Добрый день!
Может кто-то сталкивался, подскажите, как действовать, пожалуйста.
Родители собирались съездить в экскурсионный тур в Санкт-Петербург с 23 до 31 июля. За 3 недели до этого все оформили и выкупили, билеты на поезд тоже. И поехали подлечиться в санаторий. Там отец подвернул
ногу, ходить толком не может, только лежит. Выдали больничный (разрыв связки). Теперь, естественно, встал вопрос, что делать с путевкой. Деньги отданы немалые, в том числе за билеты на поезд (купе туда-обратно). Мама одна не поедет в силу возраста. В турфирме сказали, что по больничному листу потери
не такие большие будут, в отличие от ее путевки, где будет просто отказ. Примерно потеряют 11 000 руб. Для них деньги очень большие (живут в области). Даже если она одна поедет с учетом перебронировки номера на одноместный, то потери составят не менее 5 000 руб.
Как выйти из ситуации с
минимальными потерями? никто из знакомых ехать не может, уже всех обзвонили и предлагали... :weep:
не оформляли никаких страховок.
в договоре написано только о ситуациях, в которых может быть расторгнут договор - по болезни. штрафные санкции не расписаны. закон в этом случае о защите прав потребителей работает? типа если не
воспользовались услугой, имеют право вернуть полную стоимость?? по жд билетам понятно, там свои порядки в кассах... и тем не менее.
Вы ж/д билеты сдали? там практически всю сумму должны вернуть при своевременной сдаче. обзванивать знакомых - чаще всего пустая трата времени, если родители точно сами не поедут, аннулируйте быстрее тур, может быть номер в гостинице продать успеют, тогда потери будут меньше
закон в этом случае о защите прав потребителей работает? типа если не воспользовались услугой, имеют право вернуть полную стоимость?
за вычетом фактически понесенных расходов, а это штрафные санкции туроператора, но как правило по
турам по россии они не бывают 100% - ибо фактически оператор до вашего тура еще не понес расходов ( кроме например покупки а/б или ж/д)
Самое простое -перенести сроки поездки на любые другие даты в течение этого года, тогда вообще без каких-либо потерь, во всяком случае у нас в фирме так.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
