У нас в гостях: Владимир Другов, начальник отдела маркетинга ОАО «Екатеринбургнефтепродукт» (Сибнефть)

Владимир Евгеньевич! Добрый день!

Хотел бы узнать о долгосрочной перспективе роста цен на нефтепродукты. Есть ли основания надеяться на снижение цен?

Гладышев Евгений

Добрый день Евгений! Последние несколько лет наблюдается устойчивая тенденция роста мировых цен на нефть. Думаю, такая тенденция сохранится, поскольку сохраняется стабильный рост потребления нефти, особенно развивающимися странами. Поскольку наша страна интегрирована в мировую экономику, то цены на нефтепродукты на внутреннем рынке также будут следовать за ценами на сырье, т.е. нефть. Что касается понижения цен, то я подобную ситуацию также не исключаю. Опыт снижения цен на АЗС вслед за снижением оптовых цен у нас тоже есть. Было это минувшей зимой, и низкие цены продержались вплоть до августа.

ФГО - ruleezz :-), но, скажите, пожалуйста, Вам было достаточно упийского образования? если Вы повышали квалификацию, то где? т.к. я считаю, что на ФГО (даже у Котляревской) очень слабо преподают маркетинг.

Анна

Анна здравствуйте. В нашей стране в то время, когда я учился, маркетинг только начинал развиваться. А если Котляревскую на лекциях внимательно слушать и читать литературу, то хорошее базовое понимание маркетинга можно получить. Мне эти знания позволили до окончания ВУЗа устроиться маркетологом на мебельную фирму и достаточно успешно там в этом качестве работать. То, что одного высшего образования не достаточно, я понял, обучаясь в институте, когда развернул газету с вакансиями. Не нужно было проводить контент - анализ для того, чтобы стало ясно, что опыт работы от 2 лет встречается практически в каждом объявлении. Поэтому на последних курсах я пошел работать. К моменту окончания ВУЗа в моем резюме уже был опыт работы, а в кармане стабильный заработок. То, что учиться нужно постоянно это аксиома, поскольку рынок в нашей стране развивается и все больше интенсивным путем а не экстенсивным, а специалисты должны расти вместе с рынком. Периодически посещаю семинары, большинство из них - проводимые компанией Газпром нефть .

Из последних понравился семинар с Михаилом Дымшицем, одним из крупнейших в стране теоретиков и практиков маркетинга.

Какие дисконтные карты действуют на заправках? Какие скидки? Где можно узнать, прочитать? Есть ли сложение скидок? Спасибо

Ирина

Ирина, добрый день! На АЗС "Сибнефть" компании ОАО Екатеринбургнефтепродукт действуют дисконтные карты Сибнефть, скидка по которым на данный момент составляет - 3%. Стоимость карточки 40 рублей, т.е. карточка у Вас окупится после заправки 70 литров 92 бензина. Карточки продаются прямо на заправках. Список АЗС, принимающих карты прилагается к дисконтной карточке. Кроме того, на АЗС ОАО Екатеринбургнефтепродукт принимаются дисконтные карточки торговых сетей Кировский, Купец, Мегамарт, Кардинал, Уральский Вал, Тойота-Центр-Екатеринбург-Юг, страховые полисы Россгосстах, по ним скидка также равна 3%. Для Вашего удобства на АЗС есть информационные материалы со списком АЗС, принимающих карты и списками принимаемых карт. Скидки не суммируются. Кроме того, скидки по данным картам действуют на АЗС ЕДИАР, арендуемых ОАО "Екатеринбургнефтепродукт".

Почему на Ваших АЗС так мало дополнительных услуг (замена масла, мойка машин, и т. д.)?

Нестеров Алексей

Бурный рост автопарка в Екатеринбурге и Свердловской области повлек дефицит услуг автосервиса. Это всеобщая проблема, с которой столкнулись не только владельцы АЗС. Еще несколько лет назад, при попытках развития сопутствующих услуг мы сталкивались с ситуацией низкого спроса (автомобилисты масло меняли в гараже, машины мыли на даче), поэтому большинство АЗС не располагают подобными сервисами. В данный момент ситуация изменилась и у предприятия есть конкретные планы по развитию сопутствующих сервисов на АЗС. Однако этот процесс подразумевает под собой остановку и реконструкцию автозаправочных станций, а в некоторых случаях снос и новое строительство.

Кроме того, организация дополнительных услуг на АЗС требует значительных площадей, в данный момент на многих АЗС нет возможности построить пункт замены масла или автомойку, не нарушая при этом санитарно-экологических, противопожарных и других норм. Особенно острая ситуация с площадью землеотводов наблюдается в Екатеринбурге с его компактной планировкой и массовой жилой застройкой последних лет.

Мало того, что бензин на заправках Сибнефти низкого качества, так его еще и разбавляют - ПОЧЕМУ? Как проверяются автозаправочные станции на предмет таких махинаций, как разбодяживание бензина? Какие меры принимаются по этому поводу и кто за это отвечает?

