поиск:    

 
переход:  



Екатеринбург Онлайн
Форумы:  Операторы связи,   Модели телефонов,   Покупка-продажа телефонов,   Цифровое фото,   Обсуждение гаджетов,   Интернет

  Форумы  > Технологии > Екатеринбургские провайдеры  

Моё общение с техподдержкой ГТ)))


Список Тем  |   Поиск  |   Правила  |   Статистика  |
Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142075  наверх
Автор:  
Дата:   

Написал им на мыло, что у меня скорость локалки 10мбит, вместо 100 - причем скорость ограничена физически - все компы и роутеры так и определяют ее, как 10мбит полудуплекс. Если вручную выставить 100мбит, то сеть не работает вообще. Хотя раньше было 100мбит, примерно с полгода назад, потом я перестал пользоваться ГТ из за лагов и перешел на кабинет, сейчас вот снова в ГТ и эта проблема снова возникла.
Так ведь они там упертые (или тупые) и всё твердят проблема в драйверах, компьютере и во всем что угодно, кроме линка ГТ :-)
ps: схема такая - линк воткнут в роутер asus wl-500gp, далее клиенты к нему цепляются по wi-fi (хотя это и пофиг)

[Сообщение изменено пользователем 15.12.2008 19:48]
2/2 |    |  Поделиться:  
Re: Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142076  наверх
Автор: ВДУЧ   (О пользователе)
Дата:   

В старых сегментах - оставшиеся от ЛесТранзита есть такое..
Тож раньше было
2/1 |    |  Поделиться:  
Re: Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142077  наверх
Автор: Crasher 
Дата:   

далее переписка - читать с низу вверх:

Здравствуйте.
Скорость подключения показывает Ваша сетевая плата, к ней в свою очередь подключён роутер. Скорость показана не подключения к нашей сети, а подключения до роутера. Проверьте настройки сетевой платы и роутера.

С уважением, Андреев Павел
Служба технической поддержки FTTB

sent: Friday, December 12, 2008 6:44 PM
To: FTTB Support Ekt
Cc: support@ekt.golden.ru
Subject: RE:низкая скорость локалки

Здравствуйте.

Читайте внимательней пожалуйста, проблема не у меня, а выше.

У меня роутер asus wl-500gp и результат там такой:

mii-tool
eth0: 10 Mbit, half duplex, no link
SIOCGMIIPHY on 'eth1' failed: Operation not supported

Принудительное выставление 100мбит ничего не дает. На стационарном компьютере результат такой же - 10мбит.

-------------------------------------------------------------------------------

From: FTTB Support Ekt [mailto:fttb-support-ekt@office.beeline.ru]
Sent: Thursday, December 11, 2008 1:44 PM
To: alex
Subject: RE: tp**** низкая скорость локалки

Здравствуйте.
Восстановить скорость подключения Вам поможет переустановка драйверов или самостоятельная настройка сетевой платы.

С уважением,
Андреев Павел
Служба технической поддержки FTTB
ООО "СЦС Совинтел"

From: alex [mailto:*****@r66.ru]
Sent: Tuesday, December 09, 2008 4:53 PM
To: FTTB Support Ekt
Cc: support@ekt.golden.ru
Subject: RE: tp200149 низкая скорость локалки

Причина не в сетевой плате, это точно

проверено ноутбуком и роутером

--------------------------------------------------------------------------------

From: FTTB Support Ekt [mailto:fttb-support-ekt@office.beeline.ru]
Sent: Tuesday, December 09, 2008 1:46 PM
To: alex
Subject: RE: низкая скорость локалки

Здравствуйте.
Вы можете попробовать установить официальные драйвера на сетевую плату, или её поменять.

С уважением,
Андреев Павел
Служба технической поддержки FTTB
ООО "СЦС Совинтел"
Группа компаний ВымпелКом
phone + 7 (343) 310-11-11
mailto: support@ekt.golden.ru



Sent: Tuesday, December 09, 2008 10:43 AM
To: support@ekt.golden.ru
Subject: tp200*** низкая скорость локалки

Добрый день! У меня скорость подключения по локальной сети 10мбит, можно ли как нибудь вернуть прежнюю скорость 100мбит?
3/2 |    |  Поделиться:  
Re: Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142080  наверх
Автор: ВДУЧ   (О пользователе)
Дата:   

Они стали отвечать на письма? Чюдеса
3/0 |    |  Поделиться:  
Re: Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142083  наверх
Автор: Crasher 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: ВДУЧ

Они стали отвечать на письма? Чюдеса

ага.. ну раньше тоже отвечали, по денежным вопросам - например пакет не включился, если деньги вовремя не дошли и т.д.
Хотя я тут в последнем письме не выдержал и написал супорту чтобы он прекратил тупить и отправил заявку монтажникам, ну сколько можно в трех письмах обсасывать одно и тоже.
1/1 |    |  Поделиться:  
Re: Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142090  наверх
Автор: ВДУЧ   (О пользователе)
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Crasher

ага.. ну раньше тоже отвечали,

c января писал..
ГТ ответил потом что нету у них обращение через электронку...)
1/0 |    |  Поделиться:  
Re: Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142091  наверх
Автор: Crasher 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: ВДУЧ


c января писал..
ГТ ответил потом что нету у них обращение через электронку...)

