Письмо Меге и их ответ...ляпота:-)
Отрывки моего письма(творчества) оператору МегаФон:
"Уважаемая (если вообще можно так выразиться) компания "Уральский GSM"(МегаФон)!
В последнее время наблюдается ухудшение связи и работы сервисов.
1. Так телефон(Сименс с55) при
одном делении уже не способен опеспечивать
связью!А раньше всё было нормально-- всегда звонил!, т.е. щас у телефона на дисплее
имеется надписьдо боли знакомая---"МегаФон", но "абонент вне зоны сети"(и ето всё при тойже
одной палке)! Падение Сети вообще убивает...
2.
На вашей карте экспресс-оплаты существует надпись, что якобы можно
активироватьеё с помощью СМС на номер 555. Но это недостоверная информация. Если денег нет
на счету, ипопытаться активировать, то ничего не выйдет! Почему же вы отключаете этот
номер--он же для оплаты!? При том что
часть др. возможностей остаются активными!
3. Ну а сегодня(19сент. 2003г) просто !ужасно! работает СМС.
Вообще-то они и так не ахти как ходили, т.е. имели место задержки(даже баланс).
А сегодня просто глушняк! Надо было срочно отправить СМС на сотик
Екатеринбуржского
абонента,не вышло! Не отправляются и всё тут- хоть тресни.
А вот отправил СМС по России,тем более не вышло. Хотя может и дошло, но через скока?
Да и ответы где-то затерялись(повторю - если моё СМС вообще дошло!)!
При всём при этом безобразии ВЗИМАЮТСЯ деньги!!! А где должная
услуга? Её же
нет!
Получается что деньги были пущены на ветер!(ах.., да, к Вам на счет в банке!).
Это беспредел с Вашей стороны! Может проще признать неспособность обеспечить
должное качество и вообще работу(это же репутация, а она с каждым разом подрывается!)
СМС с
балансом(их было много) вообще так и не дошли, уж где они- не известно...
В вашей справке(в пределах 18.00-19.00 ) девушка что-то пробубнила(конечно, не
приятно об этом говорить)
типа:" Наша служба устраняет неполадки,пока не отсылайте СМС, в ближайшее время
работы будут
завершены."
Я:"хорошо... спасибо." Она:"Это вам спасибо, до свидания!"
Возникают вопросы:
1.Почему Я не должен отсылать СМС? Услуга же существует. Но я её послушал...
2."ближайшее время"- это когда? прошло с того времени 5 часов, но всё равно не
ходят должным
образом!
Сколько же ещё ждать?
*в 23.55 начали доходить СМС...(время отправки 13.33)--они бы ещё через год
дошли!
4. Ваш новый офис на ул. Белореченская, 8 это вообще дурдом!
Я зашел пополнить счёт, там никого не было из посетителей...
Но в это же самое
время, за мной зашел какой-то мужчина, и завёл разговор
с вашими представителями(консультанты или менеджеры--молодой человек и девушка).
Скажите: "Всё нормально. Интересуются связью.Каждый может."
Но нет! Он разговаривал не об этом! А про какие-то фотографии!
Вы
думаете:"Ага, фотограф пришел!"
Нет, не правильно. Девушка начала показывать на своём TFT-мониторе(который
вообще-то для работы)фотографии! И что-то там они усиленно комментировали.
Сие действие происходило порядка чуть более 5 минут.(Я там сотики ещё
разглядывал, то и
задержался.)
Это что, фотосалон? Мда...
Наверное, этим можно заниматься в свободное от работы время?! Нетак ли?
А тот охранник, что сидит у дверей на стуле, почему молчал как рыба? Мог бы и
предупредить его(их)!
Ну...БАРДАК!
ВНИМАНИЕ!Это конечно мое
субъективное(частное) мнение.Ситуация со связью очень
проблемная! Да, Я признаю что кое -какие работы ведутся, но они(как видно)
недостаточны!Но почему то, вы обходите всё это стороной и не желая исправлять
ошибки(проблемы).
Подпись: Возмущенный абонент вашей
компании."
Вот их ответ:
"Здравствуйте.
Каждый абонент имеет право написать письменную претензию в адрес нашей компании
по любым вопросам. За все непредоставленные или предоставленные не должным
образом услуги мы возмещаем абонентам средства.
Относительно возможности пополнять счет через SMS на 555: отправка любых
сообщений возможна только при положительном балансе, в том числе и отправка
сообщений на сервисные номера. При отрицательном балансе возможны только вызовы
на экстренные и служебные номера.
Часть
вашего письма, касающаяся работы наших дилеров в салоне МегаФон на
Белореченской, отправлена в отдел по работе с дилерами, они будут принимать
меры.
С уважением, Мегафон"
Что касается 4 пункта...Гы:-) Настучал:-) Терь даже туда страшно заходить,
настукают по
голове:-) ... Достали блин, тока треплются, а не работают!:-(
_____________________________
Скажите: "Всё нормально. Интересуются связью.Каждый может."
Но нет! Он разговаривал не об этом! А про какие-то фотографии!
Вы думаете:"Ага, фотограф пришел!"
Нет, не правильно. Девушка начала
показывать на своём TFT-мониторе(который
вообще-то для работы)фотографии! И что-то там они усиленно комментировали.
Сие действие происходило порядка чуть более 5 минут.(Я там сотики ещё
разглядывал, то и задержался.)
Это что, фотосалон? Мда...
Наверное, этим можно
заниматься в свободное от работы время?! Нетак ли?
А тот охранник, что сидит у дверей на стуле, почему молчал как рыба? Мог бы и
предупредить его(их)!
Ну...БАРДАК!
_______________________________
__________________________________
Автор: Insp
Дата: 22 Сен 2003 21:27
Подловил справку "Мотива" на их неосведомленности
___________________________________
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
