Как я ремонтировал свой авто
"автобан север посвящается".
17.08.2013 случилось несчастье на мой авто под управлением моей супруги вдруг неожиданно из за кустов выпрыгнул забор :-) закоцало водительскую дверь и крыло заднее, сорвало молдинг.
10,09,2013 получил направление от
страховой компании РГС на ремонт в Автобан Север
14,09,2013 явился в автобан север на осмотр автомобиля (авто отфотографировали) + я решил поставить родной спойлер на неё, подумал раз будут красить краску подбирать за одно и спойлер покрасят.
Заказал сам спойлер (оригинальный GM).
Менеджер все записал заказал детали сказал ждать 2 недели (в заявке указал предварительный срок 24,11,2013 это ~2,5 месяца :-) )
Проходит 3 недели
(Примерно 04,10,2013) звоню спрашиваю что да как получаю ответ что детали небыли заказаны и закажут их только сейчас ..... :-( Из-за каких
то кадровых перестановок моей заявкой никто не занимался...
ну думаю ОК ездить была на чем (взял машину у отца по пользоваться пока тот был в командировке).
Проходит еще пара недель
(Примерно 18,10,2013) звоню спрашиваю, что и как говорят, что детали пришли кроме крыла его
заказали из Кореи так как в МСК его не было, ждать еще 2 недели….
(Примерно 01,11,2013) все детали пришли пригоняйте машину на ремонт
02,11,2013 пригоняю машину на ремонт, так же отдаю спойлер на покраску и установку (за наличный расчет). Ориентировочный срок ремонта озвученный
менеджером 2 недели (какой то заколдованный срок ремонта и доставок все по 2 недели :-) )
15,11,2013 звоню интересуюсь есть ли новости по моей машине, ответ менеджера что машинку сделали но забраковали окраску обвеса и забыли покрасить дверную ручку срок исправления неделя.
22,11,2013
звоню опять интересуюсь на счет мой машинки, ответ менеджера при снятии обвеса для покраски сломали пистоны .... :-( Обвес покрашен пистоны заказаны 3 недели
Начинаю искать знакомых чтобы как то повлиять на ситуацию знакомые нашлись но на сроки повлиять не получилось...
В общем пока то
да сё наступает момент когда мне говорят, что все машинка готова мы ее помыли можете приехать забрать (это 12,12,2013 часов в восемь вечера) говорю менеджеру что сейчас я не смогу ее забрать и что приеду завтра к 9,00 утра.
13,12,2013 приехал в салон в назначенное время подхожу к менеджеру
говорю, что я за машинкой мне предлагают посидеть в зоне отдыха пока машинку загонять на мойку подготовят к выдаче (ночью был снегопад все машинки засыпало снегом да и холодно было), ОК жду.
Часа через 1,5 меня приглашают принять автомобиль и подписать документы, иду с менеджером на мойку (на
мойке плохое освещение) на осмотр авто начинаю осматривать элементы автомобиля которые ремонтировали сразу нахожу косяк
(молдинг на водительской двери отходит примерно на 1-1,5 мм) указываю на это смотрю дальше подкрылок заднее правое колесо прикручен не на все шурупы указываю на проблему
прикручивают при мне, молдинг тоже при мне правят осмотрел спойлер там все норм по жестянке тоже все норм, смотрю что двери собраны на разные шурупы (родные шурупы под фигурную отвертку) а мне на вкручивали солянку и фигурка и звездочка и шести гран ... так бегло осмотрел авто по кругу вроде все
норм , сел в авто заметил что ручник поднят невысоко дернул за него дальше не тянется (раньше поднимался выше) ну думаю может чего подрегулировали иду с менеджером читаю доки действительно колесо (заднее левое снимали) это указано в документах, ок думаю вроде все норм подписываю доки (в доках
указано что машинку якобы взяли в ремонт 26,11,2013 и выдают 13,12,2013 это 2 недели и 3 дня :-) по докам все сходится машину делал 2 недели ппц), менеджер говорит что если что то заметите что не так обращайтесь. ОК доки подписаны получаю ключи выхожу на улицу. Машинка стоит припаркованная возле
мойки под уклоном завожу опускаю ручник (опять чувствую что ход ручника маленький) но машинка покатилась, включаю 1-ую и поехал (если кто не знает Автобан север находится по адресу Бабушкина 9) выезжаю на бабушкина двигаюсь в сторону фронтовых бригад (полет нормальный) доезжаю до фронтовых бригад
поворачиваю на право еду в сторону космонавтов как только свернул метров через 100 машина начинает приседать с характерным стуком сзади и садится как будто дернул ручник (это на нормальном ходу при скорости 60 км/час тормоз не трогал), выхожу смотрю заднее левое колесо юзом …. (это то которое
снимали), с заклинившим колесом возвращаюсь обратно в салон (хорошо что недалеко уехал) подхожу к менеджеру говорю вот так и так ручник не поднимается колесо заклинило, менеджер говорит сейчас загоним посмотрим....
