Школа туризма "Жираф"

Question

Доброго времени суток. Хочу пойти поучится в школу турзма "Жираф" по специальности "Менеджер по туризму", может быть кто-то уже обучался там? Есть отзывы, мнения..? Подскажите))) Есть реальная возможность после этого обучения найти работу? Заранее огромное спасибо) :-)

***Ангелок*** · Accepted Answer

Как во время эта тема! Не надо новую создавать, а по поводу "ЖИРАФА" очень хочется высказаться! :ultra: 
Столкнулись с ними на днях! Хотели через них улететь отдохнуть! в итоге: неделя потерянного времени и нервов!!! :away: 
Оформили доровор, внесли предоплату, ждем подтверждения отеля! В конце  второго рабочего дня говорят: отель не подтвердили, есть замена на ней бронь 15 минут, думайте быстрее! Отель оказался ужасным и мы отказались. на что тут же услышали, что завтра утром можем забрать деньги. Утром выбрали новый отель, другой туроператор. Ждем подтверждения 1.5 суток. Опять не подтвердили, соглашаемся на любую замену и опять ждем подтверждения! В итоге, девочкам работать нифига не хочется, их рабочий день подходит к концу, а подтверждения нет... они настойчиво предлагают забрать деньги! Ну что поделать, пришлось забрать! А в ответ ни каких извинений!!! Просто в след "до свиданья!" я в шоке! 
Не, ну я понимаю, что тут может и не их вина! Но если так работать с клиентами, то КАК ВООБЩЕ МОЖНО БРАТЬСЯ ЗА ОБУЧЕНИЕ ДРУГИХ??? Им самим еще учится и учится!!! 
Они мне какую то чушь плели про чёрные списки у туроператоров! А ни чё, что люди первый раз едут и паспорта чистенькие???
В результате, в соседнем агенстве заявка была заведена в 8 вечера, а подтверждена на след.день к обеду!
И опять вопрос! А что же тогда ЖИРАФУ не подтверждали всю неделю?!

Ну и конкретно по теме!
Девочки в Ж с клиентами работать не умееют. И дело даже не НУЛЕВОМ качестве обслуживания! Они не умеют работать с возражениями, с опасениями клинта! Не хочу в деталях все описывать! НО до профессионалов им очень далеко! им бы самим на трененги не мешало бы походить! Теория может и есть, а вот практики положительной маловато! Не увидела я в их работе клиенториентированности! А как без этого то???
Прежде чем за школу браться, самим надо до профессионалов дорасти!

Lus57 · Answer

Туризм- это интересный, но тяжелый и неблагодарный труд, зарабатывают там только операторы.

***Ангелок*** · Answer

Почему я должна думать над своим поведением? Что в нем не обычного?
Я выбрала тур, заключила договор и хотела получить услугу надлежащего качества! Но услуга так и не была получена!!!

а мне очень даже понятна моя проблема! Потерянное время, пришла во вторник, забрала деньги в пятницу вечером! а могли бы уже наверно вернуться давно из отпуска! 
А вторая проблема, ваше отношение! Даже то, как вы сейчас написали свой пост, о многом говорит!!! :ultra:

Вы ничего не перепутали??? Мы выбирали отели те, которые нам нравились! и их было предостаточно! Только вот их почему то всю неделю не подтверждали, а соседнем подъезде нужный отель подтвердили за пол дня субботы!

Не надо утрировать! Я звоню, т.к. не вижу от вас никаких действий и понимаю, что отпуск может накрыться благодаря вам! и это моё право! Вы не в курсе может?

Про обман и слова не было! Речь идет о качестве вашей работы!

Так и радуемся! сегодня первый день на море! Одно печально - знакомство с вами! Зато теперь будем знать, куда ходить не надо! :-)

А вы учитесь общаться с клиентами! Вам это не помешает!
Потому что даже из негативной ситуации можно выйти так, что у клиента останется позитив!

