Когда я первый раз зашёл на данный форум я был поражён количеством негативных отзывов в адрес Телесеть-Сервис. Сам я до недавнего времени 2 месяца провёл "без сети". Но тем не менее я думаю, что не всё ещё потеряно для Телесеть-Сервиса, как провайдера. ;-) Мне кажется, основная причина проблем с
сетью это не соблюдение стандартов Ethernet. Например, длина кабеля UTP-5 между активным оборудованием не должна превышать 100 метров. Ну не должна и всё тут. Длиннее работать, конечно, будет, но работать будет плохо... О том как надо строить Ethernet сеть можно почитать, скажем, на ixbt.com. Ну
ладно, о чём это я? ;-) Поругали и хватит.
Надо думать, как выйти из положения. Имеется большая плохо построеная сеть. Денег на полную модернизацию, я подозреваю, может не оказаться, Может быть стоит в связи с этим ввести дополнительную услугу, нечно похожее на "Строим вместе", когда
пользователь или группа пользователей могла бы самостоятельно улучшать сеть за свой счёт на каком либо участке, естественно не без помощи монтажников Телесети. Также можно "привлечь", на общественных началах, желающих к мелкому обслуживанию сети, например, перегрузить хаб, в случае зависания и
подобное. "Расплачиваться" с добровольцами можно льготами на трафик.
Ещё хотелось бы предложить рассмотреть возможность введения дополнительных тарифов с абонентской платой и льготами на трафик, например:
"Тариф 500" Абоненская плата 500 руб. в месяц (снимается автоматически в начале
месяца вместо 50 руб.) Цены на трафик те же, что и при обычных 50 рублях, но трафик внутри сети Теленет бесплатный. Поясню: пользователь покупает трафик сразу на 500 руб., а не то чтобы заплатил абоненку, а трафик отдельно. В общем трафик включен в абоненку...
"Тариф 900" Абоненская плата 900
руб. в месяц. Дополнительно к бесплатному трафику внутри сети Теленет, внутригородской трафик дешевле 50 коп. за мегабайт, на сколько сказать не берусь, но чем меньше тем лучше ;-)
Данные тарифы позволят свободнее вздохнуть тем, кто желал бы установить у себя дома круглосуточные серверы, что
собственно должно привлечь дополнительных пользователей. А то что-то слишком мало ресурсов внутри сети по сравнению с другими... Да и для компании это более-менее стабильные пступления...
Отдельно хотелось бы сказать пару слов тем пользователям, которые хотят жить по принципу "Заплатил 3000,
получил связь на века". Вы представьте себя на месте монтажников... Ты целый день работаешь, восстанавливаешь сеть, а на следующий день гроза всё опять выбивает, вся работа насмарку. А тут все вокруг кричат, "Где связь! Давай связь! Чё вы там ничё не делаете!" и т.д. Я думаю вам было бы не приятно
оказаться на их месте. Поэтому давайте будем уважать друг друга. А руководству Телесети надо бы честнее отвечать на вопросы типа "Когда сделаете?". Например, "Сегодня монтажники восстанавливают участок сети между домами 2 и 10 по улице Урюпинской, это в 3 кварталах от вас. Монтажники восстанавливают
в среднем 1 квартал в неделю, Следовательно до вас они дойдут через 3 недели" ну или типа того ;-)
ЗЫ Чтобы не было лишних вопросов - я на Телесеть не работаю. ;-)
ЗЫЫ Желаю Телесети приодолеть все проблемы и стать лучшей сетью в городе ;-)
Цитата: Вы представьте себя на месте монтажников... Ты целый день работаешь, восстанавливаешь сеть, а на следующий день гроза всё опять выбивает, вся работа насмарку.
Знаю двух монтажников, и еще двух которые уволились. Действительно обидно им, но что поделаешь если они так строят сети.
от них тоже многое зависит. не поленись прикрутить экран под болт, через сезон не отгниет земля. не поленись военку с UTP пропаять со всех сторон, а не на скочлоки зацепить глядишь на полома R меньше будет (на ихнем линке они сами и проверяли), не поленись дырку в стенках на чердаке пробить, а не по
крыше обносить, глядишь и длина меньше будет и наведенка меньше... много таких мелочей, за которые именно монтажники ответственны... А из этих мелочей куча проблем вырастает.
Но за это платить надо, а на их зарплату ответственный специалист никогда не пойдет.
