повторн возникающая проблема,после"исправления"

Question

Доброго времени суток!
Такая ситуация: машина на гарантии, за чуть меньше года использования несколько раз либо не заводится с автозапуска либо с ключа. В автосалоне сначала ссылались на плавающую неисправность и что не могут выявить причину. Потом сообщили что сигнализация устанавливалась на не высохнувшее авто после мойки ими, в связи  с чем что то окислилось, почистили и вроде как больше не будет подобного. Через 2 мес повторилась ситуация. Что то перенастроили и посоветовали заправляться в одном месте. ,т.е. сами не знают в чем все же причина!..В настоящее время опять перестал происходить запуск с брелока. Полагаю необходимо уже начать каждое обращение в автосалон фиксировать документально(делать письменный запрос с требованием провести диагностику, устранение и предоставить письменный ответ  причинах и произведенных работах), чтобы в случае повтора уже обращаться с требованием замены либо как то так...У кого какие мысли в правовом поле по данной проблеме?

Bob8355 · Accepted Answer

Так-то с первого раза нужно было обращаться письменно....
Попробуйте потребовать убрать сигналку и вернуть деньги за ее установку.

lion66 · Answer

Судя по моей сетуёвине, с правами покупателей у нас туго и вернуть, что-то не так то просто! 
я тут по соседству тоже юриста ищу: http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=38&i=401051&t=401051

Криsтинa · Answer

и как быть в моем случае,когда неисправность плавающая(может не проявиться при диагностике работников салона)

Jackal75 · Answer

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Jackal75 · Answer

Не совсем так, экспертиза проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков.

Jackal75 · Answer

Нет.

Теоретически - уже после второго.

Jackal75 · Answer

В случае устранения различных недостатков. Повторяющийся недостаток - уже существенный сам по себе.

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Jackal75 · Answer

Ждать, когда окончательно сломается и неисправность станет постоянной.  :-)

004. · Answer

Ну а что тут делать? Сдавать в ремонт снова и снова. Пока суммарный срок нахождения в ремонте не превысит 45 дней за год

Мак08 · Answer

:-D 
Рома, 30, а не 45

Crossmem · Answer

что машина на гарантии - несущественно
гарантия на сигналку вряд ли превышает год

Криsтинa · Answer

и что дает этот срок в 30 дней?

Maverick · Answer

Существенный недостаток и автомобиль можно вернуть, потребовав либо замены на новый либо возврата денег.

Криsтинa · Answer

значит, если в течении года сложить все дни нахождения на ремонте и получить 30, требовать замены можно?
а если возврат денег, то ведь машины подорожали, уже такую не купить, или требовать можно с учетом подорожания возврат?

Криsтинa · Answer

интересно есть ли кто обращается письменно о неполадках к авторизированным диллерам?..по-моему всегда звонишь,записываешся и сдаешь авто на диагностику...

Maverick · Answer

Покупайте Гранту и ее поменяют самостоятельно,без участия покупателя такой случай я знаю лично))))
Покупатели сами прав не знают, зачастую. Проблема в этом.

Криsтинa · Answer

т.е. при повторяющемся не нужно 30 дней в году чтоб набралось?
а тогда после какого раза при повторяющемся недостатке можно требовать замены авто либо возврата денег?

Криsтинa · Answer

год еще не вышел по сигналке и, повторюсь, никто не определил что вопрос в не либо еще в чем то
что делать то?

Криsтинa · Answer

права ли я, что можно требовать от салона проведения независимой экспертизы (при том за их счет) на предмет существенный недостаток либо не существенный?

Криsтинa · Answer

ок, тогда что является существенным недостатком?
в моем случае уже в который раз ведь возникает,как они говорят,плавающая неисправность -невозможность завести с брелока, а иногда и с ключа ( может не провляться месяц и появиться, сама по себе пропасть)

Криsтинa · Answer

хотелось бы мнение автоюриста узнать что делать в такой ситуации :-)

Криsтинa · Answer

тогда в моем случае нужно обращаться с письменными заявлениями,то бишь фиксировать все -и тогда можно требовать замены либо возврата денег?..и какого кол-ва обращений достаточно по одной и той же причине -двух,трех 0чтобы признать недостаток существенным?

Криsтинa · Answer

смысл требовать сигналку убрать если не ясно в чем проблема?..

Maverick · Answer

Да. Либо если неоднократно (по судебной практике три раза и более) возникали существенные неисправности. Существенные-которые не дают ездить, для простоты. Неисправность магнитолы, например, к ним не относится.

Вот этого не знаю. По логике вернут уплаченное и не более. Как по факту-читать лень)