Татьяна

Татьяна, добрый день! Для Вас и других потребителей, интересующихся качеством продукции и системой контроля, подробно опишу, где производится топливо и как осуществляется контроль качества. Бензин поставляется на АЗС Сибнефть ОАО Екатеринбургнефтепродукт с Омского перерабатывающего завода. Это один из крупнейших НПЗ России, в частности по объему выпуска светлых нефтепродуктов (бензин и дизельное топливо) завод в 2006 году занял первое место в стране. По основному показателю эффективности - глубине переработки завод из года в год занимает первое - второе место. Продукция завода неоднократно отмечена наградами, в частности бензин Супер-98 признан лучшим бензином в рейтинге 100 лучших товаров России. По основным своим характеристикам бензин Супер-98 реализуемый на АЗС Сибнефть отвечает, а по части превосходит нормы Евро-3. Продукция Омского НПЗ соответствует современным ГОСТам и ТУ. В связи с этим Ваше заявление о низком качестве топлива считаю несправедливым.

Поставляются нефтепродукты с завода по железной дороге. Перед сливом Ж/Д цистерн на нефтебазе происходит забор и анализ проб полученных нефтепродуктов. Только после того, как произведена проверка качества, нефтепродукты сливаются в резервуары нефтебазы. Из резервуаров нефтебазы лаборатория периодически производит забор проб с целью контроля качества нефтепродуктов в самих резервуарах. На каждую партию нефтепродуктов заливаемых на нефтебазе в бензовоз лабораторией выдается паспорт качества, в котором указаны основные характеристики этой конкретной партии топлива. Бензовоз пломбируется и отправляется на АЗС.

На АЗС бензовоз принимает оператор. После снятия пломб оператор измеряет плотность нефтепродуктов и температуру, а также визуально проверяет отсутствие механических примесей. После этого производится слив нефтепродуктов в резервуары АЗС.

Получается, что без учета заводского контроля, качество топлива проходит четырехступенчатый контроль, прежде чем попадает в резервуар АЗС. Однако этим дело не ограничивается, помимо собственной лаборатории на предприятии существует ревизионная служба, цель которой - проверка работы всех подразделений связанных с приемкой, хранением и отпуском нефтепродуктов. В распоряжении данной службы в частности есть мобильная лаборатория, которая позволяет сделать экспресс-анализ качества нефтепродуктов непосредственно из пистолета заправочной колонки прямо на АЗС. В свердловской области такого рода уникальным оборудованием обладают только дилеры ОАО "Газпром нефть" - ОАО "Екатеринбургнефтепродукт" и ОАО "Свердловскнефтепродукт". Проверка качества с помощью мобильной лаборатории происходит не реже одного раза в месяц на каждой АЗС. Поскольку проверки носят неожиданный характер, то на одной АЗС могут проводиться и несколько проверок в месяц. Все выше перечисленное делает продажу "разбавленного" бензина практически невозможной, т.к. в случае выявления несоответствия качества нефтепродуктов, сотрудников ответственных за конкретный этап приемки/хранения/отпуска ожидают самые суровые санкции. Кроме того, наши АЗС подвергаются периодическим проверкам государственных надзорных органов.

И в заключение хочу сказать, что на каждой нашей АЗС есть информация о телефоне горячей линии. Звонок на номер бесплатный! Кроме того, в скором времени данный номер будет печататься на каждом кассовом чеке. Все сделано, для того чтобы любой наш потребитель, если у него есть претензия или вопрос по качеству нефтепродуктов и уровню обслуживания на АЗС мог об этом рассказать. Мы внимательно относимся к каждому обращению к нам.

Владимир, добрый день!

-Скажите, почему выбирая поставщика ГСМ для корпоративного автотранспорта, я должен выбрать именно вашу компанию?

- насколько мне известно, по числу АЗС вы лидируете, а вот по качеству услуг вы отстаете от других компаний города?

- какую скидку вы предоставляете своим корпоративным клиентам?

Красовских Дмитрий

Добрый день, Дмитрий! Попробую рассуждать с ваших позиций. Цель выбора поставщика ГСМ - обеспечение бесперебойной работы транспорта компании. По количеству АЗС - мы лидеры, то есть нашу АЗС быстрее и проще найти, чем АЗС другой сети автозаправок. Кроме того, в отличие от карточных систем, объединяющих независимые АЗС, мы несем ответственность за качество топлива и услуг на каждой АЗС, на которой принимаются наши карты. То есть, в случае возникновения проблемы мы не отправим Вас к владельцу АЗС, где произошло недоразумение, а оперативно приступим к ее решению. С точки зрения качества услуг, нужно понять, что вы имеете в виду? Мы имеем наибольший опыт обслуживания корпоративных клиентов на рынке Свердловской области и предоставляем широкий спектр услуг, отвечающий современным требованиям наших клиентов. На предприятии существует специальная служба по работе с корпоративными клиентами. Обращаю Ваше внимание, что все услуги по обслуживанию корпоративных клиентов у нас бесплатные, мы не взимаем комиссий за сопровождение счета.

