Что-то опять не работает дома у меня выделенка от теленета. В тех саппорт опять не дозвониться. Вчера у меня телефон автоматом дозванивался около часа, после этого я пошел спать просто.
Симтомы такие постоянно: шлюз пингуется, ДНС не пингуется.
В прошлый раз такое было дня
4.
Звонил в тех саппорт релкома раз 400 (телефон автоматом пробует дозвониться), а дозвонился раз 15 только , они стандартно отвечают "Хмм... Это неполадки у теленета. Все вопросы к ним. Заявочка отправлена" и кладут трубку.
В теленете же говорят: " Да кто это Вам сказал ?
В релкоме ? назовите фамилию ! Это у них неполадки, а они на нас стрелки кидают."
У меня такое было два раза. Нет связи, еле еле дозваниваюсь в релком, и именно так отвечают - неполадки у теленета, звоните им, заявка отправлена. А потом выяснилось что СЦК во всем городе лежал и теленет тут вообще не при делах. А второй раз было точно так, только потом выяснилось, что деньги у
меня кончились. Но для того чтобы это выяснить мне пришлось дозваниваться до теленета, где мне и выдали эту информацию. В общем разочаровался я в поддержке релкома - им проще автоинформатор поставить для телесетевцев, тот же эффект будет. А еще говорят, что телесеть будет свою техподдержку делать и
отказываться от техподдержки релкома. Если это будет сделано, лично я испытаю глубокий кайф как минимум от того, что не будут меня пинать как мячик от телефона к телефону.
Есть такой косяк у tss релкомовской. Считаю, что юзеры теленета не их обязаность. Сейчас вот по вине СЦК лежит канал в Заречном. А они меня отпулили в теленет, что это у них проблемы. Хотя проблема то идет после релкомовской адслки. Жуть а не тех. поддержка! Давно пора теленету делать свою. Вернее
она у них уже есть, но одного человека явно не хватает. Нужно ещё хотя я бы одного!
Лучше уж только днем но с нормальным дозвоном и ясными ответами, чем "круглосуточно" и тихо сам с собой разговаривать. Ну а если телесеть круглосуточную сделают - вообще рульно будет.
Когда шлюз пингуется а ДНС не пингуется проблема в 90% случаев в Релкоме (или в СЦК или еще где-нибудь) а не в Теленете. Другое дело что звонить особо смысла нет, когда такая проблема появляется о ней узнают всяко раньше чем вы позвоните.
А заявки вроде неплохо принимают в Релкоме-то,
чинят потом нормально. Не отпуливают а передают заявку ну они там в Теленете и разбираются потом.
Если теленет обзаведется своей тех поддежкой, а от релкомовской откажется то на мой взгляд тафик для пользователей подорожает. Ведь надо же откуда-то деньги брать на зарплату!!!!!
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
