У нас в гостях: Сергей Пирогов, заместитель генерального директора ТГ "МОТИВ"

Скажите, пожалуйста, почему очень плохая связь в 17-этажном здании на улице Радищева-Московская, напротив вашего главного офиса по ул. Шейнкмана. Операторы "Мотив" затрудняются ответить на этот вопрос.

Гайнанов Роман

Роман, добрый день! Есть такое умное слово "интерференция": когда Вы находитесь на верхних этажах зданий, происходит наложение волн от очень многих БС, имеющих одинаковую частоту, (а это подразумевается самой идеологией сотовой связи), и расположенных в городской застройке. При этом происходит взаимное усиление волн в одних точках пространства и ослабление - в других. Для абонента это выражается в отвратительном уровне разговора. Начинаются перебои. Причем телефон "показывает" "полную" связь. Такое может произойти и происходит с абонентами любых сотовых операторов. Чтобы исключить подобные проблемы в будущем, "МОТИВ" предлагает свой путь решения: установку в здании внутренней базовой станции с разветвленной сетью антенно-фидерных устройств.

Когда будет улучшена связь в районе Широкой речки, а в сад. товариществах порой вообще не доступна?!.

Исакова Зоя

Зоя, добрый день. Думаю, в течение первого квартала 2008 года эта проблема будет решена.

Добрый день! Подскажите: будет ли развиваться сеть МОТИВа (GSM) в районе г. Полевской, а именно село Мраморское?

Туманов Константин

Константин, работы по развитию сети в данном направлении намечены на 3 квартал 2008г.

Здравствуйте Сергей, у меня единственный и, на мой взгляд, один из самых важных вопросов: когда улучшится качество связи? Почему во время разговора очень часто происходят срывы связи (не спустя ограниченных 30 минут, а минут через 5-6). И в отличие от начала вашей деятельности в Екатеринбурге (2002-2003 год) средства со счета списываются неправдоподобно быстро, или вы повышаете цены в тарифном плане без ведома абонента? С уважением и надеждой на предоставление качественных услуг

Наталья К.

Добрый день, Наталья! Спасибо за вопрос. Сбои в приеме сигнала могут происходить по разным причинам. Одну из них я описал чуть выше. Пожалуйста, если у Вас есть возможность, - зайдите на наш официальный сайт www.ycc.ru и в рубрике "Задайте вопрос" укажите точнее, где, на какой улице, в каком районе вы обнаружили постоянные обрывы связи. После этого мы сможем протестировать техническое состояние связи и устранить неполадки. Отвечаю на вторую часть вопроса: все списания денежных средств отражаются в детализации. Можно самостоятельно или с помощью специалиста офиса обслуживания разобраться в видах и типах списаний. Не надо забывать, что сейчас абонентам предоставляется много мобильных сервисов и не всегда абонент умеет управлять расходами данного направления услуг. Например, увидев короткий номер по телевидению, абонент отправляет SMS, зачастую не задумываясь о стоимости передачи SMS на сервисные номера (которая обычно написана мелким прозрачным шрифтом где-то внизу экрана). Но мы никогда не повышаем цены на тарифы без ведома абонента.

Что делается для того, чтобы улучшить качество связи? Влияет ли количество базовых станций на качество связи?

Галиева

Добрый день. Количество базовых станций, наряду со множеством других факторов, безусловно, влияет на качество связи. Для того, чтобы повысить качество связи, уже в середине 2008 года "на вооружение" компании будет принято новое программное обеспечение, позволяющее в реальном времени выявлять и оперативно устранять все неисправности в сети связи. Будет полностью заменен техкомплекс SMS, позволяющий в несколько раз повысить скорость передачи информации. Будет дополнительно установлено несколько сотен новых секторов базовых станций, смонтировано коммутирующее оборудование в Екатеринбурге, К.Уральском, Краснотурьинске. Вдоль основных автотрасс будет смонтировано около 20 высотных сооружений для увеличения зоны покрытия дорог сотовой связью.

Когда будет нормальная связь в В-Пышме? Вы улучшаете связь в каких-то деревнях, а на претензии отвратной связи в В-Пышме никак не реагируете. И вообще! Помимо отвратительного качества связи стоимость ваших тарифных планов уже сравнялась со стоимостью российских операторов, у которых нормальная сотовая связь. Сколько денег вы тратите на рекламу? Лучше деньги, которые вы тратите на рекламу, вы направили бы на улучшение связи. Вся моя семья, в течение 3-4 лет пользовалась услугами вашей сотовой компании. Я уже перешел к другому сотовому оператору, а также планирую в ближайшее время перевести всю свою семью на другого оператора. Качество сотовой связи не устраивает очень многих абонентов вашей сотовой компании - поэтому меня не удивит, если в ближайшее время вы просто загнетесь! Нельзя же народ постоянно дурить и нервировать - сейчас можно выбрать поставщика с нормальным качеством услуг!

Руссак Андрей

Андрей, столько вопросов сразу Не знаю, на какой и отвечать. Во-первых, в "каких-то деревнях" мы не работаем. Мы работаем там, где живут наши абоненты, которые, как и жители крупных городов, также нуждаются в сотовой связи Что касается связи "МОТИВ" в Пышме, то там существует положительная динамика. Работа по вводу новых станций в г. Верхняя Пышма ведётся, к сожалению, не так быстро, как нам хотелось бы, но есть уверенность, что к концу 2 квартала положение дел с качеством связи в Вашем городе существенно улучшится. Ну, а что касается Ваших прогнозов о нашем скором "загибании", то боюсь Вас разочаровать Это вряд ли :)

Очень часто возникает проблема такого плана: происходит соединение, но, ни я, ни тот, кому я звоню, не слышим друг друга, а время идет, и как следствие, деньги со счета тоже уходят. Порой, эти потраченные 50 коп. "спасают мне жизнь", а из-за чей-то некомпетентности я должен страдать.

Иванов Василий

Василий, приношу свои извинения от лица всей Компании. К сожалению, мы не всегда в силах предотвратить некоторые сбои в сети Но если вы укажете свой номер телефона, места, где чаще всего вы фиксируете сбой связи, и время - мы постараемся помочь. Сделать это можно, задав вопрос на одноименной рубрике нашего сайта www.ycc.ru.

Здравствуйте, Мотив хорошая компания (по крайней мере альтернатив я не вижу), но вот такой вопрос за последние несколько месяцев резко ухудшилось качество работы новых сим карт (те которые начинаются на 908). К примеру, на улице флотской, при наборе номера, постоянно сбой связи и пропадает антенна причем симка с номером 9028, с тем же аппаратом прекрасно работает может вы объясните что случилось или хотя бы когда это кончится? (менять оператора очень бы не хотелось), а в справке ничего не говорят, симку менял уже раза 3 (сменил 2 телефона) - безрезультатно.

Александр

Александр, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами нашей компании. Ответить на Ваш вопрос сразу же не представляется возможным. Найдите, пожалуйста, минутку и загляните в любой из наших Офисов продаж "МОТИВ". Специалисты Офиса протестируют Вашу сим-карту. Если она неисправна (а такое, к сожалению, не исключено), Вам бесплатно заменят её на новую с сохранением номера.

(адреса Офисов продаж и обслуживания компании "МОТИВ" вы можете посмотреть, пройдя по ссылке http://www.ycc.ru/offices/ )

Добрый день, когда будет связь в городе Шадринск? Не собираетесь ли улучшать связь в районах поселков Нов. Утка, Слобода, Каменка, Нижнее село? (очень важный вопрос)

Scar (Серега К.)

Сергей, спасибо за вопрос. Город Шадринск находится в Курганской области. К сожалению, в данное время "МОТИВ" не имеет лицензии на оказание услуг в этой области. Вы можете воспользоваться нашей связью только в роуминге (через операторов сотовой связи Би-Лайн, МТС, Utel). В Новоуткинске построена башня высотой 75 м, улучшено покрытие в самом поселке, а вопрос об улучшении качества связи в населенных пунктах Слобода, Каменка и Н. Село в данное время уже рассматривается в Службе Развития компании "МОТИВ".

Планируется ли (и когда) установка станций сотовой связи в населенных пунктах Елани, Починок Тарасково, расположенных на трассе Билимбай - Новоуральск?

Титов Николай Иванович

Николай Иванович, установка базовых станций сотовой связи в н. п. Елань, Починок, Тарасково планируется на конец 2008 - начало 2009 г.

Добрый день, Сергей! Подскажите пожалуйста, будет ли какое-то улучшение качества услуг связи? Многие мои знакомые не могут дозвониться мне - телефон не доступен, либо занят, либо просто не набирается номер телефона, идет сбой!!! Ваша компания будет предусматривать какое-то улучшение? С вашей компанией я уже очень давно, и менять ее не хотела бы, но связь очень подводит.

Анжелика

Добрый день, Анжелика! Приносим свои извинения за возможные неполадки со связью. О планируемых улучшениях связи мы уже упоминали и ещё неоднократно поговорим сегодня. Что касается Вашего конкретного случая Чтобы ответить на Ваш вопрос, нам нужна такая информация, как абонентский номер, время и район города, или адрес, где замечены проблемы со связью. Кстати, вполне вероятно, что Вам следует провести проверку состояния своей SIM-ки (в любом из Офисов компании "МОТИВ"), или профилактику самого телефонного аппарата. Если "номер не набирается", возможно, причина не в связи, а в телефоне.

Невозможно звонить вечером после 18 часов, особенно с 20.00 до 22.00. Не справляетесь с нагрузкой?

Агнесса Артемьева

Агнесса, критических ситуаций в указанное Вами время мы не наблюдаем С нагрузкой "МОТИВ" справляется даже в самые "пиковые" для сотовых компаний дни: в Новый Год, День города и другие праздники, когда мобильная активность наших абонентов зашкаливает. Но необходимо помнить, что любая высокотехнологичная система может периодически давать сбои Мы стараемся минимизировать подобные неприятности. Благодарю за вопрос.

Ужасная связь, все "стреляются". Вам не стыдно?

Максим

Уточните, пожалуйста, кто конкретно "застрелился"? На сегодняшний день нашу абонентскую базу составляют более 1 350 000 человек. И все, слава богу, живы и здоровы.

Здравствуйте! У нас уже более 2 лет продают телефоны с функцией видео вызова, возможно ли что компания "МОТИВ" выступит первопроходцем и обеспечит не только голосовую связь, но видео связь? p.s. Мы живем на улице Калинина, 36 на Уралмаше и в нашем доме очень плохая связь, а зачастую ее просто нет! Всей нашей семье пришлось выбрать другого оператора связи, хотя ваши тарифы нам очень подходили... С уважением,

Дмитрий Муравлев

Дмитрий, работы по внедрению услуг видеосвязи в нашей стране только начались. Мы обязательно поддержим эту технологию в будущем, когда поймем, что в этом настала необходимость. P.S.: К сожалению, в данное время в районах с высокой плотностью современной застройки, таких как Уралмаш, качество связи нас устраивает не на все 100%. Мы прилагаем все усилия для скорейшего решения всех проблем.

Уважаемый Сергей. Являюсь давним абонентом вашей компании, желаю дальнейшего развития и благополучия. Но, к сожаленью, меня не устраивает связь, конкретно п. Горный Щит. Жду совершенствования в этом направлении. Расставаться с МОТИВОМ не собираюсь. С наилучшими пожеланиями

Чабин Игорь

Игорь, спасибо за пожелания. Обещаю: качество связи в Горном Щите будет улучшено в первом квартале 2008 года.

Будет ли связь с территорией чуть севернее Балтыма с. Половинный? МТС там работает.

Ваганов Юрий

Юрий, в текущем году запланированы действия по улучшению зоны покрытия в данном направлении (н. п. Половинный, Красный Адуй, Мостовское).

Планируется ли улучшение связи?

Петров Антон

Уважаемый Антон, улучшение связи планируется всегда. Ежедневно сотрудники технических служб ТГ "МОТИВ" решают массу вопросов по улучшению качества связи в различных районах города и области. Более подробно и конкретно я мог бы ответить, если бы Вы сообщили, в каком районе вы периодически наблюдаете сбои связи "МОТИВ"?

Здравствуйте, Сергей. Вопрос у меня всего один. Когда же, наконец, компания "Мотив" будет гарантом надежной и качественной связи??? Неприятно об этом говорить, но качество связи оставляет желать лучшего... Это еще мягко сказано. Такое впечатление, что самое главное-это набрать как можно больше клиентов, а о том, справится ли сеть с таким количеством абонентов, подумаем попозже, соответственно и за голову схватимся тогда же.... В общем, вот. Когда же имя "Мотив" будет ассоциироваться не с плохой связью и низкими ценами????

Киров Антон

Антон, мы очень стараемся не разочаровывать наших абонентов и оправдывать их ожидания. Но дело в том, что сотовая связь - это серьезные технические системы, и как в любых системах, в наших также не исключены сбои и неполадки. О том, что сеть "МОТИВ" со своими нагрузками справляется, говорят технические данные, которые мы постоянно обнародуем через СМИ. Если у Вас есть конкретные претензии по качеству связи в том или ином районе - мы готовы рассмотреть их и сделать все возможное, чтобы решить проблему. А насчет негативных ассоциаций В 2007 году независимыми экспертами были проведены исследования, согласно которым большинство абонентов "МОТИВа" ассоциируют этот бренд с хорошим настроением и качественными услугами.

