Вчера приезжал вне очереди (без записи) на замену передних колодок.
Три недели назад удалось записаться на ТО и замену колодок только на конец августа,из-за летнего ажиотажа, как сказали в Оками.
Но колодки приказали долго жить раньше.
Приехал после обеда, объяснил что не смогу
ездить дальше без замены.
Позвали дежурного мастера (Половинкин Сергей, респект), тот согласился принять вне очереди с обещанием выдать готовую машину до вечера.
В оками изменились правила приемки, теперь вместе с мастером заезжаете в ремзону, там он в Вашем пристутствии осматривает не
только внешний вид (было ранее), но и визуально подкапотное пространство, состояние ремней, наличие или отсутствие подтеков, состояние возд. фильтра...
Теперь по желанию клиента можно присутствовать в ремзоне в течение всего ремонта машины! Говоря об этом он упомянул, что клиент имеет на это
право по закону;-)
После приемки мастер дал визитку с номером своего сотового, сказал что могу позвонить в любое время уточнить, как идет ремонт
Машину сделали вовремя.
Ну и немного негатива:
-не оказалось в наличии возд.фильтра, пообещали что появится к моменту прохождения
ТО;
- попросил подкачать колеса, после оформления акта приемки увидел стоимость - 0,2 нормочаса - 180 рублей... :-(, отказываться конечно не стал, но ИМХО длительность операции явно завышена.
В целом, впечатление от внепланового посещения остались приятные.
В оками изменились правила приемки, теперь вместе с мастером заезжаете в ремзону, там он в Вашем пристутствии осматривает не только внешний вид (было ранее), но и визуально подкапотное пространство, состояние ремней, наличие или отсутствие подтеков,
состояние возд. фильтра...
Теперь по желанию клиента можно присутствовать в ремзоне в течение всего ремонта машины! Говоря об этом он упомянул, что клиент имеет на это право по закону
Я только не пойму, что за ажиотаж такой в ОКАМИ (цену себе набивают?). В понедельник позвонил чтобы записаться на замену втулок стабилизатора, так они предолжили записаться на конец месяца. Тут же позвонил в СПАС, так они предложили подъехать в тот же день. Но я записался на среду. Сделали быстро и
качественно. Пусть в СПАСЕ не так красиво как в ОКАМИ, но там и не дерут в три шкуры. Замена втулок переднего стабилизатора стоит 360 руб (600 р. стоит нормо-час и 0,6 нормо-часа на операцию), а в ОКАМИ замена стоит 945 руб (1050 р. стоит нормо-час и 0,9 нормо-часа на операцию). Делайте выводы
сами.
Теперь по желанию клиента можно присутствовать в ремзоне в течение всего ремонта машины!
партизан их добил таки
:-)..
Ну вот -
все-таки не зря старался...
Цитата: От пользователя: Hasta/La/Vista
Теперь по желанию клиента можно присутствовать в ремзоне в течение всего ремонта машины! Говоря об этом он упомянул, что клиент имеет на это право по закону
Во! Молодцы!. :-)
Значит -
исправляются.. Ради чего собственно и было все затеяно... Я даже знаю кому надо за это надо сказать СПАСИБО в ОКАМИ.. ;-).... Ну что ж... Прогресс не стоит на месте.
Три недели назад удалось записаться на ТО и замену колодок только на конец августа,из-за летнего ажиотажа, как сказали в Оками.
Ну что и следовало ожидать.. МАшин то продали много.. Номер 2 в регионе.., А обслужить их не могут - не
хватает мощностей ремонтных..
Вообщем - ОКами как было так и остается - в первую очередь ориентировано на ПРОДАЖУ авто, а ну никак не на обслуживание.. ;-)
Цитата: От пользователя: VIT09
Тут же позвонил в СПАС, так они предложили подъехать в тот же день.
Цитата: От пользователя: VIT09
Пусть в СПАСЕ не так красиво как в ОКАМИ, но там и не дерут в три шкуры.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
