Косяк с новой машиной из автосалона

Question

ситуация: звонит родственник, должен был забрать из автосалона новую машину, до этого мы ее смотрели все было ок, говорит что ему позвонили из салона, номера получили, но когда мыли машину, скололась краска на бампере :((( и надо теперь его перекрашивать :(

хз.. конечно как так красили на заводе - брак или задели где-то сами работники пока в гаи ездили за номерами (они гонят туда новую машину или все по документам?) или еще что, сути не меняет.
Деньги за авто заплачены, да и ждали машинку не месяц...

Прошу Вашего совета, что и как сейчас делать, как поступать, что требовать с салона и т.д.?

Чтобы не нагнетать, пока принципиально не буду называть автосалон и марку авто. Хотя может и сами объявятся, благо знаю, что форум читают.

seе · Accepted Answer

вот такой негатив, к четвергу в салоне говорят будет машина готова... но как поступать и какую компенсацию требовать не знаю

BUKA · Answer

Машина на гарантии, салон устранит все бесплатно.

Divochka · Answer

а я-бы не стала брать новую машину крашенную... попросила-бы поменять на другую.

Меркантильный Кю · Answer

Мне по документам делали. Возможно, мент приезжает номера сверять. Но машина моя из салона не выезжала для получения номеров.

Ну тут сам решай. Думаю, что если они все устранят, то это уже будет нормально, хотя... ХЗ, вобщем...

seе · Answer

это понятно, что устранит беспалтно. Вопрос, что с них теперь требовать, компенсацию или еще что-то...

спасибо, добрая, подлила масло в огонь.:) Комплектация нестандартная,  это либо опять ждать, неизвестно сколько либо отказываться, а ещдить то уже надо на чем-то...

BUKA · Answer

Попробуйте потребовать компенсации за моральный ущерб, хотя по сути они ничего не должны, кроме как устранить недостатки...
 Все от дилера зависит...
 Да, и требуйте начальство повыше, так как менеджеры не решат этот вопрос...

seе · Answer

ап... во сколько можно оценить моральный ущерб?

AVS™© ® · Answer

в стоимость нового крашенного бампера

Jonny Doe · Answer

а как ето так бывает что мыли машину и краска скололась ??
ето как так нужно красить ?
если ето се правда что они сказали то я бы вобще подумал об отказе от такого авто, имхо если уже на новой машине краска облазит после мойки, то что дальше будет

----Aлекс · Answer

или как нужно мыть?! :D

Akk · Answer

Машины ставят на учет по документам. Это точно.

Не Форд машинка-то, а то была уже такая ситуевина.

Пусть требует каких-нибудь подарков. И гарантию на покрашенный бампер. Лет 5. Из подарков: бесплатная установка каких-нибудь аксессуаров, или сигналку в подарок, коврики обязательно в подарок. И конечно, идти к руководству и пообещать поднять бучу в СМИ.

Удачи!

ViktorW · Answer

IMHO можно попросить услуг-подарков на сумму УТС (утраты товарной стоимости)

Total · Answer

И еще, надо обязательно потребовать дезодорант в салон! Потому что вы и дальше будете пах... (ой!) расстраиваться по поводу скола, а дезик хотя бы частично устранит последствия...
Тем более, через месяц езды у вас на бампере появится еще десяток разного рода следов от камешков.

ЗЫ:Потребуйте от салона нанести на бампер спецпокрытие против абразивного износа.  Например, нитрид бора. Гарантированная защита на весь срок эксплуатации.
Делают на заводе УзГА. Тел. 2295339, 2266226.

SP · Answer

Они устранят. Попросите компенсацию. ДА и скол на бампере - не самое страшное, что может быть. Сделают. Ничего видно не будет

seе · Answer

свечку не держал, не знаю. может где-нибудь шоркнули когад перегоняли.

она самая. расскажи что было и как разрешили ситуацию.

хорошее мысль, спасибо.

взаправду жжошь. в начале думал юмор у тебя специфический, а прочитав про  нитрид бора.... :))

спасибо Сергей за поддержку