Тусуюсь в салоне время уже 14,30 (приехал машину получать к 9,00) подхожу к
менеджеру спрашиваю мне есть смысл тут в салоне тусоваться или можно уехать .. мне говорят что лучше езжайте типа там ничего непонятно.. мы вам позвоним .. ОК беру такси еду на работу...
Звонят в районе 17,00 говорят что сорвало накладки .. (моя версия поломки, пока мою машинку намывали
(12,12,2013) потом на улицу выгоняли и 13,12,2013 когда я за ней приехал на получении сорвали одну колодку возможно что то делали чтобы машина смогла двигаться так как мыть машину с 9,00 до 13,00 долговато как то и выдали ее мне, машина через 300 метров ловит клин колеса целая колодка клонится
примерзшей накладкой, салон выставляет это как "У ВАС ПРИМЕРЗЛИ КОЛОДКИ" и типа мы не при делах, (мне вот интересно они когда такое клиентам втирают такой вид делаю как будто это нормально да колодки каждый день на ходу примерзают это нормально в порядке вещей прям рассказывают и сами себе верят
ппц), предлагают привезти мне новые колодки им и их установят тут моя терпелка кончилась обращаюсь к знакомым рассказываю сею печальную историю..... в итоге мне автобан меняет колодки ….. (на одном колесе)
16,12,2013 приезжаю в салон забирать машину выкатывают мне машинку со стоянки (уже не
моют :-) выхожу, вижу, что на заднем левом колесе нет колпака :-) (видимо автобан не может без своего фирменного прикола) тыкаю пальцем говорю где? парень что выгонял автомобиль заметался открывает багажник достает колпак протягивает его мне :-) я ему в ответ говорю, что ты мне его суешь? Ставь!
:-) Дал ему ключ (так как шевролевские колпаки родные прикручиваются к болтам), колпак поставлен сажусь в машину (сразу замечаю что с ручником по колдовали и теперь он поднимается выше чем обычно) но все норм работает и я наконец то выезжаю с парковки, еду тихо аккуратно про себя думаю мало ли что
опять.. но все норм.
Ездил неделю пока авто не замаралось (россельбан со своими реагентами не даст оставить машину чистой надолго :-) ) в общем стою на подземной парковке решил помыть заднее стекло нажимаю на рычаг дворник машет а вот водичка (незамерзайка на -30) выливается мне во внутрь
двери :-) думаю прикольно подхожу поднимаю дверцу из нее бежит тут замечаю что дверь задня не собрана (внутренняя обшивка которая закрывает механизм дворника) а просто наживлена на 1 шуруп, думаю вот тебе на …. потом вспоминаю что когда отдавал спойлер ставить мне менеджер рассказал сам процесс
установки спойлера (что спойлер красят, высверливают дырки под крепление спойлера и красят тот элемент кузова куда устанавливается спойлер, это верхняя площадка задней двери, ну и естественно для покраски дверь снимали разбирали...) разбирать разбирали а вот собрать до конца не удосужились
расстроившись что опять придется ехать в этот салон иду к двери подхожу замечаю что молдинг опять отошёл (на который я указывал при осмотре авто) открываю дверь а ручка в ней болтается (дверь ремонтировали ручку красили) совсем в печали поехал домой.
