К ним обращатся не стоит

Question

Ну что ж, давайте откроем тему, посвященную "нехорошим турфирмам". Пишите свои недовольства, какая фирма, когда и что плохого вам сделала, а другие будут смотреть и сочувствовать Вам, и уж навряд ли пойдут в эту фирму!

Пузырьков · Accepted Answer

Ударим, как говорится, клином по клину!

duxa · Answer

очень интересный пример. только вывода нет. потому сделаю его сам.

данные заведения просто "разные", и некорректно сравнивать английский паб с рестораном, и что если мне в английском пабе что-то не понравилось, это еще далеко не значит, что он "нехорошее заведение общепита".
не правда ли?

так же некорректно сравнивать работу простого агентства и агентской сети, по причинам, которые я изложил выше.
работа турагентства складывается из многих факторов, и человеческий фактор - это далеко не все(хотя этот самый фактор в конечном итоге может все испоганить).


я не хочу не хвалить санэкспресс, гринекс и иже с ними, мне если честно вообще глубоко по барабану как они работают.
меня скажем так немного обходит стороной проблемма того, где мне покупать путевку :) да и будучи простым туристом, я бы просто банально пошел бы к свои знакомым менеджерам, которым я доверяю, в не зависимости от того, где они работают (к тому же они наверняка бы работали в хорошей фирме :) )



ПС. английский паб это скорее франчайзинговая сеть, типа well

Pavel-Ekb · Answer

Аналогично! Ездили на майские в Турцию, отель Seher 4*, когда отзывы читал думал ...... попал, а итог обратный отзывам. Сделал вывод, всё что пишут Москвичи туфта. Из личного общения в отеле понял, что
Они не чем не довольны, каким бы отель не был.

Брошкина (*) · Answer

я все-же отзывы почитываю, ориентир дают кое-какой...
но в тех странах, где я уже побывала, уже складывается кое-какое представление о том, ГДЕ должен быть расположен отель, чтоб получить от отдыха то, что мне нужно.... поэтому собираю макс. информации в первую очередь о расположении отеля, а потом ищу макс. кол-во отзывов о нем.... фильтрую, делаю выводы

разговорчивый боб · Answer

Откуда тогда инфу по отелям берешь?

Пузырьков · Answer

Да, ты права... Я тоже сам отели выбираю.. Единственное, могу о стране советы послушать. И отзывам на сайтах я не верю.

Брошкина (*) · Answer

хм.... а я вообще ф-ции агенства свожу к приему от меня денюжек и оформления всех бумажек, а выбор места отдыха и конкретного отеля ни одному агенту не доверю, сама-сама-сама.... к сожалению (не в обиду присутствующим) не встречала НИ ОДНОГО агента, к-й бы дал исчерпывающую информцию или дельный совет по отелям.... по первости, по неопытности (моей) в такую попу засылали!

Пузырьков · Answer

http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=20&i=71420&t=71420
ну вот еще одно мнение...

Mелkая · Answer

Действительно, автор, создавая эту тему, призывал форумчан огласить названия турфирм, чья работа оставляла  неприятный осадок у  туристов, которые имели, так сказать, честь воспользоваться их услугами)
Но, как мне кажется, похвала не может быть лишней)
И мои отзывы о вышеуказанной турфирмы искренние, не пиар)

наслышаны, чо уж))
p.s. nothing personal.©;)

Tigor · Answer

по пунктам6
1) пример про паб-ресторан был в том,что паб предлгает недорогой невзыскательный МАССОВЫЙ продукт,устраивает-ВЭЛКАМ,не устраивает-не ешь,ни о какой франшизе речь не идёт,просто  все одинаковое,кроме цен.Отношение к клинету-обезличенное.Ресторан-напротив-максимальная индивидуализация работы(на чем мы и специализируемся,у нас на сайте ни цен,ни готового турпродукта  не выложено),когда каждый клиент-уникален
2) о СанЭкспрессе(собственно говоря,как раз франчайзинговом проекте),наскольо понимаю,речь шла не  как о сети,а о конкретном местном офисе.Сразу оговорюсь-я с ними не работал,своего мнения о качестве их работы не имею
3)П поводу выбора агенства-абсолютно согласен-надо пользоваться рекомендациями тех,кому доверяешь
4) По поводу упоминания "Зимы-лета".Не вижу смысла ни в каких выводах-абсолютно новый проект,с хорошим рекламным бюджетом(я общался с людьми,которые делали им рекламную компанию,в т.ч.-придумали такой креатив,как реклама на е1 по БТЛ-типу,без упоминания,что это реклама).Скорее всего,на этот сезон они планируют вхождение на рынок,отбивать потраченные на рекламу средства будут плавно-постепенно,работать мне с ними  не придется,так как своего продукта ребята создавать не планируют,на турпрофи - тусовках пока не пересекались.Главное в мастрестве-стабильность,а это не первым сезоном определяется.Кроме того,мне кажется,что здесь и правда похвалы-немного ОФФ,хотя о Наташе ПОдъяпольской могу сказать пару хороших слов-Дрим Тревел начинали,как наши субагенты и о ней-только самое теплое(в первую очередь-ПОРЯДОЧНОСТЬ)

duxa · Answer

не договорилась с е1, чтобы сделать совместную рубрику?