А помощь со стороны
клиентов это любительство, так многие начинали, но жить на этом НЕЛЬЗЯ. все должны делать специалисты. хотите я вас суши угощу? я рецепт найду... ;-)
Не, ну это просто свинство, пытался выкачать kphone размером 570 Кбайт, дык из-за постоянных обрывов связи и низкой скорости это заняло у меня больше часа!
Но зато сейчас наблюдаю странную вещь, ровно в 1:05 по местному времени скорость вдруг стала расти, щас сливаю фильм (по
локалке), так скорость уже 320 Кбит/сек. и продолжает расти!!! Уже 333!!! Ха, вот уже и 700Мбайт пролетело, 15 Минут!!!
Интересно с чем связана такая резкая перемена, да и ещё в такое точное время? Значит ни при чём тут плохие провода и т.д. Просто видимо где-то что-то либо включается в это
время, либо выключается... Может кто-то прояснит ситуацию?
Ха, скорость стала 775 Кбит/сек!!!
Также необычно быстро стали грузиться все сайты из внутригорода!
Вот вам и Ночной Теленет! ;-) Сплошные сюрпризы!
Надо успевать фильмы сливать пока скорость опять не упала! ;-)
Цитата: Отдельно хотелось бы сказать пару слов тем пользователям, которые хотят жить по принципу "Заплатил 3000, получил связь на века". Вы представьте себя на месте монтажников... Ты целый день работаешь, восстанавливаешь сеть, а на следующий день гроза всё опять выбивает, вся работа насмарку. А тут
все вокруг кричат, "Где связь! Давай связь! Чё вы там ничё не делаете!" и т.д. Я думаю вам было бы не приятно оказаться на их месте.
Монтажники на своём месте, а мы на своём. Мы платим за услугу - они её выполняют. Если этого не происходит, это очень плохо.
Гроза
- это уже избитая отмазка. Поднадоевшая, так скажем... Главное, чтобы руки из того места росли. И голова. Если гроза завтра, то какой смысл всё менять, рапортовать о восстановлении связи, а затем долго извиняться, что "Шеф, всё пропало!" ??
А вот задержка с поставкой оборудования,
снятие с производства 10-мбитных хабов Compex, "не справляющийся с поставками" Novacom, прочие тупые отмазки - кому это интересно? Меня как клиента это нисколько НЕ ЕБЁТ. И уж тем паче не интересует...
Поэтому предлагаю не заниматься оправданием тех, кто в этом не нуждается. "Не учите
других жить - помогите материально".)) Создайте Клуб Волонтёров ООО "Телесеть-сервис". Или лучше "Клуб любителей оффлайна".
По вине узла.. ;-)
Ладно, бог с ними, с монтажниками, наверно я погорячился, ну знаете пиво и всё такое... ;-) И случайно "наступил на больную мозоль" ;-)
Меня вот больше интересуют дополнительные тарифы и внезапные скачки производительности...
Около 2:00 скорость сети несколько упала, но всё равно
достаточно высока. Правда тот сервер, с которого я тянул фильмы отключился, видимо спать кому-то помешал ;-) Но e1 по крайней мере не тормозит, пока...
Проверил ping -t -l 1024 шлюз
51 послано, 51 получено, 0% потерь время везде < 10 мсек
Днём потери больше 90%
Странно это всё...
По-моему пора сисадминам (с праздником, кстати) заняться отловом излишне активных компов. А если окажется, что таких нет, то это означает
по-видимому неграмотное построение сети, когда хабы просто не справляются с нагрузкой и отбрасывают пакеты... Может стоит поделить сеть на сегменты, но не ADSLем, а простым Cisco Catalyst? ;-)
2 Alex K
Гроза - это уже избитая отмазка. Поднадоевшая, так скажем... Главное, чтобы руки из того места росли. И голова. Если гроза завтра, то какой смысл всё менять, рапортовать о восстановлении связи, а затем долго извиняться, что "Шеф, всё пропало!" ??
слышал про такую тему:
"Критиковать - это объяснять професионалу чтобы ты сделал не так как он, еслибы умел"
дык вот уважаемый товарищ чёт я невидел чтоб ты чагото там сваими руками делал которые растут откуда нада, такша напзди...
если ты в этом не шариш нех орать, а если чегот панимаеш дык ты
предлогай мы с удовольствием паучимся ;-)
а насчёт того нах мы востанавливаем зная что завтра будет гроза. дык это из-за вас уважаемые юзеры которые звонят в теленет и орут как так что за нах хачу интернет
2 buggzy Ну вопервых кто тебе сказал что я студент?
Если ты судиш по неграмотности написанного то это дурное влияние ЫнтЫрнета.
