Уважаемый менеджер Кабинет, я все понимаю, но инета нет уже ПОЛТОРА месяца. Может чем помочь? Ключей не надо, хаб стоит в щитке в крыле. Сам бы сделал, но хаб сначала был живой на четыре порта, потом после грозы на два порта. Потеря связи 95%, даже не авторизует... Все потуги как то поговорить с
техподдержкой, причем со знакомым мне человеком, которого я знаю - приводят к разговорам, описанными выше достаточным количеством людей.
Но мне говорят "реально" - "до конца недели - па-любому, Димон, те все сделаем". Так то достало уже....
Кстати, адрес - Черепанова 36...
Жду...
может тогда расскажете вкратце как обстоят дела и когда ждать инета, а то в техподдержке каждый раз обещают "на этой неделе сделаем" и конечно ничего не делается.
MSS, у меня есть ощущение, что насчёт огромного количества желающих вы ошибаетесь. У нас (в Юго-Западном районе) активно занимаются решением
проблем со связью процентов 20-30% пользователей. Альтернативами теленету являются ИНСИС (www.isnet.ru) и Скайнет, хотя последним я как следует не занимался. ITC (www.net-burg.ru) я в расчёт не беру так как набрать с десяток желающих в ближайших домах довольно тяжело. Дак вот даже когда в августе
прошлого года мне предлагали вернуть деньги за подключение - я задумался и отказался, хотя связи по сути не было. Проблемы со связью были в течении ВСЕГО 2002 годаи решались довольно медленно. !НО! на текущий момент в районе проведено ДВА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ADSL канала и РЕАЛЬНО осуществляется плавный
переход на 100 мбит\с доступ. У меня доступ до сих пор осуществляется со скоростью в 10 мбит\с, однако это нисколько не мешает нормальной работе в интернете так как в любом случае ограничивается пропускной способностью АДСЛ-канала.
В качестве итога: медленными шагами теленет идёт к
НОРМАЛЬНОЙ организации сети и в некоторых местах уже достиг таковой.
Уважаемый(ая) Glass
Вы совершенно правильно оцениваете ситуацию. В некоторых районах она уже выправилась
(Ботаника, ВИЗ, Юго-запад и другие).
Я прямо прослезился! ;-)
Уважаемый (ая), Glass!
Вы довольно грамотно пиарите наш уважаемый ТелеНет, но есть одно маленькое "но" - на сегодняшний день прекрасной альтернативой ТелеНету-КабиНету является связь по диал-ап - я
практически не перестаю ей пользоваться.
Вы не шутите, что Вам предлагали вернуть деньги? Предложили бы мне - не откажусь и зарекусь подключаться к езернеткам по крайней мере год-полтора, пока ситуация не "выправится" - появится несколько крупных конкурирующих организаций, которые будут в
состоянии ПРОСТО ДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ!!!
Смех смехом, но ВЫХОД СЕТИ ИЗ СТРОЯ ПОСЛЕ КАЖДОЙ ГРОЗЫ - это уже диагноз! :-(
Цитата: предлагал вам compex tp1016c за 1500, а вы отказались (:
с чем связано ? оборудования не хватает и покупать не будем ?
Цитата: C рук мы ничего не покупаем по причине отсутствия документов на товар и гарантии.
дело в том, что теленет
выгоревшее оборудование сдает по гарантии, взамен получая новенькое... вот поэтому они и не станут у тебя ничего брать... даже если благодаря твоей помощи будет пинет в ваших домах...
у меня тоже не было инета около 1,5 месяцев, я ездил в теленет и даже с Царьковым разговаривал - он
просто записал наши дома и толку от этого не стало... еще две недели ничего не было, пока я не созвонился с менеджером и сам с монтажниками не наладил нашу подсеть.. в итоге у нас сотка между некоторыми домами, пинг стал кууууда лучше
везде на магистрали поставили грозозащиту, все заземлили,
мы уже вроде 3\4 грозы выдержали... тьфу, тьфу, тьфу
но провалы до шлюза все равно есть... как-никак сеть безобразно построена...