думаю, что цена вопроса тут весьма не мала, если речь не идет о каких-то дружественно родственно материальных отношениях.
а если их нет, то по большому счету за возможность писать отсюда вопросы платите вы - будующие клиенты :)

и по соотношению цена-качество это не самый лучший проект.
хорошим проектом было бы если бы данная рубрика была бы на их сайте,а сюда информация бы дублировалась, при условии того, что за такое дублирование не надо было бы платить, либо цена вопроса была бы достаточно низкой.

а если сравнивать по критерию "предоставление информации о фирме в интернете", те по сайтам :), то санэкспресс опять таки впереди, потому как у зимылета нет на сайте ничего особенного, а у санэкспресса есть все тоже самое + небольшие забавные интерактивные разделы :)

ПС я не испытваю симпатий/антипатий ни к тем ни к другим и всячески желаю им успехов.

pino_ · Answer

+1:)
Менеджер Наталья - чудо:)
Езжу только с ними;)

Ыжа · Answer

фирма "СанЭкспресс"... обратилась по поводу путевки в Ебибет в феврале месяце, ехать решили в апреле... волновалась как бы цены не подскочили, меня клятвенно заверили, что цены будут еще выше... приехала в марте оплачивать, спросила не упали ли цены, менеджер бьет себя кулаком в грудь и говорит что типа нихфига... а оказывается, что стало дешевле на 200 баков...получив деньги фирма видать решила успокоиться, сама звонила и узнавала, когда получу документы... вообчем, не хочу больше обращаться в енту туристическую организацию...
зато безумно пондравилась работа менеджеров "Дрим Тревел", была таже фигня с ценой, причем мы даже не знали, приехали за документами, а нам сделали перерасчет и вернули деньги... очень приятственно....

Ed1 · Answer

ну и что,я езжу с Тигором и его "Капризом-2000",но топик то про тех,к кому обращаться НЕ СТОИТ:)

KOLIN · Answer

+1 - сам с ними езжу.
Кстати, они открыли рубрику консультаций на этой же странице сверху, и отвечают на вопросы желающих, 
http://www.e1.ru/business/conference/zimaleto/
чего не сделала фирма, до которой им "далеко" :D

Tigor · Answer

это я к реплике про то,как всем далеко до СанЭкспресса

Пузырьков · Answer

Tigor Ты это к чему?:)

Tigor · Answer

даже спорить не буду-далеко...по всем показателям- по объемам,по кол=ву паксов,офисов.....особенно далеко по такому показателю как качество индивидуальной работы с туристом...Самый наглядный пример,уж простите за нескромность,из личной практики:в ЛОндоне куча пабов,и меню в них совпадает на 99%,а отдельных случаях-на 101 %,т.е. даже в одной последовательности блюда идут,пиплы идут птоком,кто плюется,что невозможно жрать,кто-то говорит,что этого и не требуется,типа пришли выпить,а не поесть...и другой пример: в ЮАР,ресторан Ле Канар-пришли ,сели,а меню все не несут,спрашиваем:а меню-то где? ответ:а у нас нет меню-вы просто скажите,чего желаете и мы вам это приготовим...Sapienti sat:)

duxa · Answer

обращаться надо в фирмы, манагеры которых додумались зарегестрироваться на данном форуме?

не в обиду представителям всех других фирм, которые были обозначены в данной теме. до санрайза(санэкспресса) им не просто далеко, им очень далеко. практически по любым показателям.

Пузырьков · Answer

Вообще я не первый раз слышу о них негатив. А вообще мне нравится самому "Зима-лето".. Кстати, обращаться надо в фирмы, которые советует родня или на этом форуме.

duxa · Answer

баян в шляпе.
сколько уже обсуждений на эту тему... выскажусь двумя тезисами:
чем больше фирма - тем больше к ней притензий, потому что элементарно объем больше.
если человек покупает задешево "горящий тур", значит и сервис будет соответствующий. бесплатный сыр, все дела :)

а вот и первый пример. одна из крупнейших агентских сетей нашей страны - "плохая турфирма" :)

21728 · Answer

А можно поконкретней про Висту? Интересная инфа...

Лампа* · Answer

советую в турфирме проверять соответствие вывески и печати в документах. прошлым летом в "Висте" купили автобусный тур в Анапу. прокололи во всем!  никто не встретил, жилье оплатили, а жить негде, обратно сами добирались, а потом выяснилось, что это и не Виста была, а какие-то их друзья из Челябы, которые в их офисе посадили своего человека и продавали туры от Челябинской фирмы. которая благополучно потом съехала и концов не найти.  :mad:

Tigor · Answer

Как бы сказать поделикатнее...в этом-то и есть профессионализм,чтобы понять-а чего человеку хочется,даже если он это сформулировать вслух не могет.Говорят -вкусненького,а что имеют в виду-стейк или тортик-забывают уточнить..Но опять же-ОФФ это в этом топике:)