Ребята! нужна помощь, тех у кого сотовый оператор "Мотив" списал деньги со счета.Со счета было списано 1500 тысячи рублей, за то что якобы скачивали с одного из сайтов музыку.Хотя в этот момент телефон находился в сумке.Владелец телефона моя мама, человек которого уж точно не интересует то, какой
у нее гудок.
На данный момент идет судебная тяжба, судье необходимо документально доказать, что компания "Мотив" не раз списывала деньги со счета безо всяких на то оснований.Просьба так же откликнутся тех, кто подобным образом пытался восстановить справедливость, может быть вы сможете
подсказать какие документы предоставить в суд.Поскольку данную ситуацию нельзя оставлять безнаказанной.
Три года назад забыл телефон с симкой мотива на даче. За неделю произошло списание на 450 рублей. На даче Мотив не ловил. Забил. Ушел к другому оператору.
Судя по прошествии времени, ничего в мотиве не изменилось.
8/7 |
| Поделиться:
Re: ребята!отликнитесь!те, у кого сотовый операто...
Детализация счета показала что звонок был.Но юристка компании "Мотив"на первом суде сказала что у них было много подобных случаев и ни один пользователь не выиграл .
4/1 |
| Поделиться:
Re: ребята!отликнитесь!те, у кого сотовый операто...
Я вообще не эксперт, но у меня вот тоже вопросец. А что, если списание произошло "ошибочно" оно не может отразиться в детализации?
Ну можно же написать, звонок на Марс 1000 руб минута и вписать её в детализацию (естественно НЕ вручную).
На каком этапе произходит "занесение" отметки в
детализацию звонков? неужели глюк не может возникнуть до этого момента и успешно отразиться в детальке? Почему детализация - это святая святых и она ни в коем случае не может ошибиться?
Слава богу я в такие ситуации не попадал, а если и списывали, то может маленькие суммы которых я не замечал
и сейчас и не догадываюсь даже об этих списаниях.
PS: вот взял я недавно детальку на билайне за прошедший месяц и два раза там присутствовала фраза "корректировка баланса -5руб." и откуда мне знать для чего эта корректировка? и вообще в какой момент получилось так что баланс нужно
корректировать?
В общих чертах, биллинг обсчитывает разговоры на основе TAP-файлов, которые приходят ему от коммутатора.
Т.е. абонент позвонил куда-то, коммутатор скинул тапку (в которой записано, куда и как долго звонил абонент) в биллинг, биллинг умножил продолжительность разговора на тариф (стоимость
одной минуты по данному направлению) и записал в базу данных.
Просто так фэйковые звонки не появляются в биллинге (ИМХО).
Если бы сначала биллинг обсчитывает, а потом сверяется с этими "тапками" то да, но ваша схема ещё раз подтверждает, что детализация записи в базу делаются в самом конце (с учетом как правильных списаний, так и ложных), и любая
ошибка, вне зависимости - ошибся коммутатор и прислал ложный этот тапок или же биллинг не правильно посчитал, но запись в базу всеравно попадает! а значит ей можно верить МЕНЬШЕ всего.... после неё ни каких операций не производится. и соответственно всё что списалось, то обязательно отразилось в
детальке.
Так? Или я неправильно понял?
1/0 |
| Поделиться:
Re: ребята!отликнитесь!те, у кого сотовый операто....
Детализация счета показала что звонок был.Но юристка компании "Мотив"на первом суде сказала что у них было много подобных случаев и ни один пользователь не выиграл .
в первом посте Вы писали что списания были за скачивание
музыки.
5/0 |
| Поделиться:
Re: ребята!отликнитесь!те, у кого сотовый операто....
Если исходить из того, что ошибаться может коммутатор, то можно вообще прийти к очень странным выводам. Например, записывать все свои звонки, смс, gprs-сессии на бумажку, т.е. как бы дублировать работу коммутатора, а потом сверять
это с деталькой. Ненуачо.
Если же не параноить и принять "показания" коммутатора за аксиому, остается искать косяки в обсчете тарификационных записей биллингом. Да, они бывают, но в 99% случаях отлавливаются специалистами самого сотового оператора без участия абонента. В этом случае
проводится корректировка баланса - когда в положительную, когда и в отрицательную сторону.
Но ошибка может быть лишь в СТОИМОСТИ звонка/смс, либо факт звонка/смс может быть утерян (что приведет к несписанию средств с абонента). Вероятность того, что вам припишут "лишние" ФАКТЫ
совершения звонков / отправки смс столь мала, что ей можно пренебречь.
И вам тоже спасибо за разъяснения.
Но в любом случае детализацию можно не брать - если что-то списалось, то оно полюбому будет в детализации - факт? или опять мимо? :-D
Ну если не брать в расчет то, что детальку
берут чтоб хотя бы узнать "за что" было это списание....
0/0 |
| Поделиться:
Re: ребята!отликнитесь!те, у кого сотовый операто....
Почему детализация - это святая святых и она ни в коем случае не может ошибиться?
Наверно, сбои биллинга - это экзотика, а чаще всего деталька открывает глаза абоненту на его звонки и СМСки. Например, абонент с удивлением узнает, что
трубка с незаблокированными кнопками сама разослала 100 смсок (пустых) по всей телефонной книжке, когда лежала в сумке или в кармане. Или что безобидная с виду нумерация +7904ХХХХХХХ принадлежит не только местным операторам...
2/1 |
| Поделиться:
Re: ребята!отликнитесь!те, у кого сотовый операто....
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
