В Римэксе на ул.Амунсена спрашиваю у мастера, который заказы принимает и выбивает чеки, сколько стоит замена масла в автоматической коробке передач.
Он сказал,что 850 рублей.
Загнал машину,заменили масло в АКП,подошёл к стойке оплачивать, мне выставили счёт на 940 рублей.
На
вопрос почему сумма возрасла с 850 рублей до 940 рублей за 25 минут, мне сказали,что за снятие и установку пыльника либо защиты 90 рублей.
Почему не озвучили эту сумму, 90 рублей, ранее, когда называли стоимость замены масла?
Менял ранее, в этом сервисе, масло в двигателе, замена стоит
360 рублей, но при расчёте эта сумма увеличивалась до 450 рублей.
Попрасив позвать директора сказали,что его нет,но дали телефон центрального офиса 263 81 79 пообщавшись по этому телефону с человеком, сперва с женским голосом,но после того как я упомянул фамилию Контеев к разговору
присоеденился мужской голос который попрасил дать трубочку главному мастеру,не знаю о чём они беседовали на протяжении секунд 20, но 90 рублей мне вернули сразу,но при этом дали мне понят, что я залез к рабочему человеку в карман.
Разве когда производят калькуляцию на проведение той или иной
работы не учитывают при этом, что следует снимать и как и через, что надо проделать ту или иную работу.
В результате кто прав?
В Канистре столкнулся с аналогичной ситуацией при замене топливного (бензинового) фильтра.
Я им сразу чказал, что доступ к фильтру - снизу! Но мастер сначала 1 час пытался проползти к фильтру сверху! (а я сидел ждал!)
Потом мастер ещё час доставал фильтр снизу.
Потом ещё пол-часа впаривал мне, что фильров дешевое 800р. в наличии нет, но в итоге нашёл за 300 и пол-часа устанавливал.
Итоговая сума оказалась на 110р. больше заявленной из-за того, что им видите-ли пришлось снимать защиту (она у меня маленькая - на 4 болта привинчена)
Я понимаю конечно, что снятие защиты - это тоже работа. И даже не стану спорить, что эта работа может оплачиваться отдельно (ведь у кого-то защиты нет!)
Но если сразу не сказали или не догадались, что потребуется её снимать - сами виноваты.
В итоге спорил
пол-часа. Убедить не смог. Но девушка на касе почему-то отбила меньшую на 90 рублей сумму. хз почему...
менял масло в сумоторсе
у них в договоре (который перед заменой делается)
указано, что при необходимости по усмотрению мастера могут быть произведены дополнительные работы на сумму не превышающую N% от стоимости услуг
ну или что-то в этом роде....
считаю, что это
правильно.
зы: сумму не увеличили.
только не приятно было что заставили мыть чистую машину.
но к этому я был готов ибо наслышан.