Добрый день, Сергей! Я являюсь абонентом компании МОТИВ. Почему такие трудности с настройками gprs и wap? Когда эти сервисы будут работать нормально, ведь они стоят деньги? Не кажется ли Вам, что из-за этого компания лишается собственной прибыли?

Бубнова Татьяна

Татьяна, Вы не указали, какие конкретно трудности возникают у Вас при работе? Справка или Офис обслуживания всегда готовы Вам помочь произвести настройку. Обращайтесь, пожалуйста. Кстати, в данное время мы прорабатываем возможности автоматической настройки GPRS и WAP.

Почему Мотив медленнее других сотовых операторов в регионе увеличивает зону покрытия??? Будет ли улучшение связи на протяжении так называемого Режевского тракта??? Сам пользуюсь Мотивом уже несколько лет и очень доволен динамикой улучшения тарифных планов... Всю родню и многих знакомых сагитировал на переход от других операторов на Мотив... Спасибо!!!

Каменский Михаил

Михаил, спасибо за критику. В этом году планируем строительство базовых станций для улучшения покрытия на автодорогах по направлению к г. Реж (между п. Монетный и п.44-й квартал), по участку в районе п. Ключевск ведётся поиск вариантов размещения оборудования.

Здравствуйте! Мне бы хотелось узнать о качестве связи. Проблема вот в чем: когда разговариваешь с абонентом любой компании, разговор прерывается. Сначала тишина в трубке, а потом просто звонок сбрасывается. P.S. Это не только у меня такая проблема. Почти у всех моих знакомых кто подключен в Вашей компании. И это не то, что через 30 минут разговор автоматически выключается. Разговор может сброситься хоть через минуту, хоть через 15 минут. Эта проблема постоянна. Спасибо.

Лесникова Ольга

Ольга, приносим свои извинения за неполадки в сети. Подобные вопросы уже задавали мне сегодня. Пожалуйста, прочтите ответы выше. Возможно, их содержание Вас удовлетворит.

Здравствуйте. Планируется ли дальнейшее увеличение покрытия трассы Первоуральск-Шаля, в частности, интересует, будет ли установлена вышка в ст. Илим.

Заранее спасибо за ответ.

Константин

Константин, земельный участок в аренду по строительство базовой станции уже оформлен. Установка БС на интересующем Вас участке запланирована на 3 квартале 2008 г.,

Планируется ли покрытие сигналом в районе деревень Починок, Пальники?

Овчинников Игорь

Установка базовых станций сотовой связи в районе д. Починок намечена на конец 2008 - начало 2009г.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда будет улучшена связь п. Садовый - это Орджоникидзевский район г. Екатеринбурга, а связи вообще там никакой, установлены вышки всех операторов сотовой связи, кроме мотива.

Белин Евгений Сергеевич

Евгений Сергеевич! В этом году в п. Садовый появится базовая станция, а, следовательно, и сотовая связь "МОТИВ".

Здравствуйте! Каждые выходные езжу в область к родственникам. Но когда туда приезжаю (п. Озёрный и с. Клевакинское) связь пропадает. Вопрос: когда появится связь в окрестностях г. Режа? У других сотовых компаний связь есть, но я не хочу менять компанию. Спасибо

Ксения

В п. Озерный связь появится в 4 квартале, а в с. Клевакинское - в 3 квартале 2008г.

Здравствуйте. Являюсь абонентом "МОТИВ" с 2005 г. Связь, честно говоря, средняя (много помех, забитая линия). На протяжении всех этих лет я сталкиваюсь с двумя проблемами: 1) часто многие не могут дозвониться, так как в трубке слышится "абонент не доступен"... хотя я вижу, что деления шкалы связи показывает полная, т.е. якобы прием уверенный. В связи с этим пришлось завести вторую сим карту оператора МТС (таких проблем нет); 2) в новый год (31.12.07.) с 12:00 часов (дня) невозможно было отправить СМС (загруженность сети), в МТС такой проблемы до 01:20 (01.01.08.) не было. Может быть надо увеличить мощность канала связи? 01.01.08. в 11:00 час. стал дублировать СМС. И что вы думаете, частично СМС отправилось, а остальная часть не смогла быть отправлена, т.к. были списаны деньги за СМС отправленные 31.12.07г. (хотя отчеты за данные смс пришли 03.01.08г.). Деньги вы берете за услуги хорошо и вовремя, а услуги оказываете не должным образом.

В связи с этим вопрос, какая работа по ликвидации данных проблем производится и какие есть результаты? Я очень бы не хотел менять оператора, но если ни чего меняться не будет... я буду вынужден это сделать.

Абонент Рябов Максим (8-908-907-11-83)

1) Максим, для получения адекватного ответа нам необходимо знать конкретный район, где обычно "абонент недоступен". Кроме того, пожалуйста, прочите самое начало нашего интервью - там дается ответ на то, почему при полной шкале, указывающей на уровень приема, связь дает периодические сбои.

2) Проблемы с отправкой SMS действительно были 31.12.07 и 01.01.08. За что я от лица всей компании приношу извинения нашим абонентам. Это - последствия действия старого стереотипа. Принято считать, что в праздничные дни сотовые операторы не справляются с нагрузкой, поэтому абоненты предпочитают в эти дни общаться посредством SMS. Нагрузка по SMS в новогодние праздники была очень высока, поэтому некоторые сообщения пришли к адресату со значительным опозданием. В то время как серьезных проблем с дозвоном у наших абонентов в дни новогодних праздников не наблюдалось

Расширение SMS-центра было начато еще в 2007 году, но, к сожалению, не было завершено до нового года. В настоящее время работы продолжаются, и мы надеемся, что скоро абоненты не будут испытывать проблем.

Подскажите пожалуйста, когда сеть Мотива расшириться до поселка Шабры? Это Чкаловский район 10 км от города.

Шахалевич Наталья

В данное время "МОТИВ" решает проблемы по поиску и выделению участка под установку мачты БС на указанной Вами территории. Возможно, вопрос о появлении "МОТИВа" в п. Шабры решится до конца этого года.

Я ХОЧУ СПРОСИТЬ!!! УЖЕ В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА У МЕНЯ ПРЕРЫВАЕТСЯ СВЯЗЬ!!! ОДИН РАЗ БЫЛО, ЧТО 40 СЕКУНД ГОВОРИЛ... И ПОСЛЕ ЧЕГО МЕНЯ ВЫКЛЮЧИЛИ!!! ПОЧЕМУ МЕНЯ ОЧЕНЬ ЧАСТО ОТКЛЮЧАЮТ?????????

СЫСОЛЬТИН СТАНИСЛАВ

Станислав, давайте конкретней. Возможно, вина Компании в этом есть, но бывают случаи, когда необходимо проверить сам телефонный аппарат или протестировать SIM - карту, особенно, если Вас "часто отключают" Укажите, пожалуйста, на нашем сайте " www.ycc.ru " в разделе "Задай вопрос" свою проблему и обязательно номер телефона. Попробуем вместе с Вами устранить неполадки.

Добрый вечер, Сергей! Когда-то Мотив лучшего всего принимал в Первуоральске, а последние 3 месяца периодически разговор прекращается произвольно, с чем это может быть связано, проблема не в телефоне точно, сим-карту вставляли в разные телефоны.

С уважением, Любовь

Любовь, для решения Вашей проблемы нам необходимо знать номер телефона. Сообщите его, пожалуйста, через раздел "Задай вопрос" на нашем сайте www.ycc.ru. Мы обязательно свяжемся с Вами и постараемся решить проблему.

Когда вы настроите нормальную связь, что бы разговоры с абонентами не прерывались?

Ляля

Точных сроков назвать не смогу. Скорее всего, к идеальной бесперебойной стопроцентной связи с дешевыми тарифами и массой бесплатных дополнительных услуг операторы придут не раньше, чем через много-много лет :) Ну а если серьезно, Ляля, мы стараемся сделать все возможное для оптимизации наших услуг. Каков вопрос

Когда улучшится связь в районе пос. Логинова Каменск-Уральского тракта т. к. находясь в саду пользуюсь услугами GPRS-интернета а т. к. связь неустойчивая пришлось покупать sim-ку другой компании а в МОТИВЕ очень удобные пакеты GPRS-интернет 100Мбт.

Шестаков Владимир

Владимир, спасибо за сигнал. Мы поработаем над этой проблемой.

Здравствуйте, уважаемый Сергей. Компания "Мотив" на рынке уже более 10 лет, но за эти годы не соизволила удостоить своим присутствием пос. Красногвардейский Артемовского р-на. Вопрос: когда же?

Евгений

Евгений, Вы правы. С приходом в пос. Красногвардейский мы действительно задержались. Обещаем появиться там в конце второго - начале третьего квартала 2008г.

Почему связь на Эльмаше такая плохая?

Абонент Мотива!!!

Уважаемый Абонент, если бы Вы сообщили, в каком районе Эльмаша, в какое время Вы чаще всего фиксируете перебои связи "МОТИВ", думаю, я смог бы Вам объяснить причины перебоев Пожалуйста, если Вас не затруднит - оставьте сообщение с необходимой информацией на нашем сайте www. усс. ru в рубрике "Задай вопрос". Мы обязательно протестируем нашу сеть и постараемся устранить неполадки. Спасибо за сигнал.

Не устраивает качество связи по городу, периодический пропадает сигнал сети, при разговоре, такое же мнение у моих друзей. Когда будут улучшать качество связи по городу, а то, что постоянно приходят СМС о появлении связи в разных деревнях, нисколько не интересно.

Александр Павлович

Видимо, речь о Екатеринбурге. Мы работаем над оптимизацией сети в городе. Этот вопрос постоянно в поле нашего зрения. В текущем году запланированы работы по улучшению качества предоставляемых сервисов. Александр Павлович, об этом мы неоднократно говорили выше. Улучшение качества услуг сотовой связи - одна из основных задач компании "МОТИВ" на 2008 год. В этом направлении постоянно ведется работа. Так, уже в середине 2008 года "на вооружение" компании будет принято новое программное обеспечение, позволяющее в реальном времени выявлять и оперативно устранять все неисправности в сети связи.

Меня интересует один вопрос... почему у вас связь очень низкого качества??? Невозможно с 10-го раза дозвониться до ваших абонентов... И еще совет на будущее: поменяйте стиль ваших рекламных компаний, а то я как ни посмотрю одна дешевка, ну в принципе как и ваша связь... удачи

Graff

Graff, вам тоже удачи!

На ул. Амундсена от Институтской до перекрестка с Объездной дорогой постоянно сбои у "Мотива". Планируется улучшение?

Муликов Александр

Спасибо, Александр. Проблема известна. На указанном участке стоит мощный лесной массив, который служит косвенной причиной постоянного сбоя сети. Работы по решению проблемы ведутся.

Уважаемый Сергей! Во время прошедших новогодних праздников я глубоко разочаровалась в своем операторе - "Мотив". После 8 часов вечера 31 декабря я не смогла отправить ни одной смс-ки, ни дозвониться друзьям и родственникам, сеть была перегружена. Пришлось пользоваться чужими телефонами, т.к. у абонентов других операторов проблем со связью не было, мы находились в черте города. Как Вы объясняете данную ситуацию?

Альбина

Альбина, от лица компании "МОТИВ" приношу Вам и всем нашим абонентам, которые столкнулись с аналогичной проблемой, искренние извинения.

В пиковое время - в последние часы года уходящего и первые часы нового - действительно отмечались сбои и задержки при передаче коротких текстовых сообщений. Принято считать, что в дни массовых нагрузок на сеть по мобильному телефону невозможно дозвониться. Поэтому большинство наших абонентов, опасаясь, как бы связь не прервалась в самый неподходящий момент, для поздравления родных и близких выбрали форму SMS. В связи с этим в новогоднюю ночь нагрузка на SMS-центр "МОТИВ" выросла в десятки раз по сравнению с другими днями. Это и стало причиной проблем при передаче "смс-ок". Несмотря на такую колоссальную нагрузку, в течение 31 декабря и 1 января абонентами "МОТИВ" было передано более 9 млн. сообщений. В ближайшем будущем к массовым праздникам, а также к следующей новогодней ночи, мы сделаем всё возможное, чтобы каждое SMS нашло своего адресата вовремя.

Ответьте, пожалуйста, почему происходят частые сбои при разговоре. Обычно на 2,5 и 12 мин. Не проходят СМС на определенный номер. На другие номера - нормально. При обращении к услугам справочной службы очень долгое ожидание при очень некачественном музыкальном сопровождении. Послушайте сами это примерно 5 минут.

Марач Анна

Анна, приношу свои извинения за возможные неполадки в процессе работы связи. Объяснения, почему так происходит, я уже не раз давал сегодня.

Ну, а что касается проблем с отправкой SMS - здесь невозможно что-либо объяснить, пока нам не будет известен номер абонента, на который сообщения не приходят. Пожалуйста, оставьте свою жалобу на нашем сайте " www.ycc.ru " в разделе "задать вопрос" и обязательно укажите номер этого телефона. Наши специалисты в кратчайший срок постараются решить возникшую проблему. Спасибо.

У вас очень интересная связь, Мотив нашей семье нравиться, но у него есть много недочетов. Вы расширяете зоны - это хорошо, но в переполненном городе связь тоже плохая. Очень часто перебои, то ловит, то не ловит, то слышно, то не слышно это перегруз линии, как мне кажется, и с этим надо что-то делать. Но есть и более большая проблема - это постоянное прерывания связи. Поговорил 10 секунд и связь обрывается - это просто ужасно, ведь это уже заплаченные деньги каждого из нас. И еще надо что-то делать с автоматизацией списания денег на счете. Иногда это занимает месяц, если это была командировка и 3-4 дня (не всегда, но часто) в городе.

