Компания Анекс Тур, самолет которой задержался на 13 часов в порту Анталии, забыла в отеле 9 своих клиентов. В связи с задержкой рейса, пассажиров этого рейса отправили в отель, пообещав уведомить о вылете самолета. Однако с утра в 8.45 они с удивлением узнали о том, что их самолет улетел еще в 4
ночи. Их предлагают отправить в Ростов или Москву, но они пока сопротивляются. Хотя и выбора то у них большого нет.
А что нужно делать? Если сказали что уведомят, то сидели в номере и ждали. А что по-вашему надо было стоять возле входа на улице и ждать всю ночь?
Сначала надо было промониторить сайт кольцово на предмет, когда самолет
вылетает-прилетает.
Потом надо было позвонить гиду или на горячую линию и спросить, когда будет трансфер.
Я всегда так делаю
Я недавно в похожей ситуации мониторил когда самолет вылетит из россии, прикидывал когда он окажется в турции и, соответственно, когда есть смысл ехать в аэропорт. Параллельно названивал гиду и в российский офис.
Толку было мало, но по крайней мере моя совесть чиста - я сделал все что мог для обеспечиания собственной безопасности :ultra:
5/3 |
| Поделиться:
Re: Компания Анекс Тур забыла в отеле своих клиент...
Можете минусить, как многие ту любят делать, но меня Анекс тоже забыл в отеле 18 сентября в Хургаде. Я прилетела одна 8 сентября на 11 дней.
Когда пришёл автобус в обратку домой, то меня не оказалось в списке, а муд***к, который забирал всех сказал, что все туристы летят в МСК, а я лечу в ЕКБ
и мой автобус прибудет через 15 минут, т.к. задерживается, забирая других туристов. Я ждала...и дождалась...никто за мной не приехал) В итоге заявили, что я сама типа не пришла во время. Это был шок! Как бомж жила там пол суток. Предложили лететь через МСК на след день за свой счёт, либо идти куда
хочу. Итого забронила билет чартер только на 29 число и жила там в общей сложности 11 дней еще за свой счёт.
Можете много писать, что сама виновата и надо было насильно запрыгнуть в автобус или типа вызвать такси, но! Если мне туроператор сказал, что заедут скоро, сиди и жди, почему я должна
была не поверить ему....
45/7 |
| Поделиться:
Re: Компания Анекс Тур забыла в отеле своих клиент...
Хрень какую то люди пишут! Зачем что то мониторить! А туроператор тогда зачем нужен? Он отвечает за предоставление этих услуг и получает деньги от туриста! Вот если бы ребята самостоятельно путешествовали, тогда да, сами должны были мониторить.
55/1 |
| Поделиться:
Re: Компания Анекс Тур забыла в отеле своих клиент...
Ну что могу сказать-летели этим рейсом....первый раз с анекс тур и похоже последний....информации-ноль,два часа продержали в самолете,потом выпнули в порт...сколько ждать?непонятно...потом накормили желающих в сбарро...опять инфы ноль...потом кипишь,таможня,автобус,полчаса езды до отеля,заселили где
то в 2 ночи,о выезде инфы никакой-ждите...где то в 4 дикий стук в дверь-муж открывает-какой то дядька говорит-вылетаем,тут же звонок с ресепшн-собирайтесь...опять кипиш,измученые люди грузятся в автобусы,опять досмотр- таможня,контроль...опять этот пресловутый gate open,но никого не выпускают..очень
много народу с детками,разных возрастов ,на них больно смотреть :-( вобщем опять никакой инфы,грузят в автобусы и к самолету....опять сидим ждем...потом выясняется что где то потеряли 8 человек...а багаж их уже в самолете...команда на вылет-в итоге вылетели где то в 6 -6-30 утра :-( для меня до сих
пор странно,как в процессе всех усушек утрусок не потеряли больше-никаких списков прошедших регистрацию,пересчет очень приблизительный ...никаких перекличек...полный хаос
25/0 |
| Поделиться:
Re: Компания Анекс Тур забыла в отеле своих клиент...
Лучше лишний раз уточнить и переспросить. В итоге улетите в своем самолете.
Мне вот интересно. А кроме этих 8 человек в этом отеле еще были туристы, которые улетели нужным самолетом?
0/13 |
| Поделиться:
Re: Компания Анекс Тур забыла в отеле своих клиент...
там хоть успрашивайся.. они сами ничего не знали.. в отеле представитель сказал лишь что ориентир 7-8 утра.. и нам сообщать когда будет точно известно..
7/0 |
| Поделиться:
Re: Компания Анекс Тур забыла в отеле своих клиент...
да ладно всякое бывает, чего ныть. требовать чтоб вернули в екб и все. обязаны, если туристы сами не накосячили.
скорее всего они уже зареганы на рейс были при первом посещении, потому и искали сколько могли по аэропорту. если бы не зарегались, то вообще бы улетели не вспомнив до утра)
задержки случаются, тут просто высад что вылет ранний, люди спали. Однозначно вина сотрудников-гидов анекса.
во вьете также было, только там конкретная задержка на сутки и сразу сказали. отдыхали не парились, на связи были с гидом по мобильному.
7/1 |
| Поделиться:
Re: Компания Анекс Тур забыла в отеле своих клиент...
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