Грамотные специалисты расскажут Вам, на каких заправках возможно воспользоваться дополнительными услугами (мойка, замена масла), как правильно установить лимиты потребления по картам, где находится ближайшая АЗС. В службе пластиковых карт началась продажа микрочиповых корпоративных карт, по которым можно заправляться на АЗС Сибнефть не только в Екатеринбурге и ближайших городах, но и по всей Свердловской области, а также на АЗС Сибнефть по всей Тюменской области.

Размер скидки по корпоративным картам на нефтепродукты зависит от объема потребления и составляет от 3 до 8%. Скидка на газ пропан-бутан фиксированная 7%. Подробную информацию Вы можете узнать по телефонам: (343) 355-76-39, 261-72-16, 261-61-90

Добрый день. Вопрос 1: "Екатеринбургнефтепродукт" " и "Свердловскнефтепродукт" - это одна организация или разные?

Вопрос 2: как часто происходит контроль качества нефтепродуктов на Ваших заправках?

С уважением

Афанасий Никитин

Уважаемый Афанасий! Ответ на вопрос 1: ОАО Екатеринбургнефтепродукт и ОАО Свердловскнефтепродукт это две отдельные организации. Общее у этих двух предприятий то, что они являются дилерами компании ОАО Газпром нефть на территории Свердловской области, а АЗС, эксплуатируемые предприятиями работают под брендом Сибнефть .

Ответ на вопрос 2: Контроль качества на каждой АЗС происходит не реже 1 раза в месяц.

Владимир Евгеньевич объясните, пожалуйста, систему ценообразования на бензин Вашей компании и Чем она отличается от системы компании Лукойл - Пермь. И если есть отличия, то почему их незаметно в ценах на бензин? Спасибо за развернутый ответ.

Килеев Сергей

Сергей, добрый день! Я не знаком с системой ценообразования Лукойл-Пермьнефтепродукт, поэтому не могу сказать, похожа она на систему нашей компании или нет. Могу лишь сказать, что поскольку Екатеринбургнефтепродукт и Лукойл-Пермнефтепродукт являются сбытовыми предприятиями, то основные факторы, которые могут влиять на принятие решения об изменении цен, у нас схожи: отпускные цены завода изготовителя, налоги, транспортные расходы, затраты на хранение нефтепродуктов и доставку их до АЗС, расходы по эксплуатации АЗС. Однако замечу, что не всегда наш уровень цен совпадает с уровнем ОАО Лукойл-Пермнефтепродукт, так, например дизельное топливо на АЗС Сибнефть дешевле на 40 копеек.

Почему в городе Тавде бензин АИ-92 стоит 19.50, а в Екатеринбурге 18.90?

В Тавде заправки Сибнефть относятся к ОАО Газпром нефть Тюмень, соответственно и уровень цен как в Тюменской области.

Как отслеживается качество бензина на ваших заправках? Не редко слышу от знакомых, у кого иномарки, как жалуются на качество бензина на ваших заправках. Возможно, просто баки, где хранится бензин на заправках засоряются. Чистят ли их? как часто, если да? и кто и как следит за этим? Спасибо за ответ.

Иванцова Анна

Здравствуйте, Анна! Как правило, владельцы иномарок предпочитают ремонтировать автомобиль в автосервисе. Автослесари очень часто объясняют причину поломки или нестабильной работы автомобиля качеством бензина, формируя тем самым негативное восприятие у автомобилистов. Те в свою очередь, не являясь специалистами, доверяют автослесарям. Я не исключаю топливо из возможных причин неполадок двигателя. Но в подавляющем большинстве случаев это простая отговорка. Что за ней скрывается некомпетентность слесаря или нежелание выполнять гарантийный ремонт, списав все на бензин, а может другие мотивы?

При этом, не редко на вопрос, про то, какой бензин заливать, если в инструкции по эксплуатации автомобиля написано 95, можно услышать ответ автослесаря, мол, заправляйте 92, они все равно мало отличаются. Выше я писал про то, как отслеживается качество нефтепродуктов на наших АЗС. Добавлю, что зачистка резервуаров на АЗС происходит в соответствии с регламентом не реже одного раза в два года.

Хотелось бы узнать до каких пор под вашей торговой маркой будут торговать некачественным топливом всяческие ИП.... Ведь логотип "Сибнефть" на ваших заправках уже не является гарантией качества топлива.

Т. к то, что заливает некий ИП, на ваших заправках, неизвестно никому...