Михайловская Оля

Ольга, добрый день, большое спасибо за вопрос! Технические службы компании постоянно работают над улучшением качества связи, систематически проводят плановые профилактические работы. Благодаря этому качество связи сети "МОТИВ" вряд ли можно назвать однозначно "плохим". Причиной того, что иногда ваши разговоры обрываются, может быть наличие в зоне действия одновременно двух базовых станций. Условно говоря, Ваш аппарат не знает, за какую из этих БС "зацепиться", и связь может оборваться. Что касается списания денег со счета во время роуминга: сейчас списания средств со счета будут приходить гораздо быстрее.

Планируется ли в ближайшее время переход на современные стандарты 3G (3,5G) и предоставление таких услуг, как Push-to-talk, VideoСall. Кроме того, что Вы могли бы сказать о перспективах развития VoIP связи через Wi-Fi (т. е. возможность делать сотовые звонки через сети Wi-Fi).

Демаков павел

Согласно нашим данным, на Западе, где технология 3G уже есть, она не очень востребована среди пользователей сотовой связи, и практически не окупается. Что касается России, то в нашей стране лицензии на оказание услуг сотовой связи на базе 3G получили только три федеральных оператора. "МОТИВа" среди них нет.

Но вопрос можно поставить по-другому - а что такое 3G? Например, недавно к этой категории отнесён стандарт 802.16е, более известный под названием WiMAX. Мне кажется, что большинству абонентов без разницы, какой стандарт применяется при оказании услуг связи, главное, чтобы удовлетворялись его индивидуальные потребности.

(ответ адресован и Галиеву, Наталье из Екатеринбурга, Александру из п. Монетный, Дмитрию Бастрикову из Нижнего Тагила, Александру К из Новоуральска, Александру Кадочникову, задавшим подобные вопросы)

Добрый день, Сергей. У меня, как у Вашего постоянного клиента, вопрос: когда же появится компания на рынке беспроводного высокоскоростного интернета для физических лиц? Ведь на этом рынке много клиентов, а услуги предоставляет слишком мало компаний, к тому же оборудование пока слишком дорого. Возможно, "МОТИВ" найдет выход)

Алексей

Вопрос непростой. Дело в том, что возможность оказания услуг беспроводного широкополосного доступа в Интернет (БШД) на массовом рынке появилась недавно - с началом развития стандартов, известных как WiMAX. Первое время производством оборудования занимались небольшие компании, но как только подключился Intel, то этим стандартом заинтересовались такие монстры как Alcatel, Siemens, Nortel, NEC и другие. С приходом этих компаний на рынок оборудования БШД стали подтягиваться и производители из Юго-восточной Азии, в частности ZyXEL, ориентирующиеся, прежде всего, на производство именно абонентских терминалов. Думаю, что как только будет сформирована некая "критическая масса", то произойдёт и снижение цен. Что касается "МОТИВа", то могу сказать пока только одно: мы этим занимаемся. Мы внимательно следим за развитием этого стандарта. Скажу больше: уже приступили к тестированию оборудования. Считаем, что у этого стандарта есть будущее, в том числе и для нас, особенно если принять во внимание наш опыт в беспроводной связи и растущий рынок доступа в Интернет

Добрый день, Сергей! Когда начнется коммерческая эксплуатация сети WiMAX? Можно ли попасть в тестеры? С уважением, Ваш коллега.

Губарев Александр

Главное - не попадите в тостер :). Александр, в данное время проходит техническое тестирование сети. Коммерческое - в будущем.

Можно ли подключить интернет на телефон через интернет на компьютере?

Свиржевский Филипп

Филипп, не совсем понятен вопрос. Думаю, специалисты нашей Справочной службы смогут Вам помочь настроить GPRS. Телефон Контакт-Центра "МОТИВ": 269-00-00.

Уважаемый Сергей Пирогов! 1. Большие неудобства создает то, что после разговора я не могу сразу узнать, сколько денег сняли. Изменится ли эта проблема?

2. Почему в сравнении с операторами большой тройки у компании Мотив небольшой выбор тарифных планов для физ. лиц? В 2008 г. что-то изменится?

Кузнецов Вадим

Вадим, спасибо за вопросы. 1. Мы сейчас работаем над этим, и стараемся постоянно улучшать работу биллинг-системы. Может быть, делаем это немного медленнее, чем хотят наши абоненты

2. Я считаю, что наша тарифная политика оптимально ориентирована на клиентов, тарифы разрабатываются с учетом потребностей наших абонентов. Мы тщательно разрабатываем каждый тариф, ориентируясь не на количество, а на качество.

Скайлинк осуществляет услуги интернет связи за 2 руб/мегабит. Когда Мотив реально займётся этим перспективным направлением?

Вячеслав

Услугами Интернет или двумя рублями за мегабайт? Если первым, то мы этим уже занимаемся, если вторым - то пока это направление с такой стоимостью не очень перспективно

Добрый день, Сергей! "Мотив" всегда радует своих клиентов новыми достижениями и возможностями, поздравляю! Будут ли какие-то новые продукты или услуги для абонентов связанные с доступом в интернет?

Пятыгина Ольга

Ольга, спасибо за добрые слова. Новые услуги и продукты, конечно, будут. И обещаем: наши абоненты узнают о них раньше всех. Большее пока сказать не могу.

Когда, наконец, решится вопрос с набором экстренных служб (901, 902, 903, 904)? При наборе 901, 902, 903, находясь на территории Свердловской области (в частности в п. Монетном, г.Невьянске) соединяют с г. Екатеринбургом. Зачем мне скорая помощь Екатеринбурга, если я нахожусь в области??? А ведь от этого может зависеть чья-то жизнь! Задавал неоднократно этот вопрос вашим сотрудникам на форуме е1, но так ничего вразумительного и не услышал. Прошу Вас ответить, когда это безобразие прекратится.

Александр

Александр, мы понимаем всю важность этой проблемы. Согласно требованиям руководящих документов, сеть сотовой связи должна соединяться с узлом экстренных служб в г. Екатеринбурге. Если в некоторых городах имеется возможность набрать экстренные службы города, то это сделано только за счет наличия дополнительной технической возможности. К сожалению, не во всех городах области таковая есть. В чрезвычайных ситуациях можно использовать альтернативный полный набор номера конкретной службы. Кроме того, абоненты должны помнить, что даже при отсутствии SIM-карты в телефоне абонентам доступен телефон МЧС - 112. То есть в любом случае, если у Вас нет денег на телефоне или даже нет SIM-карты, вы сможете позвонить по этому номеру и, надеемся, решить возникшие неприятности.

Планирует ли "МОТИВ" запустить Ring Back Tone (мелодия вместо гудка), и если планирует, то когда?

Александр

Ring Back Tone планируется запустить в эксплуатацию к концу третьего квартала 2008 года.

(подобные вопросы прислали Иван Михайлов, Юлия Акишева из Первоуральска и Дмитрий Жагорин из Екатеринбург)

Добрый день! Я являюсь "старым" абонентом Мотива (больше 5 лет), хотелось бы, чтоб постоянным клиентам предоставлялись какие-либо скидки, проводились розыгрыши и т. д. Есть ли это в Ваших планах?

Марамзин Александр

Скорее не вопрос, а предложение. Почему бы компании не ложить на счет абонентам которые уже не 1 и не 2 года пользуются услугами компании МОТИВ или предусмотреть какие-нибудь скидки, связанные со стажем сотрудничества с компанией. Было бы так приятно.

Патрин Александр

Дорогие друзья! Спасибо за то, что являетесь абонентами компании "МОТИВ" уже много лет. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы и впредь оправдывать ожидания наших абонентов. Конечно, мы планируем ввод новых услуг, скидок и бонусных программ для старых друзей "МОТИВа".

Более того, интересные бонусные услуги мы планировали запускать ещё в 2007 году, но возникли неожиданные препятствия, из-за которых сроки ввода в эксплуатацию данных продуктов пришлось отложить. Надеемся, что в ближайшее время такие услуги появятся. Спасибо за вопросы.

(ответ так же адресован Полине и Александру из Екатеринбурга, Дмитрию из Кушвы, Александру из п. Монетный, Игорю Комарову из Каменск-Уральского)

Собирается ли компания сделать безлимитку стоимостью до 1000 рублей?

Партин Александр

На данном этапе ответ - "Нет". Такую безлимитку мы не разрабатываем. Сегодня нашим абонентам доступны услуги серии "Марафон", полная стоимость которых - 1110 рублей

Добрый день, Сергей. Разрешите задать Вам следующие вопросы: 1) "мотив" предлагает своим абонентам довольно дешевую связь, однако, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего!!!! Стоит ли ждать от компании каких-то подвижек в данном направлении???!!!!

2) Подскажите, пжлт, какова стратегия компании? К чему идете? В каком направлении движетесь? Заранее спс за ответы.

Максим

Ответ на первый вопрос - "ДА". Наши технические службы без устали работают в этом направлении. Вопросу качества услуг Компании отдан приоритет в планах по развитию. К середине 2008 "на вооружении" "МОТИВа" будет новое программное обеспечение от компании "Эрикссон", позволяющее в реальном времени выявлять и оперативно устранять все "глюки" сети связи. Будет полностью заменен техкомплекс SMS, позволяющий в несколько раз повысить скорость передачи информации. Будет дополнительно установлено несколько сотен новых секторов базовых станций, смонтировано коммутирующее оборудование в Екатеринбурге, К.Уральском, Краснотурьинске. Вдоль основных автотрасс будет смонтировано около 20 высотных сооружений для увеличения зоны покрытия дорог сотовой связью.

Свою стратегию мы озвучиваем периодически. Заключается она в том, чтобы развивать новые для себя, но известные рынку, направления: фиксированная местная, внутризоновая и междугородная связь, передача данных и доступ в Интернет на территории Уральского федерального округа и Пермского края. Чтобы в будущем наши абоненты имели возможность получать весь комплекс телекоммуникационных услуг в нашей компании.

Добрый день! Подскажите, а возможно ли подключение нескольких услуг в одной компании сразу? Например, сотовой связи, местной связи, интернет, зоновой связи и дальней связи. Это возможно только в новых домах или можно будет сделать независимо от места жительства? Когда такое возможно?

Ашарин Алексей

Можно, но пока не везде. О наличии технической возможности можно узнать в справочной службе по телефону 217-70-07.

Хочу узнать... планируется ли в грядущем году расширить зону действия сот. связи "МОТИВ"? Планируются ли предоставления услуг.. типа "Живой баланс" (когда баланс всегда виден на экране телефона) "Чёрный список"... "Звонки в кредит"... получать SMS и MMC сообщения при отрицательном балансе.... и хочу спросить, случайно не планируется открыть офис сот. связи "МОТИВ" в нашем городе Верхняя Пышма? Ну и вообще расскажите, что нового будет в продвижении сотовой связи....!

Плисов Валентин

Валентин, спасибо за вопросы. В текущем году запланировано как улучшение связи в местах, где мы присутствуем, так и значительное расширение зоны покрытия по всей области.

Вопрос о вводе в эксплуатацию новых услуг, о которых Вы спрашиваете, сейчас решается. Может быть, не в таком виде и не под такими названиями, но нечто подобное мы планируем.

Что касается открытия Офиса продаж и обслуживания "МОТИВ", то в данное время ведутся работы по поиску подходящего помещения. Предварительные сроки открытия Офиса в Верхней Пышме - 4 квартал 2008 года - 1 квартал 2009 года.

Здравствуйте :) Скажите, пожалуйста, планирует ли компания какие-нибудь спец. предложения для тех, кто часто пользуется мобильным интернетом. Я имею ввиду снижение стоимости трафика (в т. ч. и в пакетах) и возможно ли введение безлимита по трафику?

Кукарцев Александр

Уважаемые абоненты! После анализа нашего трафика стало ясно: ввод "безлимитки" на GPRS повлечет резкий всплеск активности абонентов и, как следствие, серьёзные затруднения в использовании этой услуги, которые ощутят на себе все пользователи GPRS "МОТИВ". Цена в данном случае играет роль регулирующего механизма и гаранта качества предоставления услуги. Поэтому в данное время мы не планируем запуск безлимитного GPRS.

Для снижения стоимости пользования услугами предлагаю Вам воспользоваться нашими "Пакетами" различных номиналов.

(схожие вопросы задали Александр из Екатеринбурга, Шулепов с. а. из Краснотурьинска, Алексей Гончаров из Алапаевска и Сторожев из Берзовского)

Добрый день, Сергей. С 2003 г. я являюсь абонентом тел. моб. компании "Мотив" (тариф "NEXT"). C августа 2005 г. я не могу получать и отправлять SMS сообщения в страны: Ю.Африка, Англия, Франция и др. До августа 2003 г. этот способ общения был безупречен. Несколько раз я обращалась за помощью к операторам связи. Удовлетворительного ответа не получала, к сожалению. К сожалению, я была вынуждена подключиться к другой тел. мобильной компании. Можете ли Вы ответить: почему не работает эта связь? Спасибо за ответ.