кабинет в этом плане лучше, можно через инет заявку оставить :-)
2/1 |    |  Поделиться:  
Re: Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142098  наверх
Автор: ВДУЧ   (О пользователе)
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Crasher

кабинет в этом плане лучше, можно через инет заявку оставить

ну и у ГТ.. тоже.. мыло уходило
результат правда - не ответа ни привета...)
1/0 |    |  Поделиться:  
Re: Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142099  наверх
Автор: Crasher 
Дата:   

Вернемся к теме, щас то чо делать, монтажников сюда за ноздри тащить? :-D
В соседнем подьезде между прочем сменили тип подключения на динамические ip (в локалке) и скорость с реборна там достигает 8 мегабайт в сек. А у меня осталась статика и 10мбит. Сети и вправду тянул еще лестранзит.
1/0 |    |  Поделиться:  
Re: Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142100  наверх
Автор: ВДУЧ   (О пользователе)
Дата:   


Цитата:
От пользователя: Crasher

В соседнем подьезде между прочем сменили тип подключения на динамические ip (в локалке) и скорость с реборна там достигает 8 мегабайт в сек. А у меня осталась статика и 10мбит. Сети и вправду тянул еще лестранзит.

Пока сегмент не проапгрейдят....
У меня вообще днями не было связи.. замучил - проапгрейдили
1/0 |    |  Поделиться:  
Re: Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142103  наверх
Автор: Crasher 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: ВДУЧ


Пока сегмент не проапгрейдят....
У меня вообще днями не было связи.. замучил - проапгрейдили

дык проапгрейдили давно уже, а меня чота забыли, не уж то из за того что я в кабинете сидел тогда? :-D
1/0 |    |  Поделиться:  
Re: Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142105  наверх
Автор: EXPERIONCE
Дата:   

Про драйвера - ГОН!!! До 10 декабря все работало более менее, в выходные (13, 14 декабря) просто ужас! скорость на Голдене гуляла от 30 кбит/cек до 800 кбит/сек. Звонил двум друзьям в разные районы города - ТА ЖЕ КАРТИНА! Благо не успел отказаться от ADSL УСИ -- Так вот, втыкаю в ту же сетевую карту усишный Ethernet (с порта ADSL модема) и что??? На порту ЧЕСТНЫЙ 1 Мбит и скорость перекачки стоит как вкопанная на 130 Кбайт в сек. Это вы как объясните, Господа из голденовской техподдержки??? А связность вашей сети с западным сегментом - это вообще КЛАДБИЩЕ!!! :bes: У вас же западные Компании , вроде как в клиентах??? Как они от вас еще не сбежали.... просто удивляюсь! Работайте давайте со своей СЕТЬЮ вместо того, чтобы флудить на форуме. То, что отвечаете - молодцы! А вот то, что вводите в заблуждение СОБСТВЕННЫХ КЛИЕНТОВ - это Флуд! :ultra:
4/0 |    |  Поделиться:  
Re: Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142111  наверх
Автор: Superboy20
Дата:   

и ты не вводи в заблуждение - инет от Ютела выдает изредка 20-40 кб/Сек, в остальное время вообще ничего не работает :lol:
0/2 |    |  Поделиться:  
Re: Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142113  наверх
Автор: EXPERIONCE
Дата:   

замечу, что в ноябре Голден (1Мбит ) работал ИДЕАЛЬНО (приятно удивил "комплимент" в виде 2Мбит ночью), почему и решено было отказаться от ADSL УСИ. С сетью ГТ есть проблемы, и они не локальные.... Надеюсь, Инженеры в Голдене еще не перевелись...
2/0 |    |  Поделиться:  
Re: Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142116  наверх
Автор: Враг Волшебников
Дата:   

я бы вам посоветовал вызвать техников
и пускай они на своем ноуте попробуют 100 мегабит выставить
я думаю поможет...
1/0 |    |  Поделиться:  
Re: Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142127  наверх
Автор: shilly
Дата:   

Как вариант у них порт в свиче, куда вы воткнуты, сбоит. Техпод 1ой линии это проверить вряд ли может.
Советую добиватся эскалации заявки на инженеров.
  |  Поделиться:  
Re: Моё общение с техподдержкой ГТ)))   #142140  наверх
Автор: EXPERIONCE
Дата:   

сегодня утром делаю Disconnect/ Connect... Странно...но на Голдене все заработало, как в старые добрые времена... Может этот ФОРУМ - Волшебный??? :-D
  |  Поделиться:  
Список Тем  |   Поиск  |   Правила  |   Статистика  |

Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на эту же страницу)


 Мой E1 
 
Вход для зарегистрированных пользователей:
E-mail:
Пароль:
Если Вы не зарегистрированы, то добро пожаловать на страницу регистрации.
Если Вы зарегистрированы, но забыли пароль, Вы можете его запросить.

Развернуть блок
 Погода