а про само содержание дык проста наболело уже чегот кричите кричите то руки у нас не от туда, то то не так.
а сами то чего кроме как кричать
умеете?....
а насчёт того что уволят или наругают дык наврядли (хатя могут %) ) яж неофициальна от лица фирмы говарю я от себя.
Чеха, так раз говоришь как работник кабинета, то так тебя и понимают.
А про то что люди ничего делать не умеют это хамство! Люди за твои "услуги" тебе зарплату платят, а значит зарабатывают ее. свет у тебя дома есть? жрать ты в магазине покупаешь? Ну про систему образования говорить не буду -
на тебе она явно сбой дала ;-). а вообще много чего в стране работает и это не марсиане строят и эксплуатируют. Так что если я например работаю в Газпроме, то не тебе зас..нец гнать про умения!
Кстати можно заметить что есть провайдеры которых в форумах не обсирают, у которых все работает, у
которых монтеры не такие как ты.
2agronom: Я неговорил что люди нечаго делать неумеют, я говорил что если лиди непанимают как строятся сети то ненада говорить что у того кто их строит кривые руки. Да бывает что что-то там неработает, но на то есть свои причины.
А то что других необсирают потомучто я там неработаю (ну или
такие как я) дык пакажите мне провайдера которого необсирают. Их всех обсирают проста у теленета юзеров побольше паэтому и недовольных больше. Если с одного провайдера у которого 2 юзера и 1 неработает 1 напишет мол мой провайдер дерьмо, никто этого незаметит, но если у теленета пол юзеров напишет?!
Тут форума нехватит...
Поэтому и создаётся впечатление что Теленет савсем гавно, а другие ваще маласы.
Флейм и флуд - общая болезнь всех форумов, я видел только один форум где не было ниодного сообщения не в тему и все разговаривали предельно вежливо, все ответы строго аргументированные с сылками на литературные источники, это форум какого-то научного сообщества, где обсуждались различные физические
законы, новые математические формулы и тому подобное ;-)
Или ещё такая мысль, принять некую программу (не компьютерную ;-) для желающих поставить сервер, например, я ставлю у себя какой-нить полезный сервер (скажем WINS), покупаю ему "белый адрес" и трафик на него идёт по ценам для монтажников, при этом я отчитываюсь ежемесячно перед админом теленета,
что сервер не использовался для закачки чего-нить, админ также может проверить логи Релкома, что я не вру. Я даже могу анализатор Релкомовских логов написать по такому случаю ;-)
Это все норм... Во-первых, хамит он не тебе... Это проблемы теленета, и юзеры не должны страдать из-за этого...
Да какое мне ваще дело до ваших поставок!!!
И
во-вторых, отучите кто-нибудь тех. поддержку гнать по любому поводу.
Спросил я один раз у чела: "Почему инета-то опять нет?". "Ну так-то, так-то, ваша грозозащита не выдержала". Через несколько дней приходил монтажник и сказал: "Сегодня наконец-то в вашем доме появилась грозозащита". Т.е. эта
защита полетела у меня еще до того, как ее установили...
Еще один случай в офисе. Понедельник. "Когда мне уже инет сделают???". "Сегодня будет 100%". Подхожу к девушке - говорю то же самое "Когда мне уже инет сделают???"."Только завтра поставка оборудования, подождите несколько
дней"....
Как можно сегодня сделать инет, если постака только завтра??
Чеха, ну ты сам посуди: приходиш в парикмахерскую, платишь деньги, тебе полголовы машинкой абстригают, а потом говорят "извини, машинка сломалась приходи завтра". Возмущаться не будешь? И не догадаешся предложить чтоб тебя другой машинкой достригли или ножницами? Хоть ты и не парикмахер, но до этого
та додумаешся! и мнение о парикмахере и парикмахерской у тебя сложится соответствующее. А рядом другая парикмахерская... Может быть пример и не совсем корректный, но смысл вроде ясен: не надо клиента считать полным идиотом, он в свою очередь может оказаться опытным сисадмином или начальником ГСН
;-).
А по поводу количества абонентов уже говорилось не раз: больше абонентов - больше количество обслуживающего персонала, больше денег, вообще больше возможностей решить проблему.
И не надо так щеголять этим количеством. Во первых их не в разы больше чем у конкурентов, а на сколькото
процентов. Во вторых ваши конкуренты не щи лаптем хлебают а вкладывают деньги в КАПИТАЛЬНОЕ строительство линий связи, а это значит что стратегически все ваши абоненты станут НЕ вашими. Что сейчас и происходит на Ботанике...
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
