Впервые встречаюсь с таким редкостным хамством по отношению к клиенту:
(диалог по телефону почти дословно)
- Антон, здравствуйте! Вы меня как-то раз так отлично проконсультировали по доставке, звоню вам снова. Мне нужно доставить груз из Испании, можете посчитать?
- Ну Испания
большая...
- Я вам скажу все данные - город, квадрат...
- (перебив) Ну я вам посчитаю, и что? Какой будет эффект от этого?
- В смысле?!
- Вот мы вам считаем, рассказываем, а вы потом пропадаете и держите нас в неведении ! Я хотел бы сразу понимать вероятность заказа.
-
Вы ведь не думаете, что я звоню только вам и буду работать по единственной предложенной цене? И в неведении я вас не оставляла, вы, вероятно, меня с кем путаете.
(к слову, он даже не уточнил, кто именно звонит)
В ответ следовало что-то невнятное и довольно агрессивное в том же
духе, после чего я закончила беседу. Ни капли интереса к потенциальному заказу. Ни нотки уважения в голосе. Видимо, менеджеры компании "Global Trans" настолько много зарабатывают, что могут позволить себе такой тон. И настолько профессиональны, что даже не записывают контакты клиента, чтобы потом не
оставаться "в неведении" по поводу заказа... А Антон при предыдущем звонке, вероятно, был совсем другой, пора уже мне привыкнуть записывать точные фамилии... :-(
Они и так ее себе портят, когда так общаются с потенциальным заказчиком. А я хочу предостеречь тех, кто рискует нарваться на такой же поток желчи.
Цитата: От пользователя: Nyuсha
Спасибо
Цитата: От пользователя: krugerSHA(Ёклмн)
личку заполните...
и не надо бросаться громкими фразами
Не вижу необходимости. Если Вы мне ее обоснуете -
заполню. Если бы я хотела устроить персональные разборки и заодно хапнуть от них еще ведро негатива - общалась бы с их руководством, а не здесь. Цель другая.
А насчет громких фраз, так там одни эмоции, причем аргументированные. У нас вроде бы еще пока свобода слова: пишу, что думаю;
кидаюсь, чем хочу.
мдаааааааааааааааааааа......
вот тебе и потенциальный клиент...простиоспади
Ну извините, вспылила. Причем еще днем, во время того телеф.разговора. Но сути дела это не меняет. Ладно, я тут одна в чужой песочнице. Всем
желаю удачи и побольше желания услышать других людей с их мнением. Это иногда бывает полезно.
Вопчем не выдержала душа поэта.....(с)
Девушка....а не шли бы вы ...!!!!
Чесслово....позвоните подруге,близким ,друзьям и выскажите всё что у вас наболело.
Или в конце концов заведите дневник и напишите "Здравствуй,мой дневничок!"
я завел себе блог и пишу туда все что думаю, все что нравится-не нравится. выговариваюсь.
У меня тоже он есть, но его читает микроскопическое количество человек, по сравнению с Е1 )) Хотя, чтобы выговориться - пожалуй,
действительно туда перемещусь. Все равно меня тут закидали тухлыми яйцами, и толку нет.
Я вот тоже периодически обзваниваю и узнаю цены на доставку.Некоторые обещают позвонить и не звонят,некоторые говорят ставки от фонаря, другие просто не хотят ехать. И чего мне теперь все эти компании хаять что ли на форуме? Или хвалить тех кто назвал нормальную цену? Форум не для негатива создан. А
если выплёскиваете свои эмоции на других людей, будьте любезны хотя бы представится.
Предложение модератору: приколотить правила форума вверху.
