Собрался уходить от Кабинета-Ростелекома (история ниже). В моем доме есть еще инсис и дом.ру. Нужен только интернет, без ТВ, роутер свой, новый практически.
У инсиса и дома тарифы примерно одинаково стоят, но по прайсам у инсиса за 550 руб/ мес. 70 мгб, у дома - 200 и пять тв-каналов
на мобилу (а они нафиг не нужны). Ну и реально ли там 200 мгб?
А как сервисы? Подскажите, кто пользовал?
История ухода из Кабинета. Везде предаю огласке, потому что ее герой до сих пор работает и дурит клиентов.
***
Накрылся дома роутер, позвонили
в техподдержку Кабинета, описали ситуацию, сказали, что он сломался, надо оставить заявку на замену. Оставил. Перезвонили откуда-то из другого города, сказали, что придет мастер (вызов мастера 150 р), проведет диагностику (300 р) и будет понятно, что дальше делать. Ок. Позвонил мастер, сказал, что,
скорей всего, роутер надо менять на новый (1200 р стоимость роутера + 1000 р за подключение). Я уточнил 2 раза, это все деньги - две с небольшим тысячи? Минимум, да, сказал мастер, дальше видно будет. Ок. Пришел мастер, принес новый роутер, подключил, что-то поколдовал в своем телефоне, пару раз
позвонил в службу техподдержки, на все ушло 20 минут. Посчитал в телефоне, показал сумму: 4250 р.
- Вы же сказали, что 2 с небольшим тысячи?
- Ну минимум, да.
Оказалось:
150 р. - вызов мастера.
300 р - доставка роутера
300 р - смена и запрос реквизитов
300 р - отключение авторизации
1000 р - настройка роутера
1000 р - прошивка роутера
1200 р - стоимость роутера.
Чек мастер не дал, как и никакого документа и акта работ. "Чеки мы не даем". Отчетность виртуальная на их закрытом сайте. С ценами заранее не
ознакомил и прайс услуг не предоставил. То есть пришел некто, проделал какие-то работы, в которых неспециалист разобраться не может, с потолка назвал сумму, которой я должен поверить, чек не дал.
На тот момент у меня была с собой ровна та сумма, о которой говорили. Я отдал мастеру 2
500 р, договорились, что он мне акт работ, я ему - оставшиеся деньги.
То есть счет мне выставили по факту, когда уже отказаться нельзя, работы сделаны, счет предъявили на словах без документального подтверждения. За взятые деньги чек не дали. С порядком цен не ознакомили. Чек о
покупке роутера мастер отдал.
Мне кажется, или это нарушает закон о правах потребителя и наверняка еще какие-нибудь правила торговли?
На сайте Кабинета прайса услуг за техническое обслуживание я так и не увидел.
Дальше. Оставил везде, где тольео можно
вот это вышенаписанное сообщение. Его оформили как заявку.
Пришло сообщение на вайбер: Информация по заявке не подтверждена. Что конкретно не подтверждено, не сказано: мастер у меня не был или работ не проводил или деньги не брал? Я позвонил в Ростелеком, там повторили то же самое:
информация не подтверждена, уточнив, что мастер не был по моему адресу и работы не проводил. За подробностями перевели меня на Кабинет, но дозвониться туда бесполезно.
Отправил им фото листочка с ценами за работу, где мастер Дима своей рукой написал, сколько я ему должен и за что.
Добаил свой телефон, на который мне нужно позвонить, чтобы встретиться и передать ему остаток денег. И дал мне карту, куда можно перевести эти деньги. Карта на другое имя, номер я записал уже сам. Думаю, тот, кто работает с мастером Димой напрямую, узнает его почерк и номер телефона.
Мастер отрицает, что был у меня. Ок. Что он мне о себе рассказал? Что купил недавно квартиру на ВИЗе, на Крауля-Токарей. Что у него проблемы с зубами. Что у него были неприятности во время ночного вызова на Химмаш, где клиенты после его визита обвинили его в поломке компьютера и что из-за этого
он мог лишиться 3 000 рублей. У мастера Димы немного косит один глаз. Утром он любит поспать и пьет растворимый кофе.