Черепанова Наталья

Наталья, приносим извинения за возможные неудобства, возникающие при пользовании сотовой связью "МОТИВ". Очень жаль, что Вам пришлось отказаться от услуг компании "МОТИВ". Надеюсь, наше с Вами сотрудничество в скором времени возобновится. В данный момент короткие текстовые сообщения могут доставляться тем сотовым операторам, с которыми у "МОТИВа" имеются соответствующие соглашения. Раньше многие операторы принимали весь SMS-трафик, но в связи с активным ростом SMS-СПАМа, многие операторы вынуждены ограничиваться только операторами-партнерами. На сегодняшний день у нас достаточно большой список зарубежных операторов, с которыми осуществляется SMS-обмен. Более полную информацию о том, в какие страны Вы можете отправлять SMS сообщения, Вы можете получить у наших Специалистов по телефону 269-00-00.

Ожидается ли услуга "доверительный платеж" и распространение EDGE на область. Большое Спасибо. МОТИВ-ЛУЧШИЕ

Артем

Услуга планируется в этом году. Только под другим названием. EDGE потихоньку будет идти в область.

Здравствуйте, СЕРГЕЙ. Во всех компаниях пропущенный вызов бесплатно, в "Мотиве" нужно платить 1р.50к. в сутки. Почему?

Бабаев

Господин Бабаев, я не могу комментировать тарифную политику других сотовых операторов.

Почему сотовая связь Мотив, любит брать деньги просто так. Вы не представляете качественную связь. Плюс ко всему когда вашего оператора просят при утере сим карты заблокировать ее, вместо чтоб ее блокировать по паспорту(не было договора)вы просите человека приехать за 250 км в ваш офис. В общем, так ее и не заблокировали, мне наговорили на большую сумму. Я очень много раз просил ее блокировать, но получал отказ. А потом мне прислали счет, чтоб его я оплатил. Как вы объясните действия вашей компании? Почему у такой известной компании такие дела происходят? Ведь на другой сети стоит только заикнуться о том, что сим карта пропала.

Дмитрий

Дмитрий, спасибо за вопрос. Деньги взимаются только (!) за оказываемые услуги, все списания денежных средств отражаются в детализации. Чтобы ответить на вопросы по качеству связи, нам необходима конкретная информация: с проблемой какого характера Вы столкнулись, в каком населенном пункте или районе? Контакт - центр и Офисы обслуживания принимают запросы от абонентов по проблемам качества связи и для дальнейшего оперативного решения вопроса передают данные в техническую службу.

Что касается блокировки SIM - карты при краже или её утере, то с помощью Контакт-центра для Вас действуют два варианта идентификации. Для блокировки номера абонент сообщает следующие данные: абонентский номер, номер договора, ФИО, паспортные данные, или абонентский номер, ФИО, кодовое слово. При использовании второго варианта номер договора озвучивать не надо. Об условиях регистрации кодового слова Вам сообщат Специалисты Контакт-центра "МОТИВ" или сотрудники любого из наших Офисов.

Здравствуйте, Сергей! Я являюсь абонентом вашей компании. 1) Столкнулся с тем, что со счета зачастую списывается больше средств, чем было затрачено. Делал детализацию звонков. Но все бесполезно. Это повторяется вновь и вновь. Как с этим бороться? Ваши операторы разводят руками и затрудняются ответить на этот вопрос.

2) И почему при краже тел. заблокировать симкарту можно только при знании своего договора. Это же.... А если симкарте уже 5-ть лет??? Это ужасно неудобно!!!!

Здравствуйте. Если Вы делали детализацию звонков - там должны быть прописаны все соединения и их стоимость. Если Вы не согласны с данными детализации - просим Вас обратиться в один из наших Офисов продаж и обслуживания и подготовить претензию, приложив к ней эти данные. Это позволит нам предпринять дальнейшие действия для решения этого недоразумения.

По второму вопросу: Вы правы, это очень неудобно. Но при отсутствии у абонента данных о номере договора существует возможность блокировки при сообщении оператору абонентского номера, ФИО и кодового слова. Конечно, кодовое слово должно быть назначено заранее. Назначение производится как в Офисах обслуживания, так и дистанционно, через Контакт-центр. Данная услуга предоставляется бесплатно.

Добрый день! Услугами Вашей компании пользуюсь довольно давно. Сейчас столкнулась с такой ситуацией, что по работе часто приходится ездить в командировки (Москва, Тюмень и т. д.), а там "Мотива" нет, и это очень огорчает. Подскажите, будет ли связь в других регионах, не только в УрФО? Или мне все-таки придется поменять оператора?

Татьяна

Вы правы, "МОТИВ" - "домашний" оператор, действующий пока только на территории Свердловской области. Татьяна, для организации соединений во время командировок, Вы можете воспользоваться услугами роуминга.

Меня интересует, каких приятных сюрпризов ждать в новом году?

Павел Петров

Павел, если мы Вам все наши новинки раскроем - какой же это будет сюрприз??? В общем, следите за рекламой :)

Здравствуйте, г-н Сергей Пирогов. У меня есть два вопроса: 1) Почему не отлажена система билинга очень долго обновляется баланс бывает, что очень сильно запаздывает например

2) Очень не нравится, что в роуминге, если меньше на счете 350 рублей, он не работает.

Юрий. А

1. Юрий, спасибо за сигнал. Мы знаем об этой проблеме и делаем все возможное, чтобы решить её в ближайшее время.

2. Вполне возможно, что ценовой порог для роуминга будет снижен. Следите за нашими новостями.

Здравствуйте, Сергей. Скажите, какова "себестоимость" минуты исходящего звонка в "Мотиве"? Из чего она складывается?

Сергей

Сергей, чтобы ответить на этот вопрос, мне придется прочитать длинную и нудную лекцию. Боюсь, не хватит времени. Лучше приходите работать к нам в компанию - в Отдел Новых Продуктов. Там все и узнаете :)

какие новые тарифные планы планируется ввести в 2008г.?

Ворожейкина Анна

Как раз думаем над этим вопросом. Может, у Вас, Анна, будут какие-то интересные предложения? Тогда пишите нам на сайт www.ycc.ru в раздел "Задать вопрос" свои пожелания. Постараемся их учесть при разработке новых тарифов. Спасибо.

Здравствуйте! У меня к Вам вот какой вопрос: почему не доставляются СМС-сообщения с оператора связи Мотив на другие операторы связи? Сообщение уходит, а до получателя не доходит, а денежки снимают....

Лилия

Лилия, если Вы имеете виде проблему, возникшую с отправкой СМС в период с 31.12. на 01.01.2008, то мы приносим Вам свои извинения. В указанное время действительно были сбои, обусловленные огромным количеством СМС, передаваемых нашими абонентами. Если же ситуация не единична, то тому может быть масса причин. Чтобы узнать подробнее - обратитесь к нашим специалистам в Офис. Возможно, Вам или абонентам, которым не приходят Ваши смс-ки, необходимо активировать услугу передачи SMS.

Добрый день! Иногда возникают экстренные случаи, когда готов отдать любые деньги за звонок, но находишься вне зоны действия сети Мотив и не можешь подключиться в ручном режиме к другим операторам. Речь идет о территории Свердловской области, роуминг подключен.

Ханаев Роман

Роман, на территории нашей области роуминг не работает. Согласно Законодательству. Улучшением качества связи и расширением зоны действия сети мы постоянно занимаемся. И не забывайте про телефон Экстренной службы 112 (МЧС), который доступен даже при минусовом балансе и отсутствии сим-карты в телефоне.

Добрый День! Сергей, подскажите собирается ли компания вводить услуге РРТ(как это сделал мегафон)? И сколько она будет стоить. Заранее благодарен

Углев Иван Владимирович

Иван Владимирович, в ближайших планах нашей компании ввод в эксплуатацию данной услуги не предусмотрен.

Здравствуйте! На каких условиях с "МОТИВом" можно заключить договор для коммерческого доступа к SMS-центру для отправки SMS-сообщений через интернет. Рассылка будет использоваться как вспомогательная функция в интернет бизнес-портале, который находится в стадии разработки.

Орлов Илья

Илья, заключить такой договор можно на условиях контент - провайдера.

Почему смс иногда приходит на следующий день после отправки?

Почему на тарифе NEXT 1 расходы пользователя увечились в 1,5 раза?

Шангин Андрей

Андрей, как часто у Вас происходят сбои при рассылке SMS? Может, есть смысл обратиться к нашим специалистам в офис и проверить настройки? Или постарайтесь указать свой вопрос и номер телефона на нашем сайте. Попробуем разобраться. А насчет увеличения расходов В "МОТИВе" тарифы не поднимались. Может быть, дело не в сотовой компании? :)

Здравствуйте. В будущем будет разработан тариф, цена которого будет ниже существующих тарифов?

Ольга

Ольга, дешевле - только даром! Или, может, у Вас есть конкретные предложения по тому, каким Вы хотите видеть наш следующий тариф?

Здравствуйте Сергей! Когда же наконец подешевеют смс, ибо все остальное вполне на уровне по ценам, а подключать доп. услугу смс по более низкой цене с аб. платой невыгодно.

Дмитрий

Дмитрий, по нашим исследованиям, установленные компанией "МОТИВ" цены на SMS вполне адекватны и соответствуют стандартным ценам на рынке.

Сделайте что-нибудь с роумингом. шибко дорого. неужто на этом нельзя заработать? а покупать симку только для того, чтобы в москву слетать - ну... или заграницу чтоб, ехать в офис нужно... а по телефону подключить?

Сохарева Наталья

Наталья, столько эмоций А вопрос неясен. Пожалуйста, обратитесь в нашу справочную службу или продублируйте вопрос на нашем сайте www.ycc.ru

Здравствуйте! Почему на сайте компании нет функции отправки СМС-сообщений? На сайте других операторов такая возможность существует! Благодарю!

Маннанов Тимур

Тимур, ну как это нет? Смотрите внимательно: в правой части главной страницы нашего сайта www.ycc.ru, сразу над разделом "Новости Компании", строка "Отправить SMS". Вот её адрес: http://www,ycc. ru/sendsms/

Пользуйтесь на здоровье!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой самый выгодный тариф

Ирина

Самый выгодный тариф из нашей линейки "NEXT" мы сможем подобрать, только зная Ваши особенности пользования сотовой связью. Как часто Вы разговариваете по телефону и как долго? Какими дополнительными услугами обычно пользуетесь? С абонентами каких операторов вы общаетесь чаще всего? И т. п. К сожалению, Ирина, вы ничего не рассказали о себе, поэтому предлагаю Вам обратиться в любой из Офисов Продаж и Обслуживания, где наши специалисты помогут Вам подобрать подходящий тариф. И, соответственно, самый выгодный :)

У многих операторов Уральского региона есть в продаже Пакеты Минут, планирует ли такую услугу компания Мотив?

Ощепков Игорь

Игорь, мы уже думаем об этом и разрабатываем варианты. А пока нашим абонентам доступны "Пакеты SMS" "MMS" "GPRS" и др. различным номиналом, позволяющие значительно экономить при использовании этих услуг.

Очень интересен вопрос про тарификацию GPRS. По сей день 1 мб трафика стоит 6,6 р. Будут ли тарифы или услуги (что наиболее интересно) которые за определенную абонентскую плату будут существенно (более чем в 2 раза) уменьшать цены на трафик.

Заранее спасибо.

Кабиров Роман

Роман, нашим абонентам доступны пакетные услуги, которые позволяют значительно экономить. Подробности ищите на нашем сайте, в Офисах нашей компании или на дилерских точках. Спасибо за вопрос

Здравствуйте, Сергей. Я купил квартиру на ул. Ляпустина, 6. Риэлторы сказали мне, что заключать договор на телефон и интернет я должен с компанией "Мотив". Дали телефон - только по данному номеру операторы ничего не знают о подключении. Подскажите, пожалуйста, могу-ли я подключиться к интернету и получить телефонный номер от вашей компании в данном доме, и что мне для этого необходимо сделать?

Игнатьев Дмитрий

Уважаемый Дмитрий. Да, действительно, в жилом доме на Ляпустина, 6 наша компания предоставляет услуги стационарной телефонной связи и услуги доступа к сети Интернет. Заключить договор на услуги Вы можете в любом из наших офисов в г. Екатеринбурге. Для заключения договора необходимо наличие:

- физ. лицу: документа, удостоверяющего личность заявителя, и документа, подтверждающего право владения помещением.

- юр. лицу: документа, удостоверяющего личность заявителя; доверенности на подписание договора; документа, подтверждающего право владения помещением; учредительных документов

После заключения договора в согласованное с Вами время приедет наш специалист, чтобы подключить Вам телефон и услугу доступа к сети Интернет.

как вы собираетесь, развивать интернет технологию в своей сети?

100rage

Компания планирует предоставлять Интернет для широкой аудитории - для юридических и физических лиц с использованием различных технологий, в первую очередь, опираясь на оптоволоконные и радио - технологии. Для труднодоступных территорий используется спутниковый сегмент нашей сети.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, возможно ли в будущем, что услуга пропущенный вызов станет без абонентской платы?

ТГ

Вполне возможно. Более точно сказать пока не могу. Спасибо за вопрос.