На следующий день для верности сначала
звоню знакомым обсуждаю сей момент они стимулируют мастеров автобана .... все это под новый год уже предпраздничная суматоха …
25,12,2013 приезжаю в автобан (по предварительной договоренности меня должен был встретить начальник сервиса автобана) набираю его он говорит что его нет он уехал
(нормально так предварительно договорились :-) ) и предлагает мне обратится к менеджеру, подхожу к менеджеру там очередь все недовольные (я понял что не я 1 так маюсь с этим сервисом) ок! отстаиваю очередь говорю менеджеру от кого я и что случилось (менеджер бедняга замученный сидит весь) в общем он
мне предлагает либо оставить машину на 2 дня (что не вариант так как больше мне ездить на тот момент не на чем было) либо приехать уже после НГ 06,01,2014 я соглашаюсь на 6 число так как вижу что в этом году мне уже не светит....
Наступил НГ ! :-)
06,01,2014 приезжаю в назначенный час в
автобан.
Подхожу к менеджеру (сидит другой менеджер) тот на меня смотрит я ему все рассказываю что и как он пытается меня сплавить типа менеджер с которым вы договаривались выйдет через 2 дня вот приезжайте чрез 2 дня и разговаривайте с ним, чего он вам наобещал :-) (нормальный такой подход)
говорит что завтра мы вообще работаем пол дня :-) я настоял на своем говорю мне пофиг мне назначили я приехал беру менеджера иду к машине тыкаю носом в молдинг в ручку дверную в несобранную заднюю дверь и текущий омыватель, тот опять попытался спрыгнуть типа это у вас перемерзло и шланг слетел :-) я
ему говрю что это не реально так как машина стоит на теплом паркинге и залита незамерзайка на -30 за 4 года не разу не слетела а тут вдруг после того как ваши мастера разобрали дверь и не до собрали он вдруг слетел :-) в общем менеджер все записал взял ключи озвучивает срок 10 дней (10 ептать дней
!!! на то чтобы подтянуть молдинг и ручку на водительской двери, открутить 1 наживленный шуруп на задней двери воткнуть шланг обратно и закрутить 2 шурупа обратно), я молча киваю головой отдаю ключи, звоню знакомым стимулирую сервисников, мне звонят в этот же день почти в 20,00 говорят что машинка
готова забирайте :-) опять же в 20,00 я приехать не смог а след день выходной то я договорился о получении через день.
08,01,2014 утро 10,00 приехал в автобан север (уже в 3-й раз) забирать свое авто
Машинку подогнали парнишка вышел из нее отдал мне ключи сказал что все поправили можете
забирать, ок иду смотреть смотрю заднюю дверь собрана, смотрю молдинг водительской двери сидит нормально смотрю ручку двери сидит нормально (пошатал убедился что сидит нормально) открываю водительскую дверь чтобы сесть и проверить задний дворник, слышу брякание пластика (думаю ну Ёперный театр что
на этот раз) в темноте нащупываю кусок черного пластика на коврике это оказывается заглушка которая закрывает крепление зеркала на водительской двери (черный треугольник) смотрю что клипса торчит в двери на заглушке клей от клеевого пистолета и отсутствует изоляция (поролоновая вставка), думаю класс
одно чинят другое ломают, беру заглушку иду к менеджеру показываю он отколупывает клей пальцем понимает что защелка отломана и тупа приклеена клеевым пистолетом все это дела замерзло и отвалилось, забирает заглушку заказывает новую срок 2 недели (опять этим мистические 2 недели).
Проходит 2
недели звоню спрашиваю есть ли какие-то новости, ответ деталь еще не пришла еще неделю надо.
