"Большие братья" поневоле

Question

Сотовым абонентам, имеющим привычку не платить по счетам, стоит от нее отказаться. В арсенале операторов сотовой связи появилась масса способов бороться с неплательщиками: от традиционного взыскания долга через суд до составления черных списков и компьютерных "портретов мошенника".
        Абоненты тарифных планов pre-paid - "Би Плюс" от "ВымпелКома" или "GSM-Лайт" от "МегаФона" - не могут "уйти в минус". У них связь блокируется, как только на счету заканчиваются средства. Абоненты, использующие авансовую систему оплаты могут задолжать своему оператору в двух случаях: путешествуя со своим телефоном по странам, где у наших операторов нет "горячего биллинга" с местными сотовыми операторами (в таких случаях счета могут идти до трех месяцев) , или начав долгий разговор при небольшом балансе. Абоненту, пользующемуся кредитным методом оплаты услуг влезть в долги еще проще: достаточно просто не оплачивать приходящие счета.

Компании "ВымпелКом" (торговая марка "Би Лайн") приходится труднее всего с должниками, ведь это единственный московский оператор, предлагающий клиентам кредитную систему оплаты. Именно поэтому в прошлом году "ВымпелКом" был вынужден списать $16 млн. на "безнадежную задолженность" (bad debt). У МТС эта сумма не превышает $5 млн. Однако операторы делают все возможное, чтобы снизить такие издержки.

Как рассказала "Ведомостям" руководитель службы кредитных рисков "ВымпелКома" Венера Касатова, абонентам, подключенным по кредитному методу, на оплату счетов дается 25 дней. Через 30 дней компания начинает активно напоминать абоненту о его долге - по телефону, при помощи SMS и т. п. По оценкам Касатовой, примерно пятая часть абонентов, подключенных по кредитной системе, хоть раз задерживала оплату больше чем на месяц. Но если абонент не платит и после напоминаний, ему сначала отключают исходящую связь, а потом блокируют телефон. Через 60 дней "ВымпелКом" уже считает такого абонента злостным неплательщиком. По словам Касатовой, они составляют примерно 1,68% от кредитных абонентов. И примерно с половины из них приходится взыскивать долг в суде.

МТС ведет против своих абонентов десятки процессов, рассказала пресс-секретарь МТС Ева Прокофьева. А вот новичку московского рынка - компании "МегаФон" пока еще не приходилось судиться с клиентами, говорит Елена Мякотникова, финансовый директор Sonic Duo (оператор сети "МегаФон" в московском регионе).

Злостный неплательщик, подключившись под своей фамилией во второй раз, оказывается под пристальным вниманием специальных служб компании. Оператор может блокировать такого абонента, или использовать внесенную им сумму для погашения старого долга. Как рассказал гендиректор компании "Телеком-Эксперт" Сергей Грязнов, у сотовых операторов есть эффективные методы выявления старых должников среди новых абонентов, даже заключивших контракт на подставное лицо или по поддельным документам. Их операторы отслеживают при помощи так называемого "портрета мошенника". Эта компьютерная система способна идентифицировать абонента по его привычкам, например, по списку номеров, по которым он чаще всего звонит.

По словам Касатовой, операторы не могут использовать такую информацию для взыскания долга или блокировки телефона. Но они могут создавать списки таких абонентов и следить за ними, не позволяя "уходить в минус". Также компании могут ограничивать некоторые услуги - например, международный роуминг. "Мы усиливаем контроль за абонентами, замеченными в идентичном поведении с теми, кто уже нанес ущерб компании", - говорит Мякотникова.

http://www.vedomosti.ru/stories/2002/12/27-56-01.html

Декодер · Accepted Answer

не платить за услуги очень плохо,но

>Эта компьютерная система способна идентифицировать абонента по его привычкам, например, по списку номеров, по которым он чаще всего звонит.

принятие каких либо мер(к примеру слежение)оператором на основе этой информации есть не что иное как нарушение закона
поскольку слежка есть функция спец органов и на это должен выдаваться ордер.

Задний ум [гость] · Answer

На отслеживание службой безопасности, обладающей лицензией на этот вид деятельности, не спёр ли покупатель в маркете чего-либо, не требуется разрешения правоохранительных органов

Оператор не имеет права ослеживать звонки на своей номерной ёмкости? Бред! Он не имеет права без санкций соответствующих органов ослеживать звонки на номер стороннего оператора вне своей зоны лицензирования. Всё, что подпадает под договор, в том числе публичной оферты, и явном образом не декларировано иное, и не противоречит действующему законодательству, не является объектом для слежки для каждой из сторон, заключивших договор, и может являться аргументом в судебном разбирательсте между ними.

Антитеза: оператор может привлечь к ответственности всех форумщиков за слежку за его деятельностью и разглашение информации, полученной таким способом. Например, падение сети, или подробности установки/демонтажа оборудования, или аспекты планирования.

А никого не коробит, что деталировка есть отчёт оператора по слежке за абонентом??? А, знатоки???

И не надеть ли паранджу на телефонную антенну???

Декодер · Answer

> На отслеживание службой безопасности, обладающей 
> лицензией на этот вид деятельности, не спёр ли покупатель 
> в маркете чего-либо, не требуется разрешения 
> правоохранительных органов

служба безопасности следит не за покупателем
а за своим товаром поэтому нарушения нет

ни кто не мешает оператору отключать( не давать товар)
клиенту который его не оплачивает

а вот "вести" пользователя тем более включать его в "разработку"(подставные лица итп) это уже нарушение
прав человека "дарованных" на конституцией

>>у сотовых операторов есть эффективные методы выявления 
>>старых должников среди новых абонентов, даже 
>>заключивших контракт на подставное лицо или по 
>>поддельным документам

именно в этом я вижу проблему

A2J · Answer

Соглашусь с Декодером.  И не платить плохо, но и "разрабатывать" абонентов еще хуже.

Интересующийся...R · Answer

В данном случае вопрос - хорошо или плохо, это больше область эмоций... Для "слежки" у оператора есть все возможности (хотя бы и детализация)...И очень сложно заставить оператора не возпользоваться этими возможностями...

ilog [гость] · Answer

Не придётся для выяснения факта слежки заняться тем же самым? Иначе как об этом узнать? А нарушив единожды останется ли право требовать "справедливости"...?

И вот ещё оказия - журналистов бы призвать к ответу за тотальную слежку... И мало того, что следят за "горячим" (и ещё не вспыхнувшим), так ещё и раззвонят на всю ивановскую!

Перестрелять, видимо, надыть всех оболадателй бино- и монокуляров, разглядывающих соседские окна из праздного любопытства (СЛЕДЯТ)!

И астрономов нужно "того" - нехрен за инопланетянами подсматривать! У них права не меньше наших!

Американские спутники-шпиёны нарушают наше право на частную жисть (а наши, оставшиеся, СЛЕДЯТ за ихонными пиплами). Сбить к чьей-то там матери!

И, главное, запретить ТВ! Ибо там за всеми СЛЕДЯТ, ЗАПИСЫВАЮТ и КАЖУТЬ кому ни попало за ДЕНЬГИ! Что там по поводу "За стеклом" и т.д.?

111 [гость] · Answer

Типа:
чиста на карандаш,
и канкретна под колпаком!
Без Б.