И всетаки это гарантийный случай.... (про ГУР на Акценте)

Question

Вобщем как и у многих владельцев Акентов, у меня сползли и подтекали шланги обратки в контуре ГУРа. Решил сегодня сгонять в сервис. В качестве сервиса был выбран ООО  "Дельрус-авто", так же известный под именем СПАС. Будучи на 110 процентов уверенным, что это гарантийный случай, денег с собой было всего 60 рублей. (Ну получилось так :) ). 
Приехал, как положено написал жалобу, так и так, мол поддтекает, сделайте чонить. Ну те ессно типа надо менять хомуты... Сказано - сделано. Работы было максимум на 20 минут, мастер поработал оперативно, за что ему огромный респект. 
Настал час расплаты. Выставили счет на 380 рублей, денги в принципе не велики, но будучи уверенным в том что это гарантийный случай, пришолось поспорить с их новым И.О. технического директора (к сожалению он так и не представился) поспорив несколько десятков минут, и ни разу не увидев с его стороны ни одной бумажки где бы было написано что хомуты - это НЕ гарантийный случай, понял, что придется оплатить ремонт, а потом написать претензию, а дальше как пойдет.......
Оставил в залог сервисную книжку погнал к банкомату, но не далеко, буквально через 5 минут мне позвонили и женский голос сказал, что типа я прав, это гарнтийный случай, ТАГАЗ все взял на себя и виноват во всем мороз, о коем в мануале ни слова. Развернулся приехал обратно, забрал книжку, получил извинения,и пожелания всего хорошего.
Вот так. 
ЗЫ... Большой респект, руководству за то что разобрались, и большой нереспект ему же, за то что сначала наезд на нас, а потом, если платить не хотют, звонят на завод. Надо бы наоборот. А по уму, надо бы отозвать все машины на сервис и починить у всех. А то ведь как у Пластика, можно и всю жижу потерять след зимой.

zyxel · Accepted Answer

СПАСу не респект уже в который раз

PEHAT · Answer

Мде... Ну, хорошо все, что хорошо кончается... Хотя некоторые уже отдали немалые деньги за этот "гарантийные случай". Неплохо было бы вернуть им денежки.
OFF 2 PartyZan Все ещё ждешь Акцент?

пробегающий · Answer

стоит все же отметить, что сами отзвонились и извинились, хотя конечно надо бы сначала думать

.МАХОУНИ. · Answer

Народ, дак как, на синтетику можно поменять жижу? А то после "нормовских" хомутов как бы не пришлось менять насос.

plastic mirror · Answer

ну мне до сих пор никто не отзвонился и не извинился :)

т.е. на нижнем патрубке (около рулевой рейки) не меняли? пздравляю :) там то обычно и лопается все.

DrEamon · Answer

Равно как и мне тоже никто не отзвонился, хотя я и на ТАГАЗ звонил. Так что, пожалуй, претензию надо писать официальную. ТО5 будет, видимо, последним ТО, которое я пройду в СПАСе.

plastic mirror · Answer

"мыши плакали кололись..." (с)
?
;)

DrEamon · Answer

Я с них должен разницу поиметь...
Уже рассказывал, что вместо ТО4 мне сделали ТО5. Когда машину забирал, никого, кто бы внятно мог ответить на мои вопросы по странной стоимости, не оказалось, поэтому все оплатил, а через пару дней получил клятвенные заверения от СПАСа, что ТО5 они сделаюь по полной программе, а то, что я уже оплатил ранее, естественно, пойдет за их счет (надо ведь выравнять регламенты)... 
Так что, хочешь-не хочешь, а кактус кушать придецца, хотя бы еще раз...

plastic mirror · Answer

а, ну да, забыл, каюсь...
п.с. вот только интересно - помнят ли они о своем обещании? :D

Шурик! · Answer

как зовут женский голос не поинтересовался???

DrEamon · Answer

Ну, напоминалово в виде документов оплаченных имеется, Плюс неплохая тренировка в навыках работы с ЗОЗПП. Так шта-а-а-а...  :figa: им отмазацца не получицца.

-=Связной=- · Answer

Дык както пофигу мне как его зовут..:)))  как бы ни звали, сервно этот голос ни чего сказать не может без руководства, видимо он там недавно работает. Там кстати все недавно работают. Сменились все!! нет ни того приемщика в костюмчике, ни Уварова Ильи..... никого одни незнакомые мор... эээ лица. Разгон там был  чоли? Может ИЛ-86 объявится, прояснит ситуацию??

opk · Answer

че угодно зачешут

Dimcky · Answer

ну, нормальный случай :) 
Сити Моторс мне вообще стартер менять отказывается, говорит не гарантийный случай.  сначала директору напишу об отказе, дальше суд.

zyxel · Answer

пластик, попробуй деньги вернуть