Дмитрий

Дмитрий, добрый день! Действительно, помимо добросовестных партнеров, честно выполняющих свои обязательства, существуют юридические лица, использующие наш логотип незаконно. К сожалению, решение данной проблемы требует времени. На три ближайших года запланирован ребрендинг на всех АЗС входящих в сбытовую сеть ОАО Газпром-нефть. Новый бренд не будет распространятся на независимые АЗС и должен помочь в решении проблемы недобросовестной конкуренции.

Планируется ли вывод на рынок био-дизеля компанией Сибнефть и когда? Где будет осуществляться производство био-дизеля?

Наталья Лучникова

Наталья, добрый день. Если я не ошибаюсь, био-топливо это топливо, производимое из продуктов альтернативных нефти, в основном, растительного происхождения. О планах производства био-топлива (дизельного топлива или бензинов) компанией Газпром нефть мне не известно, в прочем, как и о подобных планах других отечественных нефтяных компаний. В данный момент в компании Газпром нефть существует план поэтапного перевода нефтеперерабатывающих мощностей на производство топлива соответствующего стандарту Евро-4, а к 2011 году и Евро-5. Данные стандарты экологические и, прежде всего, относятся к уровню содержания вредных веществ, выбрасываемых в атмосферу, при сгорании топлива.

Ув. Другов Владимир Евгеньевич! Вопросов несколько:

1. На какой заправке Вы заправляетесь сами?

2. Расположение АЗС Гурзуфская-Посадская стало кормушкой для ГИБДД, так как выезд с нее только направо в сторону Белореченской, а заезд только со стороны Репина, что подтверждается знаками и разметкой, но многие кто хочет заправляться на данной АЗС пренебрегают знаками и разметкой, не могли бы Вы официально запросить у СМЭП ГИБДД переделать разметку и убрать знаки. Заранее спасибо!

Т. А.

Уважаемый автор, заправляюсь я на разных АЗС ОАО Екатеринбургнефтепродукт и ОАО Свердловскнефтепродукт, в основном в Екатеринбурге и Серове. Поскольку я хорошо знаю нашу сеть, без труда отыскиваю ближайшую заправку. Спасибо за предложение по АЗС на улице Посадская, постараемся его учесть.

Почему карты дебетовые расчетные ЕМБ-Сибнефть не работают дальше 30 км от Екатеринбурга? Когда географический радиус действия будет расширен?

Игорь

Уважаемый Игорь, эти карты выпускает Екатеринбургский Муниципальный Банк

Карты действуют на всех АЗС ОАО Екатеринбургнефтепродукт в Екатеринбурге и городах области: Верхняя Пышма, Первоуральск, Полевской, Березовский, Сысерть, Арамиль, Ревда, Нижние Серги, Михайловск, Белоярский, Дегтярск, Двуреченск. Как видите, география достаточно широкая и не ограничивается 30 км.

Если Вас интересует более широкая география заправки, обратитесь в Службу пластиковых карт для подробной консультации. Телефоны: (343) 355-76-39, 261-72-16, 261-61-90.

Считаете ли Вы цены на бензин нормальными для нашей страны? Почему они догоняют стоимость бензина в США, хотя США импортирует нефть, а мы экспортируем.

Ермолин Дмитрий

Почему наше государство нас так не любит? Вот Вам даже смысла нет задавать вопросы, т.к. Вы сможете ответить на них только исходя из определенных рамок. Но хотелось бы знать, из чего складывается цена бензина? Т.е. какова себестоимость (без учета налогов) и увеличивается ли она при повышении цены на бензин?

С уважением, автолюбитель с большим стажем,

Максим Юрьевич.

Максим Юрьевич

Уважаемые господа, основными факторами ценообразования в ОАО Екатеринбургнефтепродукт являются: отпускные цены завода изготовителя, налоги, транспортные расходы, затраты на хранение нефтепродуктов и доставку их до АЗС, расходы по эксплуатации АЗС. Ценообразование на нефтепродукты жестко контролируется Федеральной антимонопольной службой, и каждый понедельник специалисты нашей Компании отправляют в ФАС Мониторинг закупочных цен, а также цен реализации как розничной, так и оптовой.

Добрый день, Владимир Евгеньевич!

1) Скажите, пожалуйста, чем объясняется такой разброс цен на АЗС "Сибнефти" как в пределах Екатеринбурга, так и за пределами, например на бензин АИ-95, который я использую, цены в городе варьируются от 20.30 до 20.80 р./л, а на челябинском тракте заправился за 19.50 р./л... В чём разница этих заправок? все ведь "Сибнефть"...

2) Ну и сам собой напрашивается вопрос: почему в стране, которая так обеспечена нефтью, так дорого стоит бензин? И то, что в Европе он ещё дороже, это естественно, но здесь то почему он дорожает с астрономической скоростью, а ведь вместе с ним дорожает ещё очень многое...

