Постановка задачи такая. Имеется проточный водонагреватель номинальной мощностью 4,4 кВт. После непродолжительной эксплуатации был замечен аномальный локальный нагрев крышки корпуса и
появление небольшой выпуклости. Вскрытие показало, что перегреваются два провода и от них плавится пластмассовая крышка. Провода нагреваются от двух клемм переключателей датчика давления. Этот датчик автоматически включает прибор при достаточном потоке воды.
Крышка изнутри:
Провода под разными ракурсами:
В голубом кружочке наклейка с надписью "250 V 2x26 A", по факту прибор потребляет 19 А.
Несу прибор в гарантийный ремонт в единственный в городе АСЦ, который занимается
такими водогреями. После ооочень продолжительного ремонта получаю аппарат в сопровождении такой бумаги:
Вы спросите, а где же фотки прибора после ремонта... Так вот, выше приведены фотки именно сразу после ремонта! Они не заменили ни провода, ни
переключатели. Зато заменили исправный (!) нагревательный элемент.
Пишу претензию на имя технического директора с подробным описанием хода событий и на следующий же день несу аппарат к ним повторно. Приемщика прошу записать дефект в форме готового диагноза. Акт после второго ремонта
"порадовал" еще больше...
Занавес.
Отметим попутно, что насчет лишения гарантии мастер пошутил: вскрытие корпуса предусмотрено инструкцией с целью доступа к винту регулировки протока воды для достижения комфортной температуры.
Теперь собственно в чем загадка.
В приборе имеется шесть проводов одинакового сечения 2,5 кв.мм. с однотипными клеммами. Изоляция проводов рассчитана на 95 градусов. Если и переключатель, и провода в порядке (ведь было заключение: исправен!), то какая таинственная сила плавит
изоляцию только двух проводов и только рядом с переключателем? Все силовые элементы соединены последовательно, через все силовые провода идет одинаковый ток.
Если в квартире однофазная сеть с заземлением, каким таким образом можно неквалифицированно подключить водогрей, чтобы он
исправно функционировал и ничего не перегревалось ни вне прибора, ни внутри, кроме двух проводов с одного конца? Внутри всё собрано на заводе, а в подключении участвовал только свободный конец сетевого шнура с тремя концами проводов коричневого, синего и желто-зеленого цвета.
О
мотивах. Почему бы высококвалифицированному мастеру было тупо не поменять переключатели или дефектные провода? Зачем возвращать прибор с оголенными проводами, устраивать препирательство с клиентом из-за ерунды и сваливать всё на неквалифицированное подключение? Замену исправного нагревателя как бы
вообще сейчас не рассматриваем. По моим наблюдениям, этим грешат многие АСЦ.
Сколько на рынке услуг стОит подключить водогрей с выдачей акта выполненных работ и гарантией?
почему изоляция подплавилась посередине провода - я хз
Да она от места нагрева просто вся плавилась, тем более провод на сгибе, пластик напряжён. Эка невидаль. В такие вещи обычно в силиконе провода ставят, а уж на такие токи и
подавно. И клеммочки подпружиненые. Фуфел вобщем.
3/0 |
| Поделиться:
Re: Х.ххххх-Сервис жжот или мну нефкуряе? (С) (Мно...
но вот почему изоляция подплавилась посередине провода - я хз
В этом месте нагретую изоляцию продавил тесный контакт с соседним проводом.
Цитата: От пользователя: ddd[гость]
Обжим - гавно.
Версия
интересная. Скорее всего, так и есть.
Полез я оценить качество обжима на замененном проводе и на незамененном - и что я там увидел, дорогая редакция! 8(:suxx::gun:
Заметьте, раньше оплавленный провод
закладывал длинную петлю вокруг клеммной колодки с лампочкой, а теперь "новый" провод вдруг кратчайшим путем идет к термовыключателю...
Вот куда теперь с этим? В центральный офис Электролюкса? В суд?
И как мне теперь доказать, что это не я так оттюнинговал провод?
Ну, и... хватит дипломатии. Страна должна знать своих героев.
6/0 |
| Поделиться:
Re: Х.ххххх-Сервис жжот или мну нефкуряе? (С) (Мно...
Провода внутри прибора все одинаковые, немецкие KRANIA, марка H07V2-K. Судя по диаметру, сечение у них правильное, 2.5 кв.мм.
Из восьми проводов греются четыре и греются они от двух кнопочных переключателей,
которые вместе с мембраной служат датчиком давления воды. Слабоваты кнопочки. Т.к. провода толстые, то они быстро проводят тепло на всю свою небольшую длину (15-20 см).
Оставил все, как есть. Судя по документации, изоляция проводов рассчитана на температуру до 95 градусов. Так что,
расплавиться не должны. Электролюкс дает гарантию 2 года, поживем - увидим.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Х.ххххх-Сервис жжот или мну нефкуряе? (С) (Мно...
мда.. у меня плита Электролюкс, небось все на таких же разъемах собрано :-(
Цитата: От пользователя: Вадимыч (пора обновить HR-V)
Вот куда теперь с этим? В центральный офис Электролюкса? В суд?
Интересно, что бы на это местный офис электролюкса ответил... думаю тоже ничего
доброго...
Может быть сразу в роспотребнадзор?
