Конвекс-тухляк

Question

подключилась 07.07.16 
интернет слабый.Срывается. Звонб в техподдержку-разговаривают таким тоном:ну достали уже! или многозначительно молчат...типа звонит дура какая-то ,я ей говорю,что у меня сигнал проходит до маршрутизатора,а что там у нее в квартире делается-мне пофигу.
Сегодня ТВ перестало показывать:выкидывает в основное меню. Опять звоню в техподдержку-мне говорят:ну вам позвонят в течение часа. 
Спрашиваю:чего так долго то? Так заявки обрабатываются в порядке очереди! Представьте себе их проблемы,если столько заявок накопилось!
15 лет сидела в Интессе...Если бы у них было цифровое ТВ-никогда бы не ушла.За все время пару раз сбои были.
Читала отзывы о том что все плохо у Конвекса,но вот решила попробовать. И зря.
Подтверждаю! Все действительно плохо!  :ultra: 
Не повторяйте моих ошибок! :weep:

lex(Zloy) · Accepted Answer

Сидели вы 15-ть лет на одном канале скажем 8-мом и тут прикупает сосед новый роутер и цепляет его на тот же канал 8-ой, то грубо говоря просаживаться скорость будет в 1,5-2 раза. 
Тут вариантов до ..... очень много что может быть. 
По беспроводной технологии связь там нюансов очень много, например, купили шкаф с большим зеркалом падение качество приёма падение скорости. 
Скорость вам только кабель обеспечит.

tenz0 · Answer

Так.. так.. так) что это тут у нас? превышение скорости! Штраф оформлять будем?  :cool:

lex(Zloy) · Answer

Если через Wi-FI то это нормально, как раз для версии N 150.  Для провода это конечно не нормально.

Solomoto · Answer

Антенну в окно и ловите себе аналог :-)

Сочувствующий · Answer

какульный роутер

oldmonkey · Answer

За 15 лет ничего не изменилось?  :-D

Менеджер Convex · Answer

Gloria, благодарим за номер лицевого счёта, который вы нам написали в личку! Теперь мы можем разобраться в данной неприятной ситуации.
По информации от абонентского отдела, у вас установлен тариф со скоростью до 50 Мбит/сек. Скорость до 100 Мбит/сек. вам могли обещать только внутри сети Convex. До какого хоста вы делали замер скорости на speedtest?

ISM · Answer

Порядок обработки заявок у них такой. Звонить в техподдержку не надо. Отправляйте заявку через сайт, либо со смартфона. Они исправляют проблему, либо перезванивают.

TatarGTC · Answer

инет через роутер до потребителей? Тогда смените роутер, купите нормальный и увидите разницу. А перед этим попробуйте кабель напрямую подключить и проверить скорость

NATI-Y · Answer

А мне бы кто аналоговое вернул, но.. все цифровое навязывают!

Gloria · Answer

Да,я РусКому звонила-нет выхода с нашего дома.
Да мне только год продержаться  :-)

Ушки на кукушке · Answer

А потом что?

Gribo4ek · Answer

Мммм, тогда РусКом не поможет :-(

dmitry 7 · Answer

Березовской думаю. ну где Интеесс....

Менеджер Convex · Answer

Пожалуйста, напишите ваш номер лицевого счёта здесь или в личку.

оббыватель · Answer

Возвращайтесь  :-) 
Цифровое ТВ в Интессе на этапе внедрения.

Gloria · Answer

да мне не нужны ваши разборки!
наладьте работу нормально!
обещали 100 мб/с

смотрите,что выходит:
64 на вход и 17 на выход.Это нормально??? :ultra:

http://www.speedtest.net/my-result/5519341813

;-)  :hi:

насчет пропасть и появиться-это правда.Инет прерывистый ,да и ТВ подвисает временами...
Вот я попала :-(  :weep:

Матовый · Answer

Такие люди   8( Ещё живой 4х знак  :cool:

ага, только в конве я встретил такое, что в 2015 году связь может пропасть и восстанавливаться через 15 минут несколько раз подряд. Или падать ровно несколько минут до и восстанавливаться через несколько минут после важной конференции опять же несколько раз подряд. Так что могу с полным основанием сказать: конва- говно! И монтажники у вас выглядят ппц гоблинами

:facepalm:  :nud: Я понимаю, когда так действует яйцезвон или ростик, но у вас то размеры так себе, районный провайдер

Менеджер Convex · Answer

Здравствуйте. Пожалуйста, сообщите ваш номер лицевого счёта. Мы прослушаем запись разговора с нашим сотрудником и примем соответствующие меры.
По описанной вами ситуацией, при звонке вы попали на оператора контактного центра, который оформил заявку в техподдержку. Это стандартная схема работы, когда все сотрудники технической поддержки заняты.
Также рекомендуем вам, при возникновении проблем с приставкой, в первую очередь пробовать её перезагружать по питанию.

Garry · Answer

привет...сколько лет))) Как дела? В результате, в Конвексе осталась? Тоже думаю сейчас, к кому перейти

Gribo4ek · Answer

Можете пока рассмотреть другого оператора. Какой у Вас адрес?

Gloria · Answer

время покажет:
или умру или перееду :-D
покойнику интернет не нужен,а если перееду в другой дом(там где Дом.ру),то подключусь к Дом.Ру :-)

Garry · Answer

Поддерживаю Глорию...Что Конвекс-тухляк...вчера позвонил им, оставил заявку на подключение. Пообещали, что  сегодня в течении дня мне позвонят  уточнят условия подключения, назначат дату  и смогут ответить на мои вопросы, на которые не ответили при первоначальном звонке. Никто сегодня не позвонил. Если на начальном этапе так динамят, что же в дальнейшем ожидать от них? Одним провайдером в моем списке возможных кандидатов на подключение меньше стало.))

Gloria · Answer

мило..т.е. 15 лет такой роутер раздавал инет без проблем от др.оператора,а теперь значит я должна подстраиваться по оператора,потому как видите ли для его инета нужно купить проф.
М.б. имеет смысл поменять оператора,чем роутер??? :ultra: 
И да,чтобы дальше не мусолить эту тему про роутер-ему не 15 лет.Я их периодически меняю.Этот достаточно молодой.