Здравствуйте! Хочу спросить, почему если я не пользовалась телефоном некоторое время почему мне сразу отключают и блокируют. Ведь когда будет возможно я и положу на счёт свой. А получается так, что я должна купить новую сим карту. Как в такой ситуации быть, если у меня периодически (вопрос не завершен)

Яна

Здравствуйте, Яна. Одной из причин приостановления обслуживания является длительное неиспользование платных услуг. 270 дней для тарифа "От всей души" и 90 дней для остальных тарифов группы Моби. Если Вы решили возобновить обслуживание - не следует покупать новую SIM-карту. Можно просто в течение 30 календарных дней воспользоваться услугой "повторное подключение с сохранением номера".

Здравствуйте уважаемый Сергей Пирогов,1)связи с великими возможностями Интернета, появляется такой вопрос: возможна оплата услуг через Интеренет, с лицевого счета в банке?

2)Будет ли возможность общения через видеоканал в сетях МОТИВа, то есть ты видишь и слышишь того с кем ведешь беседу.

заранее благодарю за ответ

Голубев Алексей

Здравствуйте, Алексей. Ответ на второй вопрос читайте выше. Оплата услуг связи через Интернет возможна с помощью систем:

"Электронный Банк" ВУЗ-Банка, "Интернет-Банк" Банка "Северная Казна", "Интернет банк" Коммерческого Банка "Гран", Интернет-банк "Альфа-Клик", а также с помощью мобильного банка "Альфа-Мобайл".

Если Вы являетесь клиентом другого банка, необходимо непосредственно в обслуживающем Вас банке уточнить информацию о возможности проведения платежа через Интернет.

Как вы решаете вопрос с телефонными мошенниками, пользующимися услугами Вашей компании? В настоящее время широко распространен вид мошенничества, когда неизвестный звонит на сотовый телефон и представляясь сотрудником правоохранительных органов просит перевести некую сумму на его телефонный счет. В основном мошенники используют материнский инстинкт, говоря, что якобы их сын/дочь сбили на автомобиле человека и требуется "откупить" их чадо. Лично знаю не один случай.

И еще один вид: смс с неизвестного номера с просьбой "закинуть" ему сотню-другую рублей. Якобы человек перевернулся где-то на машине и ждет помощи, но денег осталось на 1-2 смс. Причем такие смс приходили практически на ВСЕ телефоны моих друзей и мой номер.

Кто ввел услугу по обналичиванию средств со счета абонента? Я так понимаю это и есть цель мошенничества.

Павел

Павел, естественно, мы наслышаны о такой проблеме. Такие SMS приходят и на наши телефоны. Мы не уполномочены "отлавливать" подобных мошенников. Единственное, что мы можем - это оказывать содействие органам при вычислении таких вот "правонарушителей" и периодически предупреждать наших абонентов о необходимости проявлять бдительность. Наш совет: получив SMS подобного содержания, сохраняйте спокойствие. Первым делом постарайтесь дозвониться до человека, который якобы "попал в беду", или прозвонить всех тех, кто может в это время находиться рядом с ним. Вполне вероятно, что пока вы паникуете, Ваш близкий или родственник спокойно пьет чай в офисе, не догадываясь о происходящем. Кстати, в последнее время такие мошенники звонят не только на сотовые, но и на стационарные телефоны.

Здравствуйте! Возможно ли в скором будущем упрощение активации роуминга, а то в случаях не запланированных краткосрочных поездок в соседние области (Челяб., Пермс., и т. д.) приходиться оставаться без связи или пользоваться услугами другого оператора.

Евгений

Активация роуминга делается один раз в одном из офисов нашей компании, это не постоянная необходимость. Абоненту, активизировавшему услугу роуминга, необходимо в дальнейшем только следить за балансом: порог на национальном роуминге - 450 рублей, международном - 900. В будущем, вполне вероятно, мы предпримем ряд мер по снижению порогов для роуминга.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда появится возможность и появится ли она вообще, перейти к вам в Мотив, не меняя своего сегодняшнего номера телефона. В данный момент мой сотовый оператор другой (Желтая пчела на синем фоне) Спасибо, если ответите, очень дорог телефонный номер!

Ваня

Иван, спасибо за вопрос. Перенос мобильного номера - услуга, которая продекларирована Министерством Связи. Но для того, чтобы начинать оказывать такую услугу, необходимо, чтобы она была введена на федеральном уровне. А для этого требуются большие инвестиции, которые МинСвязи пока, видимо, не находит Поэтому пока, к сожалению, такой переход неосуществим L

Все крупные операторы уже внедрили услугу доверительный кредит, думаете ли вы внедрить данную услугу? Попал в ДТП по дороге на работу и на телефоне закончились деньги после пары звонков по аварийным комиссарам и т. д. и т. п. пока оформлялся в ГИБДД положить денег было тупо негде, ну нет рядом пунктов приема. А между тем я абонент вашей компании уже 4 года, после этого случая думаю менять оператора, хотя не хотелось бы ;)

Fomin_ru

Господин Fomin_ru, очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации... Мы сейчас прорабатываем подобную услугу. Вероятно, что в ближайшее время она появится.

У меня вопрос вполне конкретный - у Вас предоставляется услуга конференц-связи, но нет второй линии. Почему?

Александр В.

Александр, свяжитесь, пожалуйста, с сотрудниками нашего Офиса или Контакт-центра. Возможно, услуга конференцсвязи у Вас не установлена

Уважаемый Сергей, недавно мне, как абоненту Мотива, приходили СМС-сообщения от Вашей компании, в которых сообщалось о необходимости перепрограммирования СИМ-карты. Сообщалось, что иначе возможны сбои в работе СИМкарты. Для этого было необходимо приехать в офис Вашей компании. Действительно ли это необходимо? Должен заметить, что связь МОТИВА действительно работает неустойчиво. Порой даже в центре Екатеринбурга исчезает связь, причем, на экране телефона это никак не отображается, однако дозвониться до абонента МОТИВа в такие моменты невозможно. Когда будут устранены указанные проблемы?

Максим

Максим, в связи со сменой MNC-кода, которую мы предпринимали для упрощения процедуры роуминга, мы действительно просили всех наших абонентов перепрограммировать SIM-карты. Для этого нужно подъехать в любой Офис компании "МОТИВ". Процедура занимает не больше минуты.

Некоторые серии карт после их обновления работают гораздо стабильнее.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, собираетесь ли вы выпустить тарифный план для воинов, которые принимали боевые действия в Чеченской республике, Афганистане и др.? Заранее спасибо за ответ.

Николаев Николай

Николай, спасибо за отличную идею. Выставлю её на обсуждение в ближайшее время. Возможно, это будет не специальный тариф, а система скидок и бонусов.

Здравствуйте уважаемый Сергей. Я абонент компании Мотив. Тариф всё включено. Почему Ваша компания не поздравляет своих абонентов с днём рождения, как например Мегафон и МТС. И ещё нет связи на Серовском тракте.

Белая Елена

Елена, мы вовремя поздравляем наших абонентов с Днем Рождения, только не у всех в договоре прописаны эти даты! Поэтому мы не всегда имеем такую возможность. О чем, кстати, переживаем не меньше Вас.

Здравствуйте, Сергей! Когда ваша компания планирует запустить обслуживание абонентов через интернет, как уже давно практикуют другие сотовые операторы? Доставляет значительное неудобство то, что для подключения некоторых услуг необходимо подходить в офис с паспортом, ведь на это нужно выделить время. Заранее спасибо за ответ.

Неуймин Павел

Павел, на нашем сайте www.ycc.ru уже активно работает Личный Интернет Сервис Абонентов - сокращенно ЛИСА. С помощью подобного сервиса абоненты могут самостоятельно подключать и отключать дополнительные услуги, заказывать детализацию, активировать карты оплаты, вести контроль над состоянием своего лицевого счета. Для того, чтобы воспользоваться услугой интернет - обслуживания, абоненту необходимо отправить пустое смс на номер 1070 и получить индивидуальный пароль для входа в Систему. Затем ввести пароль и номер своего телефона в необходимые поля на стартовой страничке Интернет - Сервиса и начинать работу.

Планируется ли реализовать возможность анализировать звонки в онлайне для корпоративных клиентов? Крайне сложно планировать бюджет по сотовой связи на будущий месяц, удерживать за использованные услуги с увольняющихся, когда цифры появляются только к средине будущего месяца. Это был один из камней преткновения, который побудил нас отказаться от корпоративного тарифа в МОТИВ.

Пределин Александр

Александр, спасибо за идею. Подумаем.

Как насчет GPRS-роуминга? Собираюсь к родителям в Уренгой летом. Можно ли будет посылать фотки и проч. друзьям в ЕКБ оттуда?

Марина Влад.

Марина, в Уренгое Вы можете воспользоваться GPRS-роумингом и скидывать ММС-ки своим друзьям в Екатеринбург сколько угодно. Цены на эту услугу есть на нашем сайте. Передавайте привет родителям :)

Добрый день. Скажите, что будет значить изменение статуса вашей компании для нас, абонентов? Или это просто имиджевый ход, мол, МОТИВ растет и развивается? Связь подешевеет? Или новые услуги появятся? Или что?

тёзка

Уважаемый Тезка. Наше развитие и переход в статус Телекоммуникационной группы в конечном счете рассчитаны на оптимизацию обслуживания наших абонентов. Сегодня, благодаря активному строительству волоконно-оптических линий связи, мы можем оказывать услуги сотовой, местной, зоновой связи, доступа в Интернет и передачи данных корпоративным клиентам и операторам связи. Таким образом, мы собираемся предлагать нашим заказчикам и партнерам полный спектр телекоммуникационных услуг. Это избавит их от необходимости пользоваться услугами множества операторов, упростит и оптимизирует весь процесс телекоммуникационного обслуживания. В будущем это позволит оказывать услуги дальней связи нашим абонентам по конкурентным ценам. Появление на рынке телекома нового универсального оператора связи, каким является "МОТИВ", положительно отразится на состоянии рынка в целом и, конечно, на ценнобразовательной политике в регионе.

У меня тарифный план "Все включено". Будет ли дополнен этот план предоставлением каких-либо новых услуг?

Верниковский Юрий

Юрий, а какие услуги Вы бы ещё хотели видеть? На данном тарифном плане все возможные услуги уже оказываются, потому-то он и называется "Все включено"!

КОГДА, НАКОНЕЦ, ЦЕНЫ НА СВЯЗЬ УПАДУТ, И ЛЮДИ ПЕРЕСТАНУТ СЧИТАТЬ КАЖДУЮ МИНУТУ РАЗГОВОРА. Т.К. МНОГИЕ ДО СИХ ПОР НЕ МОГУТ ПОЗВОЛИТЬ ТРАТИТЬ НА СОТОВУЮ СВЯЗЬ БОЛЕЕ 150 РУБ. В МЕСЯЦ!!!!!!!

БУТОРОВ СЕРГЕЙ

Сергей, если цены упадут ещё ниже, сотовые операторы разорятся :) И тогда не будет вообще никакой сотовой связи. Кстати, сегодняшние тарифы позволяют тратить в месяц не больше 150 рублей, особенно, если пользоваться услугой "Жду звонка".

В 2007 году в продажу поступило 2 совершенно новых тарифных плана "Next Fresh" и "От всей души". Собирается ли компания "Мотив" в 2008 году выпустить еще какие-нибудь тарифные планы, если да, то на какие потребности клиентов они будут ориентированны?

Добрынин Александр

Александр, пока что мы не намерены раскрывать все карты: военная коммерческая тайна :). Но если серьезно, сегодня на рынке большое количество массовых тарифов, ориентированных на широкие группы абонентов. Возможно, есть смысл углубиться в разработку специальных нишевых тарифов Посмотрим.

Возможно ли отключать рекламу и т. п. в начале звонка в "Мотив"? А то при звонке из другого города приходится достаточно долго выслушивать порой дурацкую рекламу...

Николай

Уважаемый Николай. При звонке в Контакт-центр абонента встречает голосовое меню, по которому абонент может передвигаться, выбирая интересующие его рубрики. Не дожидаясь ответа оператора, можно самостоятельно получить актуальную информацию о новостях, тарифных планах, предоставляемых услугах. Иногда самая важная, "горячая" информация размещается до входа в меню, что производится исключительно в целях оперативного информирования абонентов.

Почему некоторые услуги я могу подключить только при посещении вашего офиса? - это в 21 век!!! Например, международный роуминг я забыл подключить, пытался это сделать из-за рубежа, в результате плюнул и стал платить деньги ДРУГОЙ компании....

Николай

Николай, пролистайте несколько вопросов вверх. О том, что необходимо делать, чтобы пользоваться услугой роуминга, мы говорили чуть выше.

Здравствуйте! Скажите, когда можно будет оплачивать услуги Мотива через банкоматы? Услуги всех операторов связи так оплачиваются, а вот Мотива нет..

Михаил Пешков

Здравствуйте, Михаил. Платежи принимаются в банкоматах, обслуживающих типы карт VISA, MasterCard/EuroCard.

Здравствуйте! Меня интересует, как будет развиваться междугородный роуминг, смогу ли я без каких-либо условий (обращение к оператору, определённый лимит денежных средств) ездить по России и общаться по телефону?

Воробьёв Василий

Роуминг развиваться будет. Следите за нашими новостями. А насчет второй части вопроса - к сожалению, пока это невозможно. Но мы сейчас думаем над оптимальным способом решения этой проблемы.

Здравствуйте, будет ли на сот. сети Мотив расширение услуги CELL BROADCAST, информация о погоде и т. п.? В каких местах г. Каменск-Уральский запланировано расширениё ёмкости сети. Спасибо!

