попытка подключения к билайну(негатив)

Question

Решил об этом создать отдельную тему, ибо не ожидал такого. Вчера писал на форуме следующее:

Тоже хотел подключиться к билайну. Вчера оствил заявку, на сегодня назначили подключение с 19.00 до 22.00. Сейчас уже 22.30 ,а монтажников все нет. Звоню в тп и ответ -у вас назначено подключение с 19.00 до 22.00, те то,что уже время 22.30 оператора не смутило. Итог,поступает предложение подключиться в понедельник,тк в выходные они не работают, те пятница в билайне похоже выходной. И видимо им абсолютно пофиг,что я отпрашивался с работы раньше, договаривался с соседями верхних этажей, чтоб они были дома в это время, тк им нужен доступ ко всем щиткам этажами выше и покупал их карточки с некислой комиссией.
Закончилось все это вчера вечером оставлением жалобы по телефону и обещанием утром разобраться в вопросе.
Сегодня утром звоню в тп в 9.17, еще раз рассказываю всю ситуацию и оператор тп заверяе, что вопрос будет решен, интернет мне сегодня подключат и она в течении двух часов позвонит мне и сообщит время прихода монтажников.
Прошло почти три часа, звоню сам в тп. Опять рассказуваю всю эту историю и бац! Оператор говорит, что монтажники не смогли найти председателя подьезда(я сам его никогда не видел, тк нет такого, и тсж нет), о чем в 9.48 была сделана отметка. А за каким они его искали, обьяснить не могут.  Спрашиваю, во сколько мне ждать монтажников, и опять бац-в понедельник с 13.00 до 16.00(те я опять должен напрягать соседей верхних этажей, чтоб они были дома, но уже в рабочее время)
Вот как все это понимать?

добрый ник · Accepted Answer

По адресу не секрет, Расточная 24.
Итак прошло около двух часов и естественно никто не перезвонил. Звоню сам, ОПЯТЬ меня допрашивают про заявку, адрес и тд и ВНЕЗАПНО-а у Вас какой номер телефона? Я спрашиваю, а какой у Вас записан? Ответ-мы не имеем права говорить(те уточняют мой адрес, фио, а телефон нет), хорошо, называю свой номер телефона и опять БАЦ! ответ-а у нас вместо тройки семерка записана, вот именно поэтому до Вас никто не может дозвониться! :mad: Те когда я раз пять звонил в тп-номер телефона никого не парил! Хреновая отмазка :ultra: А потом БАЦ еще больше-монтажники сказали, что Вас не было дома!!! 
Значит сначала искали председателя какого-то савхоза видимо, потом оказывается я дал не  тот номер сотового, а теперь меня дома не было! Занавес :vis: 
Но оператор Анастасия заверила, что в течении 15 минут мне обязательно перезвонят монтажники собственной персоной. Опять жду.

lex(Zloy) · Answer

Прям как записки с фронте, увлекательный сериал, что же будет в конце. Автор пиши есчо  ;-)

добрый ник · Answer

Ах да, забыл совсем, сейчас жду звонка от старшего специалиста службы тп, тоже обещала позвонить в течении часа.

Майкл-первый · Answer

Я когда то так же подключался к РусКому. Приняли заявку, договорились на определенный день. Я сижу жду, на работу не пошёл, а оттуда  ни ответа, ни привета. Так было несколько раз!!!

Saiber · Answer

я работал там когда то монтажником, ситуация знакомая, приходишь на дом в той квартире где написано брать ключи, вообще, не чего про них не слышали. хотя я лично к клиентам всегда заходил и объяснял ситуацию, не знаю почему вас так продинамили. А если не секрет адрес не подскажите ?

добрый ник · Answer

Продолжаем!
Никто не перезвонил, собственно как и ожидалось. Дозвонился сам, опять допрос про адрес и тд, со старшим специалистом упорно не соединяют, на вопрос, почему опять никто не перезвонил(уже 100% правильный номер, телефон в сети) отвечают-монтажники работают на крыше и не имеют тех возможности Вам позвонить(те им, якобы они позвонить могут, а они не могут) И очередное обещание, что в течении 30 минут со мной свяжется начальник участка монтажников, со слов оператора он серьезный человек, обманывать не будет. Ну и опять ждем, заодно и узнаем о серьезности.

