в конце марта абонент прекратил фактическое пользование из-за переезда в другой регион (там филиала Dom.ru нет), не успел отвезти арендное оборудование (роутер и телефонная приставка) и написать заявление о расторжении, 30 марта оплатил
задолженность, т.к. у них АП начисляется в начале следующего месяца. Позже была добровольная приостановка действия договора, затем она автоматически прекратилась и продолжилось начисление аб.платы.
При этом в течение марта-апреля-мая было неоднократно заявлено по телефону, что абонент в другом
регионе, физически подъехать в офис не может, предложил вариант отправить скан заявления на расторжение им по эл.почте. Сказали, что подумают как это сделать. Про оборудование даже заявили, что оно им не нужно, можно не приносить, только личный визит нужен.
Вопрос: долго они еще будут
думать и начислять полноценную аб.плату (ладно бы если только за аренду - там сумма небольшая - не так критично)? до сих пор раздаются звонки с требованием оплаты, на предложение отправить заявление по эл.почте - тишина.
В других провайдерах при отрицательном балансе доступ в Интернет
прекращается и начислений больше не происходит, а здесь можно не платить несколько месяцев и все равно идут списания полноценной аб.платы?
Если здесь есть менеджер, то предоставьте свой e-mail и телефон (можно в личку) - с Вами абонент свяжется.
почему? это же скан с подписью, а не просто письмо по электронке? в чем принципиальное отличие от факса? если про юр.силу факса где-нить написано - киньте ссылкой
Цитата: От пользователя: sergkn
отправить заказным письмом с уведомлением о вручении
В других провайдерах при отрицательном балансе доступ в Интернет прекращается и начислений больше не происходит
Так и должно быть. А то получается предоставление услуг в кредит, при чём об этом никто не просит их.. Думаю закон как то
должен урегулировать такие ситуации, что бы не взималась плата?
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
