Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Question

Добрый день.
В этой ветке форума вы можете оставить свои вопросы по подключению к сети «Планета», об услугах и тарифах, а также получить консультацию специалистов компании.
Будем рады оказать помощь в решении возникающих вопросов.

С уважением,
Оператор «Планета».

~@®™~ · Accepted Answer

тему прикрепить, тему-клон прикрыть, курьера забанить...
:-D

КусокВзаимодействияПотребносте... · Answer

Ок. Ну для начала.

1. Почему не вводится посуточное списание за услуги? Вряд ли соцопрос покажет, что это плохая идея. Доложили, что уже ввели.
2. Зачем для перерасчета писать заявление в офисе? Некоторым провайдерам вполне достаточно заявки в техподдержку.
3. Почему у вебурга по этим данным http://уралвеб.ру/rating/stat/index.php?resourse=130055&mode=7 большая часть посетилей - не из нашей страны, и почему проект отказался от домена ру? Это ведь якобы местный портал?
4. Почему вместо того, чтобы осчастливить своим присутствием различные районы нашего города, которые грезят о приходе такого замечательного оператора, Планета начала экспансию в другие города?

КусокВзаимодействияПотребносте... · Answer

А что делает настройщик планеты?

Багет Французский · Answer

Здорово было бы иметь возможность отказаться от услуг "настройщика". Вот сижу жду звонка от человека с волшебными циферками которые я в состоянии сам прописать  :-)

~@®™~ · Answer

http://www.planeta.tc/ekb/articles/customer/payment
 Для оплаты услуг необходимо подключиться к системе дистанционного управления финансами (интернет-банк) любого из следующих банков: 
ОАО «Альфа-банк», телефон (800) 2000-000
ОАО «Банк24.ру», телефон (343) 222-22-22;
ОАО «УралТрансБанк», телефон (343) 370-19-01;
ОАО «СКБ-банк», телефон (343) 355-75-75;
ОАО «УБРиР», телефон (343) 264-46-44;
ОАО «Промсвязьбанк», телефон (343) 278-07-07;
ОАО «ТрансКредитБанк», телефон (800) 200-8-222.

КусокВзаимодействияПотребносте... · Answer

Вопрос был в том, почему у вас так. Видимо, вы не хотите озвучивать очевидное объяснение "потому что мы не хотим облегчать абонентам процесс возврата денег, они нам и самим нужны", так?

Ozean Engel · Answer

Человек ничего не прописывает - в Планете DHCP.

КусокВзаимодействияПотребносте... · Answer

Lolwut? Схемы отработаны другими операторами связи много лет, то, что их не внедрили в планете, говорит только о том, что не очень-то и хотели.

Читатель Чехова · Answer

Продублирую свой вопрос тут: 
Будет ли расширен список интернет-банков, работающих при отрицательном балансе? Пока вроде только Банк24.ру работает.

.:BigDrive??:. · Answer

Добрый день Boosh
Когда будете подключать по адресу Парниковая 10, Парниковая 12?

defrag · Answer

район Восстания - 40 лет октября есть в планах?

neutron · Answer

Можно купить (взять в аренду) только телеприставку «AMINO 130», а вместо длинка использовать собственный ASUS RT-N12 c прошивкой dd-wrt?

Cosmic Sparrow · Answer

Когда будете подключать ВИЗ в районе улицы Пирогова? :-)

КусокВзаимодействияПотребносте... · Answer

Очевидно, у других провайдеров, где перерасчет делается по заявкам в техподдержку, бухгалтерия лучше подчиняется руководству и ничего не "требует", во всяком случае, пока ее не заставляют нарушать законодательств. Или есть какой-то закон, по которому нельзя делать перерасчет без визита абонента в офис? :)

miv · Answer

Когда ожидается поступление телеприставок AMINO в Планету? Хотелось бы и ТВ юзать цифровое :-)

wb · Answer

С нетерпением ждем на Уралмаше!!!  :flowers: 
ток тащите все сразу и инет и ктв!

Texниk · Answer

Планета - СУПЕР!!!
Пользуюсь услугами Вашей компании уже более 8 месяцев, и даже не думаю уходить!
Планета - Лучший провайдер!!! В Екатеринбурге Вам нет равных!!!
Так держать!!!

Boosh · Answer

Буквально на днях будет еще две партии.

Boosh · Answer

Весь Уралмаш - весна 2011 года. Зимой к сожалению массово оптику не покидаешь. Подготовкой будем заниматься.)

+1

Бухгалтерия требует. Если нет нашей вины в простое - просто так деньги просто не имеем права вернуть.

Не могу однозначно ответить на первую часть вопроса. 
Гугль Аналитик показывает совершенно другие цифры, порядка 85-90% посетителей - Свердловская область.
А с другой стороны - это разве плохо? Портал набирает популярность, он интересен не только жителям Екб и Уральского региона.

Изменения зоны были запланированы давно, более года назад. Мы считаем зону .net более престижной, она лучше подходит для дальнейшего развития проекта.

Потому что в Екб стало сложно осваивать новые районы - как в части получения разрешений на строительство, так и в части затрат. 
Потому что отдача в городах области более высокая, и нам это более выгодно.

Но развитие в Екатеринбурге не остановлено, мы каждый месяц подключаем несколько десятков новых домов, и в 2011 году планируем и дальше продолжать строительство.

Boosh · Answer

Я уже ответил.
"У других" может быть и по другому.
У нас так. И по обращению в тех поддержку тоже перерасчет делается, но только если проблема была на стороне оператора и ее устранение заняло больше 3-х суток с момента обращения.

Boosh · Answer

Работает больше.

Спасибо, все верно.

Boosh · Answer

Добрый день.
Уралмаш и Эльмаш планируем подключать в первом полугодии 2011 года.

Boosh · Answer

Вы хотите услышать то что Вы хотите услышать, или ответ на вопрос?
Я уже ответил.
И да, деньги нам нужны, так же как и Вам, и всем остальным.
Мы прекрасно отдаем себе отчет в том что это не удобно.
Подумаем как сделать и удобно, и чтобы потом нам не стало неудобно перед проверяющими органами.

Сейчас пока нельзя, но вот вот будет можно. Главное чтобы Ваш маршрутизатор умел пропускать через себя мультикаст.

Виз планируем подключать в следующем году, но более точно сказать не могу. Не от нас зависит...

Boosh · Answer

Район Эльмаш планируем в первом полугодии 2011 года подключать.