Пишу ради ухудшения кармы некоторых мозгоклюев представляющих эту компанию :-p
Пришла посылка Автотрейдингом, позвонили, сказали что можно получать. Дополнительных условий не озвучивали.
Приехал, предъявил загранпаспорт, а мне посылку не отдают - тащите, говорят, основной
паспорт. А он у меня в паспартном столе лежит!
Ссылаются на правила на их сайте - дескать кроме основного паспорта никакие документы не канают. Тот факт, что кроме основного паспорта есть ещё куча равносильных документов удостоверяющих личность, установленных законом, их не волнует.
(тут надо оговориться, что даже юристы не могут дать ответ на вопрос, является ли ЗП документом, удостоверяющим личность на территории РФ. В законе сказано, что за пределами РФ - является. Но не сказано обратного)
Предлагают звонить начальству. Я предлагаю им позвонить самим, ибо это их
внутренние проблемы, почему я должен их решать? Они дозвониться не могут, я впрочем тоже - типа начальник по территории ходит.
Вечером из любопытства смотрю... В правилах почтовой связи ЗП признаётся при выдаче отправлений (и это в государственной структуре!), в моём банке ЗП признаётся
(кроме оформления кредита, а так я по нему даже деньги в кассе могу получить!). Покупать жд и авиабилеты и ездить/летать по стране на внутренних рейсах тоже можно по ЗП!!! В судах удостоверяют личность при предъявлении ЗП! И, что интересно, на сайте Автотрейдинга написано, что надо предъявить просто
ПАСПОРТ ГРАЖДАНИНА РФ!!!!! Какой именно - не оговаривается
(это неформальное название документа, на самом деле документы называются так :
паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;
паспорт гражданина РФ для выезда из РФ и въезда в РФ,
удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами территории РФ и на территории РФ в случае, предусмотренном ФЗ
то есть оба паспорта, являются паспортами гражданина РФ!!)
Утром звоню, прошу хотя бы сегодня привезти груз ко мне домой - отвечают что с данного склада доставки
не осуществляются, надо тащить груз на главный склад на другом конце города, а оттуда - обратно ко мне.
На вопросы , какого чёрта они не информируют клиентов о своих особенных правилах и почему даже на сайте эти правила не написаны - ничего вменяемого ответить не могут.
И вообще
не понятно, кому нужна эта бюрократия? Чем их не устраивает ЗП, при том что я раньше через них груз отправлял и у них должны быть данные и копия моего основного паспорта
10/28 |
| Поделиться:
Re: Крючкотворство и клиентоориентированность Авто...
Пишу ради ухудшения кармы некоторых мозгоклюев представляющих эту компанию
Пришла посылка Автотрейдингом, позвонили, сказали что можно получать. Дополнительных условий не озвучивали.
Приехал, предъявил загранпаспорт, а мне
посылку не отдают - тащите, говорят, основной паспорт. А он у меня в паспартном столе лежит!
Ссылаются на правила на их сайте - дескать кроме основного паспорта никакие документы не канают. Тот факт, что кроме основного паспорта есть ещё куча равносильных документов удостоверяющих
личность, установленных законом, их не волнует. (тут надо оговориться, что даже юристы не могут дать ответ на вопрос, является ли ЗП документом, удостоверяющим личность на территории РФ. В законе сказано, что за пределами РФ - является. Но не сказано обратного)
Предлагают звонить
начальству. Я предлагаю им позвонить самим, ибо это их внутренние проблемы, почему я должен их решать? Они дозвониться не могут, я впрочем тоже - типа начальник по территории ходит.
Вечером из любопытства смотрю... В правилах почтовой связи ЗП признаётся при выдаче отправлений
(и это в
государственной структуре!), в моём банке ЗП признаётся (кроме оформления кредита, а так я по нему даже деньги в кассе могу получить!). Покупать жд и авиабилеты и ездить/летать по стране на внутренних рейсах тоже можно по ЗП!!! В судах удостоверяют личность при предъявлении ЗП! И,
что интересно, на
сайте Автотрейдинга написано, что надо предъявить просто ПАСПОРТ ГРАЖДАНИНА РФ!!!!! Какой именно - не оговаривается
(это неформальное название документа, на самом деле документы называются так :
паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина
РФ на территории РФ;
паспорт гражданина РФ для выезда из РФ и въезда в РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами территории РФ и на территории РФ в случае, предусмотренном ФЗ
то есть оба паспорта, являются паспортами гражданина РФ!!)
