поиск:    

 
переход:  



Екатеринбург Онлайн
Форумы:  Операторы связи,   Модели телефонов,   Покупка-продажа телефонов,   Цифровое фото,   Обсуждение гаджетов,   Интернет

  Форумы  > Технологии > Екатеринбургские провайдеры  

Служба техподдержки теленет существует!?


Список Тем  |   Поиск  |   Правила  |   Статистика  |
Служба техподдержки теленет существует!?   #42447  наверх
Автор: 
Дата:   

На сайте написано что она работает круглосуточно и многоканальный телефон... 378-31-99 я десятый день с 1-го января не могу туда дозвониться...
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42448  наверх
Автор: ®Djinn© 
Дата:   

Ты видишь суслика ? Я тоже нет, а он есть © :-d
Так шта девиз супортней из тилинета
"наша служба и опасна и трудна ..." ;-)
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42449  наверх
Автор: Моргана,, _,,.*```*.,,, _,,,.*...   (О пользователе)
Дата:   

Да ладно вам сказки-та рассказывать. Я дозванивалась и 2, и 3, и 4 января, причем особо не утруждаясь в течение получаса. И общалась с грамотными адекватными людьми.
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42451  наверх
Автор: Silencer™ 
Дата:   


Цитата:
особо не утруждаясь в течение получаса

:-d
Вот как уже натренировали! Полчаса - это не особо утруждаясь.
Я обычно с ними по email общаюсь, если чётко мысль сформулируешь, то так даже проще - не надо висеть часами на телефоне дожидаясь священного момента поговорить со службой поддержки
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42452  наверх
Автор: Моргана,, _,,.*```*.,,, _,,,.*...   (О пользователе)
Дата:   

Ну, тут говорят, что десятый день дозваниваются, по сравнению с этим полчаса - копейки:-)
А мне нужно было лично пообщаться с живым человеком и посоветоваться. Как по мылу посоветуешься?
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42457  наверх
Автор: Silencer™ 
Дата:   

Есть один секрет. Тока никому его не говорите :-) Надо звонить туда в 2-3 часа ночи :-d
Я абсолютно серьёзно! Дважды дозванивался буквально со второй-третьей попытки. Так что если у Вас вдруг будет бессоница, то можете попробовать :-d
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42458  наверх
Автор: ®Djinn© 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Моргана

Я дозванивалась и 2, и 3, и 4 января, причем особо не утруждаясь в течение получаса.



Цитата:
От пользователя: SergeiXP

Вот как уже натренировали! Полчаса - это не особо утруждаясь.

Ага :lol: Меня всегда поражало в абонентах тилинета
что их приучили всякую :cen: принимать как дожное

Цитата:
От пользователя: Моргана

Я дозванивалась и 2, и 3, и 4 января,

Я же писал в ОАК - на днях ( числа 7 ) 5 раз звонили в 21 час
около 10 минут - никто трубку не поднял
т е было абсолютно свободно на линии

Если у сотрудников групповой сеанс мастурбации
или поноса - так в шею гнать надо таких
cлабых на передок или задок днища сотрудников
Ну или честно говорить - что мы работаетм с 14:00 до 14:05
Впрочем не удивлюсь если и то и то верно
а в центре по вечерам все те же знакомые мне лица
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42461  наверх
Автор: Silencer™ 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: ®Djinn©

около 10 минут - никто трубку не поднял
т е было абсолютно свободно на линии

По правде у них просто так извращенно АТС-ка настроена - если все линии заняты, то она не уведомляет об этом, а гудит длинными гудками

[Сообщение изменено пользователем 10.01.2006 22:51]
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42462  наверх
Автор: Моргана,, _,,.*```*.,,, _,,,.*...   (О пользователе)
Дата:   

Вообще, я общалась с разными ТП. Любопытно, а что и в Скайнет, и в ГТ, и в Инсис и к другим провайдерам можно с первого раза дозвониться и у них никогда и ничего вообще не ломается? Да просто не поверю:-d
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42463  наверх
Автор: ®Djinn© 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: SergeiXP