Сергей

Сергей, некоторую актуальную информацию (как, например, информацию о погоде) вы можете получить через wap-портал. А услуга CELL BROADCAST, по нашим подсчетам, не рентабельна, поэтому вводить её мы пока не планируем.

Вы не считаете, что ваши тарифы несколько устарели? Например, супер первый от МТС намного выгоднее. Единственное, что меня удерживает, это номер...

NNN

Уважаемый NNN, не знаю, можно ли назвать наши тарифы "устаревшими", ведь самому последнему тарифу из нашей линейки - тарифу "NEXT FRESH" - всего-навсего 2 месяца :). Мы вводим новые тарифы ежегодно, ориентируясь на современные потребности наших абонентов, поэтому рискну с Вами не согласиться

Будет ли ваша компания сотрудничать с сервисом GIGAFONE?

Денис Н

В ближайшее время сотрудничество с сервисом GIGAFONE "МОТИВ" не планирует. Спасибо за вопрос, Денис.

Добрый день. Большой привет специалистам в Офисах. Симпатичные и грамотные девушки ;) Только ездить постоянно в Офисы за детализацией и прочими мелочами неудобно. Когда наконец дадите возможность вашим абонентам заказывать детализацию и проч. через Интернет? Спасибо.

Владимир

Спасибо, Владимир, Вы правы: девушки у нас в офисах и вправду симпатичные Кстати, у вас нет необходимости ездить в офис обслуживания за детализацией, если Вам удобнее заказать данную услугу через Интернет. Для этого необходимо воспользоваться Личным Интернет-Сервисом Абонента (ЛИСА), сайт www.ycc.ru раздел ЛИСА. Кроме детализации, с помощью данного сервиса Вы можете заказать и другие дополнительные услуги, активировать карты оплаты, вести контроль над состоянием своего лицевого счета. Доступ в Сервис предоставляется всем абонентам, обслуживающимся на индивидуальных тарифных планах сети GSM и D-AMPS. Для получения пароля доступа необходимо отправить со своего телефона пустое SMS-сообщение на номер 1070. На сайте Компании приведена подробная информация о структуре сервиса и алгоритмах выполнения мобильных операций.

Когда будет возможность оплачивать услуги "МОТИВа" через банкоматы Сбербанка РФ?

Александр

Уважаемые абоненты, в данный момент мы ведем переговоры со Сбербанком для организации предоставления данной услуги.

Здравствуйте! Когда откроется одел обслуживания абонентов в г. Алапевске?

Андрей Сухов

Андрей, открытие офиса продаж и обслуживания в г. Алапаевске запланировано на 3 - 4 квартал 2008 года. В данный момент ведутся поиски вариантов помещений для организации офиса продаж и обслуживания.

Здравствуйте, Сергей. Почему в салонах связи операторы не предлагают подключится к мотиву, а навязывают мтс и билайн. С чем это связано? или говорят что они с мотивом не работают!!!!!! Приходится ехать на другой конец города к вам в офис.

Слава

Слава, спасибо за сигнал. В принципе, мы сотрудничаем со всеми салонами сотовой связи в Екатеринбурге и области. Поэтому данный факт является грубым нарушением договорных соглашений, подписанных между дилером и Оператором Сотовой связи. Мы будем Вам признательны, если Вы сообщите, в каких салонах Вы заметили данные правонарушения. Хочу добавить: проблем с наличием sim-карт у Компании "МОТИВ" нет. Отгрузки комплектов "Некст" в салоны сотовой связи происходят регулярно и бесперебойно. По нашим данным, комплекты на торговых точках Екатеринбурга и Свердловской области присутствуют.

Откройте центр обслуживания в Качканаре, конкуренты переманивают, т.к. все вопросы приходится решать в Н-Тагиле или в Екатеринбурге

Татьяна

Татьяна, спасибо за Ваше пожелание. Мы обязательно откроем наш Оранжевый Офис в Качканаре. Компанией уже приобретено помещение для организации офиса продаж и обслуживания по адресу ул. Свердлова, 13. В данный момент ведутся проектные работы по реконструкции помещения. Сроки открытия - 2-3 квартал 2008 года.

Такая бесячая музыка на справке. Планируется ли её заменить!?

Адрей Романов

Андрей, не нервничайте, пожалуйста. Периодически мы меняем фоновое музыкальное сопровождение IVR Контакт-центра. Последнее изменение было в начале этого года: первые недели января звучала новогодняя тематика.

Здравствуйте. А почему нет в салонах связи по Екатеринбургу ваших сим карт? Планируется ли в скором времени открытие нового офиса в Екатеринбурге?

Александр

Александр, отгрузки комплектов "Некст" происходят регулярно и бесперебойно. Проблем с наличием sim-карт у Компании "МОТИВ" нет. По нашим данным, комплекты на торговых точках Екатеринбурга и Свердловской области присутствуют. Но если Вы обнаружили факт отсутствия комплектов на торговой точке, будем признательны за информацию (адрес, название салона сотовой связи). Что касается новых екатеринбургских Офисов, то сейчас рассматриваются варианты по открытию офисов продаж и обслуживания в районах: Химмаш, Юго-Западный, Пионерский. Открытие офисов в данных районах города намечено на конец 2008 года и 2009 год.

В "Мотиве" невозможно встретиться со специалистами: операторы решают только простые проблемы, чуть более серьезный вопрос - требуется писать письмо и т. д. В 2007 году по разъяснению роуминга мы переписывались несколько месяцев, а могли переговорить и решить за час!

Николай

Здравствуйте, Николай. Операторы владеют полным спектром информации, необходимым для обслуживания абонентов. Конечно, существуют ситуации, требующие рассмотрения и принятия решений узкими специалистами. Для этого действует практика приема письменных обращений с обозначением проблемы. Бывает, что решение вопроса требует определенного времени. Чтобы говорить предметно, мне необходима более подробная информация по Вашему вопросу

Меня интересует, почему на всех операторов сотовой связи осуществлять платежи через аппараты приема платежей можно по 10 рублей минимум а на Мотив только по 20 минимум и когда вы планируете принимать платежи не ограниченые "снизу". Заранее спасибо

Алексей Алексеев

Здравствуйте, Алексей. Платежи в банкоматах принимаются на сумму свыше 10 руб., по всем тарифным планам. При необходимости внесения меньшей суммы потребуется обратиться в кассы офисов обслуживания компании.

Добрый день! Давно пользуюсь связью стандарта ДАМПС, который в нашем городе предоставляет именно Ваша компания. Доволен как качеством связи так и тарифными условиями. Однако на специализированных форумах периодически возникают обсуждения срока действий в нашей области данного стандарта. Не могли бы примерно сказать когда планируется отказаться от стандарта ДАМПС в связи с его непопулярностью или окончанием лицензии?

Милкен, Михаил

Уважаемые абоненты! Лицензия на предоставление услуг стандарта D-AMPS действует до 2010 года. Новые базовые станции до 2010 г. устанавливаться не будут, но модернизацией существующих систем мы постоянно занимаемся. Если Лицензию на предоставление услуг связи стандарта D-AMPS удастся продлить и в этом будет необходимость (сейчас стандартом D-AMРS пользуются более 20 тысяч абонентов), то расширять сеть будем. Тем более что сегодня в организации D-AMPS используется только самое надежное и современное оборудование.

Если сеть отключат, номер все равно останется за абонентом и его можно будет переадресовать на другой стандарт "МОТИВ"-GSM-1800.

(адресуем этот ответ Дмитрию Панькину, Сюткинд Михаилу и Вжесинскому Игорю из Екатеринбурга и Евгению Ткачеву из Нижнего Тагила)

Здравствуйте!!!! Очень бы хотелось работать в Вашей компании. Как это можно сделать?

Анастасия

Анастасия, для того, чтобы работать в компании "МОТИВ", Вам необходимо для начала позвонить по телефону 215-17-15 в Службу персонала и записаться на собеседование. Также можно отправить своё резюме по e-mail: personal@ycc.ru. Как правило, мы не отказываем в проведении собеседования людям, обратившимся по вопросам поиска работы, даже тогда, когда все вакансии закрыты. Кстати, о наличии вакансий вы можете узнать из одноименного раздела на нашем сайте www.ycc.ru.

Каковы реальные причины того, что Мотив до сих пор не продан ни одному серьезному оператору сотовой связи, TELE2, например?

Юрий

Отвечу цитатой из мультика: "Такая корова нужна самому!" А почему, собственно, Вы, Юрий, считаете, TELE2 "серьезнее", чем "МОТИВ"? TELE2, работая в 14 областях, имеет абонентскую базу примерно в 8 400 000 абонентов. "МОТИВ" пока работает только в одной - Свердловской - области. И на этой территории у нас уже 1 350 000 абонентов Нужны ещё аргументы? :)

А не планирует ли Мотив расширятся в соседние области: Челябинскую, Курганскую, Тюменскую и т. д.? Есть ли в планах объединение с другими региональными операторами или интеграция в другие компании? Жаль, что при поездках за пределы области приходится менять сим карты, т.к. тарифы роуминга всё таки выгоднее у федеральных операторов сотовой связи.

Алексей

Планы есть, а вот частот пока нет Конверсия частот в нашей стране идет медленней, чем хотелось бы. Вы правы, Алексей, тарифы на местный роуминг у "федералов" несколько ниже. Зато международный роуминг стоит у нас столько же, сколько и у федеральных операторов. Поэтому, пока мы не нашли способ снизить уровень тарифов на местный роуминг, предлагаем Вам путешествовать за границей :). А если серьезно, то мы думаем над этим вопросом. Не могу сказать точно, когда это произойдет, но в будущем мы отрегулируем цены на местный роуминг.

1) Возможно ли будет в ближайшее время ждать появления у Мотива такой услуга как АДСЛ-интернет? С учетом того, что Я проживаю в Свердловской области.

2) Планирует ли Мотив расширить свое присутствие на GSM рынке УРФО, если да то в каких областях появится "Домашний роуминг"???

Огромное Спасибо за ответы!!!

Желаю Мотиву дальнейшего процветания...

Александр С.

Александр, в ближайшее время мы планируем предоставление доступа в Интернет, но это не будет технология ADSL. О планах по присутствию "МОТИВа" в УрФО читайте выше.

Здравствуйте уважаемый Сергей Анатольевич! Хотелось бы узнать изменилась ли ситуация в компании по поводу повышения заработной платы????, т.к. еще пол года назад по этому поводу были повальные увольнения. На тот момент оклад был 10-12 тыс. руб. + мизерные надбавки.

Как планируете МОТИВировать сотрудников в дальнейшем? Когда будет произведена индексация заработной платы (инфляция более 20% ведь)???? Спасибо за честные ответы.

Оксана К.

Добрый день, Оксана! Если честно, то о повальных увольнениях, произошедших в компании, впервые слышу. По моим данным, "текучка" кадров в "МОТИВе" в 2007 году была не больше, чем в предыдущие годы работы. Сегодня, в условиях и по причине расширения компании "МОТИВ" и при реорганизации в Телекоммуникационную Группу, мы, конечно, испытываем некоторую потребность в определённых категориях сотрудников. Но это не потому, что "МОТИВ", как следует из Ваших слов, неприемлемый работодатель, а потому, что на современном рынке труда - дефицит квалифицированных и грамотных специалистов с требуемым уровнем подготовки.

В Компании каждый день проводятся собеседования с кандидатами, на наш адрес приходит большое количество резюме соискателей. Что касается размера материального вознаграждения, то должен сказать, мы придерживаемся той точки зрения, что каждый должен получать столько, "на сколько" он работает. Кому-то и 10 тысяч платить не за что. С такими сотрудниками мы не срабатываемся и расстаемся. Хотите зарабатывать больше - работайте и зарабатывайте, мы только "за!". Многим, кстати, это удаётся. В Компании существуют свои способы и методы мотивации сотрудников, и каждый год пакет этих методов расширяется.

Здравствуйте! Есть ли у Вас жена и дети?

Где любите отдыхать?

Да, есть. А отдыхать люблю в Европе.

Здравствуйте. Являюсь абонентом Мотива уже очень давно, еще до образования данного бренда. Но уезжая за пределы Свердловской области брал с собой симкарту другого сотого оператора, вследствие дешевизны роуминга и нижнего порога отключения.

Каков будет сейчас данный порог и сколько будет стоить минута разговора, допустим, в Ханты-Мансийске?

И еще один вопросик. Когда уже и у нас появится возможность использовать вместо гудков различные звуковые файлы? Неужели это так сложно воплотить в жизнь?))

Антонов Лери

1. Порог на национальный роуминг составляет 450 руб., на кредитных тарифах порога роуминга нет. У нас по России есть льготная роуминговая зона, УРФО в нее входит. Стоимость входящего звонка для Вас в Ханты - Мансийске составит 4, 15 руб.

2. Услуга планируется в этом году. Не все так просто, как хотелось бы.

Как Вам удается совмещать две должности, на разных предприятиях?

Так ведь в сутках аж 24 часа!

Добрый день. Компания Мотив была единственным оператором с "уникальной" услугой - связь с абонентом через таксофоны, набрав прямой городской номер 2690088, и таким же образом передать сообщения... не понимаю зачем убрали такую услугу, только из-за денег?

Ермакова Светлана

Светлана, услуга организации связи через таксофон была закрыта в связи с требованиями законодательства.

