кто опытный с Экзистом, подскажите.

Question

Всем привет. Вот какая ситуевина: 
друг заказал диски тормозные на ниссан алмера. заказывал по каталогу с сайта екзист, там по вину нашел свои диски а там типа 2 кода и подписано 15 дюймов и 14 дюймов, ну он зная что у него колеса с новья 15 дюймов ,заказал те которые на 15.
А вчера решил ставить и оказалось что не те диски. У него 14 видимо.

Короче- можно ли сделать возврат в екзист и перезаказать нужные? Или это мертвый вариант? У нас в екзисте брыкаются и ничего типа принимать не хотят. Как лучше с ними общаться в таком случае? 
Получается возврат товара надлежащего качества.
Реально ли это?

Sonc · Accepted Answer

Качество-то тут при чем?
Заказчик сам лопух, что заказал не ту деталь.

ЗабыL имя:) · Answer

искать надо не по каталогам самому а запрос делать по вину, тогда есть вариант 100% обмена ибо менеджер назовет деталь сам

имхо

Drive@sky · Answer

у меня один вариант  :-D

marios · Answer

Менял я в экзисте радиатор охлаждения целых 2 раза!
В итоге тот который нужен так и не пришел - экзист вернул деньги, все было сделано спокойно без каких либо скандалов и т.п.
Ситуация была следующая: радиатор я заказывал не оригинальный, применяемость по машинам не расписана, был на сайте только чертеж, на который я и ориентировался - оба раза радиатор приходил с одним неправильным размером. Ждать третьего раза было некогда, поэтому попросил деньги.

ZAVych · Answer

Читаю: 
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [ наверх &#8593; ]

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Ничего не препятствует обменять на нужные или вернуть деньги?

Я так понимаю если их договор противоречит закону и ущемляет права потребителя, то в конечном счете разбор будет по закону.

ChBRR · Answer

Есть подозрение, что йух они клали на этот закон. Через суд деньги возвращают...

@boba · Answer

Вы уже запутались. Диски колесные или тормозные все-таки???

Если колесные, то 100% можно ставить и 14 и 15. Никаких проблем не вижу. 15 тоже подойдут к автомобилю.

Blackston™(4х4forever) · Answer

именно так... недавно возвращали кольца поршневые,не подошли из-за их кривой программы... писали претензию,ждали  10 дней,а в итоге получили только 80% от суммы...
короче,хрен там чо заказывать буду...есть другие места,да и подешевле... :-)

ZAVych · Answer

Да дело в кривизне кталога на ниссан.
Вот вин код машины: 
sjnbaan16u0486649
http://www.japancats.ru/nissan/Parts.aspx?ModelUid=de470282-eb18-4b39-9a06-c0a0b3a40d4b&FigId=400&IllId=34C00008
какого , простите , хрена, на КОЕКРЕТНЫЙ ВИН код , который уникален для каждой конкретной машины, предлагают разные тормозные диски? 

Машина с салона на 15 колесах.

Я на мазду свою там покупал и покупаю периодически деталюшки. Заказываю сам без каких либо консультаций с манагером , по маздовскому EPC , никогда не было нестыковок. В каталоге по моему фрейму только детали для конкретно моей машины.

98765rty5re · Answer

Заказали я так понимаю запчасть по номеру конкретному(сами выбрали)?
если так то какие могут быть претензии,что заказали то и получили.
если заказывали по вину,а вам подбирал манаге(уточнив у вас диаметр диска колесного),то обратная ситуация получается.

Sasori · Answer

Читай Закон о Защите прав потребителей.
Там основания для возврата описаны.

ZAVych · Answer

угу ,за это я в курсе,  вопрос о сложившейся ситуации.

ZAVych · Answer

Я ни разу не запутался: речь о тормозных дисках.
Вы согласитесь что диаметр диска тормозного не может совпадать с посадочным диаметром колесного диска?

relizz · Answer

ну ка, ну ка!!!! это гиде дешевле???
автор читайте в договоре, который подписывали при оплате денег, там всё написано ;-)

@boba · Answer

Логично. Тогда очень странно, что два различных диаметра тормозных дисков поставляется на одну модификацию. Ведь кроме колес еще и суппорт менять или двигать придется. В таком варианте возврат должны сделать 100%

Blackston™(4х4forever) · Answer

там где я покупаю... :-) 
если интересно-дам аську человека.. :-)

ZAVych · Answer

О чем и речь. Ведь поиск был сделан по конкретному ВИН коду. А не просто по каталогу...

Спасибо, будем пробовать.

ZAVych · Answer

клевая у тебя программка, я смотрел не japancats
на свою то у меня есть EPC ;)

Drive@sky · Answer

а по размерам посмотреть? получается. что разнича в размерах?

Дополнительная информация:  Диаметр: 256.5 мм
  диаметр ступицы: 68 мм
  Толщина: 22 мм
  Число отверстий: 4 
  Ширина упаковки: 20 мм
  Тип тормозного диска: с внутренней вентиляцией

и

Дополнительная информация:  Диаметр: 280 мм
  диаметр ступицы: 68 мм
  Толщина: 22 мм
  Число отверстий: 4 
  Ширина упаковки: 20 мм
  Тип тормозного диска: с внутренней вентиляцией

Lem. · Answer

А перед тем как оплатить почему не посоветовались с манагером ?

ChBRR · Answer

/ооооо, чума/

Skylife · Answer

байкот экзисту сейчас сделаем....

лично я там покупал фильтры салонный и для движка на ТО..все норм ))

а вот свечки искал когда - спрашиваю манагера - точно подойдут ?!
- должны, НО...не знаю - отвечает манагер - я не гарантирую... уволить такого манагера надо ! ! !

ЗабыL имя:) · Answer

претензию писать надо

ChBRR · Answer

Нет, не лопух. Откройте пожалуйста глаза:

А притом.