Купили заранее тур в Турцию, туроператор - Пегас Туристикс. 15.04 в пятницу получили все документы на вылет, в электронном билете время вылета - 18.04 04:00.
Прибыли в Кольцово за 3 часа до вылета, и узнали, что самолет улетел час назад, т.е. в 00:00. Представитель турфирмы объяснил,
что авиакомпания изменила время вылета рейса на более раннее еще в пятницу, и что он ни за что отвечать он не может. Оказалось, что борт в Турцию улетел полупустой.
Ладно хоть мы из Екатеринбурга, доехали обратно с багажом домой. Остальные такие же "счастливцы" не из Еката пошли за свой
счет снимать гостиницу рядом с аэропортом. Следующий рейс, при этом, как нам сообщили - в пятницу 22.04 (!).
Как выяснилось после общения с такими же туристами, все "попавшие" оплачивали свои туры у "Пегас туристикс". Никто не объяснил, почему купившим именно у них путевки не было сообщено об
изменении времени вылета [b]на более раннее[/b] Нам на скорую руку было предложено дабы не терять бронь в отеле, доплатить за свой счет перелет в Москву, чтобы оттуда долететь до места назначения. На что естественно никто не пошел.
Если кто-то сталкивался с подобными ситуациями с
туроператорами, подскажите, куда можно обратиться? Скорее всего будем консультироваться у юриста, но кроме этого - обращение в какие-либо другие структуры может дать результат?
Фирма, продавшая тур, отправила в головной офис Пегаса. Сказали, что директор уже в курсе и ждет нас. Поехали с надеждой на нормальное разрешение вопроса.
В итоге, что нам предложила директор "Пегаса" Столярова Светлана Эдуардовна: мы за свой счет летим в Москву, оттуда за свой счет
перелетаем в Анталью, и доживаем там оставшиеся 5 дней из 7 оплаченных. Если это не устраивает - отправляемся в суд.
Что мы и сделаем, конечно.
Хотелось бы обратиться к другим пострадавшим от такой "заботы" туроператора - в суд мы в любом случае будем обращаться, давайте
это сделаем коллективно. Это будет и дешевле для каждого, и эффективнее. Пишите, пожалуйста, в личку или сюда.
:lol: дурдом какой то.. я уже чота очкую лететь.. на сайте Пегаса заявлены
оренбуржцы.. на сайте кольцово нет этого рейса..только трансы.. звоню в пегас..как так.. грят звоните в аэропорт...звоню в кольцово,
тетенька отвечает что нет такого рейса.. но может появится.. дала номер оренбуржцев представительство у нас.. звоню им, дяденька говорит что незнает про этот
рейс ничего, узнавайте у туроператора.. :lol::lol::lol: обьясняю что на сайте оператора заявлены оренбуржцы, на что он ответил-ну дак тогда не переживайте если у них заявлен значит улетите.. :suxx::suxx::suxx:
еще Пегас отправляет студентов по Work&Travel. Многие, кто прилетает от них в штаты, посылаются американскими работодателями со словами "а мы ваще вас не ждали и никакого приглашения на работу мы не высылали".
Много раз слышала "только не через Пегас, там кидают" :ultra:
видимо в порядке вещей, я после сегодняшней беготни и ругательств ничему на их счет не удивлюсь))
А все-таки, какой волшебной силой обладает е1!!! После того, как нам везде вежливо отказали и пожелали обращаться на них в
суд, раздался звонок из турфирмы, где нас попросили срочно приехать и забрать билеты в Москву и Анталью за счет самой турфирмы. Удивительно просто. Жаль только, что день оплаченного отдыха мы все равно потеряли.
Для себя усвоили, что как минимум, в следующий раз будем тысячу раз
перепроверять самолет.
Зефирочка*I am happy* - желаю Вам удачно и без проблем долететь, отлично отдохнуть и без всяких переживаний! :-)
Представитель турфирмы объяснил, что авиакомпания изменила время вылета рейса на более раннее еще в пятницу, и что он ни за что отвечать он не может
Проблема не Пегас- туристика, а турагентства, если они знали в пятницу и не
сообщили вам до 18 числа.
Смело подавайте на них в суд.
И в студию что за агентство вам продало путевку?
Город должен знать своих героев.
AVS Форсаж+, причем как они сами объяснили, известие о перемене времени вылета им пришло в 9 вечера в пятницу, когда никого не было уже на работе, а субботний сотрудник "не увидел" этого сообщения.
При этом еще раз повторюсь, что в аэропорту нас таких было 19 человек, в т.ч. не из
Екатеринбурга, и все Пегасовские
никого не защищаю, но чартеры частенько меняют дату вылета и тут как говориться надеяться на кого-то не айс. Щас инет у всех под рукой, информация о вылетах доступна, надо было отслеживать самим такто.
Я до момента отъезда всегда смотрю дату и время вылета.
смотрели на сайте Кольцово, просто для интереса чтобы понять какими мы летим между Таями и Европой. Время было - 04:00, как у нас в билете. при этом оказывается на сайте Пегаса было опубликовано об изменении, но туда мы не зашли
Проблема не в Пегасе, а в турфирме!!!
Перед вылетом обязательно звоните в справочную кольцово и по номеру рейса уточняйте время вылета!!!
8 (343) 264-42-03, 264-42-02 :super:
