КаБИНЕТ

Question

Опять жарит заявка подана на 17 января поключение а не кого нету указано с 11-00 до 14-00!!!! На телефоны типа 2147788 х дозвонишься уже часа 2 звоню и не ответа ни привета!!! Даже бросают трубку((((!!! И какое отношения к таким людям а в частности к работникам БЫКОНЕТА

Моргана,, _,,.*```*.,,, _,,,.*... · Accepted Answer

Я звонила в Кабинет в абонентский отдел, звонила, по-моему, на этой неделе в пн или во вт, и звонила в пятницу на прошлой неделе. Оба раза дозвонилась в течение 15 минут. Точно так же я дозваниваюсь в техническую поддержку.

dlk · Answer

Друг, убей себя сам.
А проблему я описывал, в соседней ветке.
В кратце- на их сайте приведено 7 контактов - 4 телефона и 3 мыла  (в том числе корпоративные контакты пробовал)+ их же форум. Удалось достучаться только до одного из этих контактов, мыла, да и то после написания об этом здесь

Akmetra · Answer

... истерично-слезливая флудотема...

~@®™~ · Answer

Так пускай вам Моргана дозванивается за вас, раз у неё рука такая легкая.

Smasher · Answer

Не, там конечно были смайлики, но шуткой это, в общем, не было. Зачем две минуты звонить? Набрать номер - 2-3 секунды, нажать вызов - номер набирается еще секунду где-то, еще пару секунд на посыл вызова и все, короткие гудки. Можно класть трубку (а еще лучше - жать отбой и кнопку повтора вызова). Где две минуты? Видимо, я чего-то не понимаю :)

Я могу дозвониться до телефона техподдержки за 15 минут. Насчет телефона для подключения - тут Вы правы, я это не пробовал с тех самых пор когда подключался, а было это давнооо :) Не надо подменять предмета обсуждения, с самого начала речь шла про ТП что означает техподдержка :) Вот про нее мы с Морганой и говорили.

Smasher · Answer

Во-первых, это не называется "неделю дозвониться невозможно".
Во-вторых, давайте посчитаем. Почему 2 минуты? Вам нужно 2 минуты на один звонок? Чтобы понять что занято?? :):)
В-третьих, Вам привела пример Моргана, что дозвониться можно за 15 минут. Я могу такие же примеры привести, только у меня это за 10 минут получалось максимум. :cool: Вот и смотрите, что лучше - 10-15 минут дозваниваться один раз, или в сумме 2.5 часа дозваниваться на протяжении недели? Это вопрос об эффективности, на самом деле. Ваш метод абсолютно неэффективен, что особенно важно для Вас если Вы на работе работаете а не штаны протираете. :)
Кстати, АТС у меня та же самая. :)

А эксперимент мне проводить смысла нет, я уже не раз проводил когда нужно было :) Хотя, я обычно стараюсь через сайт заявки отправлять, это проще а результат как минимум не хуже :)

Сам Себе Азбука · Answer

Да хз!!! Им помойму ваще пох на все!!!! Заявы катать бесполезно в ихнию книгу манайгер тоже гаситься постоянно !!! Х на них большой и огромный тоже бесполезно ложить!!!! Короче хз

dlk · Answer

Странная штука, я этого сделать не могу.
Ни с сотового, ни с рабочего.
Впрочем по 15 минут подряд номер я набирать не пробовал.
Раз в час по паре раз подряд набирал - после 1 минуты длинных гудков шли короткие.
А щас вообще весь день сотовый и рабочий мне пишет Network Busy (только для номера 214-77-88)

dlk · Answer

+1
Уж неделю звоним вдвоем.
Не дозвониться.
Крайне не понимаю, как они бизнес ведут.

Smasher · Answer

Вот оно что :) Ну уж тогда не 2 минуты, а давайте все 10 сюда запишем :)
"Подключение" к моей работе - это минут 15, но и "отключение" моментально не проихсодит. За 30 секунд, по крайней мере.

Ладно, с этим пунктом понятно. Тем более эффективнее один раз дозваниваться подольше, чем иногда пару раз позвонить (так звонить в Теленет вообще смысла нет).

Согласен.

dlk · Answer

Еще один форумный флудогон, который даже не пробовал позвонить в Кабинет.



Что вы имеете в виду?

Smasher · Answer

Я уже давно удивляюсь рассказам о том, что люди часами-днями дозвониться до Теленета не могут.
Теперь я понял как это происходит :) Люди просто позвонят по разу в час пару дней, им скажут занято, и они потом на весь форум - вот, плохой Кабинет, неделю дозвониться не можем! :)

dlk · Answer

К вопросу о:

Я типа, не на работе не штаны протираю, а работаю.
5 рабочих дней, 16 звонков в день (по 2 в час). Получаем 80 *2 минуты, 2.5 часа потерянного рабочего времени. Нормальненький такой подход. Вы, Smasher, полагаете, это нормально, для организации организации оказывающей услуги? То что туда неделю дозвониться невозможно?

И еще, можете провести эксперимент, скажем в понедельник, я хз че в выходные просто будет. Зайдите на www.telenet.ru, там внизу найдите строчку +7 (343) 378-31-41 - приём заявок на подключение, и позвоните по этому телефону. Хоть 15 минут, хоть 7 часов подряд. И расскажите здесь, каковы будут результаты.
Hint - у меня - всегда занято или сброс на 2-м длинном гудке, 333 АТС и сотовый, Мегафон.

dlk · Answer

Для тех кто в танке- в техподдержку дозвониться можно, согласен.

dlk · Answer

Оставьте юмор при себе, плиз.

К сути пожалуйста.
Вы можете дозвониться до 378-31-41 в течении 15 минут?

Ninja :) · Answer

Еще один умник, который будет учить, как ведется крупный бизнес :lol:

dlk · Answer

Дада.
О том я и говорю, что Вы просто не представляете ситуации - не пробовали не разу.
А через сайт не могу я ниче отправить, ибо у меня не неисправность, а подключиться мне надо. Было.

deployer · Answer

Займитесь делом лучше :)

deployer · Answer

Ууууу.. как все запущено :)

dlk · Answer

Хорошо я тоже могу постебаться на эту тему.
Если Ваша работа позволяет вам отключиться от нее, позвонить и подключиться обратно менее чем за 2 минуты, то я вам завидую. Возможно Вы продавец. 
Так понятнее?

Да ну? Перечитайте первый пост, чтоли.

lysyj · Answer

Обратись к другому оператору.

Ninja :) · Answer

Пробовал за два года пару раз... Один раз было занято, но вопрос был несущественный, и носил скорее консультативный характер, поэтому не стал пробовать далее... Во второй раз дозвонился, и оставил заявку о неисправности...

Поэтому о форумном флудогоне (не понятно кто это) предлагаю Вам забыть, и если до сих пор не удалось связаться с ними, то самый дельный совет - это сходить ножками, а не плакать здесь, рассказывая о том, какой Вы неудачнег...

deployer · Answer

Че пристали к УНИВЕРСАЛЬНОМУ оператору связи? :)

AndyRock · Answer

вы еще не убили себя?
как жаль
хоть бы проблему описали
или письмо к ним на инфо тилинет послали
нет надо тут поплакаться