в случае сгорания оборудования, снимаю выгоревшее и меняю у менеджера на новое - ставлю обратно... пока все нормально, только вот бегать задолбало, больше
никому видимо это не надо, кроме меня... хоть бы мне платили за это чтоли ;-)
Цитата: дело в том, что теленет выгоревшее оборудование сдает по гарантии, взамен получая новенькое... вот поэтому они и не станут у тебя ничего брать... даже если благодаря твоей помощи будет пинет в ваших домах...
Такого чуда не бывает даже в теории - если господа из ТН так прекрасно
организовывают грозозащиту своего оборудования, то бесплатно менять "гарь" никто не будет ;-)
Цитата: у меня тоже не было инета около 1,5 месяцев, я ездил в теленет и даже с Царьковым разговаривал - он просто записал наши дома и толку от этого не стало... еще две недели ничего не было,
пока я не созвонился с менеджером и сам с монтажниками не наладил нашу подсеть.. в итоге у нас сотка между некоторыми домами, пинг стал кууууда лучше
везде на магистрали поставили грозозащиту, все заземлили, мы уже вроде 3\4 грозы выдержали... тьфу, тьфу, тьфу
но провалы до шлюза все
равно есть... как-никак сеть безобразно построена...
в случае сгорания оборудования, снимаю выгоревшее и меняю у менеджера на новое - ставлю обратно... пока все нормально, только вот бегать задолбало, больше никому видимо это не надо, кроме меня... хоть бы мне платили за это чтоли
Ай, маладца! :-) Вот он - идеальный клиент ТелеНета - сам всё наладит, починит, поменяет, да ещё и деньги заплатит... Напоминает анекдот про двух эстонцев пришедших в публичный дом:
- Чттто мы можеэээм поимеееть за пяааать крон?
- За пять крон поимейте ка друг друга вон в тех
кустах!
Через полчаса снова приходят:
- Извинииииитттте, а кккомуууу дээээньги отдааать?
Цитата: Такого чуда не бывает даже в теории - если господа из ТН так прекрасно организовывают грозозащиту своего оборудования, то бесплатно менять "гарь" никто не будет
оборудование возарщается по гарантии и там, возможно, подлежит "какому-то" ремонту, в результате монтажникам
выдают хабы с 2-4 раб портами... очень оригинально, не правда ли...
Цитата: маладца! Вот он - идеальный клиент ТелеНета - сам всё наладит, починит, поменяет, да ещё и деньги заплатит... Напоминает анекдот про двух эстонцев пришедших в публичный дом:
- Чттто мы можеэээм поимеееть
за пяааать крон?
- За пять крон поимейте ка друг друга вон в тех кустах!
Через полчаса снова приходят:
- Извинииииитттте, а кккомуууу дээээньги отдааать?
знаешь есть идейка, у входа в теленет повесить объяву - "Самообслуживание"
а на счет заплатил и сам
чинил - мне инет необходим и я не могу ждать по месяцу элементарной смены оборудования - "терпения нет"
Цитата: оборудование возарщается по гарантии и там, возможно, подлежит "какому-то" ремонту, в результате монтажникам выдают хабы с 2-4 раб портами... очень оригинально, не правда ли...
Не знаю, может, и существуют идеальные поставщики, которые готовы оплачивать из своего кармана
головотяпство покупателей, но я их не встречал. Хотя с поставщиками общаемся довольно плотно - занимаемся телеантеннами и сопутствующим оборудованием, а эта мерзость от гроз вылетает не хуже. Так вот заявляю со всей ответственностью - гарантия на подобные поломки НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ.
Вообще-то, это уже чистый флуд - каюсь ;-)
Вернёмся к теме - ТелеНет - нормально работай или возвращай деньги - полторы недели жду (после получасовой нормальной работы!)
--------------------------------------------------------------------------------
Цитата:Дело не только в жадности.
Для того, чтобы было интересно нужно не просто поставить комп и игру, а вести проект.
Пока мы не готовы к
нормальному проекту, а просто так делать не хотим.