По правде у них просто так извращенно ФТС-ка настроена - если все линии заняты, то она не уведомляет об этом, а гудит длинными гудками

Даже вопросов уже не возникает :-) Как и удивления

Цитата:
От пользователя: Моргана

. Любопытно, а что и в Скайнет, и в ГТ, и в Инсис и к другим провайдерам можно с первого раза дозвониться и у них никогда и ничего вообще не ломается? Да просто не поверю

Даже когда ломается - специалисты внятно объясняют
что и-или где у них сломалось и когда будет починено
Так же норма - что обещания и реалии совпадают

В результате от общения с ТП остаются приятные впечатления
а не желание придушить кретинов своими руками
дабы исправить ошибку их родителей, что не предохранялись
Из перечисленых вами провайдеров я абонент только ГТ
и там лучше чем в кабымненете, но тоже не фонтан
радует то - что оптике и АДСЛке ломаться невозможно
Можно только сломать
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42464  наверх
Автор: Моргана,, _,,.*```*.,,, _,,,.*...   (О пользователе)
Дата:   

А вот у меня со времени отделения Кабинета хорошие впечатления от ТП.
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42465  наверх
Автор: Хранитель гостайн
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Ви

На сайте написано что она работает круглосуточно

Нет сынок, это фантастика (с) :bes:
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42471  наверх
Автор: Шариков ПП.  (О пользователе)
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Моргана

А вот у меня со времени отделения Кабинета хорошие впечатления от ТП.

Они там спят и порно фильмы смотрят круглосуточно :-)
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42474  наверх
Автор: КусокВзаимодействия и т.п.
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Шариков П. П.


Они там спят и порно фильмы смотрят круглосуточно

Откуда такая информация, Вы там работали? :-)
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42481  наверх
Автор: DmB   (О пользователе)
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Ви

десятый день с 1-го января не могу туда дозвониться

А я со 2-го :-)
Только как-то непонятно - то никто не берет трубку часами, то берут сразу. При чем действительно по ночам шанс дозвониться гораздо больше :-)

Цитата:
От пользователя: SergeiXP

Надо звонить туда в 2-3 часа ночи

Обычно часов в 10 вечера уже получается, наверно ночью шансов еще больше :-)

Цитата:
От пользователя: SergeiXP

По правде у них просто так извращенно АТС-ка настроена - если все линии заняты, то она не уведомляет об этом, а гудит длинными гудками

Тоже были такие подозрения. Все-таки больше верится в извращенно настроенную АТС, чем в странных людей которые днем где-то развлекаются а ночами исправно сидят на телефоне, или в

Цитата:
От пользователя: ®Djinn©

групповой сеанс мастурбации
или поноса

:-)
Только все равно непонятно, почему в таком случае иногда все же идут и короткие гудки?

А в целом соглашусь с Морганой - после отделения от Голдена саппорт Теленета работает не в пример лучше описанных Джинном кошмаров двухгодичной (если не ошибаюсь) давности, коих я, слава Богу, не застал.
Вот сегодня должны ко мне прийти настраивать сетку, потому что на линии проблем не нашли. Посмотрим )
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42489  наверх
Автор: КусокВзаимодействия и т.п.
Дата:   


Цитата:
От пользователя: DmB


Только все равно непонятно, почему в таком случае иногда все же идут и короткие гудки?

Когда число звонящих больше числа каналов, кто-то слышит длинные гудки, а кто-то, кому места не хватило - короткие.
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42501  наверх
Автор: ®Djinn© 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: DmB

А в целом соглашусь с Морганой - после отделения от Голдена саппорт Теленета работает не в пример лучше описанных Джинном кошмаров двухгодичной (если не ошибаюсь) давности, коих я, слава Богу, не застал.

