в wowmom (пластиковые конструкции) все очень грустно

Question

Пошел 12-ый день после недомонтажа пластиковой двери.
Не знаю когда уже закончат.
Установили раму криво, что даже дверь не закрывается до конца
Замер произведен не верно.
Договор заключается с неким ИП Уткин, координаты которого никому не сообщаются. 
Менеджеры даже не знают что в договоре написано, кроме первой страницы.
Горячая линия вам ничем не поможет, т.к. там могут только проконсультировать по продукции.
Короче учитесь на ошибках других.

912-676-66-40 - Сергей

подтверждающее фото:
на ней чек фирмы с датами и прочим, а так же деталь конструкции которая в углу верхнем правом стерлась за несколько дней из-за криво поставленной  коробки и впихивания туда двери (уровня нет, потому по другому не могу показать)


это лишь малая часть всех всех проблем, просто наиболее наглядная


направляющая под откосы сделанная отчего-то составными частями и грубо замазанная

forum user · Accepted Answer

кстати я что-то про менеджеров ничего конкретного не сказал:

дак вот одно из всего это то, что оказывается по их словам в смете указывается "примерная дата монтажа", ну типа они его не обязаны придерживаться и для них достаточно придерживаться только срок передачи изделия в течение 30 дней после оплаты.
Хотя в договоре ясно прописано что срок монтажа это то что в идет с сылкой на смету и за просрочку монтажа штрафные санкции, но этого менеджер не нашел в договоре....не знаю....может у нас экземпляры разные :-) 
короче путает понятия "монтаж" и "передача изделия"...и косяков признавать не хочет

мальчики высказались...молодцы
мне то уже почти по барабану что да как и оценки я не прошу....наставление другим чтоб бдили просто :-D

М-р БИН · Answer

Насчет конторы...ВОУМОМ-это отданные Спецремстроем на откуп дилеры...Не хочет больше производитель заниматься продажей...Я ставил окна в феврале, кажись....Самого офиса продаж (Репина 105) уже и след простыл....По монтажу-приехали парни, с улыбкой все поставили, вроде-все ОК...Единственный неприятный осадок-уходя, сперли оставшиеся с НГ от предыдущих собственников квартиры ракеты...Потом в квартире начался капитальный ремонт, и вот тут то выяснилось, что окна, хоть и с улыбкой, но поставлены криво...Пришлось строителям переделывать чужие косяки.....А с самим Спецремстроем я дружу уже лет десять...

forum user · Answer

обновите инфу....никто ничей...работают как отдельные юр. лица

выслал в личку

ну как говорил как повезет
сегодня пришли другие монтажники...покурили это дело от бывших монтажников...пока говорят все красиво, надеюсь переделают все так же...буду держать в курсе
менеджерам даже звонить не хочу...бестолку что-то говорить

ну я что сделаю если они ускорились.....я лучше бы подождал, но сделали бы получше

могу выложить скан договора....юр. лицо и печать ИП Уткин В.В.
и че-то я как-то привык с кем договор подписан, с тем вопросы и решать

по поводу горячей линии wowmom...претензию приняли и не перезвонили....при повторном звонке предложили перевести звонок обратно в филиал

Contessa · Answer

а ничего, что июня? а сейчас вообще-то июль на дворе. 
за невнимательность можно и на себя обратить эпитет. Который имховистый.

forum user · Answer

добавил фото для наглядности,  как и обещал :-)

Opportunist · Answer

Про монтажников такое же мнение. Два года назад заказывал в ВАУМОМ окно в детскую комнату и окно с балконной дверью в зал. Жил я тогда в хрущевке, трешка. На монтаж окна в детской приехали два монтажника, тот что был за старшего - нормальный, а второй - помощничек - с сильного похмелья. При демонтаже помощничек уронил оконные рамы со стеклами на улицу. Под окнами тротуар, часто люди ходят, повезло, что не убил никого. Не понравилась еще небрежность на заключительном этапе, стремятся побыстрее как-то запенить, замазать и свалить.
Перед установкой балконного окна пришел в офис и попросил заменить бригаду. А вот с балконом косяк был допущен на стадии замера. Зазор между рамой и стеной с боков 80-100мм. Монтажникам пофиг, говорят запеним все. Делали целый день, и доделывали утром на следующий. Опять та же небрежность в отделке.
По сервису. Через полгода окно в детской стало закрываться только с нескольких попыток. Позвонил в сервис, по телефону сказали, что там есть планка, которая при закрывании должна прижиматься к раме, после этого поворачивается ручка и окно закрывается, как-то так. Нашел планку, подогнул, стало закрываться. Такое дистанционное обслуживание.
В итоге, сложилось мнение, что самое главное не профиль, а монтаж окна.

forum user · Answer

не нашел....в соседней теме как я понял девушка тоже в личку выслала :-)

miv · Answer

Мне там поставили 11 окон...в срок и всё открывается-закрывается...Бригады говорили у них свои, не наёмные.В мае ставили.