Отзвонились из Кабинета. Говорили с супругой, т.к. она владелец договора. Но мне пришлось еще раз перезванивать и выяснять некоторые подробности.
Итак,
сотрудники Кабинета принесли извинения за действия своих сотрудников (именно так, во множ.числе), с ними был проведен разговор (забыл эпитет, короче, чтобы впредь так больше не делали, ай-ай-ай, погрозили пальчиком. Я так и не понял, за что - за обман или отсутствия чеков?).
Кабинет в
счет урегулирования конфликта положил на наш счет 1000 рублей. Проверил - на счете даже немного больше, почти 1200.
Узнал дальше. Компания, которая оказывает техподдержку, не относится к Кабинету и работает с ними по найму. Мастер Дима к Кабинету отношения не имеет. По этой причине
прайс услуг на техническое обслуживание у Кабинета получить так и не удалось. По номеру той конторы с "оригинальным" названием "Скорая компьютерная помощь" дозвониться не удалось. То есть я так и не узнал, сколько стоит работа мастера, действительны ли все эти пункты "подключения-отключения-подъем
на этаж" и кто из нас кому остался должен - я ему или он мне?
Несмотря на то, что тыщщу они мне на счет положили и вроде как конфликт улажен, осадочек остался. Плюсом частые перебои с интернетом, негласное повышение тарифов - все это заставляет меня искать другого провайдера.
Накрылся дома роутер, позвонили в техподдержку Кабинета, описали ситуацию, сказали, что он сломался, надо оставить заявку на замену. Оставил. Перезвонили откуда-то из другого города, сказали, что придет мастер (вызов мастера 150 р), проведет
диагностику (300 р) и будет понятно, что дальше делать. Ок. Позвонил мастер, сказал, что, скорей всего, роутер надо менять на новый (1200 р стоимость роутера + 1000 р за подключение). Я уточнил 2 раза, это все деньги - две с небольшим тысячи? Минимум, да, сказал мастер, дальше видно будет. Ок.
Пришел мастер, принес новый роутер, подключил, что-то поколдовал в своем телефоне, пару раз позвонил в службу техподдержки, на все ушло 20 минут. Посчитал в телефоне, показал сумму: 4250 р.
- Вы же сказали, что 2 с небольшим тысячи?
- Ну минимум, да.
Оказалось:
150 р.
- вызов мастера.
300 р - доставка роутера
300 р - смена и запрос реквизитов
300 р - отключение авторизации
1000 р - настройка роутера
1000 р - прошивка роутера
1200 р - стоимость роутера.
офигеть
это правда не шутка?
что та кабинет совсем деградировал
хотя... лох не мамонт? :-)
кто мешал самому купить роутер и сделать элементарные настройки, пригласить пионэра-любителя, наконец, 500 рублей за настройку осчастливили бы его :-)
На тот момент у меня была с собой ровна та сумма, о которой говорили. Я отдал мастеру 2 500 р, договорились, что он мне акт работ, я ему - оставшиеся деньги.
Цитата: От пользователя: Джексон Доу
Кабинет в счет
урегулирования конфликта положил на наш счет 1000 рублей. Проверил - на счете даже немного больше, почти 1200.
итого, роутер + работа обошлись в 1300 руб?
беру свои слова обратно :-)
Цитата: От пользователя: pens111
хотя... лох не
мамонт?
0/1 |
| Поделиться:
Re: Ухожу из Кабинета. Выбор: Инсис или Дом.ру. По...
В 2018 г сдох роутер от домру из-за скачка напряжения, тогда гроза была какая-то фантастическая.
Оформил заявку, пришел техник и заменил роутер на другой, да еще и более новую модель.
В январе 2019 тоже роутер заглючил (по
другому договору), пришел техник, неполадки устранил.
Никаких денег не взяли, техники в куртках с логотипом и удостоверениями.
При первоначальном подключении к провайдеру сумма изначально была оговорена, акты были заранее подготовлены.
Как у Инсис с этим вопросом, не
знаю.
P.S: но тут видимо роутер в собственности был?
1/0 |
| Поделиться:
Re: Ухожу из Кабинета. Выбор: Инсис или Дом.ру. По...
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
