Добрый день, уважаемые! Хочу поделиться своим случаем, просить вашей помощи в решении вопроса и предупредить на будущее!
Кратко. Ребенок поехал с группой сверстников за пределы округа, а именно в Волгоградскую область. Была включена соответствующая услуга (нон-стоп, если не ошибаюсь) чтобы
оставаться на связи, баланс был в районе 700 рублей. По прибытию в город назначения, связь с ребенком так и не наладилась, телефон был вне зоны доступа. Благо смогли связаться через других ребят в группе (кстати, тоже был оператор Мотив), ребенок говорит "Не ловит сеть". Ну, вроде как нет и нет,
ничего не поделаешь... Зато! Когда ребенок приехал домой, баланс оказался -300 (минус). Зашли в офис, запросили распечатку, оказалось каким то волшебным образом телефон подключался к интернету, за что и были сняты деньги.
Ситуация вроде патовая, с одной стороны оператор говорит нам "вот! все
честно, телефон был в интернете", с другой стороны мы "и связи не было и деньги сняли"... В чем проблема? почему другие абоненты у кого был Мотив смогли подключиться к роуминговой сети? Каким волшебным образом телефон попадал в интернет? все это настолько неприятно!
В интернет он мог попасть уже в соседней области. Запросто. Особенно если у ребенка смартфон на андроиде или айфон. По приезду на место в мотиве надо выбирать сеть ВРУЧНУЮ. У кого то телефоны может и поймали нужное или там сами выбрали. Вот по приезду и был недоступен. И в инет выход может и был.
И зачем было в другой регион с симкой мотива отправлять...бред какой.
Я прекрасно знаю про андройды и их способности кушать трафик, поэтому телефон на Series 40. И про поиск сети тоже осведомлены, не регестрировался не в ручную не автоматом.
Цитата: От пользователя: БАНГО
был недоступен. И в инет выход может и был.
Поясните как
такое бывает?
Цитата: От пользователя: БАНГО
И зачем было в другой регион с симкой мотива отправлять...бред какой
а зачем тогда оператор предоставляет услугу национального роуминга? Разумеется для удобства! Вам ведь тоже удобнее иметь один постоянный
номер, нежели перескакивать туда-сюда и отчитываться перед двумя, тремя и более операторами. Тут с одним-то проблемы возникают
Если в детализации есть инет, значит посредством этой симки выходили в инет. Тут вероятность ошибки биллинга стремится к 0.
А вот кто и как выходил в инет выяснить получится только у вас... С 40 серии через оперу легко выйти можно.
Цитата: От пользователя: БАНГО
И
зачем было в другой регион с симкой мотива отправлять...бред какой.
Я всегда по России с Мотивом езжу - входящие в 2 раза дешевле, чем у федералов. Исходящие примерно одинаково, SMS чуть дороже. Инет, правда, дорогой... пользуюсь альтернативным.
Вы звонили ребенку с момента его выезда в соседний регион? ВОт прямо постоянно? Думаю нет. Так вот - в момент Х абонент вполне мог выйти в интернет. Даже с Нокии ( да-да и нокии умеют это делать). Проблемы
нет.
Цитата: От пользователя: never_hood
Вам ведь тоже удобнее иметь один постоянный номер, нежели перескакивать туда-сюда
Естественно. Поэтому я не использую мотив. Поехал в отпуск либо в соседний регион на выходные - проблем нет.
У меня с мегафоном лажа вышла, подключенным здесь. Кстати, тоже в Волгоград ездил.
Пытался несколько раз выйти в инет - не получилось. Плюнул. попробовал позвонить - а я уже в минусе! Все проги ошибки соединения писали, а деньги сожрались!
Симка "корпоративная", детальку не
сделать.
А вот с московским мегафоном отлично вышло. Тариф "вокруг света" - честные три рубля по России. Эту симку подарили на туристической выставке, хочу еще одну такую же.
Кто знает, можно ли в наших отделениях подключить московский тариф?
Естественно жалуемся! Связи по факту небыло, деньги утекали... И не стоит говорить мол "к чертям Мотив, Би рулит!" никто не застрахован от подобного с другими операторами!
Кстати, да! В первом посте не сказано! Была попытка проверить работу симки на другом телефоне, тоже не регистрировалась. Так что проблема отсутствия сети видимо не в режиме "поиск автоматически/ в ручную"
Кто знает, можно ли в наших отделениях подключить московский тариф?
Подключить таиф? или подключить сим-карту центрального региона? Если второе, то рассуждая логически думаю нет. Да и первое тоже предпологаю маловероятно
never_hood, попробуйте пообщаться с ребёнком. Дети они такие. После разговоров выясняется, то игры они скачивают, то по инету ползают. А деньги, нет, не знаю, никуда не звонил.
Попробуйте логи с оперы с телефона вынуть, да и вообще телефон потрести на счёт снятия логов + распечатка за время
поездки логов у оператора. Пристальное сравнение и анализ.
Приходилось с подобным сталкиваться, N00 сумма ушла, помогал с разбирательством. Логи + анализ ситуации + разговоры с оператором + разговоры с ребёнком -> дитё просто развлекался с телефоном.
Если в детализации есть инет, значит посредством этой симки выходили в инет. Тут вероятность ошибки биллинга стремится к 0.
Да да, это же сертифицированное оборудование! Помню в 2008 году воевал с мотивом, когда в детализации
фигурировали интернет сессии, что мол я потребил трафика на 200 с чем то рублей. С телефона сименс А70, на котором даже слова "Интернет" или "Wap" в меню не было. Так и не добился правды. Так как "оборудование сертифицировано". Клоуны(((
в распечатке детализации посмотрите в какой день был выход в инет, вспомните когда выехал ребенок, посчитайте примерно время в пути и узнаете где он потратил их
Ситуация вроде патовая, с одной стороны оператор говорит нам "вот! все честно, телефон был в интернете", с другой стороны мы "и связи не было и деньги сняли"... В чем проблема? почему другие абоненты у кого был Мотив смогли подключиться к роуминговой
сети? Каким волшебным образом телефон попадал в интернет? все это настолько неприятно!
Надо было использовать Мтс, Мегафон.. с опцией СуперБИТ или Безлимит XS соответственно. В том случае и интернет был бы и связь. А так только ОППА. :-D:-D:-D
Цитата: От пользователя: Вадимыч на Грозе Паркета
Еще удобно, что в Мотиве можно отключить GPRS совсем. Например, через ЛИСу.
Еще удобно, что в Мотиве можно отключить GPRS совсем. Например, через ЛИСу.
И потом заново подключать за 12 рублей?
Причем, у всех других операторов подключение услуги бесплатно, и при покупке новой сим она уже включена, у мотива
хрен - платите 12 рублей!
Ообенно если телефон попался такой хитрый, что доступ приложений к вай-фаю в нем руками настраивается, а вот GPRS никак не отключается и приложения автоматом лезут в инет по мобильной сети, если
вай-фай не ловится.
с Мотивом езжу - входящие в 2 раза дешевле, чем у федералов
Дешевле чем у Билайна, это как, если учесть что у билайна входящие бесплатны!? Что ты 3,14..
Цитата: От пользователя: Brians
Вот вы люди -
странные... Сначала пользуетесь ублюдочными обрезанными операторам, а потом жалуетесь на то, что с роумингом проблемы.
Во во!
Цитата: От пользователя: Вадимыч на Грозе Паркета
Ообенно если телефон попался такой хитрый, что доступ приложений к вай-фаю в нем руками
настраивается, а вот GPRS никак не отключается и приложения автоматом лезут в инет по мобильной сети, если вай-фай не ловится.
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
