Описание проблемы. Отпала надобность в интернете, так как для этого есть вторая сим-карта от компании МТС. Подошел в салон связи МТС по адресу г. Екатеринбург, ул.Викулова 38/2. Написал заявление на закрытие Sim-карты 8-982-659-24-восемь шесть. Остаток средств в размере 124 рублей и 24 копейки
попросил перевести на номер 8-91два-61два-1два-два1 (письменно в заявлении). Прошло 3 месяца, но в личном кабинете номер все еще активный, деньги не перечислили, хотя доступ в интернет-помощник заблокировали. Звонил в службу поддержи по номеру 0890 02.08.13г.. Там сказали, что номер отключили, но
деньги не перевели на указанный номер. Прошу отключить номер полностью: в личном кабинете в том числе, чтобы не было недоразумений в будущем, так как номером пользоваться больше не буду, а остаток средств перевести на номер 8-91два-61два-1два-два1.
2/5 |
| Поделиться:
Re: МТС отключился от меня Sim-карту по моей прось...
Прошу отключить номер полностью: в личном кабинете в том числе, чтобы не было недоразумений в будущем, так как номером пользоваться больше не буду, а остаток средств перевести на номер 8-91два-61два-1два-два1.
Вы нас просите?
Посетителей этого форума?
5/3 |
| Поделиться:
Re: МТС отключился от меня Sim-карту по моей прось...
Продолжение истории для потомков и для тех, кто решит воспользоваться услугами данного оператора.
2 августа, параллельно с опубликованием проблемы на этом форуме, отправил письмо претензию на blogs@mts.ru.
5 августа нашел время зайти в
салон мтс. Там мне сказали, что заявка в обработке с 4 августа, хотя заявление на закрытие сим-карты с перечислением остатка было написано еще в апреле! Вечером этого же дня позвонила оператор из службы поддержки и сообщила, что заявка принята, ждите перечисления средств.
Уже 7
августа. Перечисления никакого так и нет. Снова написал письмо на электронную почту и представителю мтс. Не знаю уже куда обратиться, то ли в роспотребнадзор, то ли в прокуратуру. В общем ждем продолжения.
3/0 |
| Поделиться:
Re: МТС отключился от меня Sim-карту по моей прось...
добавь еще требование о возмещении % от суммы за весь период незаконного пользования твоими деньгами компанией МТС. :-D копейки конечно и только через суд, ну раз уж занялся писаниной - иди до конца или так, только здесь ПЯ разводить?
1/2 |
| Поделиться:
Re: МТС отключился от меня Sim-карту по моей прось...
Yujeen, вроде и немного конечно. Но там сто рублей, там сто рублей. В итоге то приличная сумма набирается. Это уже дело принципа. Данная тема больше не ПЯ, а как напоминание, чтобы другие знали о возможных подводных камнях.
Самого бесит, когда разводят ПЯ, а потом забивают и тема
остается не закрытой. Поэтому торжественно обещаю, что обязательно отпишусь к чему все это приведет.
1/0 |
| Поделиться:
Re: МТС отключился от меня Sim-карту по моей прось...
Итог истории: деньги перевели на указанный мной номер 10.08.13.
Времени прошло: с апреля по август 2013г.
Количество походов в салон МТС: 4 раза.
Количество писем на blog@mts.ru: 3 письма.
Количество сообщений в ЛС MTS_support: 4
сообщения.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