Проходит еще неделя звоню 08,02,2014 деталь пришла но находится в другом авто центре так как 08,02,2014 это выходной а по выходным у них между салонами детальки не возят (у водителя выходной) то ничего
не выйдет, я предложил самому привезти к ним деталь сказали что не выйдет попросил чтобы мне ее просто отдали по их же звонку и что я сам ее установлю тоже отказали .. ладно отстал от них
13,02,2014 звоню спрашиваю привезли ли деталь, деталь привезли договорился что приеду в субботу утром в
10,00 на установку
15,02,2014 приезжаю в салон в назначенное время деталь имеется прошу просто установить деталь и не мыть авто чтобы не тратить время, менеджер соглашается отдаю ему ключи мне предлагают посидеть в зоне отдыха …. проходит 2 часа еле вылавливаю менеджера спрашиваю ну что там с
машиной почему так долго, мне говорят что машину таки загнали на мойку и минут через 15 при мне установят заглушку (какова блин банана делали с моей машиной 2 часа мне непонятно) иду на мойку выходит мастер а может начальник «хз» в общем начинает с наездов «что вы к нам тут ездите постоянно на
халяву ремонтируетесь» (вспомнил про колодки видимо ему за них прилетело) я так опешил сначала.. отвечаю ему что делать нужно нормально тогда никаких претензий не будет, в общем пока мы с ним разговаривали с этим хамом он воткнул заглушку за 2 секунды чет еще там побурчал, понес какой то бред про
двигатель и масло…. в общем непонятно мне до сих пор зачем держали машину 2 часа (возможно что то с ней сделали нехорошее время покажет), я забрал ключи и уехал из этого салона.
ИТОГ дата обращения в салон 14,09,2013 дата завершения всех работ со всеми (надеюсь) доделками 15,02,2014, «5
месяцев» ремонтировали водительскую дверь и заднее крыло...
ВЫВОД никогда не обращайтесь в этот салон НИКОГДА!
P/S/
Пока ждал выдачи авто (15,02,2014) наблюдал картину выдачи авто другому клиенту (красный шевроле круз) выгнали машину всю в снегу, владелец стал очищать
машину от снега увидел коцыки на правом переднем крыле (я их тоже заметил) смотрю пошёл к менеджеру показал ему это, менеджер посмотрел, чет там потер ушёл куда то, хозяин стал дальше чистить авто от снега я вышел на улицу так как сидеть в салоне уже надоело подошёл по общаться, увидел, что крыло
залито белой краской….
Не знаю, чем закончилось так как меня позвали на приемку авто....
Вот так автобан чинит и выдает автомобили .... делайте выводы друзья.
ну эт впринципе и так понятно, после слов "родной спойлер" :-)
Цитата: От пользователя: Alex PriCOOL
за покраску и установку спойлера взяли 5300 р.
цена вроде
адекватна, но вот покраска полки крышки багажника вызывает когнитивный диссонанс. Померять бы толщину краски. И если что повыносить мозг Автобану :mad:
какой то бред они вам говорят))зачем красит багажник???для чего?зачем???грамотный калорист так краску подберет что никогда не отличишь от того что на кузове)по их логике получается если я захочу ручку двери покрасить мне дверь тоже нужно красить?))))) :lol::lol::lol:
красил себе порог и часть двери в очень достойном сервисе.сделали так что не отличишь покраска была локальной.времени 4 дня все заняло.в л.с озвучу где делал чтоб не было рекламой) :-)
Для этого сервиса - нормальная ситуация.
Работы по замене капота (упал лед). 5 дней на работы.
Покрасили волнами (углы вообще не прокрасили), герметик нанесли криво, установили криво, изнутри капот не прокрашен.
Итог: Еще 5 дней на то, чтобы переделать все полностью.
Мне кажется им все равно по 2 раза хоть по 3 раза переделывать...они ведь ЗП получают фиксированную а не на процентах со сделанных машин сидят и поэтому за клиентов вообще не держаться.Какая им разница что и сколько делать по времени и как качественно это будет. А по сути во многих салонах такая
текучка кадров именно по кузовным работам поэтому такое и качество....
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