Уважаемый Сергей, мой вопрос не сочтите пожалуйста странным, потому что я прекрасно понимаю он должен быть адресован не Вам, но тем не менее: - мне бы очень хотелось работать в компании "МОТИВ", но не оператором а в отделе маркетинга. Я ответственна, умна и трудолюбива. Мой послужной список не богат, но я очень хороший человек. Скажите мне пожалуйста, на что смотрит отдел персонала, или кругом нужно чтобы за тебя замолвили слово?

Вот, например, Вы смогли бы взять человека на работу с испытательным сроком, пусть с большим, пусть с маленькой зарплатой, но который хочет работать? С уважением к Вам и Вашему делу

Каштанова Елена Сергеевна

Елена Сергеевна! Для того, чтобы человек работал в определённой структуре нашей Компании, ему не нужны "связи". Хотя к рекомендациям мы, как и положено, прислушиваемся. В целом же устройство кандидата на работу в компанию проходит по стандартной схеме: рекрутеры Службы персонала проводят первичное собеседование, а сотрудники, участвующие в процессе отбора (а это, прежде всего, руководители подразделений), определяют для себя необходимость в том или ином кандидате. Елена Сергеевна, нисколько не сомневаюсь в Ваших замечательных человеческих и профессиональных качествах. Рекомендую Вам посетить Официальный сайт компании www.ycc.ru раздел "Вакансии", уточнить есть ли интересующая Вас вакансия и записаться на первичное собеседование по телефону 215-17-15.

А БУДЕТ ЛИ В ПЕРМИ СОТОВАЯ СЕТЬ МОТИВ? ИЛИ ЧТО ВООБЩЕ БУДЕТ У НАС?

СУББОТИН РОМАН

Добрый день, Роман! На сегодняшний день Телекоммуникационная группа "МОТИВ" представлена в г. Пермь ЗАО "Пермская телефонная компания", которая оказывает услуги фиксированной местной связи и предоставления каналов связи в аренду. В перспективе "МОТИВ" в Пермском крае будет оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг, в т. ч. услуги междугородной и международной, внутризоновой, местной связи, передачи данных, предоставления каналов связи в аренду, широкополосного доступа в Интернет.

Лицензией на оказание услуг сотовой связи в Перми и области компания "МОТИВ" на сегодняшний день не располагает.

Добрый день. Как Вы оцениваете качество Ваших рекламных роликов? Кого Вы видите в качестве своей целевой аудитории (очень уж все у Вас размыто)? С уважением

Александр

Объективное мнение большинства участников профессионального рекламного рынка: ролики компании "МОТИВ" являются одними из лучших рекламных продуктов, изготавливаемых в Екатеринбурге. К этому мнению мы с удовольствием присоединимся. А насчет целевой аудитории Александр, она не размытая. Она просто очень широкая.

Здравствуйте, Сергей! Хотелось бы узнать, когда компания "Мотив" будет не только в Свердловской области, но и в других областях России? Спасибо.

Алена Лобова

Что касается сотовой связи - в других областях России "Мотив" работает только через других операторов сотовой связи - роуминговых партнёров. Если же говорить о других направлениях - в первой половине этого года мы начнём оказывать услуги внутризоновой связи на территории УрФО. Сегодня ООО "Европейско-азиатские магистрали", входящее в структуру ТГ "МОТИВ", заканчивает строительство транзитных зоновых узлов для предоставления услуг зоновой связи в Челябинской, Курганской и Тюменской областях, в Югре и на Ямале, а также в Пермском крае. Если Вы, Алена, имеете ввиду появление услуг сотовой связи "МОТИВ" в других областях России, то надо сказать, что на данный момент наша цель - обеспечение качественными телекоммуникационными услугами наших родных абонентов - жителей Свердловской области, Пермского края и других регионов и УрФО, а что будет дальше - посмотрим.

Слышал, мотив стал еще и интернет - провайдером. Какие тарифы?

Дмитрий

Тариф простой: 1Мб за 1 руб. В скором времени мы планируем введение новых тарифных предложений.

Будет ли расширяться "мотив" по всей России?

Савельев Андрей

Андрей, "МОТИВ" уже расширяется. В первой половине этого года мы начнём оказывать услуги внутризоновой связи на территории УрФО, а к концу года - услуги междугородной/международной связи на территории России. Все технические службы Телекоммуникационной группы "МОТИВ" озабочены созданием прочной и активной сети местной, зоновой, дальней связи на территории Свердловской области, пермского края и других регионов УрФО. Современные телекоммуникационные сети на территории УрФО - вот наша цель на ближайшее время. Мы планируем дать возможность каждому, кто живет в Уральском Федеральном Округе, получать качественные телекоммуникационные услуги "МОТИВ".

Существуют на сегодняшний день какие-либо взаимоотношения между ТГ "Мотив" и ОАО "ВымпелКом" (партнерские либо другие)? В ближайшем будущем, какая есть вероятность, что бренд "Мотив" будет поглощен одной из российских компаний, допустим при попытках выйти на региональный и федеральный уровень?

Ч. Р.Н.

Уважаемый Ч. Р.Н., между операторами связи, действующими на одной территории, практически всегда существуют взаимоотношения на техническом уровне. Мы взаимодействуем с ОАО "Вымпелком" по вопросам взаимного пропуска трафика и аренды каналов. Также, ОАО "Вымпелком" является нашим роуминговым партнёром на территории РФ. Что касается поглощения, то его вероятность ну очень невысока.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич. Хотелось бы узнать: будут ли когда-нибудь возобновлены такие услуги как соединительный коммутатор или смс пейджинг? " С уважением Дмитрий ".

Черноскутов Дмитрий

Дмитрий, услуга смс-пейджинг в последнее время не пользовалась популярностью среди наших абонентов и со временем стала нерентабельна. Мы не планируем возобновлять её действие. Спасибо за вопрос.

Когда EDGE появится в г. Лесном.

Алексей

Алексей, к концу 2 квартала 2008г.

Здравствуйте. Планируется ли "выход" компании в качестве оператора сотовой связи за пределы Свердловской области?

Каюмов Евгений

Евгений, спасибо за вопрос. К теме о территориальном расширении услуг сотовой связи компании "МОТИВ" мы уже неоднократно обращались. Повторюсь: мы не против, вопрос в лицензиях и частотах, а с этим сложнее.

Свободно владею английским языком. Нужен работник с таким качеством? Опыт в сферах рекрутмента, продаж, секретариата...

Лина К.

Добрый день, Лина! Сотрудники с отличным знанием английского языка требуются везде! А информацию о наличии тех или иных вакансий можно узнать на нашем сайте. Даже если той, в которой Вы заинтересованы, нет в разделе "Вакансии", очень рекомендую обратиться к нашим специалистам по подбору персонала по следующему номеру тел.: 215-17-15.

Здравствуйте! Чем Вы можете объяснить уход многих квалифицированных сотрудников Вашей компании, что не устраивало людей, которые проработали несколько лет на благо развития компании МОТИВ!

Дело в том, что в нашей компании неквалифицированные сотрудники не задерживаются. Текучка персонала в нашей компании за 2007 год не выше показателя 2006 года. А причины ухода у всех разные. У кого-то - сугубо личные, кто-то, как правило, это относится к молодёжи, не захотел ждать своего "звёздного часа". Вместе с тем, мы наблюдаем и другую тенденцию: сотрудники, которые ушли из компании работать в другую организацию, зачастую не прочь вернуться обратно. Вообще вопрос "движения персонала" очень сложный и большой, и он, наверное, мог бы быть темой отдельного разговора.

Добрый день, Сергей. Я знаю, что в ТГ "Мотив" работает зарубежный консультант по техническим вопросам. Не могли бы Вы поподробнее рассказать о его роли в ТГ, какие решения он принимает?

Леонид

Леонид, 1) он был не техническим консультантом. 2) он уже не работает в компании "МОТИВ" :).

Сергей, добрый день! Вопрос такой: как сохраняете и приумножаете заработанные деньги компании, да и свои лично. Инвестируете ли, например, в недвижимость, ценные бумаги, драгоценные металлы. Если да, то какой способ инвестирования считаете наиболее эффективным. Как относитесь к фондовому рынку?

Антон

Лучший способ приумножения заработанных денег - инвестиции в развитие существующего бизнеса. Этого принципа мы и придерживаемся. Что касается меня лично, то к инвестициям в российский фондовый рынок отношусь скептически.

Планируется запуск EDGE в Североуральске? Если да, то в какие сроки?

Яновский Максим

Отдельные базовые станции будут поддерживать EDGE в Североуральске в 3 квартале 2008г.

Здравствуйте! Планирует ли "Мотив" появиться в других областях России? Если да, то где и когда?

Рушана

Что касается сотовой связи: в других областях России "Мотив" работает только через других операторов сотовой связи - роуминговых партнёров. Если же говорить о других направлениях - в первой половине этого года мы начнём оказывать услуги внутризоновой связи на территории УрФО.

Здравствуйте Сергей Анатольевич! Поздравляю со всеми прошедшими праздниками, желаю дальнейших успехов компании "МОТИВ" и Вам лично! С уважением директор ООО "ЦОБОСС"

Петрищев Е. Е.

Спасибо, Евгений Евгеньевич!

Здравствуйте! Работает ли полноценно EDGE на данное время в вашей компании?

Максим

Максим, мы активно развиваем EDGE. Если вы осилите прочесть все это огромное интервью, то узнаете, в каких районах нашей области появится EDGE в этом году :)

Здравствуйте, Сергей. У меня вопросов как таковых нету, просто хочу пожелать вашей компании процветания и масштабных расширений.

Респект МОТИВ

Большое спасибо! МОТИВ форева!

Здравствуйте, а вы любите котов?

Наташа

Я не умею их готовить :)

1. Где и какие услуги для частных лиц, кроме сотовой связи, предоставляет ваша т. н "ТГ"... разговоров о новом статусе много, а ни сайта, ни прайса с услугами нет.

2. Планируется ли предоставлять Безлимитный GPRS, если да, то когда? (прим. лучше бы быстрее...:) ) 3. Есть ли у Мотива планы, развивать технологию WiMax, если да, то подробнее... tnx

AAA

Уважаемый ААА. Ваша критика совершенно справедлива :). Чтобы как-то "реабилитироваться", сообщаю: в данный момент готовится к запуску наш новый сайт о деятельности Телекоммуникационной группы "МОТИВ". Просто на сегодняшний день основной пакет услуг телекоммуникационной группы (кроме направления сотовой связи) ориентирован не на частных, а на юридических лиц.

Ответ на тему безлимитного GPRS и технологии WiMax поищите, пожалуйста, на страницах нашего интервью несколько выше. Эти вопросы мы неоднократно затрагивали сегодня. Спасибо.

Уважаемый Сергей Анатольевич! Долгое время ваша компания выпускала газету для клиентов. Газета была очень удобной - там было много информации, причем она была изложена несколько более понятно, нежели на сайте, и уж точно достоверней, чем объяснения девушек в абонентских залах и в справке. Помимо этого, газеты была красивой и неожиданно для такого рода изданий хорошо написанной.

Почему вы её прекратили выпускать? Дорого? Но я думаю статуя война-связиста - тоже недешево

Марина

Мы думаем о возобновлении выпуска газеты. В связи с завершением перехода в новый статус, если честно, пока не хватало сил и времени для того, чтобы вплотную заняться этим вопросом. Но я думаю, что со временем выпуск газеты возобновится. И газета будет посвящена телекоммуникационной тематике в целом, а не только области сотовой связи. Но это будет позже.

Удручающее качество связи "Мотив... Вы что-то собираетесь делать в этом направлении? Залог успешности не в здоровых амбициях, а в том чтобы качественно работу свою делать:))) Это комментарий к вашим мыслям о....

Константин

Константин, о планах по развитию связи я сегодня упоминал несколько раз. Если Вас не затруднит - поднимитесь на несколько вопросов вверх: уверен, найдете нужную информацию И спасибо за комментарии. Мы подумаем об этом :)

Сергей Анатольевич, добрый день! На проекте "Золотой Резерв" мы узнали Вас как одного из лучших управленцев, если не в городе, то в Свердловской области точно. На мой взгляд, с Вас нужно брать пример всем, кто хочет достичь в практике управления успеха. В связи с этим у меня пара вопросов: Как вы сделали выбор профессии? Сложно ли Вам давалась эта наука? Какими методами? Конечно же, вы не планируете останавливаться, каковы ваши профессиональные планы на ближайшие годы? Вы проводите тренинги?

Надежда Федотьева

Надежда, насчёт одного из лучших, это вы "погорячились" :). Что касается выбора профессии - я отдал 11 лет армейской службе и стал руководителем в 21 год, когда меня назначили командиром взвода после окончания училища. Поэтому мой управленческий опыт основан на тех навыках, которые я получил в военном училище и в войсках. А в училище принцип простой: прежде чем повелевать, научись повиноваться :)

Тренинги не провожу - нет времени.

Доброе утро! Я не знаю к вам ли этот вопрос, но я, пользуясь случаем, задам его. Существует ли у вас в компании внутрикорпоративный PR? A какой он? Зомбированы ли вашим оранжевым брендом ваши сотрудники!? Если бы я работал в вашей компании, то мне кажется, я бы не удержался!

Рычкин Александр

Извините, Александр, но я что-то не совсем понимаю причину Вашего возможного "неудержания" :). Сотрудники нашей Компании, а ровно, как и наши клиенты, в зомбировании не нуждаются. "Не наш метод". Поверьте, мы в "МОТИВе" не ходим в оранжевых костюмах и не поём корпоративные гимны :). Каждый осознанно делает свой выбор в пользу Компании. Человек, который приходит к нам, принимает наши правила, стандарты и т. п. Элементы внутрикорпоративного PR являются неотъемлемой частью управленческих процессов в любой организации со своей спецификой. Наша Компания не является исключением.