Оберюхтин Андрей

Уважаемый Андрей, 19,50 рублей за литр стоил 96 бензин до повышения цен. С 7 августа на АЗС Сибнефть в Екатеринбурге цена составляет 20,30 руб./литр. На данный момент на всех автозаправочных станциях Сибнефть компании ОАО Екатеринбургнефтепродукт действуют одинаковые розничные цены на все виды топлива.

По второму вопросу, как уже было сказано выше, розничная цена на бензин и дизельное топливо формируется на основании отпускных цен завода, налогов, транспортных расходов, затрат на хранение нефтепродуктов и доставку их до АЗС, расходов по эксплуатации АЗС.

Что делает Екатеринбургнефтепродукт для удешевления бензина?

Павел

Уважаемый Павел, на наших АЗС действуют дисконтные карты. Могу посоветовать приобрести дисконтную карту и заправляться со скидкой.

Володя, добрый день.

Что такое маркетинг применительно к бензину?

Бурмистров Сергей Александрович

Добрый день, Сергей Александрович! В сферу компетенции отдела маркетинга в нашей Компании входят рекомендации по ценообразованию, исследования рынка нефтепродуктов, продвижение новых продуктов и услуг, взаимодействие со средствами массовой информации, спонсорские программы и многое другое, что входит в систему маркетинговых коммуникаций любой крупной компании.

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом "Сибнефти" в г. Каменск-Уральском. Заливаю 95-й бензин. Также есть информация о том, что на экспорт идет только 95-й. Я могу быть уверен, что меня заправляют 95-м бензином, а не 92-м по цене 95-го? Как часто проверяют ваши АЗС?

Фаизов Максим.

Уважаемый Максим, на экспорт нашей страной поставляются не только Аи-95, но и все остальные марки бензинов, дизельное топливо и масла. И связи экспорта и октанового числа, реализуемых на АЗС нефтепродуктов нет. Первый анализ качества нефтепродуктов проводится при приемке Ж/Д цистерн на нефтебазе. Кроме того, в процессе хранения и отпуска нефтепродукты еще несколько раз проходят проверку качества. С помощью мобильной лаборатории, на АЗС такая проверка проводится не реже 1 раза в месяц. На АЗС Сибнефть ОАО Свердловскнефтепродукт в Каменске-Уралском реализуется 96 бензин, производства Омского НПЗ.

Почему у вас на заправках бензин хуже, чем на Лукойле?

Мнение субъективное, но все же...

Сергей

Мнение действительно субъективное. Без наличия достаточно дорогого лабораторного оборудования сложно объективно оценить качество топлива. Однако Вы можете попросить на АЗС паспорта качества на нефтепродукты. Они находятся на автозаправочной станции в свободном доступе, чаще всего на информационной доске рядом с окном оператора. Такими документами сопровождается каждая партия поставляемых нефтепродуктов.

Пожалуйста, информируйте о возможности приобретения топлива по карте на всех заправочных станциях торговой марки "Сибнефть", на территории России.

Иванов

Господин Иванов, на сегодняшний день вы можете приобрести в ОАО Екатеринбургнефтепродукт микрочиповую корпоративную карту, по которой сможете заправиться на АЗС под брендом Сибнефть на территории Свердловской, Тюменской областей. В планах предприятия в течение следующего года обеспечить возможность заправки по данным картам на территории всех регионов присутствия компании Газпром нефть.

День добрый!

всегда интересовал вопрос:

очень быстро реагируете подъемом цен бензина на подъем цен нефти, что ясно конечно

НО падение цен нефти либо никак не отражается на стоимости бензина или всегда снижается ВЕСЬМА не пропорционально прошлому подъему... Точных цифр приводить здесь не буду, т.к. незачем - достаточно сопоставить графики изменения цен на нефть и бензин - подъемы кривой на графиках копируются, а вот падения не совпадают... отчего же???

Андрей

Андрей, если брать отношение текущих цен за баррель и средней цены 2005 года, то не надо строить график чтобы понять, что нефть с 2005 года подорожала на 41%. Рост розничных цен на внутреннем рынке не демонстрирует такой динамики, в целом он находится в пределах инфляции, а в этом году даже ниже.

Добрый день, Владимир. Интересует вопрос - следит ли Ваша компания за состоянием дорог, прилежащим к вашим автозаправкам. В частности, АЗС на углу Декабристов и С. Разина, отличается "повышенным качеством" и глубиной ям на участке дороги, сразу после выезда с этой заправки. По-моему, успехи Вашей компании очевидны, и не пора ли подумать об имидже не только самих автозаправочных комплексов, но и близлежащих территорий?

Кононов Дмитрий Павлович

Дмитрий Павлович, Спасибо за Ваш вопрос. Действительно, в городе существует проблема с качеством дорог, для ремонта дорог, прилегающим к нашим АЗС мы стараемся наладить совместную работу с ДРСУ Г. Екатеринбурга.

