Мотив-Каменск Второй офис

Question

Интересно - в Каменске офис Мотива уже достаточно давно. И уже несколько лет висит вопрос о необходимости открытия второго офиса. 
Контора в принципе была не против, но вдруг оказалось, что открытие второго офиса - НЕЦЕЛЕСООБРАЗНО!
вот интересно, а анкеты, так любезно предлагаемые к заполнению сотрудниками офиса (существующего по адр пр Победы 38), вообще - кто нибудь читает? аналитики и иже с ними отслеживают пожелания абонентов??? да ведь практически каждая вторая анкета с просьбой открыть еще один офис в Красногорском р-не (Южный или Горького)
Возникает весьма прогнозируемый вопрос - а кто-нить эти анкеты вообще читает (анализирует мнение абонентов)??? 
и заинтересована ли Контора в развитиии своего бизнеса? Возможно в Каменске достаточно просто стричь "бабло" и особо не париться?

[ Dr. Andy ] · Accepted Answer

Достоверность данных?  ;-)

Открытие офиса - это не просто арендовали помещение и открылись. Это значительные инвестиции в персонал, оснащение и т.п. У компании есть план развития, в соответствии с которым открываются новые офисы обслуживания и пункты продаж. И если второй офис в Каменске в нем не предусмотрен, значит это не целесообразно.

Тем более, что компания стремится предложить абонентам как можно больше способов дистанционного обслуживания - как раз для того, чтобы снизить необходимость обращения в офис. К вашим услугам Контак-центр, ЛИСА, СМС-обслуживание по номеру 0111.
По большому счету, необходимость посещения офиса требуется только при переоформлении (расторжении) договора и смене номера. Даже симку заменить и подключить новый номер можно по телефону.

Sheella · Answer

А вы житель Каменска? 
Да, в Каменске много заводов, но, хочу заметить, что многие работают по сменам...Поэтому достаточное количество народу может образовать не только в укзанное вами время.
Была в офисе... Знаю...
Нужен второй. 
 :-)

Швoндер · Answer

скажите, а Вы лично присутсвтовали в Каменском офисе?
зайдите как-нить, желательно в понедельник или, скажем после праздников - яблоку упасть негде.

это кстати про "дистанционно". - объясните это человеку, который даже не знает что такое пин-код и - тем более - как его отключить...
посмотрите на досуге отчеты абонентского отдела и кассы - количество (только зарегистрированных!) операций....
посмотрите анкеты с пожеланиями Пользователей, собственно ради удобства которых вы так ревностно боретесь на рынке услуг....

SULIK · Answer

Я думаю это проблема НЕ мотива а лично абонента - мы живем в такой век, что без постоянного самосовершенствования и повышения уровня знаний в этой области никуда....

Igor7365 · Answer

ты хоть триста раз будь семи пядей во лбу - если тебе надо договор переоформить - будешь тупо стоять за десятком тех, кто не может пинкод ввести...
Это ТВОЯ проблема???

Швoндер · Answer

о да. согласен. это было сказано в адрес перехода на дистанционку.
как такой чел сможет дистанционно управлять своим счетом????

Швoндер · Answer

КАКОЙ коммерческой тайны? только ленивый в Каменске не знает о намерении Компании открыть второй офис - некоторое время назад сотрудники офиса даже говорили где он планируется к открытию - это и алюминиевая и Южный ( при Р.Ю.)

а вот это мог сказать только человек действительно НЕ владеющий информацией (читай: Ооочень давно не посещавший Офис) или изо всех сил пытающийся навязать дезу.

NEOshKA · Answer

Так пусть учится. Что ему мешает? Не каменный же век. А если не умеешь пользоваться телефоном, то и не лезь. Пусть за тебя его пользуют те, что умеют.

18777 · Answer

Смешно читать околоинформированные источники, преподносяшие что-то от кого-то услышанное, как истину в последней инстанции :)))), особенно повеселила формулировка "открытие второго офиса - НЕЦЕЛЕСООБРАЗНО" Если бы подобное написал мой сотрудник, действительно владеющий информацией, он был бы уволен за разглашение комерческой тайны, отсюда делаю вывод, пишет чередной Робин Гуд, борющийся за вселенскую справедливость, бросается фразами вырванными из контекста. Либо тупой ПР ход - подогрев интереса к открытию (уже не помню чего :))))))))))))) 
 
Каменск - город труженников, в любом магазине толпы народа только в определенные часы (идут на работу/идут на обед/идут с работы). Даже если всего за день пройдет 50 человек, но с 17.00 до 18.00 - получим очередь со всеми вытекающими. :lol:  :lol:  :lol: