Всем привет!
Подозреваю, что пишу адский баян. :-(
Недавно повелся на рекламу "Мотива" - разговорный безлимит за 300 руб. в мес Купил симку, три недели всё работало красиво, ходил радовался.
Сегодня: сижу смотрю телек, мобила лежит на столе, никому не звоню, ничего никому не
пишу. Вдруг прилетает смс-ка: "вы только что подключили какую-то там тыр-пыр подписку. С вашего счета успешно списано 90 рублей". Хрена себе! 8( Я телефон даже в руках не держал уже минут 15 как.
Звоню в поддержку. Сначала девушка ответила - просто вежливо послала вдаль: "имеете претензии -
идите ногами в офис, пишите официальное письмо, в течение 60 рабочих дней(!) ответим". И бросила трубку. :weep:
Звоню второй раз. Теперь молодой человек. Говорит, мол, да ерунда бывает, в новых симках МОТИВа по умолчанию зашита услуга "клик-чего-то там...", она иногда глючит, ну и отправляет
запросы на активацию подписок. Типа напишите претензию, за какие-то 60 дней рассмотрят, и если решат вопрос положительно, то могут и вернуть деньги назад.
Отлично, говорю, ребята, так мне теперь что - после каждой новой вашей подписки бегать писать претензии и ждать 60 дней? Он отвечает: "Дело
ваше".
Замечательно. :-(
Отписал претензию на номер 2111, а также послал в контакт-центр МОТИВа письмо соответствующего содержания. :ultra:
В ответ, конечно же, молчание.
Кто-нибудь уже сталкивался с подобным?
5/0 |
| Поделиться:
Re: Мотив - списание за несуществующую подписку - ...
Читал, много думал.
Из текста следует однако, что раньше для активации подписки в МОТИВе всё же нужно было совершать некое действие - пусть по ошибке, но кликать по ссылке,
которую постоянно "подсовывает" клиенту недобросовестный оператор.
В моем же случае подписка активировалась вообще БЕЗ КАКОГО-ЛИБО ДЕЙСТВИЯ со стороны клиента.
В чем вижу дьявольскую изобретательность МОТИВа. :weep:
1/1 |
| Поделиться:
Re: Мотив - списание за несуществующую подписку - ...
При запросе баланса вы нажимаете Ok и подписываетесь.
Но я НЕ запрашивал баланс и НЕ нажимал кнопку "Ok"!
Я вообще ничего не нажимал на телефоне, он валялся довольно долго без дела. Потом вдруг пришла смс-ка что
активирована подписка и деньги списаны.
0/1 |
| Поделиться:
Re: Мотив - списание за несуществующую подписку - ...
Вот об этом и речь!
"Нажал" МОТИВ - удаленно. Они просто активируют подписку без каких-либо действий со стороны клиента, зная, что всегда можно оправдаться тем, что нажал якобы сам клиент. И ничего не
докажешь.
2/2 |
| Поделиться:
Re: Мотив - списание за несуществующую подписку - ...
Такая же фигня! Вообще обнаглели! Просто после разговора пришла СМС о подписке и списали средства! Ни баланс не запрашивал, ни СМС не отправлял...
З.Ы. Тоже, кстати, сим-карту около месяца назад поменял... Лучше б старую обрезал, 13 лет исправно служила))
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
