Только что звонил в справку МТС.
Причина - я решил сменить ТП на обновлённый Red Energy ( http://www.e-burg.mts.ru/news/2010-11-23-951013/ ). В новости ясно указано: СТОИМОСТЬ СМЕНЫ ТАРИФНОГО ПЛАНА НА RED ENERGY СОСТАВЛЯЕТ 15 РУБЛЕЙ. Меняю тариф не первый раз.
Сняли за смену 70 рублей.
Звоню в 0890, берёт трубку тупая
самарская девчёнка.
Мой диалог с ней:
-Здравствуйте, у меня следующая проблема: за смену тарифного плана сняли 70 рублей, когда смена стоит 15р, и об этом написано на Вашем сайте?
-всё правильно, с вас сняли 70 рублей.
-а почему так? На сайте иная инфа.
-Возможно,
информация устаревшая (новость от 23.11.2010, т.е. от сегодня)
-Как??? 8( Новость то сегодняшная?
-На сайте некорректная инфа
-И что? Виноваты то вы
-Ну подождите минуту *музыка* Спс за ожидание, ведь вы тариф не первый раз меняли, да?
-Ага
-Ну всё верно, 15
рублей это ведь для тех, кто менял тариф 1й раз, а вы вообще третий, вот мы и сняли 70р.
- 8(8(8( Ладно, соедините плз со специалистом по финансовым вопросам
-ОК, минуту *музыка* Спс за ожидание, вы знаете, не вижу в этом смысла 8(8(8(8(8(
-Спасибо, до свидания
(офигевший)
ну э.... с точки зрения струдника, ответ, наверное, правилен: наверняка ест инструкция по смене ТП, наверняка, девушка брала минуту, чтобы уточнить кому по новым правилам полагается списаие за смену ТП 15 руб. Ну, и, т.к. списание
произошло корректно, то , соотетственно, она не видела оснований для перевода на фин. спец-та. Но вот извиниться за недостоверную инфу и пообещать исправить можно было б.
Диалог недавно
- мне услуга предоставляется, у меня все знакомые ей пользуются на этом тарифе
- Но она вам недоступна
- Дайте мне старшего!
- А вы знаете, старший специалист находится оооочень далеко...
- О_о пасиба. пока. :away:
хех.... а об этом никогда не нпишут)))) могут вообще ничего не написать о стоимости смены ТП или написать, но минималку. Или написать: "см. побробно смена тарифа" и указать ссылку или "подробно 0890".
Мне в сентябре про "супер ноль" недостоверную информацию дали. Специально второй раз повторила вопрос, когда звонила на 0890, на всех абонентов условия акции распространяются или нет, получила в ответ уверенное
да, в итоге оказалось, что нет, не на всех.
Да в МТСе вообще сплошные шутники сидят и разговаривают с абонентами. Вот консультаныт мегафона напротив всегда предельно серьезны со мной, правда обычно это как раз и помогает добиться нужного решения и они мне всегда помогают, но им бы чуточку мтсовского юмора , особенно про то, что страший
менеджер оооочень далеко :-D
При лббых манипуляциях с тарифным планом через Интернет-Помощник ВСЕГДА отображается информация о стоимости данных манипуляций на вашем конкретном тарифном плане. Пользуйтесь ИП, и поменьше будет подобных тем и напрасно потрепанных неровов.
При лббых манипуляциях с тарифным планом через Интернет-Помощник ВСЕГДА отображается информация о стоимости данных манипуляций на вашем конкретном тарифном плане. Пользуйтесь ИП, и поменьше будет подобных тем и напрасно потрепанных
неровов.
у мтс все с какими то поковырками, прежде чем что то менять надо очень внимательно об этом почитать, сама в - 1500 ушла, из-за того что немного недочитала про мтс-бонус, но признаю моя вина к ним не подкопаешься :niceread:
Автор, пишите претензию. на сайте форма есть, на сколько я помню. Или в справку позвоните оформить корректировку.
Ну да - глюк случился. А до справки не дошло еще видимо, они ж далеко сидят :-D
Да какой, нафиг глюк? Неверная инфо на сайте, но не глюк при списании. Можно написать претензию, делая акцент именно на дезинформации. Как в законе о защите прав потребителя, когда ценник один, а на кассе цена гораздо выше.
Самый прикол что знакомая за 2 месяца до разгона калцентра устроилась туда в справку и проходила обучение со стажировкой и деньги за это получала. Только выучилась - всех уволили. :-D
Я уже давно понял что от МТСа можно ждать самых разных сюрпризов) Поэтому и свалил на Мегафон, тут хоть, спасибо без сюрпризов все обходится) ;-) Это как раз если бы я проходил обучение в МТС, а работать ушел бы в "Билайн, Мега, Мотю или Утиль" ))
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
