Может, кто-нибудь сталкивался?
Насколько быстро прошло согласование со страховой, сколько времени занял заказ-доставка деталей, и собственно, сам ремонт?
У меня знакомая в прошлом году Астру делала. Снег сошел с крыши. Машина в лепешку...
Страховая РЕСО-гарантия. Около недели согласовывали. Потом еще неделю разбирали и досогласовывали скрытые дефекты. Примерно месяц везли запчасти. И около недели делали. Сделали хорошо. Так, что и не
подумаешь, что половина машины заменена. В целом, от начала до конца около 1,5 месяца.
Цитата: От пользователя: костя fAke
согласование зависит от страховой наверно нет?
страховая внимательно проверяет спецификации. Если в них включены лишние
работы, возвращают на перерасчет. Сервисы частенько грешат желанием, включить в калькуляцию несколько дополнительных манипуляций в ремонте.
Страховая две недели согласовывала смету по ремонту, сейчас заказаны детали, говорят что на следующей недели возможно позовут на ремонт. Сам ремонт говорят займет 5-6 дней (передний бампер и ещё немного смежных деталей)
Чинил опель в автобан-запад, страховая РосГосСтрах. на все про все ушло 5 дней. но пришлось подопнуть всех
ps: через год начала облазить краска там где они покрасили, не знаю связано-ли с ремонтом, или с химикатами на мойках.
а я месяц у моря погоды ждала, слушала сказки Автобана о том, что заказ-наряд отправлен в страховую на согласование, а ответа все нет. А сегодня выяснилось, что никакой наряд они не отправляли, и вообще
сотрудник, который должен был этим заниматься, уволился. :confused:
Это всегда в Автобане такой бардак?
27.04 наконец-то отдал на ремонт авто обещали сделать к 4.05. Сами они так и не позвонили и не позвали на ремонт самому пришлось звонить. Посмотрим на качество их работы.
Сколько времени у вас ушло на ожидание заказанных деталей?
Мне пришлось ехать лично в Автобан ругаться, хотя я человек неконфликтный, ну вот довели... :-( Новый консультант в течение одного рабочего дня составил
заказ-наряд для страховой и заказал запчасти в Москве, пообещал, что доставка деталей и согласование в СК пройдет одновременно.
Сколько времени у вас ушло на ожидание заказанных деталей?
Менеджер сказал, что детали будут заказаны сразу после того как страховая согласует их смету, страховая согласовывала примерно 2-е недели ну и получается они 2-е недели детали
везли. Завтра буду ждать от них звонка обещали к 4-му числу сделать. Я тоже не конфликтный человек, но если завтра сами не позвонят буду ругаться с ними.
такая же ситуация, две недели уже согласовывает смету дилер и страховая. :ultra:
кстати у кого какая страховая может они время тянут? у меня МСК.
У меня "Ингосстрах". Как объяснил менеджер в страховую они отправляют эл.
почтой и там уже обрабатывают в порядке очереди и клиентов бывает много. Так что сам звони и спрашивай как дела с твоим согласованием звонка от них ты долго будешь ждать.
Настало 4.05 пока терпеливо жду звонка из автобана-запад.
две недели уже согласовывает смету дилер и страховая.
кстати у кого какая страховая может они время тянут? у меня МСК.
СТОА может врать, что страховая тянет время. Надо звонить дилеру и спрашивать дату, когда они
отправили заказ-наряд в страховую А потом уже звонить в СК, спрашивать, в чем причина длительного согласования.
Страховая у меня "Цюрих", согласовывают они в Москве, но все равно не более 1,5 недель должно на это уйти, как обещают. А сейчас еще праздники одни за другими - :confused: опять
задержка...
4.05 вечером не вытерпел и сам позвонил, ответил другой менеджер (мой был на выходном) сказал что бампер покрашен к 20.00 соберем приезжайте (чувствовался подвох) сказал, что приеду 5.05.
5.05 пытался дозвонится своему менеджеру после 1-1.5 ч. все таки получилось. Оказывается при разборе
обнаружились скрытые поломки и он составил смету и отправил в страховую на согласование и когда она согласует он закажет детали и они осуществят ремонт. Сказал ждать ещё примерно две недели. А пока машина стоить у них с разобранной перед. частью :-(
Если у тебя нет скрытых повреждений то ремонт займет не так долго, а вот если есть то наберись терпения и жди (в России живем) у нас по другому ни как. Главное чтобы бампер качественно покрасили и все остальное сделали как было на новой. При приемке буду все тщательно проверять, а то попадается
косорукие работники, мол не себе и так сойдет. Так что ждёмс ещё две недели. У тебя серьёзные повреждения???
Тогда ВОЗМОЖНО у тебя будут тоже скрытые поломки которые при наружном осмотре не видно, только когда они снимут бампер и сопутствующие элементы. Придется набираться терпения и ждать. Через несколько дней после того как отдашь машину позвони и узнай есть ли у тебя скрытые повреждения и на сколько ещё
затянется ремонт (если есть повреждения). У тебя кто мастер-приемщик?? У меня Игорь. Два раза приезжал к нему он постоянно бегает замученный, озадаченный и ни разу сам так и не позвонил, так что на след. недели буду сам ему звонить.
я даже думать об этом не хочу. :-(
все так хорошо начиналось: страховая приняла все документы без заминок, сразу в день обращения выдала направление, в СТОА сказали:"Приезжайте в любой
день на осмотр...." и все, ступор.
Цитата: От пользователя: Жека_111
Игорь. Два раза приезжал к нему он постоянно бегает замученный, озадаченный
Угу, я тоже с ним общалась, когда приезжала лично в СТОА с претензиями. Ему сейчас, видимо, приходится
разбирать весь завал, который создал уволенный сотрудник (Дмитрий Хамитов). Но с другой стороны, клиенты тоже не должны страдать. Ну случилась запарка - так позвони, скажи, войдем в положение, а не так, что месяц ничего не происходит, и никому до тебя дела нет....
автобан 19.04.12 отправил смету на согласование в страховую, 10.05.12.
смета одобрена, считаю нормальным для большой суммы как у меня.
ps/ страховая мск.
У меня опять тишина. (где тут крейзи-смайлик? ) Видимо, опять надо брать клюку и ехать тыкать в бок сотрудников Автобана. :-D
А если серьезно - вот так и задумаешься, стОит ли покупать тот автомобиль, который нравится, или лучше тот, у которого вменяемый дилер ..... :-(
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