Если лучше называется то, что куча абонентов
не может дозвониться через

Цитата:
От пользователя: DmB

звращенно настроенную АТС,

то нафиг нужнон такой кабымненетец :-)
Мало того что у пользователя есть причина
для обращения в ТП ( чайников и ламиров в счет не берем )
так еще эту причину надо суметь донести

А так стоило мне зайти к знакомому
живущему в соседнем со мной дворе - как и небыло пары лет
Тот же авторизатор падающий каждые 2-3 минуты ,
та же тормознутая сетка с заявленой скоростью 100 мбит
тот же недоступный суппорт
тот же вечно довольный таким через раз
работающим линком пользователь ....

Вопщем те же и там же, только Мазай
переехал да баллалайку позолотил :-)
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42502  наверх
Автор: DmB   (О пользователе)
Дата:   

Ну я не говорю что он идеально работает :-)
Но я в довольно удаленном и наверно малоперспективном сегменте таких ужасов примерно за год полета не наблюдаю, во всяком случае саппорт на клиентов не забивает.
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42504  наверх
Автор: ®Djinn© 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: DmB

во всяком случае саппорт на клиентов не забивает.

белка в колесе тоже бешеные обороты развивает
только толку от ее усилий ?
надо не забивать, а работать так, чтобы не бегать
по кругу или вкруговую

Опять же - как можно забить на пользователя,
если он не дозвонился ? ;-) :-)
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42514  наверх
Автор: Шариков ПП.  (О пользователе)
Дата:   


Цитата:
От пользователя: buggzy

Откуда такая информация, Вы там работали?

Шестое чуство!
:Я слышу служду тех поддержки: :-D
  |  Поделиться:  
Re: Служба техподдержки теленет существует!?   #42534  наверх
Автор: DmB   (О пользователе)
Дата:   


Цитата:
От пользователя: DmB

Вот сегодня должны ко мне прийти настраивать сетку, потому что на линии проблем не нашли. Посмотрим )


Пришли, выяснили что глючит сетевуха (системой опознается, линк горит, а пинги не ходят)
Молодцы что выяснили.
Но:
1) В праздники, как выяснилось, работала только техподдержка, ремонтники отдыхали. В то время как по телефону мне четко сказали, что 5 или 6 января ко мне выезжали ремонтники и пытались определить проблему.
2) Сетевуха была приобретена при подключении у самого же Теленета, и еще целый месяц на гарантии, но новую ремонтники сразу не установили, сказали что нужно ехать в офис и там ее менять.
3) Выяснив, что сетевуха глючная, парни недолго думая воткнули кабель во встроенный в материнку адаптер, настроили его на внешний коннект, проверили линк и убежали.
Не поинтересовавшись, нет ли в доме другой сетевухи. Проигнорировав факт, что через этот адаптер подключен другой комп. Не посмотрев, что стоит файр, который разрешает через этот адаптер ВСЕ (типа локалка, чего там закрывать).
Меня дома не было, а больше внятно объясниться с ремонтниками было некому, и подумать о последствиях тоже, поэтому через открывшуюся дырку практически сразу заскочил вирус по имени Корго, хорошо еще товарищ Нортон не дремал :-)
Это я все к чему. В принципе конечно люди свою работу сделали и ушли, все в порядке, проблемы негров шерифа не волнуют.
Но возникает вопрос - у других провайдеров тоже так же с техподдержкой? Поделитесь пожалуйста воспоминаниями те, кто попадал в подобные ситуации с другими провайдерами, особенно интересует Олимпус, ну и другие тоже :-)
  |  Поделиться:  
Список Тем  |   Поиск  |   Правила  |   Статистика  |

Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на эту же страницу)


 Мой E1 
 
Вход для зарегистрированных пользователей:
E-mail:
Пароль:
Если Вы не зарегистрированы, то добро пожаловать на страницу регистрации.
Если Вы зарегистрированы, но забыли пароль, Вы можете его запросить.

Развернуть блок
 Погода