--------------------------------------------------------------------------------
Зачем нужен проект ? Нужно просто добавить один cs сервер на пургу , но чтоб он был доступен толька для юзеров теленета и был по цене 0.2коп
за мег, для учредителей пурги (Nicky, Batman) это несоставит никакого труда.
И ничего вам вести непридётся.
На письмо ответили в 10 утра, через 20 часов после получения. С такой оперативностью говорить точные сроки ремонта клиентам
невозможно.
Автор: shooter [отправить письмо]
Дата: 09 Июля 2003 15:18
аналогично нет инета с начала июня, tp086
Автор: shooter [отправить письмо]
Дата: 09 Июля 2003 15:38
очень рад что вы наконец ответили мне
лично.
может тогда расскажете вкратце как обстоят дела и когда ждать инета, а то в техподдержке каждый раз обещают "на этой неделе сделаем" и конечно ничего не делается.
Автор: Akаdemuk [отправить письмо]
Дата: 09 Июля 2003 20:49
--------------------------------------------------------------------------------
Цитата:Вернёмся к теме - ТелеНет - нормально работай или возвращай деньги - полторы недели жду (после получасовой нормальной работы!)
--------------------------------------------------------------------------------
действительно
я бы с радостью забрал деньги
есть другой вариант подключения
В этот раз я не буду спрашивать про сроки восстановления сети в моём доме - думаю, Вам тоже надоело шаблонно отвечать, не располагая хоть сколь-нибудь точной информацией...
(Если не согласны, смогу привести примеры из форума.)
Такой вот вопрос: Впервые такой общегородской форсмажорный трабл, ведь так? Прецедент почти. А какие Ваши дальнейшие действия? Предположим, что на неделе будет МЕГА-гроза, и всё опять повышибает и сгорит, а поставщик опять кинет.
Есть план "аварийной" работы? Сейчас, как всем здесь очевидно, его не было ВООБЩЕ. Люди ругаются, но терпят ("уральский характерЪ");-) Повторю вопрос: следует ли клиентам ООО "Телесеть-сервис" ожидать рецидива или чёткий план действий, нужное оборудование и т.д. ЕСТЬ УЖЕ СЕЙЧАС?
Вопрос
очень не праздный. Второй раз клиенты могут оказаться не столь "толерантны", да и конкуренты (дай-то Бог!) дремать не будут.
Все-таки хотелось бы услышать ответ на мой вопрос...
Я понимаю, что клиентов вы не уважаете. Но можно же сказать что - инет сделаем к сентябрю, раньше и не ждите - и я успокоюсь... а то "завтра или конец недели" меня не устраивает почему-то...
2 JIM968m: Наш уважаемый(-ая?;-) менеджер Кабинет никогда не скажет "Сеть будет восстановлена к сентябрю" только потому, что к сентябрю восстанавливать будет некого...:-)
Цитата: 2 JIM968m: Наш уважаемый(-ая? менеджер Кабинет никогда не скажет "Сеть будет восстановлена к сентябрю" только потому, что к сентябрю восстанавливать будет некого...
:-d Всего-то и делов: раз в неделю говорить "к концу недели". И никуда никто не денется... А там сентябрь и
Теленет снова в седле и с шашкой. :cool:
Совковский всетаки менталитет у юзеров, уж не обижайтесь, все такие и я оттуда ;-).
не, действительно сервер КСа нужен!!!!!!!!!!!!!!!
ТЕЛЕНЕТ, НЕ ПОЗОРЬСЯ!
Правильно люди говорят, у всех (нормальных) провайдеров есть свой сервер, а у Теленета, у которого больше всех клиентов (это факт!) нету ни хотябы ЛЮБОГО игрового сервера, ни архива фильмов...
а вывесить
на "Пурге" Теленетовский сервер можно так:
показывать его адрес всем клиентам, которые к Теленету подключены, а остальные его НЕ ВИДЯТ :-) И нету никакой конкуренции, и проект заводить не надо (но все равно я считаю что стыдно для такого большого провайдера не иметь проекта, его надо все-таки
создать, но сначала нужен КС сервер!)