Где-то читал, люди шубу сдавали магазину, через эту инстанцию таки получилось, а то эксперты магазина тоже не хотели ничего замечать...
Или тупо взять да припаять провода забив на гарантию...
2/0 |
| Поделиться:
Re: Х.ххххх-Сервис жжот или мну нефкуряе? (С) (Мно...
Ага, с тех пор история и тянется. Тогда это наружу еще не вылезло в таком виде.
Похоже, что нагрев от обжима двух особенных клемм (мама + папа), еще на два провода тепло передается через переключатели, но его
недостаточно для оплавления изоляции.
Первый "ремонт" длился около 3 месяцев. Хотя в акте нарисовано "17 декабря", фактически диспетчер отвечала, что прибор готов, но не доставлен в пункт приема. И так до конца января! Второй ремонт пролетел незаметно, раза в три быстрее. :mad:
0/0 |
| Поделиться:
Re: Х.ххххх-Сервис жжот или мну нефкуряе? (С) (Мно...
:write:
Какого результата можно добиться таким обращением? Почему-то мне больше не хочется сдавать аппарат в эту контору для очередного "ремонта".
Цитата: От пользователя: Бухалов™
а че собственно ремонтировалось? эти два проводка?
Судя по заключению, при первом "ремонте" был заменен только нагревательный элемент, к которому не было претензий. На последней фотке слева внизу видно наклейку с номером продукта и
серийником на трубчатом канале, вот спираль внутри этого канала прячется.
Второй "ремонт", согласно акту, заключался в "замене проводника", одного из двух оплавленных. По факту, как показало вскрытие, "мастер" взял тот же провод, откусил его до места оголения жил,
варварски разжал клемму и изобразил нечто, отдаленно напоминающее пайку и повторный обжим.
Видимо, потому "мастер" и припугнул клиента лишением гарантии, чтобы клиент случайно не обнаружили такую вот "замену проводника".
Цитата: От пользователя: PolzaMan
мож
автар его на линейное напряжение подцепил?
В каком смысле - линейное?
1/0 |
| Поделиться:
Re: Х.ххххх-Сервис жжот или мну нефкуряе? (С) (Мно...
Вот уроды, даже паяльника нет...
Знавал я один сервис, тоже на уралмаше возле рынка, они мне вентилятор гарантийный аналогично ремонтировали, тупо выкусили термопредохранитель и провода скрутили даже без пайки и зачистки от лака... надо говорить что все через пару дней сдохло.... пришлось
самому залезть и сделать, 13 лет уже работает.
1/0 |
| Поделиться:
Re: Х.ххххх-Сервис жжот или мну нефкуряе? (С) (Мно...
Надо было самому заменить провод да пропаять клеммы ... Глядишь кучу времени сэкономили бы. А про СЦ эти "гарантийные" можно много и долго говорить, одно точно: толковых людей там мало.
1/0 |
| Поделиться:
Re: Х.ххххх-Сервис жжот или мну нефкуряе? (С) (Мно...
Квадрата 2.5 для тока 19 А должно хватать полюбому.
Цитата: От пользователя: Бухалов™
в сумме ремонт не должен превышать 45 дней, можно попробовать на этом основании сдать
Сдавать не хочется, водогрей по своим характеристикам меня очень устраивает.
Цитата: От пользователя: smallbob
Надо было самому заменить провод да пропаять клеммы ... Глядишь кучу времени сэкономили бы.
Оно конечно. Если б знать, что это так
затянется и сразу знать, где собака порылась. Сначала я грешил сугубо на переключатели, не ожидал подвоха от обжима двух клемм из десяти. И пропаивать не решился бы, чтобы 2-летней гарантии не лишиться. Теперь стараниями таких вот сервисменов ценность гарантии резко девальвировала. Там еще хитрый
пункт есть: гарантия на детали, замененные в ходе лююбого ремонта, состявляет 3 месяца. Соответственно, на нагревательный элемент гарантия внезапно истекает.
Цитата: От пользователя: L'еаu
ЛТИ-120, припой, 100-ваттное паяло, полчаса времени.
:write:
Большое спасибо. 90-ваттного хватит, если что? :-)
0/0 |
| Поделиться:
Re: Х.ххххх-Сервис жжот или мну нефкуряе? (С) (Мно...
про СЦ эти "гарантийные" можно много и долго говорить, одно точно: толковых людей там мало.
Там есть много ньюансов по взаимоотношениям с поставщиками и часто не приветствуется инициатива с рацпредложениями. Если надо именно починить -
проще сдать в неофициозный сервис.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Х.ххххх-Сервис жжот или мну нефкуряе? (С) (Мно...
дадада, шутит.
Припаяй нормально-ко 25-ваттником провод хотя бы к середине пластины из нетравлёного текстолита :-)
Цитата: От пользователя: Вадимыч (пора обновить HR-V)
Большое спасибо.
90-ваттного хватит, если что?
И 60 хватит :-)
Клемму только в тиски не зажимайте. Шоб теплооотвода дополнительного не было. Паяло - не полениться, зачистить-залудить, чтобы нормальную такую каплю расплава сразу на провод хлюпнуть. Предварительно смоченный флюсом или хоть
спирто-канифольной.
Или, если клемма совсем не обжата - то конец провода сперва хорошо пролудить. И контактную площадку клеммы - аналогично.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
