Туроператор против переноса даты вылета?

Question

Всем привет,

Мы с супругой купили тур в Грецию по раннему бронированию в декабре через одного из тур агента, вылет в июне, теперь из-за проблем на работе мы хотим перенести даты вылета на август. Турагент ссылаясь на туроператора Бибило-Глобус сообщает о том что при переносе даты вылета, туроператор удерживает 30% от стоимости тура.

Подскажите такое действительно может быть? Мы же не отказываемся от тура, и до июня еще 2 месяца, вероятность что на наши места найдутся клиенты очень большая.

_tatyana_sparrow · Accepted Answer

вполне может быть.
страховку от  невылета оформляли? условия ее читали?
Я бы, на вашем месте перепродала тур по цене чуть ниже, чем действующая сейчас

Kobro4k@_ · Answer

еще один доморощенный юристишко :cool: 
под расходами понимаются штрафные санкции, выставленный оператором агентству. А не ваши билетики на трамвай. Причем не все агентства платят налом оператору, есть цивилизованный способ оплаты, не выходя из офиса.

найдутся клиенты на ваши места или нет не должно никого волновать, кроме вас. Вы НЕ меняете тур, запомните уже раз и навсегда, а отказываетесь от Одного пакета и бронируете Другой.

если агентство предъявляет такие штрафные санкции, они всегда должны быть подтверждены документально, в вашем случае письмом оператора, или счетом на штрафы. В любом случае, претензии не к агентству, а к оператору.

ТМН-683 · Answer

У меня русским языком прописано:
аннуляция не позднее 45 суток до начала тура-без штрафа
от45 до 31-удерживается 20% стоимости тура.
от 31 до 20-40%
от 20 до 15-60%
при отказе в срок 14 дней до начала тура удерживается 100% стоимости.
У всех ТО разные условия.

ТМН-683 · Answer

Расходы должны быть подтверждены документально! И в пиковом случае, это 2-4 билета на трамвай или пару литров бензы( доехать до ТО и передать деньги) Какие еще расходы может нести агенство?

ТМН-683 · Answer

Читайте условия договора. Нас этот дырявый "Библио-глобус"прокатил с РБ. Пришлось перебронироваться у другого оператора. Там указано, что отмена за 45 суток до вылета, без штрафных санкций.

_tatyana_sparrow · Answer

дак у многих скрытые условия. Мы как-то Турцию у Интуриста хотели перенести, дык 100% штраф пообещали.

_tatyana_sparrow · Answer

я не спорю с вами.
Перенос даты был за более чем 2 месяца. Просто у интуриста была сносочка о том, что на праздничные дни, неважно перенос или отказ от тура - штраф 100%

Lus57 · Answer

раннее бронирование у многих ТО жесткие, а уж у БГ подавно, если они собственные переносы рейсов на 1-2 дня совсем по другим ценам заставляют перебронировать, то о чем уж тут-то говорить. Правда, Вы можете с ними пободаться в суде...

Lus57 · Answer

за штраф в 30%, или они (БГ) Вам все деньги вернули?

ТМН-683 · Answer

Канешь все. Они же по своей инициативе, аннулировали тур. За 120 дней до вылета.

Lus57 · Answer

тогда все ок

Fairbanks · Answer

У нас в договоре очень размыто:

Агенство в праве удержать причитающуюся ему вознаграждение и сумму расходов, понесенных Агентством при исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Клиентов Агентству  во исполнения договора.

Special Major · Answer

1) Суды требуют доказательств произведения оплаты непосредственно отелю

2) суды требуют доказательств оплаты штрафа непосредственно отелю

3) особо указывают суды на то, что Штрафные санкции в договоре между Агентом  и Оператором не имеют отношения к туристу, и являются частью предпринимательского риска каждого из субъектов предпринимательской деятельности, а туриста не касаются.

4) У оператора практически никогда нет доказательств оплаты по конкретному туру за конкретного туриста. И нет доказательств того, что не только отель выставил штраф но того, что такой штраф оплачен оператором.

5) Ну а включение в договор с туристом заранее установленные суммы штрафов за отказ от тура -  ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ - должностные лица 1000-2000р, ЮЛ- 10 000 до 20 000 р

ТМН-683 · Answer

Смысл? Слава Богу , они не эксклюзивные продавцы Греции. Отель был хороший, цена доступная... Но раз они так по скотски относятся к своим клиентам, сделал для себя вывод, больше к ним не обращаться.