почему на ваших АЗС не обслуживают банковские карты VISA MasterCard

Капитанов Дмитрий

Дмитрий, добрый день. В свое время подобная услуга предоставлялась на нескольких центральных АЗС в Екатеринбурге, однако она не пользовалась спросом, и от идеи пришлось отказаться. В связи с быстрым ростом числа владельцев карт безналичного расчета в последнее время, к данному вопросу вернулись и в данное время совместно с одним из банков мы проводим тестирование взаимодействия банковской системы с программой используемой на АЗС с целью скорого запуска данной услуги на АЗС.

Как скоро планируется замена заправляющих аппаратов на АЗС Сибнефть? Дело в том, что на многих АЗС они уже реально устарели, и складывается впечатление, что они не доливают. К примеру, при заправке одного кол-ва бензина на старом и новом аппарате, при заправке на новом ездишь почему-то больше. И как производится контроль качества? К кому обращаться в случае заправки некачественным бензином на АЗС, и что Вы в этом случае предпринимаете?

Алексей

Уважаемый Алексей, замена старых топливораздаточных колонок (ТРК) на новые проводится постоянно. На большинстве АЗС колонки уже заменили. Как правило, замена колонок производится вместе с общей реконструкцией автозаправочной станции. Вне зависимости от года выпуска ТРК, государственными контролирующими органами периодически проводится их проверка на точность налива, после чего колонки пломбируются. Кроме того, собственная ревизионная служба предприятия также проводит проверку точности налива колонок на всех АЗС ОАО Екатеринбургнефтепродукт .

Алексей, в случае если у Вас возникают сомнения в качестве нефтепродуктов, звоните на телефон горячей линии 8-800-200-444-6. В причинах ситуации можно будет разобраться, если Вы позвоните сразу, а не через неделю после возникновения проблемы.

Подскажите, где можно найти информацию по наличию на Ваших АЗС оборудования для заправки сжиженным газом в границах Свердловской области?

Симонов Алексей

ОАО Екатеринбургнефтепродукт реализует сжиженный углеводородный газ (пропан-бутан) на АЗС по следующим адресам:

АЗС 6, г. Екатеринбург, пр. Космонавтов,102

АЗС 124, г. Среднеуральск, ул. Советская, 108

АЗС 17, г. Сысерть, Челябинский тракт, п. Кашино

По дисконтным картам Сибнефть действует скидка на пропан - бутан 7%.

Здравствуйте! Будет ли еще одно повышение цен на бензин нынешней осенью? И возможен ли спад цен в начале зимнего периода, как это было в прошлом году? Дайте, пожалуйста, подробный прогноз и комментарии.

Чувашев Иван

Иван, добрый день! Не исключаю повышения розничных цен на дизельное топливо в связи с переходом на более дорогой зимний дизель. В целом же думаю такой уровень цен сохраниться до конца года, если не произойдет каких-либо глобальных событий.

Почему цены на топливо в г. Ирбите выше, чем в любом из городов Свердловской области? Даже в Екатеринбурге и Тюмени топливо дешевле, чем в Ирбите. И вообще, почему цены на разных заправках "Сибнефть" разные?

Москаленко Вячеслав

Уважаемый Вячеслав, цены в Ирбите не самые высокие в области и ниже цен Тюмени. Цены формируются исходя из себестоимости доставки, хранения и реализации и сложившейся конъюнктуры рынка.

Свердловская область является, наверно, единственным регионом УрФО, где цены на нефтепродукты (в частности на бензин) являются самыми низкими (в среднем на 2 руб.!!!). Какую стратегию ценовой политики проводит АЗС "Екатеринбургнефтепродукт", и за счет чего, на Ваш взгляд, цены в нашем городе держаться на таком уровне.

Маркин Антон

Добрый день, Антон! В подавляющем большинстве регионов России сложилась ситуация доминирования одной сети АЗС на рынке. Безусловно, в нашем регионе по объему продаж лидируют АЗС под брендом Сибнефть. По нашим оценкам в 2006 году объем продаж сети АЗС Сибнефть в Свердловской области более чем в два раза превышал продажи ближайшего конкурента - сети АЗС Лукойл. Однако речь не идет об однозначном доминировании, рынок Свердловской области высоко конкурентный. Сложившаяся рыночная конъюнктура во многом и формирует текущий уровень цен. Действительно, уровень цен в нашей области один из самых низких в УрФО, но разница в два рубля - явное преувеличение.

у меня договор с Сибнефтью 31628 , ранее была скидка 4% потом, якобы цена на бензин снижалась и скидка стала 3%. сейчас цена бензина выросла, а скидка осталась прежняя. Будет ли увеличена скидка? Зачем тогда авансировать, если по простой карте те же 3%?

