Пару дней назад сломался велик - сорвалась резьба на правой педали и палке, к которой она крепится.
Ездил в ВелКом, сказали, что по идее это гарантийный случай и магазин должен прислать новые части.
Покупал через интернет в Велопитере (Санкт Петербург).
Написал
им, говорят пришлите фотки и скан чека с гарантией.
Прислал.
Ответ:
--------------------
Здравствуйте! Насколько я понял велосипед доставлялся не в
Санкт-Петербург, т.е. принимали Вы его в заводской упаковке.
Отсюда, с левой
стороны педаль прикручивается на заводе, с правой
самостоятельно. В случае, если Покупатель самостоятельно подверг
сборке-разборке узлы и агрегаты велосипеда гарантийные обязательства
недействительны. (стр. 12 инструкции по эксплуатации)
--------------------
Можно что-то сделать в этом случае? Или плюнуть и ремонтироваться самостоятельно?
5/1 |
| Поделиться:
Re: Магазин отказывается присылать части от велика...
Обратиться в комитет по защите прав потребителей для консультации тел.:371-13-16, или самостоятельно читать "Закон о защите прав потребителей", раздел дистанционная торговля.
В данном случае виноват покупатель.
Педали к шатунам прикручивались самостоятельно, видимо, не было нужного ключа на 15, просто руками. Такое часто бывает.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Магазин отказывается присылать части от велика...
Здравствуйте! Насколько я понял велосипед доставлялся не в
Санкт-Петербург, т.е. принимали Вы его в заводской упаковке.
Отсюда, с левой стороны педаль прикручивается на заводе, с правой
самостоятельно. В случае, если Покупатель
самостоятельно подверг
сборке-разборке узлы и агрегаты велосипеда гарантийные обязательства
недействительны. (стр. 12 инструкции по эксплуатации)
Этот пассаж НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН, ибо коль скоро у покупателя НЕТ альтернативы кроме как прикрутить педаль самостоятельно, то
продавец или производитель НЕ вправе предъявлять требования препятствующие использованию товара по назначению.
Цитата: От пользователя: AppAl
Понял, забил на гарантию
Зря. Напиши официальную претензию и пущай официально (т.е. за подписью и печатью)
отвечают. Потом можно на них в роспотребнадзор телегу накатать, а то могет и смохают...
2/0 |
| Поделиться:
Re: Магазин отказывается присылать части от велика...
поддерживаю - им проще тебе отписаться что ты виноват - авось не полезешь в Закон о защите прав потребителей - вот на их авось ты и клюнул - я бы не опускала руки - а довела дело до конца
0/0 |
| Поделиться:
Re: Магазин отказывается присылать части от велика...
на это и расчитана отписка с глупостями по поводу отсутствия гарантии
Пусть офицально отказывают, копию на завод изготовитель, больше народу начнет шевелится.
Поверь, гарантия очень
скользкая вещь, по ней можно пол велосипеда поменять, а можно и отказать в этом выдумав отмазку простейшую.
0/0 |
| Поделиться:
Re: Магазин отказывается присылать части от велика...
типичная ситуация... виноват тот, кто закручивал педаль, при условии, что с момента продажи прошло не более 1 недели (после этого срока 100% вина на покупателе)
0/0 |
| Поделиться:
Re: Магазин отказывается присылать части от велика...
типичная ситуация... виноват тот, кто закручивал педаль, при условии, что с момента продажи прошло не более 1 недели (после этого срока 100% вина на покупателе)
Еще один торгаш выступил... ну да чего с них взять - только разве
моральный ущерб через суд стребовать?
0/0 |
| Поделиться:
Re: Магазин отказывается присылать части от велика...
Купил себе педали. закрутил а у них с резьбой косяк. славненько так закрутились, но 300 метров проехал и педали выпали. Посмотрел шатуны: резьбы нет. Педальки всю резьбу съели. Продавец согласился отдать деньги только за педали. Взял старые педали (еще те что с велом шли при покупке оного) и ими же
нарезал резьбу в шатунах. Месяц уже ходят:-):-D
0/0 |
| Поделиться:
Re: Магазин отказывается присылать части от велика...
Купил себе педали. закрутил а у них с резьбой косяк. славненько так закрутились, но 300 метров проехал и педали выпали. Посмотрел шатуны: резьбы нет. Педальки всю резьбу съели. Продавец согласился отдать деньги только за педали. Взял старые педали
(еще те что с велом шли при покупке оного) и ими же
нарезал резьбу в шатунах. Месяц уже ходят
суровые уральские парни :-D автор,тебе любой эксперт скажет что если резьба сорвана -это механическое повреждение,а вот кто его нанес-уже вопрос,доказывай с пеной у рта ,что так все и
было и не вздумай говорить что закрутил,а потом выпало ГОВОРИ ЧТО ИЗНАЧАЛЬНО ВЕЛ ТАКОЙ ПРИШЕЛ,удачи
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