Капитан Арктика · Answer

да афтору уже поди все подключили и он с порнолаба качает яросно инет  :cool:

L\'amant · Answer

Когда был Голден телеком,проблем никаких небыло.Оставил заявку,назначили день,время.Пришел мастер завел кабель,очень быстро,благо щитки на каждом этаже.Минут через 15 был уже в сети.Тогда по тарифу 1мбит был 1мбит,небольше не меньше.Очень пунктуальная компания была во всем.Обьединение видимо не пошло на пользу(

Saiber · Answer

это в районе ЖД вокзала ?*

lex(Zloy) · Answer

скорость то хоть по тарифу?

добрый ник · Answer

И снова здравствуйте. Изиняюсь, что задержался с ответом.
Вобщем в пятницу ограничилось тем, что кинули кабель в квартиру. Проблема возникла с соседями (стоят двери на площадке и к щитку не добраться)  Совместными усилиями уболтали соседей 10 этажа, а на 9 не попали. Тк время уже было 22.30 договорились встретиться в субботу с 15.30 до 16.00. По каким то причинам монтажник приехал около 17.30 ,да и ладно, хорошо, что вообще приехал. Опять небольшой локальный конфликт с соседями на 9 этаже и к щитку попали. В результате шаманств с кабелями к 20.00 инет от билайна таки появился. Ну и к 22.30 настроили и роутер и приставку. Пока вроде все работает. Вот как -то так.

lex(Zloy) · Answer

Ну что, как дела? Видать монтажники от монтажили  :lol:

Saiber · Answer

Там сети не голден телекома, а лес транзита (WTN) вот это была жуткая контора, голден их купили и до сих пор за их сети расплачиваются :-D только уже билайн

lex(Zloy) · Answer

От куда стало известно  ;-) . Да вы угадали

добрый ник · Answer

Поддерживаю. Пока ждем.

lex(Zloy) · Answer

Друг был подключен к этой конторе, каждый месяц по неделе просиживал без доступа, и вокурат среда - четверг были не "приемные" дни. Все отнекивались якобы оптоволокно тянут и от этого проблемы, но продолжалось это очень долго. Потом он ушел от них к ЕЁ величеству.

Saiber · Answer

на сортировке не работал не разу монтажником, но говорят там чердаки открыты :)

Saiber · Answer

Всё по стандарту, ключей от чердака нету :) или не знают где они, вы ещё будете сами узнавать где они ;-)

lex(Zloy) · Answer

счастливого полета, за такие мучения заслужил бонус в размере, бесплатного обслуживания целый месяц на скорости в 100-ку

добрый ник · Answer

Итак продолжаем, я добрался до дома.

Энто Вы зря, пока никто никого не подключил и никто ничего не качает :-D

Вести с фронта! Мне всетаки позвонили с билайна, я так понимаю начальник группы монтажа и непосредственно монтажники, уже есть позитивное настроение. Кратко суть дела такова, что оператор, который принимал заявку, не правильно записал мой номер сотового, поэтому до меня никто не мог дозвониться( может быть, но я вчера звонил два раза в тп, вчера же оставлял жалобу, сегодня три раза минимум звонил в тп и только около 15.00 решили уточнить мой номер, странно)

Возможно, не буду утверждать, но тем не менее

Вот именно он мне и перезвонил, за что ему спасибо. На данное время загвоздка в том, что не можем сконнектиться с электриком, у которого есть ключ от чердачного помещения. Но вот только что разговаривал с , могу ошибаться, начальником отдела монтажа, ребята ищут вариант подключения. И опять же буквально пару минут назад звонили сами монтажники и сказали, что скоро будут. видимо все же не всем

Как только начнет качать инет от билайна, обязательно отпишусь.

добрый ник · Answer

Чесслово, не удивлюсь. Вот мне интересно, из билайна вообще кто-либо мониторит этот форум(вроде акадовские сотрудники тут присутствуют)?

Alena70 · Answer

мне на 17 число назначили.... значит они могут и не прийти ?  :confused:

Saiber · Answer

в инсесе работал дак там человека 3 недели подключали, 1 этаж пройти не могли.