Головко Павел

Уважаемый Павел, скидка на бензин и дизельное топливо по корпоративным картам в зависимости от объема выборки составляет от 3 до 8%. В ближайшем будущем изменения системы скидок не планируется. Если ваша организация плательщик НДС, то экономится еще 18% возмещаемого НДС. Кроме того, заправляя транспорт своей организации по корпоративным картам, Вы контролируете процесс заправки автотранспорта, поскольку Вам предоставляется полная информация о времени, месте и объеме заправок ваших машин. Также, гораздо удобнее оплатить несколько счетов и провести по бухгалтерскому учету одну счет-фактуру в месяц, чем держать в кассе наличные средства, выдавать водителям их под отчет, собирать чеки, заполнять и проводить отчетные документы на каждую заправку автотранспорта.

Добрый день! Когда по картам можно будет рассчитываться на заправках "Сибнефть" в области? Например, в Серове?

Иван Гусаров

Иван, здравствуйте! В данный момент ОАО Екатеринбургнефтепродукт приступило к реализации микрочиповых корпоративных карт, по которым Вы можете заправляться на АЗС ОАО Екатеринбургнефтепродукт и ОАО Свердловскнефтепродукт по всей области, в том числе и в Серове, Каменск-Уральском, Нижнем Тагиле и других городах. Кроме того, Вы можете заправляться по этим картам в Тюменской области. По всем вопросам обращайтесь в службу пластиковых карт, по телефонам: (343) 355-76-39, 261-72-16, 261-61-90

Добрый день, Владимир Евгеньевич!

Услышал информацию о том, что в России не производится 95-й бензин. Оборудование, которое у нас используется, позволяет получить максимальное октановое число 92. Повышение октанового числа, якобы, достигается за счёт добавления присадок, которые закупаются в Китае. Так ли это?!

Олег Евгеньевич

Уважаемый Олег Евгеньевич, добрый день! В России 95-й бензин производится. В стране несколько десятков нефтеперерабатывающих заводов. Все они построены в разное время, часть модернизированы, часть нет. Не могу рассуждать о состоянии перерабатывающих мощностей в масштабах страны. На АЗС Сибнефть ОАО Екатеринбургнефтепродукт продается бензин Омского НПЗ. Это один из лучших и технологически развитых заводов страны. В 2006 году завод занял первое место по объему производства светлых нефтепродуктов и второе по показателю глубины переработки среди всех заводов России. Для примера скажу, что Омский НПЗ первым в стране приступил к промышленному производству бензина Супер-98. Могу Вас заверить, что на Омском НПЗ бензины марок Аи-96 и Супер-98 получаются напрямую в процессе производства, а не путем доводки 92 бензина с помощью присадок. Вся продукция завода соответствует нормам ГОСТов и ТУ. В отличие от качественных нефтепродуктов бензин, полученный путем повышения октанового числа присадками, не проходит по нормам из-за содержания в нем примесей.

Здравствуйте Владимир.

Я постоянный потребитель продукции "Сибнефть", заправляюсь на заправке, на улице Красноармейская с 2002 года. И нареканий к вашей продукции у меня нет. Но в форумах на Интернете (в частности, на Е1.RU), где люди высказываются,

бытует мнение, что на некоторых заправках под брендом "Сибнефть" часто бывает некачественный бензин, после заливки, которого начинаются проблемы с работой современных двигателей, очень чувствительных к качеству топлива. Хотелось бы узнать, как осуществляется контроль качества продукции на всех заправках "Сибнефть"? И правда ли, что многие заправки с данным брендом имеют частных владельцев, которые реализуют некачественное топливо, и вами не контролируются? Если это так, то могли бы вы опубликовать список заправок, где контроль качества стопроцентный? Где можно заправляться, не думая о возможных проблемах из-за некачественного топлива?

Сергеев Игорь Викторович

Добрый день Игорь Викторович! Действительно некоторые частные владельцы заправок незаконно используют бренд Сибнефть и продают под этой маркой нефтепродукты непонятного происхождения, чем наносят существенный вред деловой репутации ОАО Екатеринбургнефтепродукт. Список собственных АЗС ОАО Екатеринбургнефтепродукт Вы можете посмотреть на нашем сайте www.eburg.gazprom-neft.ru

Уважаемый Владимир Евгеньевич, расскажите, пожалуйста, о системе контроля качества светлых нефтепродуктов непосредственно на АЗС ОАО "Екатеринбургнефтепродукт", которая действует в настоящее время в Свердловской области.

Березин Виктор

Уважаемый Виктор! Очень важно обеспечить сохранность высокого качества нефтепродуктов вплоть до заправки в бак автомобиля. Собственные мощности по хранению, транспортировке и реализации нефтепродуктов, наличие многоступенчатой системы контроля позволяют успешно решать эту задачу. В структуре ОАО Екатеринбургнефтепродукт есть испытательная стационарная лаборатория, аккредитованная Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии. Высококвалифицированные специалисты своевременно проводят плановые ежемесячные проверки качества продуктов на всех автозаправочных станциях. Кроме того, проводится ежемесячный контроль с помощью мобильной лаборатории, позволяющей провести экспресс анализ топлива в течение 30 минут прямо на АЗС. Для Свердловской области этот проект является уникальным, поскольку только на АЗС ОАО Екатеринбургнефтепродукт и ОАО Свердловскнефтепродукт, работающих под брендом Сибнефть проводятся такие мобильные проверки, позволяющие на месте определить качество продаваемого топлива.

