МТС - Вниманию абонентов, имеющих объединенные лицевые счета!

Question

Предложение о внесении изменений в условия обслуживания абонентов, имеющих объединенные лицевые счета
02 апреля 2009

С 17 апреля 2009 года на некоторых* тарифных планах (см. список ниже) услуга по объединению лицевых счетов (несколько абонентских номеров оформлены на один лицевой счет) будет недоступна по техническим причинам.

Для сохранения возможности использовать объединенный лицевой счет МТС предлагает абонентам-физическим лицам, подключившим услугу по объединению лицевых счетов, обслуживаться на тарифном плане «Maxi Active», а абонентам-юридическим лицам — на тарифном плане «Команда».

В соответствии с п. 17.2. Правил оказания услуг связи МТС абонент в срок до 16 апреля 2009 года (включительно) вправе обратиться в любой из Салонов-магазинов МТС для предоставления письменного отказа от обслуживания на тарифном плане «Maxi Active» (для абонентов — физических лиц), «Команда» (для абонентов — юридических лиц) или подать заявление о разделении лицевого счета на текущем тарифном плане.

Неполучение МТС от абонента в указанный срок письменного отказа от обслуживания на тарифном плане «Maxi Active» (для абонентов — физических лиц), «Команда» (для абонентов — юридических лиц) или заявления о разделении лицевого счета и продолжение пользования абонентом услугами связи на условиях тарифного плана «Maxi Active» (для абонентов — физических лиц), «Команда» (для абонентов — юридических лиц) является подтверждением принятия абонентом данных условий.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

http://www.ural.mts.ru/?p=2&z=6563

*Некоторые тарифные планы:
RED,RED New,RED_text,Абонентский1,Абонентский2,Базовый,Все свои,Гостевой,Джинс 0.07,Заботливый,Классный,Легкий,Любимый,МЫ,Новогодний,Областной,Первый,Подружки,Практичный,Свободный,Северный край,СуперДжинс,Супер-Первый,Универсальный,ХотДжинс

SarumanNt · Accepted Answer

Столько умных слов =) А толку никакого. Может объясните что и как?

vlad_vp · Answer

а зачем?

TSergey · Answer

А я знаю, что без косяков и напрягов у МТС не бывает. Что и было подтверждено сегодня.

Пришел сегодня разделять счета:
- С какой суммой отделять счет?
- Такой-то.
- А не получится. Будем отделять с нулем.
- .... А какого икса?
- А там ошибка в программе. Будете отделять с нулевым балансом?

Я так понимаю дальше бы шло предложение пополнить баланс дополнительно (не ну а чего бы дополнительно не срубить денег?).

Пришлось требовать разделения с ненулевым балансом. 
Пообещав, что может все обломаться, все таки провели разделение. Видимо предыдущие косяки уже поправили, так что вроде бы прошло нормально.
Вроде бы - потому что мне нафиг не нужны напряги с девушками из офиса (тем более, что их вины в этих косяках нету).

Ну и как обычно: когда что-то хорошее портится, то в замен предлагают полное убожество.
Теперь вместо того, чтобы следить за своим счетом и пополнять его по необходимости придется каким-то образом следить за разными. Учитывая, что смски "попугая" будут сыпаться не на один мой номер, а на разные - придется в ручную заниматься извращениями.
А что предлагают в качестве альтернативы? Убожество "прямая передача"? Куда она уперлась с отсутствием условного срабатывания "если у донора меньше порога, то пополнить"?

TSergey · Answer

А зачем меня при этом ловить? Не я придумал разделять счета. ;)

TSergey · Answer

Давайте займемся гаданиями?
Про то, что надо тестировать продукты до того, как они выйдут в народ я не говорю: всякое бывает. На тест-сервисах все проходит нормально, а на боевой валится.

Но:
Какие именно части логотипа мешали плохим танцорам вывесить предупреждение не за 2 недели, а хотя бы за пару месяцев, чтобы удаленным клиентам можно было связаться с офисом, получить бланк и отправить его в офис заказным письмом?
Какие именно части логотипа мешали плохим танцорам заранее придумать и реализовать способ хотя бы раз в сутки синхронизировать баланс по условию?

Не. Это не интересно: это надо работать.
Куда проще придумать как на:cen:вать абонентов придумав красивую отмазку: "Во всем мире практикуется try&bay".

asx · Answer

сложно,т.к. с местом жительства может не повезло (областной я). До ближайщего офиса 7 вёрст киселя...
Т.е. всё-таки изменят ТП? Жаль.

S@RS · Answer

Каждый понимает, как он хочет.

FreeMan90 · Answer

Ну не знаю... наверное, потому что недавно хотел объединить лицевые счета.

FreeMan90 · Answer

Согласен, это плохо и не справедливо. Абоненты в этом не виноваты, я Вас поймаю, поверьте мне. Но у Вас есть альтернатива, кроме того как разделить счета или сменить оператора??? Если это технически невозможно, то как быть-то? Я не знаю почему и зачем им это надо.

FreeMan90 · Answer

А сложно написать заявление о разделении лицевых счетов. Ничего страшного не будет, я думаю.

asx · Answer

Допустим, что сейчас у меня ТП RED, есть объединение лицевых счетов и если я до 16 апреля не выскажу свой отказ от обслуживания на тарифном плане «Maxi Active», то с 17-го у меня поменяется ТП, а не только отключится услуга по объединению лицевых счетов. 
Или не так?

FreeMan90 · Answer

Хороший ход!  ;-)

NomerNaBis@84 · Answer

8(

понимающий · Answer

с чего бы они начали объединять, новый биллинг чтоль не поддерживает такие счета? :weep:

FreeMan90 · Answer

Ни кто тариф не меняет, просто переходят на другую систему тарификации (онлайн/оффлайн)

FreeMan90 · Answer

О чем вы говорите, люди?

Foris - это биллинг, а Comverse - это платформа, на которой обслуживается тариф/абонент. Это совершенно разные вещи!
Если Вы сами не в курсе, то не рассуждайте так широко, тем более некоторые форумчане таких слов-то не слышали, а вы тут развели.....
http://www.cforum.ru/personalities/c151.htm

Смотрите выше.
На Comverse горячий биллинг, то есть Онлайн тарификация. Скорее из-за это технически сложно реализовать объединение лицевых счетов.

На CBOSS уже нет ни одного абонента

ilyai · Answer

>завуалированная принудительная смена ТП :-D

да, возможно оно так и есть. но не на всех тарифных планах! (см.список сверху). и слава богу, что это так!

asx · Answer

завуалированная принудительная смена ТП :-D

[ Dr. Andy ] · Answer

они с CBOSS слазили пару лет назад. Как раз на Форис.

S@RS · Answer

Но миграция вроде на Comverse была. Форис уж старее царя Гороха.

[ Dr. Andy ] · Answer

Скорее FORIS

S@RS · Answer

Comverse?

FreeMan90 · Answer

Да, скорее всего. А если оно так, то скорее всего только на старых тарифах, типа: Супер-первый (с черточкой), Первый, Новогодний и т.п.

Но это только предположения.... а так, я думаю, эта услуга не очень востребована, некоторые о таком даже слышать не думали :-)

SarumanNt · Answer

Могу сказать что я про это прекрасно в курсе, ибо отдел мониторинга все-таки =)

Просто хотелось услышать объяснение тех кто такими словами разговаривает с видом "если вы меня не поняли, то вы идиот и вам тут не место" =))