Утром звоню, прошу
хотя бы сегодня привезти
груз ко мне домой - отвечают что с данного склада доставки не осуществляются, надо тащить груз на главный склад на другом конце города, а оттуда - обратно ко мне.
На вопросы , какого чёрта они не информируют клиентов о своих особенных правилах и почему даже на
сайте эти правила не написаны -
ничего вменяемого ответить не могут.
И вообще не понятно, кому нужна эта бюрократия? Чем их не устраивает ЗП, при том что я раньше через них груз отправлял и у них должны быть данные и копия моего основного паспорта
это
их правила, не нравится - отправляйте другой компанией,
только другие компании требует данные российского паспорта получателя... да... вот так
:-D
7/0 |
| Поделиться:
Re: Крючкотворство и клиентоориентированность Авто...
зы. вежливые и приветливые получают без проблем даже по пенсионному
ну вот такой я сложный тип, не могу я быть вежливыми приветливым, когда плачу людям за услугу, а они мне козни начинают строить. Это, кстати, тот случай, когда я не
захотел пользоваться злосчастной Почтой России и решил переплатить за скорость и удобство.
И вообще, я просто зашёл, поздоровался и протянул паспорт. Неприветливость проявлять вначале не было повода.
3/3 |
| Поделиться:
Re: Крючкотворство и клиентоориентированность Авто...
Взял бы и при них выписал себе доверенность на получение груза, вписав туда данные с внутреннего паспорта. Плюнул на эту доверку и припечатал её ко лбу операторши. :-D
1/0 |
| Поделиться:
Re: Крючкотворство и клиентоориентированность Авто...
такое крючкотворство и клиентоориентированность помогают избегать хищения дорогостоящего груза.
как Загранпаспорт может способствовать хищению груза?
Более того, я не возражал вскрыть груз (который является конвертом с
запчастью) и продемонстрировать, что там нет ничего ценного. Реально - деталь в 2 раза дешевле стоимости доставки, просто очень редкая в России, а из Китая тащить времени не было.
Цитата:От пользователя:љСкандинав
это их правила, не нравится - отправляйте другой компанией,
на сайте эти правила не
написаны!
и я не отправлял, а получал
есть у них правила, если не нравится
работайте с другой с ТК,
или откройте своую ТК и выдавайте всем груз под честное слово :lol:
Цитата: От пользователя: Tetra
только другие компании требует данные российского паспорта получателя... да...
вот так
у них были данные и копия
моего паспорта
и что?
у вас на руках не было вашего же паспорта, как им сравнить ваш паспорт с теми данными что у них забиты в накладной?
Цитата: От пользователя: BuHHu?
такое крючкотворство и клиентоориентированность помогают избегать
хищения дорогостоящего груза.
вот именно, груз бывает стоит 1-2 млн. евро,
тут приходит автор темы и орет дайте мне без паспорта!
ага, счас.. так ему и дали... :-)
Цитата: От пользователя: D.Golovin
Скорее всего
водитель
обманывает... Я частый гость и в Автотрейдинге и других ТК, везде выдают только по пачпорту, хоть каждый день к ним ездишь...
только паспорт, либо доверренность от юр. лица и опять паспорт
Цитата: От пользователя: Tetra
ну вот такой я
сложный
тип, не могу я быть вежливыми приветливым, когда плачу людям за услугу, а они мне козни начинают строить. Это, кстати, тот случай, когда я не захотел пользоваться злосчастной Почтой России и решил переплатить за скорость и удобство.
И вообще, я просто зашёл,
поздоровался и протянул
паспорт. Неприветливость проявлять вначале не было повода.
десятки тысяч клиентов Автотрейдинга получаеют по паспортам свои посылки, и один какой из мужик из Екб начинает качать права....
есть у них правила, если не нравится работайте с другой с ТК,
дак я не спорю с ихними правилами, но правила надо доводить до клиентов! Сложно рассказывать всем при звонке о поступлении груза? Отправляете всех клиентов курить свой
сайт? Дак какого чёрта на сайте эти правила расписаны в объеме 4 строчек без всяких уточнений?!!
ооо..)) а мне вот сегодня привезли груз из ПЭК. должны были еще вчера, на что был получен ответ от начальника отдела доставки - а у нас машина сломалась.. :-D
а экспедитор, который привез, заявил - скажите мне спасибо, что я взял ваш груз - он стоял где-то с краю, 7 кубов, никому ненужный :-D
СПАСИБО
1/0 |
| Поделиться:
Re: Крючкотворство и клиентоориентированность Авто...