V_D_N · Answer

Прежде чем пенять на других, нужно думать над своим поведением, то что Вас оператор не бронировал долго с учетом того что Вы стремились влезть в копейку и в горящий тур - это Вами как то не принимается на взор, про этом Вы названиваете через каждые 10 минут, сами создавая бурю в стакане. Зачем Вас держать - если Вы сами кричали что Вам не нравиться ни чего. В чем же проблема не понятно. Вас кто то обманул или что?
В итоге, вы купили тур - радуйтесь.

Модератор · Answer

Ок

Lus57 · Answer

А ВЫ думаете в туризме миллионы зарабатывают?

W.A.S.P. [ ASTM F 899-12 ] · Answer

:ass:

Магистр из НИИЧаВо · Answer

Все ясно! :-D

paulo123@e1.ru · Answer

Да Вы правы лучше изучать на практике, а чему там учат ......., ну технике бронирования ну что такое номер дабл. Самое главное в работе турменеджера это продажи, а не техническая сорона, ей за неделю в любой турфирме выучат. Вообще туризм это титанический труд, из туршкол мы стараемся не брать, а берем людей умеющих продавать, а технике в практике обучаем. Из Жерафа приходли соискатели, да техническая сторона есть, но люди не продажники. и всем надо для себя решить, если сумеете лед эскимосам продать тогда смело можно идти в теризм да и не только. В туризме люди зарабатывают сами себе зарплату, и все зависит от количества продаж.

Marit · Answer

зачем Вам идти в школу, автор? учитесь на практике, найдите работу да делайте заявки. в чем проблема.

Стюня · Answer

Хочется сменить вид деятельности, туризм в частности представляется наиболее интересной и перспективной областью ;-)

mrchoo · Answer

А еще можно устроится не для проталкивания простого пляжно-экскурсионного отдыха, а заниматься организацией экспедиций разных. Это куда интересней, особенно, если гидом туда попасть. ИМХО.
Хотя, конечно, не факт, что школа туризма "Жираф" создана для этого...

Жестокий ангел - ласковый бес · Answer

Так не только же так "жиравцы" работают, многие.
Например: в начале июля пришел в "Урал тур" сказал какой отель, сроки, и другие пожелания к туру! 
Записала мои кординаты, сказала обязательно позвоню и т.д.
Ни ответа ни привета!
Итог: мадама до сих пор мне считает и не звонит  :ultra: 
Ну и зачем мне такое обслуживание, возьму да и пойду в другую фирму, благо их как ларьков в 90-е годы, на каждом шагу!  :cool:
Причем сидела и настойчиво рекомендовала  покупать путевку именно у оператора "Натали-турс" и говорит  если через них, то я вам дам 2% скидку!

Ну не смешно ли????

Стюня · Answer

Всем большое спасибо) Тему можно закрыть.

W.A.S.P. [ ASTM F 899-12 ] · Answer

У ВАС ИНОЕ МНЕНИЕ? ПОДЕЛИТЕСЬ ИМ, ждем с нетерпением 
 :-D

***Ангелок*** · Answer

Абсолютно согласна!!!!
Продавать там не научат, потому что сами не умеют ни продавать, ни с клиентами работать!!!
Прежде чем учится у кого-то, посмотрите как он работает, и подумайте захотели бы вы у них купить что-то или нет! Поставьте себя на место клиента! И еще посмотрите на количество клиентов в офисе и на их счастливые лица! ;-)

Johnny21 · Answer

можно подробнее?
оно самое, дальше чо?

Магистр из НИИЧаВо · Answer

А что ,

оттуда? 
ЗЫ. Тогда понятно :-D Их мечта - чтобы все отдыхали на садовом участке , а агентское вознаграждение перечисляли им на счет :-D

***Ангелок*** · Answer

Да! Да! от туда :cool:

W.A.S.P. [ ASTM F 899-12 ] · Answer

петросян детектед?

Johnny21 · Answer

Жираф это для тех до кого долго доходит. Зачем вам вообще в туризм?