Сергей, добрый вечер! А какие у Вас, как у топ-менеджера, пристрастия профессиональные, кулинарные, киношные и музыкальные. Спасибо! Надеюсь, Вы не оставите мой вопрос без ответа.

Форатек

Кулинарные: самая любимая еда - вареники с картошкой (я вырос на Украине :)); киношные: наверное, будете смеяться, но очень нравятся фильмы о Джеймсе Бонде, особенно с Пирсом Броснаном. Также обожаю Аль Пачино и Де Ниро. В "Схватке" они великолепны! Музыкальных особых нет, иногда под настроение - музыка своей юности: Deep Purple, Pink Floyd Люблю саунд-треки к фильмам Тарантино. Не совсем понятен вопрос о профессиональных пристрастиях К примеру, после "Силы простоты" Джека Траута толстых книг по бизнесу больше не читаю.

Доброе утро! А какая у Вас машина, а с какой начинали? А какая у Вас М. В.М? То есть Машина Вашей Мечты.

Ирина Денежкина

Начинал с BMW, сейчас - BMW, МВМ - BMW. Я постоянен :).

1) в вашей рекламе очень много людей из тусовки нашего города, то есть они более-менее известны в местных кругах.

Вы проводите спец. отбор актеров, то есть все по честному или вы по блату устраивайте "своих" в "свои" ролики?

2) расскажите, как можно в них сняться? у меня неординарная внешность и все говорят, что мне нужно сниматься в рекламе, фильмах, Ералаше. и.т. д.

Александра К.

Мы "по блату" устраиваем только тех актеров, которые по-честному прошли кастинг, и чья внешность и харизма соответствуют общему замыслу нашей рекламной кампании. Так что, Александра, у нас все по-честному, можете не сомневаться. Если хотите - можете связаться с РА "Восход", которое занимается подбором актеров для наших рекламных роликов, и пройти кастинг. Возможно, новым лицом нашей новой рекламной кампании станете именно Вы! Удачи! :)

Очень нравится ваша новая реклама. Вы изменили имиджевую политику?

Зинаида Пряникова

Спасибо, Зинаида, нам она тоже нравится. Но то, что происходит с нашим имиджем сегодня, нельзя назвать изменением. Это, скорее, тюнинг, добавление новых красок. Главный концепт новой имиджевой кампании - призыв к созданию оранжевого настроения благодаря активному общению. На это нацелен и новый слоган кампании - "МОТИВ! Создай настроение!".

Сергей, здравствуйте. Собираетесь ли Вы внедрять Систему Управления, соответствующую международным стандартам ISO 9001?

Глузман Леонид

Леонид, а зачем?

Какую работу проводит руководство компании по выявлению лиц, которые используют имя компании, рассылают SMS о бесплатных сообщениях? Дети попадают на удочку и со счета списываются большие суммы. Ведь, так можно терять доверие клиентов, а то и самих клиентов.

Панфёрова Елена

Елена, спасибо за вопрос. Я отвечал на него немного выше. Единственное, что могу посоветовать - это постараться объяснить детям о бесполезности и опасности реагирования на подобные сообщения. Ну а мы, в свою очередь, периодически предупреждаем своих абонентов через SMS и публикации в СМИ о необходимости проявлять бдительность.

Добрый день. Вы говорите, что "в советское время ставили интересы Родины выше личных", и теперь вы "по аналогии, ставите выше личных интересы "МОТИВа". Честно говоря, эта фраза вызывает недоумение: вы считаете уместным сравнивать Родину (КПСС) и коммерческую компанию Мотив?

Миша

Я не сравниваю, а провожу аналогию. А что касается КПСС, то Вы там были, Миша? А я был.

Сергей, с чем связанно Ваше сегодняшнее пребывание на одной из руководящих должностей Хладокомбината 3? Какие шаги в развитии хладокомбината Вы планируете предпринять?

Морозов Владимир

Связано с необходимостью развития этого предприятия. А по шагам - приходите, пообщаемся :)

Уважаемый Сергей. Приятно отметить, что "МОТИВ" в последнее время радует. Даже меня - абонента УСИ. Качество связи поднялось на высокий уровень. Теперь, звоня друзьям и родным на МОТИВ, не приходится волноваться за то, что связь пропадет. Молодцы, чеуж тут :)

Денис В.

Спасибо Вам большое!!!

Когда протокол (стандарт) EDGE заработает в области более точно в Краснотурьинске, Серове?

Певчев Павел

Павел, EDGE в Краснотурьинске появится в течение первой половины 2008г.

Добрый день! Скажите, планируется ли более тесная интеграция сотовой связи МОТИВ с другими сотовыми операторами РФ? Ведь дорогой междгород (не будем считать IP телефонию - это не всегда удобно и приемлемо по качеству) и роуминг - главные причины по которым бизнес-клиенты не пользуются этой сетью. Было бы замечательно иметь льготные вызовы в другие сети по России, роуминг в Мосвкве не с порогом подключения 450 рублей, и ценой минуты в 45 рублей (!)... Просто ужасающие цены.

Александр

Цены на междугородный роуминг у нас достаточно конкурентны. Для бизнес-клиентов мы предлагаем тарифный план "Все включено", где существуют скидки: 20% на роуминг междугородный и 50% - роуминг по Уралу. Для кредитных тарифов "Все включено" не существует порога на роуминг. Кстати, цены на роуминг устанавливает принимающий оператор.

Представляю, сколько негатива польётся сейчас из уст злобных обывателей... А Я хочу сказать, что МОТИВ мне очень нравится. Все 5 лет, пока пользуюсь сотовым, у меня МОТИВ. Сильный и "свой" оператор с нормальными ценами и простой тарифной сеткой. Так что нет вопросов. Все нормально :) Привет :)))

студентка

Большое спасибо за добрые слова!

Здравствуйте! Как Вы себе видите развитие сети NGN, планируется ли развитие таковой в группе "Мотив" и если планируется, то какие виды сервиса в ближайшее время будете развивать? Спасибо.

Шарапов Антон

Антон, спасибо за интересный вопрос. Построение сети зоновой связи Телекоммуникационной группы "МОТИВ" ведется с учетом мировых тенденций в отрасли связи и ориентировано на применение решения NGN.

КАКОЙ НА ВАШ ВЗГЛЯД БИЗНЕС АКТУАЛЕН. И ЧЕМ ЛУЧШЕ ЗАНЯТЬСЯ?

КИРИЛ ЕВГЕНЬЕВИЧ

Кирилл Евгеньевич, тут всё зависит от возможностей Если позволяют, то нефтяной :)

Сергей, скажите, берете ли Вы на практику студентов старших курсов по специальности "Эксплуатация средств связи". период - 4 месяца... Спасибо

Максим Ковалев

Студенты, а тем более выпускники специализированных Вузов, - это наше будущее. Звоните по телефону 215-17-15 в Службу персонала и записывайтесь на собеседование. Вполне вероятно, что нам с Вами удастся сотрудничество даже за пределами учебной практики :).

Скажите, будет ли изменен дизайн сайта компании?

Кузнецов Вадим

Да, будет. Кроме того, сегодня разрабатывается новый сайт, соответствующий задачам ТГ "МОТИВ"

Когда появится на свет новое корпоративное издание вместо газеты "690"??? Обещали летом прошлого года...

Александр

В связи с активными действиями по завершению перехода в новый статус, мы отложили вопрос о возобновлении выпуска газеты "690" на некоторое время. Очень приятно, что газета не оставила равнодушными наших абонентов, многие интересуются её судьбой. Поэтому, я думаю, выпуск газеты возобновится в будущем. Только отныне она будет рассказывать о мире телекоммуникаций в целом, а не только о сотовой связи. Александр, обещаю, что судьба газеты будет решена в ближайшее время.

Не думали об увольнении человека, который решил сделать Рыжего парня лицом компании??? ОН в натуре бесячий!!!! бла бла тут бла бла там........ )))))))

Андрей

Андрей, а нам нравится. Более того: большинству наших абонентов - тоже. Точно знаю. Так что ответ - "нет".

Добрый день, уважаемый, Сергей Пирогов! Предлагаю инновационную разработку, не имеющую аналогов в мире. Принципиально новый подход, который значительно увеличит доходность компаний, предлагающих услуги телефонной связи.

Ольга

Спасибо, Ольга. Мы подумаем и, вероятно, в ближайшее время свяжемся с Вами.

Спасибо компании МОТИВ за способность дарить хорошее настроение!

Анна Гилёва

Спасибо, Анна, за то, что вы в свою очередь дарите это настроение нам!

Здравствуйте Сергей Анатольевич! У меня есть несколько вопросов:

1) Компания вышла для себя на новые рынки, какие из них будут приоритетны в плане развития и вложений. Так как, на мой взгляд, невозможно одновременно активно развивать все направления.

2) Как пользователя интернет интересует, будете ли вы предоставлять интернет физическим лицам. Если да то, как быстро будет создана сеть. Стоит ли жать цен но трафик как в Москве (хотя бы приближено) ? (подключение вновь построенных домах которых можно пересчитать на пальцах я не беру в счет, интересен весь горд)

3) Следующий вопрос немного отходит от будущего компании.

Как часто на ваш взгляд должна повышаться З/П сотрудникам (раз в полгода, год. и т. д.)

4) Ну и вопрос, на который я подозреваю не услышать точного ответа:

Существует ли в планах развития компании выход на федеральный уровень? Спасибо за ответы! С уважением

Александр

Здравствуйте, Александр.

1) Приоритетным для нас по-прежнему является сотовая связь. Развитие новых направлений - фиксированная связь и Интернет - мы начали ещё в 2004 году, как проект. Приобрели опыт, просчитали экономику - и решили заняться этим всерьёз. Надеюсь, сил хватит.

2) Что касается Интернета для всего города - это не за горами. Но, чтобы делать это качественно, нужны каналы связи с хорошей пропускной способностью, причём лучше собственные, а не чужие. Этим мы сейчас и занимаемся. Существующая сеть ВОЛС в Екатеринбурге - 350 км, а в 2008 году будет проложено ещё столько же. Что касается цен, то моё мнение - цены будут, как в Москве, вопрос времени.

3) Зарплата сотрудникам должна выплачиваться в соответствии с их профессиональными знаниями, умениями и навыками. И если уровень их растёт, значит, и материальное вознаграждение должно повышаться пропорционально их росту, возможно, независимо от стажа работы.

4) Планы существуют и уже реализуются - по всей территории России строятся узлы междугородной связи.

Добрый день! Как Вы относитесь к "стукачам" на предприятии. Имеются ввиду сотрудники, которые докладывают или жалуются на коллег или проблемы. Ведь на многих предприятиях зачастую это принято (начальство имеет "глаза" и "уши" в разных отделах своего предприятия. Спасибо за ответ!

"Стукач" Такое знакомое для всех нас, россиян, слово... Позвонил в ГИБДД и сообщил о неправильно припаркованной и мешающей всем машине - стал стукачом, пожаловался на шумных соседей - тоже стукач. А как быть в такой ситуации, когда по вине нерадивого сотрудника есть риск пострадать самому? Промолчать, подвергнув этому риску свою репутацию, или вовремя доложить и предупредить неприятность? Всё очень индивидуально. Честная работа каждого, соблюдение им соответствующих норм, положений и правил может являться гарантией того, что понятие "стукач" исчезнет из нашего лексикона. У нас в компании таковых нет.

Уважаемый Сергей! Прочитав Вашу биографию, подумала, может Вам интересно будет помочь в осуществлении первопроходческого проекта музея истории Екатеринбурга "Веселый Роджер". Для его осуществления как раз не хватает телекоммуникационной составляющей - а именно информационного киоска или что-нибудь из этой сферы.

Иванова Оксана

Оксана, спасибо за предложение. Я передам его в соответствующее Подразделение нашей Компании.

"Идеальный сотрудник - тот, кто действует по старому армейскому принципу: сделал - доложи. Не сделал - доложи дважды! Когда человек чувствует ответственность не только за свое дело, но и за работу всей команды, достигается оптимальный результат". Как достигается этот принцип? Какую роль в этом принципе играет материальный аспект? Насколько долго идет "превращение" в идеального сотрудника?

Всё очень просто: новый сотрудник попадает в новый коллектив с определённой корпоративной культурой. Если он хочет нормально позиционироваться в этом коллективе, продвигаться по службе и т. п., он будет принимать его ценности. Если сотрудники организации уже работают, руководствуясь провозглашённым выше тезисом, новичку надо только понять суть и учиться.

"Превращение" может происходить всю жизнь. Всё зависит от конкретного человека, от уровня его зрелости.

Господин Пирогов, пожалуйста, расскажите, как компания мотив будет под одним брендом реализовывать такие разные продукты как сотовая связь те новые услуги которые предлагает ТГ МОТИВ?

Ведь смелая, креативная реклама сотовой связи мотив может оказаться неуместной на рынке корпоративных услуг.

Александр Сидоренко

Александр, если честно, не вижу в этом проблемы... Бренд "МОТИВ" - мощный телекоммуникационный бренд. Думаю, он "потянет" не только сотовую связь, но и телекоммуникационную сферу в целом. Посмотрим ;)