С таким сервисом я ещё не сталкивался. Заказали окно 14 мая со сменой "хрущевского" холодильника, оплатили всё сразу - 25 тыс. руб. Никакой заявленной скидки не дали. Прошло почти 3 недели, позвонили, сказали что приедут ставить окно 30 мая. Приехали 31 мая 2 монтажника пьяных, поставили только окно
(черновой вариант). Всё развороченное оставили, холодильник не привезли, подоконник не подходит. На моё письмо в фирму (ответила руководитель сети Зайцева) реакции не последовало. Окно приехали делать 2 июня только. Окно сделали, но холодильник не поставили. Обещали приехать устанавливать 4 июня,
потом позвонили и перенесли на 5 июня. Холодильник смонтировали 5 июня. Обещали привезти неустойку за просрочку - не привезли, хотя по договору должны были.
Если хотите экстрима - заказывайте окна в WOWMOM!!!!
Ну и я отзыв добавлю свои, только положительный. Нужно было нам поменять срочно окна, точнее 2 окна: 1700х1200, и 1700х640, так же окно-дверь 2600х830. + сам стеклопакет в 4-ом окне. Договор заключил 2 Июня в 17 00. На сегодня (5 июня) 16 30 - окна уже поставлены, мусор убран в мешки, все сделали
качественно и быстро. Заказывал в компании Фенстер. Общая сумма сделки 35 тр.
В последние дни тема окон тоже наболевшая. Заказывал окна в Ротокс фенстер рус. Поначалу все хорошо: девочки менеджеры вежливые, все достоинства рассказали, замерщики все замерили, потом девочки отзвонились, заключил договор, внес 100% предоплату, через 15 рабочих дней окна привезли (правда в 12
ночи, но для меня это было не самое страшное), через полторы недели 3.06.08 приехали монтажники. Когда я спросил почему поставили семь анкерных пластин вместо обещанных двенадцати, услышал интересный ответ: "А зачем больше?" Пароизоляционную ленту они тоже не смонтировали, когда я спросил почему,
ответ был аналогичный: " А зачем она там нужна?". Помимо этого не установили заглушки на подоконники и так по-мелочи. Я написал претензию, сегодня позвонил начальник монтажного участка и говорит, что монтажники уверенно заявили, что это я сам отказался от монтажа ленты (мол начитался в интернете,
что они не нужны). Договорились, что он посмотрит как все смонтировано и будем решать дальше. Сказать, что я разочаровался, это ничего не сказать.
Действительно заинтриговали. Сам планирую недели через три у них заказывать.
Но не понял, чьи они дилеры, кто такие Фенстер? Какие заявленные скидки? Мне говорили только про 3% на профиль Фаворит, на Зендоу не распространяется. Ничо не понял, пошел курить офф.сайт.
Монтажники
приезжают через полторы недели? Хм. Я тут как то Науку хаял, но у они хоть сроки соблюдали и монтаж за два дня.
Если бы не криворукий монтажник в последний раз, то и оставшиеся окна у них бы поставил. Все впечатление испортил.
Полторы недели, конечно не быстро, но для меня важно чтобы качественно, а гарантия у них 10 лет на все(окна, фурнитура, монтаж). Но после прихода монтажников меня взяли сомнения по поводу надежности и качественности.
Опять же про Науку. Было в договоре-монтаж по ГОСТУ так и делали без вопросов. Кстати, когда общался с WOWMOM сказали, что монтируют только по Госту. Поэтому и странно, что монтажники что то там артачатся, тем более за это заплачено.
Уже скачал-изучаю сам, до этого понятия не имел как, что. Самое интересное они хотят прислать тех же монтажников на исправление своих недоделок(т.е. фактически они будут тренироваться на моих окнах). Надеюсь после того, как начальник монтажного участка посмотрит на их работу, пришлет нормальных
монтажников.
Все жалобы на фирмы, бригады, материалы и тому подобное должны быть подписаны.
Имя, Фамилия и координаты для связи.
В противном случае сообщения будут удаляться, а автор
отправлятся в бан на месяц.
Цитата: От пользователя: Ирек
Когда я спросил почему поставили семь анкерных пластин вместо обещанных двенадцати, услышал интересный ответ: "А зачем больше?" Пароизоляционную ленту они тоже не смонтировали, когда я спросил почему, ответ
был аналогичный: " А зачем она там нужна?".
полный гон
Цитата: От пользователя: Canopus
кто такие Фенстер
один из многих производителей окон
Цитата: От пользователя: Canopus
Какие заявленные скидки? Мне говорили только про 3%
на профиль Фаворит, на Зендоу не распространяется
сами понимаете: скидка 40% сущетсвует там где предварительно наценили 100%
Цитата: От пользователя: Canopus
Монтажники приезжают через полторы недели?
Цитата: От пользователя: Ирек
Полторы недели, конечно не быстро
это аццки долго
Цитата: От пользователя: Ирек
гарантия у них 10 лет на все(окна, фурнитура, монтаж).
.
угу только они не сегодня - завтра обанкротятся а их
новый белый господин, купив оборудование по цене лома - сменит юрлицо.
Цитата: От пользователя: step2112
Rotox Fenster по франчайзингу работает? или все офисы продаж - это одна контора?
нет. есть у них дилеры но работают они под своими вывесками.
Цитата: От пользователя: Canopus
Поэтому и странно, что монтажники что то там артачатся
вы так до сих пор и не последовали правилам форума?
Цитата: От пользователя: ГлавНачПУпC
Upd от 29.02.08. Оформление претензий
Все жалобы на фирмы, бригады, материалы и тому подобное должны
быть подписаны.
Имя, Фамилия и координаты для связи.
В противном случае сообщения будут удаляться, а автор отправлятся в бан на месяц.
даю вам сутки на исправление. Далее буду действовать в соответствии с правилами форума. :ultra:
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