При отпуске нефтепродуктов на АЗС на каждую партию выдаются паспорта качества. Паспорт качества подтверждает соответствие поставляемой продукции требованиям ТУ и ГОСТ. ОАО Екатеринбургнефтепродукт обладает большим парком собственных бензовозов и осуществляет доставку нефтепродуктов на АЗС только своим автотранспортом. Это позволяет обеспечить наилучший контроль на этапе перевозки нефтепродуктов. На предприятии систематически проводятся плановые работы по зачистке резервуаров на нефтебазе, зачистке емкостей бензовозов, зачистке резервуаров на АЗС, сервисное обслуживание оборудования на АЗС.

Оцените, пожалуйста, качество российского бензина в сравнении с европейским аналогом (Германия, Франция, Великобритания).

Существует ли ГОСТ на современные высококачественные марки бензина?

Шапошников Владислав

Добрый день, Владислав! На все виды топлива, которые Вы можете приобрести на автозаправочных станциях Сибнефть, существуют паспорта качества, которые подтверждают соответствие продукции ГОСТ и ТУ. По поводу соответствия европейским нормам, хочу заметить, что на данный момент не все крупнейшие нефтеперерабатывающие заводы России готовы перейти на производство топлива более высоких стандартов качества. На Омском НПЗ разработана масштабная программа технического перевооружения, рассчитанная до 2011 года. Ее реализация позволит выпускать моторное топливо стандарта Euro-4, а отдельные виды продукции

Если бы вот сейчас кто-нибудь изобрел экологический способ не использовать нефть, и при этом обеспечивать дешевой энергией общество, транспорт и цивилизацию, то что бы вы постарались сделать с изобретателем этого способа.

Что такое для вас нефть, кроме как природный источник обогащения?

Зачем мы так зависим от нефти?

Человек

Уважаемый автор, экологические способы добычи энергии уже существуют, и их изобретатели живы и здоровы после подобных открытий. Вот относительно дешевизны энергии есть еще масса вопросов. В конце концов, велосипед тоже экологически чистый транспорт, позволяющий его владельцу не зависеть от нефти.

Владимир, добрый день!

Скажите, какие требования (профессиональные умения, уровень компетенции) в вашей компании предъявляют к специалистам отдела маркетинга?

Занимается ли компания обучением сотрудников? Если да, то в какой форме?

Уважаемый автор! Основные требования к специалистам отдела маркетинга таковы: высшее образование (обязательно профильное или экономическое), аналитический склад ума, ответственность, надежность, умение отстаивать свое мнение и принимать своевременные решения. Также очень важно не просто знать, но и понимать цели маркетинговых коммуникаций на предприятии и умение ставить задачи. Наша компания ежегодно выделяет средства на обучение сотрудников, и также устраивает специализированные выездные семинары.

Здравствуйте, Владимир!

Когда на заправках Сибнефти появится ДТ соответствующее ЕН-95 (если не ошибаюсь)?

Я думаю, это интересует многих владельцев внедорожников.

Дмитрий

Уважаемый Владимир, скорее всего Вы имели ввиду Государственный стандарт Р 52368-2005 (ЕН 590:2004). С 2008 года Омский НПЗ, поставляющий топливо на АЗС, работающих под брендом Сибнефть, начнет производство ДТ данного стандарта.

Будет ли возможно в ближайшем будущем оплачивать топливо картой VISA?

Зинатуллин А. А.

Уважаемый автор, в настоящее время ведутся переговоры, и в случае положительного исхода я думаю, что в начале 2008 года такая возможность появится.

Хотелось бы поподробней узнать о бензокартах?? как они работают и где их приобрести?

Зуева, Кира

Кира, предлагаю Вам обратиться в службу пластиковых карт по телефону: 2617216 или 2616190, там Вас проконсультирует специалист.

Здравствуйте Владимир!

На АЗС в Компрессорном мкр-не 92-ой бензин (мутный!!!), после бензовоза они заправляют сразу, не ждут пока осадок осядет! Просьба разобраться, или пойдём выше!

Алексей А. Кузнецов

Уважаемый Алексей, предлагаю Вам незамедлительно обратиться по телефону Горячей линии Сибнефть 8-800-200-444-6. Все замечания сразу же предоставляются на рассмотрение руководства.

Как устроиться к вам на работу?

Все желающие устроиться на работу могут обратиться в отдел кадров по телефону: (343) 254-65-63.