
Форумы > Технологии > Операторы

Рейтинг call центров глазами самих абонентов

Список Тем | Поиск | Правила | Статистика |

Рейтинг call центров глазами самих абонентов	^#213708	^наверх
Автор: winterfre$h Дата: 21 июля 2005 14:46 http://www.sotovik.ru/news/news_14477.html ВЫВОДЫ Теперь попробуем от сухих цифр перейти к реальным "призам" и определить победителей в различных номинациях. Наибольшая нагрузка на Абонентскую службу: "Билайн" (самый высокий процент абонентов, предпочитающих звонок в АС поездке в офис) Наименьшая нагрузка на Абонентскую службу: МТС (самый низкий процент абонентов, предпочитающих звонок в АС поездке в офис) Самый быстрый ответ специалиста: СМАРТС (наибольшее количество респондентов, которым отвечают менее, чем за минуту) Самая "недоступная" Абонентская служба: "Скайлинк" (наибольшее количество респондентов, ожидающих ответа более 15 минут) Самая оперативная Абонентская служба: СМАРТС (максимальное количество случаев решения проблемы абонента менее, чем за минуту) Самая нерасторопная Абонентская служба: "Скайлинк" (максимальное количество случаев решения проблемы абонента более, чем за 15 минут) Лучшая Абонентская служба (по сумме оценок "4" и "5"): 1 место: "Билайн" 2 место: "МегаФон" 3 место: СМАРТС Худшая Абонентская служба (по сумме оценок "1" и "2"): 1 место: "Скайлинк" 2 место: МТС 3 место: Теле2 [Сообщение изменено пользователем 21.07.2005 14:47]
0/0 \| \| Поделиться:

Re: Рейтинг call центров глазами самих абонентов	^#213736	^наверх
Автор: КАРЛСОНЧИК (О пользователе) Дата: 21 июля 2005 15:13 мегафон на урале вообще не имеет кол-центра. туда сутками дозваниваться надо
0/0 \| \| Поделиться:

Список Тем | Поиск | Правила | Статистика |

Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на эту же страницу)