Уважаемые коллеги! У меня такая ситуация: туристы должны лететь в Турцию на 2 недели 1 октября. Но туриста положили в больницу с апендицитом. Следовательно, лететь он не может. Оператор сказал, что штрафные санкции 50% от стоимости тура, с дальнейшей минимизацией, после предъявления справки.
Насколько правомерно поступает оператор и является ли госпитализация туриста непредвиденным обстоятельством?
По договору правомерно. Чтобы исключит такие обстоятельства, есть такое понятие как страховка от невыезда (болезнь туриста и невозможность совершить поездку в данном случае как раз бы и являлось страховым случаем, и страховая бы деньги
вернула) вы обязаны оповещать туриста при покупке тура о возможных штрафных санкциях и предлагать на его усмотрение подобную страховку.
это то понятно, а в случае отсутствия страховки от невыезда? [/quot
Если не была оформлена страховка от невыезда, оператор вправе применить штрафные санкции при аннуляции тура в соотв. с агентск. дог.
Вот еще одна причина почему лучше покупать авиабилеты и бронировать гостиницы надо самому в обход туфрирм.
В случае возникновения форс-мажора, все билеты аннулируются и бронь с гостиниц снимается без проблем. Зачастую, без всяких штрафных
санкций.
Моему туристу, который до этого был в другой турфирме, сказали, что страховой случай- это смерть туриста или близкого!!!!!!!!!! А болезни в нее не входят ;-)
Я так понимаю, один из туристов может лететь, второй нет. Может проще найти замену заболевшему туристу? До 1 октября наверно еще есть время переоформить документы на др. лицо.
Моему туристу, который до этого был в другой турфирме, сказали, что страховой случай- это смерть туриста или близкого!!!!!!!!!! А болезни в нее не входят ;-)
Мало ли кто что сказал)) зайдите на сайт любой страховой компании, и
посмотрите перечень обстоятельств являющихся страховым случаем.
например, ингосстрах:
* при невозможности совершить поездку вследствие болезни, травмы или смерти Застрахованного или его близких родственников ? справка медицинского учреждения, нотариально заверенная копия
свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и близкого родственника;
* при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего Застрахованному, ? протоколы милиции или соответствующие документы административных
служб, подтверждающие факт нанесения ущерба;
* при невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства ? заверенная судом судебная повестка;
* при невозможности совершить поездку вследствие вызова в военкомат для призыва на срочную военную службу или военные
сборы ? заверенная в военкомате повестка;
* при отказе в получении въездной визы ? официальный отказ консульского учреждения (если таковой выдавался) и оригинал загранпаспорта...... http://www.ingos.ru/ru/incident/travel/change/
Вот еще одна причина почему лучше покупать авиабилеты и бронировать гостиницы надо самому в обход туфрирм.
В случае возникновения форс-мажора, все билеты аннулируются и бронь с гостиниц снимается без проблем. Зачастую, без всяких штрафных
санкций.
а если билеты куплены по спец акции то они невозвратные??? (люфтганза, чеш авиалинии и т д) или болезнь является основанием для возврата хоть и напи сано , что возврату не подлежат? просветите плиз ;-)
вам понравится если ваш муж найдет вам замену для поездки на отдых, пока вы лежите в больнице с аппендицитом?))))
Не другую женщину же советую найти)) если муж взял бы с собой вместо меня брата, или сына, или маму- я бы не возражала,
понятно же, что деньги за тур пропадают, надо войти в ситуацию и не быть эгоистом.
Можно здесь на форуме попутчика поискать, на Турцию всегда есть желающие.
если в тай поездка то можно, а в турцию... скучновато будет. Уж если выпал такой шанс, оставить жену лежать в больнице, а самому с дружбаном свалить отдыхать, то шанс надо
использовать по полной! :-D:-D:-D
Попробуйте поговорить с туроператором, и не с менеджером, а с директором. Что они, не люди, что ли? Возможно пойдут Вам навстречу. Или попросите перенести тур на более поздние сроки..., пообещайте, что полетите с ними в следующий раз..
Так можно же сам тур выставить на продажу может кого и заинтересует если цена будет ниже чем на данный момент в агенстве! Пусть скидку сами сделают например купили за 100 продают за 70 ! Много таких туров видела заманчивых!
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