Captain Fantastic · Answer

у ВАУМОМ отвратительные монтажники, но очень вменяемый отдел гарантийного сервиса. Правда в нем всего 2 сотрудника.. ))

ямайский ром · Answer

ставил себе балконный блок,заказывал в ирбисе,по срок все нормально,ставили парни молодые,особо не бдил,
поставили,пришел какой то инженер ихний,тоже проверил,расписался,они свалили
на втором заходе ихний клининг,тетки с опухшими лицами,размазали ггрязь!всавил им,все сделали получше,но все равно жена перемывала
выводы;поставили нормально,ровно,но пароизоляцию не приклеили,клеил сам потом т.к пена не высохла....потом нашел на стекле маленькую царапину,не думаю что они бы из за нее меняли весь стеклопакет,ее даже иногда не видно
на этом все
через пол года ставили теще в спальню окно,тоже ирбис,но меня не было дома...в итоге три косяка  штапики в царапинах,профиль весь в следах от резины,их ой как хреново выводить,снаружи лента уплотнительная уплотняет стену а не окно...
имхо,тут как повезет....
щас хочу раму на лоджии поменять на пластиковую.....вот тут я задумался,у кого заказывать :-D

forum user · Answer

везет...мне наоборот приходится самому звонить....сами что-то не могут они

Saiori · Answer

Ставили у них окно зимой, при монтаже пошла трещина на одном стекле. Чз неделю всё заменили, при чем мы сами ни разу не позвонили - они с нами с нами связывались. Считаю, что это показатель хорошего сервиса.
А вообще всё сделали быстро и хорошо.

Contessa · Answer

кстати, не + 12, а 12-й пошел - вообще, всё укладывается. ))))))))

forum user · Answer

кстати, забыл сообщить, что обслуживаюсь в офисе на Родонитовой 22

forum user · Answer

вести с полей:
коробку будут менять, обещали через неделю все сделать

вечером выложу фотки царапин  достаточных для того, чтобы заменяли конструкцию

ну или читайте ГОСТ. согласно нему, если я не ошибаюсь, все царапины и неровности не должны быть видны далее 0,8м от конструкции

так что если при монтаже дефекты видны, то это повод задуматься

forum user · Answer

а что его сканить....что вы в нем таково необычного хотите увидеть? он мен вполне удовлетворяет ....а вот его трактовка и ощущение того, что менеджеры с которыми я общаюсь его вообще не читают, так вот это настораживает :-)

да что ж вы про эти 2 недели....заключаем договор, а в смете прописывается дата монтажа, а не срок
в итоге договор заключен почти месяц назад, а дверь до конца не доходит, т.к. коробка в бочкообразном состояние
предыдущие монтажники ее еще всю поцарапали перфоратором
дак мне предлагают зашпаклевать како-то супер штукой убирающей даже глубокие царапины и сколы
скажите, кто хочет платить за новое изделие уже зашпаклеванное????? :cool: 
вот сегодня жду что они решат....менять коробку надеюсь будут

forum user · Answer

ну мне так же говорили, хотя и отрицательных отзывов много
короче если поставят с первого раза нормально, то может повезет к ним обращатся
ну а у меня.....вот полчаса назад должны были приехать чтобы наконец-то закончить монтаж....сижу и жду....как и вчера весь день ждал....а и 12 дней жду уже

Модератор · Answer

стало быть нашли в "прикреплённых" темах, в личку мне не нужно контакты отправлять, в первое сообщение вставьте.

~XO~ · Answer

у меня только положительные эмоции от сотрудничества с WOWMOM. Точнее с дилером. Себе ставил, тёще ставил. Всё в срок и без видимых косяков.

Модератор · Answer

ФИО и телефон свой выложите, как в правилах написано, иначе всё это враньё.

Contessa · Answer

взяла, посчитала: 27 июня + 14 дней (хотя, это вы утверждаете, а автор говорит об ускорении) + 12 дней = 22 июля.  Это совершенно невозможно - на один день раньше вашего (непререкаемого?) срока? )))))

Дежурный сантехник ЖЭКа · Answer

Возьмите в руки календарь и посчитайте, внимательная вы наша
27-го июня +

+

И пока ни ондого доказательства, ни скана договора, ни фото того, что сделано, или того что не сделано.

Дежурный сантехник ЖЭКа · Answer

Это как у Вас

Вы же 27-го только собирались окно покупать  :-D для тех кто не в курсе, 2 недели в WOWMOM срок от заказа до установки, работаю с ними уже не первый год, серьёзных нареканий никогда не было и по гарантии всегда очень оперативно всё решается.

Последнюю страницу договора посмотрите, там всё написано, только нужно не ИПшника искать, а обращаться по контактам указанным в "Сервисной книжке", там всё оперативно решают.

ИМХО Автор - звездобол.

А.Никитин · Answer

[quote][nickname]MR. зануда[/nickname]

хомячок, иди лесом со своим антипиаром - это контора фирмы спецремстрой а она всегда славилась своим качеством монтажа :ultra: