У нас в гостях: Пирогов Сергей Анатольевич - коммерческий директор компании Сотовая Связь МОТИВ, Каменсков Михаил Александрович – Технический Директор компании Сотовая Связь МОТИВ, Кулясова Алина Владимировна – Директор по абонентскому обслуживанию компан

Почему линия после семи вечера постоянно перегружена? дозвониться просто не реально???

Зверева Алена

Так как абоненты фиксированной связи пока, до 1 июля 2006 года, пользуются бесплатным лимитом времени и производят набор через "8", то ресурс АМТС, в часы наибольшей нагрузки, используется полностью и возникают проблемы с дозвоном.

Надеюсь, что эта проблема снимется после 1 июля, когда звонки с фиксированных телефонов на сотовые телефоны всех операторов связи будут платные и желающих позвонить по таким расценкам будет значительно меньше, т.е. АМТС будет работать в штатном режиме и все звонки будут проходить.

Сообщение "Линия перегружена" выдает сеть ОАО "Уралсвязьинформ", в компании МОТИВ такое звуковое сообщение не используется.

Это означает, что недостаточно линий между Вашей станцией и АМТС.

При этом количество линий от АМТС до Мотива даже вечером достаточно.

Городская сеть оказалась не готова к резкому увеличению входящих звонков с сотовых. (Каменсков Михаил Александрович)

Когда качество вашей связи достигнет должного уровня? Просто уже утомило по 10 раз дозваниваться до абонентов в вечернее время с городских телефонов.

Александр

По структуре трафика видно, что наибольшее количество звонков происходит в вечернее время и именно в это время абоненты фиксированных телефонов имеют сложности при дозвоне абонентам сотовой связи в результате включается режим "принцип домино", когда каждый делает бесконечное количество звонков, пытаясь, дозвониться, а в результате сеть оказывается перегруженной.

Что интересно, сотовые абоненты нашей компании практически сразу дозваниваются до городских телефонов и до телефонов других сотовых компаний, т.к. вызовы идут по другим каналам, не связанным с АМТС. Надеюсь, что большинство проблем снимется в течение ближайшего времени. (Каменсков Михаил Александрович)

Добрый день.

Хотелось бы узнать, когда появится связь в г. Туринске?

Петр Алексеев

Для обеспечения связи в вашем городе ведутся проектно-строительные работы, окончание работ спланировано на июнь 2006 года.

А хде Костян Брызгалов? Уволили шоли его?

Санек

Очень приятно, Санёк, что Вы так беспокоитесь о наших менеджерах! Константин Юрьевич по-прежнему работает в должности директора по маркетингу и передаёт Вам привет.

"10 лет на рынке сотовой связи Свердловской области это не только праздник для компании, но и для более 860 тысяч абонентов Сотовой Связи МОТИВ"

Как это понимать? Всего 860 тыс абонентов?

На сегодняшний день в компании "Мотив" обслуживается более 880 000 абонентов. Вот так это понимать.

Когда появится сотовая связь в поселке Староуткинск Шалинского района?

Антон Анатольевич

Работы по строительству базовой станции в поселке Староуткинск ведутся, по плану тестовые испытания будут проведены во II квартале 2006 г.

Уже не первый год обещаете появление Мотива в г. Ирбите. В какие сроки все-таки ждать там недорогой и качественной связи?

Андрей Ш.

Для включения сотовой связи в городе Ирбит наша компания, в настоящее время, проводит инженерно-технические мероприятия. Окончание строительства запланировано на конец апреля. Тестовое включение базовых станций в июне 2006г.

Будет ли у Вас тариф "Безлимитный"? Какая на нём будет абонентская плата?

Хусаинов Евгений

Евгений, "Безлимитные" тарифы, т.е. тарифы с абонентской платой и включёнными в неё местными звонками без ограничений по количеству в нашей компании действуют с ноября 2004 года. В стандарте DAMPS это тариф "Безлимитный" с абонплатой 690 рублей (с 1.04) и кредитным порядком расчётов, а в стандарте GSM их два тарифный план "Всё включено" с абонплатой 1800 рублей и кредитным порядком расчётов и тарифный план "Безграничный" с абонплатой 899 рублей и авансовым порядком расчётов. Подробности на www.ycc.ru

Когда отмените абонентскую плату

Приказчиков Александр Константинович

На тарифных планах "МОБИ GSM" абонентской платы нет, не было и не будет.

Я являюсь членом товарищества в кол. саду "Кварц-:68". Купил 2 сотовых телефона, зарегистрировал в компании Сотовой связи "Мотив". Но вот беда, телефоны не работают! Купил антену. Телефоны по-прежнему, не работают. Телефоны нам нужны только для одной цели: поддерживать связь между городом (Екатеринбург) и кол. садом (Решеты, Первоуральский р-н) Чем можете помочь пенсионерам? Дед Иван> 8-9089193545

Романов Иван

В п. Решёты ведутся проектные работы, включение тестовой станции планируется произвести в III квартале 2006 года.

Здравствуйте! Как долго Вы будете поддерживать стандарт связи DAMPS? Очень бы не хотелось с ним расставаться из-за отличного качества связи и прямого городского номера. Спасибо.

Кузьмин Дмитрий

Здравствуйте Дмитрий, лицензия действует до 2010 года, а там видно будет, что будет через пять лет - неизвестно для большинства из нас. До этого момента еще очень много времени...

Решение МинСвязи еще может поменяться.

Даже если сеть отключат, номер все равно останется за абонентом и его возможно будет переадресовать на другой стандарт Мотив-GSM-1800.

Что касается сегодняшнего дня, наша компания не только поддерживает, но и продолжает развивать этот стандарт связи.

Здравствуйте.

Планируете ли ввести безлимитный тариф в ближайшем будущем? И если да то сколько сие удовольствие будет стоить?

Антонов Лери

Здравствуйте Антонов Лери, развернутый ответ о безлимитных тарифных планах компании я дал Хусаинову Евгению несколько вопросов ранее.

Уважаемые! Я абонент вашей компании. Почему у меня не доходят СМС до абонентов оператора "Уралсвязьинформ" и при этом списываются деньги за "оказанную" услугу? До абонентов других операторов все доходит. СМС от "УСИ" мой аппарат принимает нормально.

2)Сделайте гибкие платежи через банкоматы и пункты оплаты. Не всегда есть возможность оплатить только 150, 300 или 500 рублей. Иногда денег не хватает или надо положить всего рублей 50.

3)Все еще остаются проблемы с дозвоном на мобильный с городского. Районы - Уралмаш, Птицефабрика. Будет ли улучшение связи?

Клещин Степан

1) Степан, сообщите свой номер телефона, с которого отсылается сообщение и на какой номер отсылается справочной службе и мы обязательно разберёмся. (Кулясова Алина Владимировна)

2)Платежами фиксированного номинала можно оплатить услуги на тарифах группы "Моби", на авансовых и кредитных тарифах это можно сделать любым платежом. Фиксированный размер платежа аналогичен номиналу карт оплаты, которые являются основным способом пополнения счёта на тарифах группы "Моби". (Пирогов Сергей Анатольевич)

3)Дело в том, количество абонентов фиксированной связи дозванивающихся на телефоны сотовых компаний растет, что приводит к резкому увеличению нагрузки на сеть ГТС и АМТС. Наибольшее количество звонков происходит в вечернее время и именно в это время абоненты фиксированных телефонов имеют сложности при дозвоне абонентам, в результате чего "восьмерка" оказывается перегруженной.

Дозвон абонентам Сотовой Связи МОТИВ на прямые городские номера осуществляется без каких либо затруднений. (Каменсков Михаил Александрович)

Добрый день!

Вот уже третий год я задаю один и тот же вопрос как руководству компании на таких вот встречах, так и абонентской службе через официальные запросы-претензии, - как скоро улучшится качество связи GSM в районе аэропорта Уктус и села Патруши. Обещаний тоже много выслушал за это время, но с вводом новых базовых станций в Кольцово, на Химмаше и в Арамили качество связи в Патрушах не улучшилось. Разговаривать, находясь в помещении, возможно только в некоторых местах, чаще только у окна.

Внимание, вопрос: когда же все-таки можно рассчитывать на устойчивый сигнал в нашем населенном пункте?

P. S. Остальные 4 оператора GSM работают замечательно - проверено на том же самом экземпляре телефона (даже УСИ на 1800Мгц).

Гладких Вячеслав

Здравствуйте Вячеслав, работы по улучшению качества связи ведутся, надеемся, в 2006г они завершатся. Не все напрямую зависит от нас.

1. когда можно будет обмениваться ммс с другими операторами?

2. как отразится на стоимости звонков новый закон о бесплатных входящих?

Кузнецова Ирина

Ирина, спасибо за Ваш вопрос.

1. В скором времен с абонентами "Билайн" будет налажен обмен ММС. Мы открыты для сотрудничества.

2. В ситуации "бесплатных входящих" мы работаем с ноября 2004 года, так что у нас никак не отразится.

Добрый день!

1. Празднование 10-летия сотовой связи "Мотив" во "всемирный день дураков" - это случайность или совпадение?!

2. Почему SMS с других операторов сотовой связи Свердловской области теряются или приходят с задержкой на номера сотовой связи "Мотив"? В частности с номеров сотовой связи "БиЛайн"

Наврузов Мухаммад али

Добрый день,

1. Мне больше нравится "День смеха" :-) А если серьёзно, то день 1 апреля 1996 года был понедельником, а в нашей стране стало традицией все серьёзные дела начинать в понедельник.

2. Этот вопрос надо переадресовать компании "Билайн".

Сергей Анатольевич, когда планируется развернуть предоставление интеллектуальных услуг? (Call Collect, Ring Back Tone, VPN, LBS)

Алемасцев Андрей

Все вышеперечисленные услуги базируются на так называемой IN-платформе (или "Интеллектуальной платформе"), которая потребляет очень большой ресурс коммутационной емкости. На сегодняшний день идет разработка технико-экономического обоснования для приобретения и подключения этой платформы к нашей сети.

Почему я не могу оплатить услуги сотовой связи безналичным платежом с прямым зачислением денежных средств на счет, как это делается в любой другой компании, оказывающей услуги сотовой связи ?

Максимум, что может предложить ваша компания - это приобрести карточку по предоплаченному безналичному платежу с последующей активацией.

Для меня это не удобно. Я хотел бы разово оплачивать безналичными платежами все услуги, включая сотовую связь, свою, жены и дочери.

Севастьянов Максим Алексеевич

Максим Алексеевич, компания предлагает абонентам тарифные планы с различной формой оплаты. Для оплаты безналичным платежом Вам подойдут тарифные планы с авансовым порядком расчетов ("Регион 66" и "Безграничный" в стандарте GSM) или тарифные планы с кредитным порядком расчетов ("Все включено" в стандарте GSM и "Безлимитный" в стандарте D-AMPS).

Уважаемый Сергей Анатольевич! Как происходит подбор персонала в вашу компанию? Работают ли в вашей компании специалисты, которых вы "схантили" (переманили) из других компаний? Как вы относитесь к переманиванию?

Благодарю

Колбая Елена

Елена, набор сотрудников в Компанию происходит традиционными методами. Есть наш сайт, на котором Вы можете ознакомиться со списком вакансий в нашей Компании. Когда есть необходимость, мы даём объявления о наборе в СМИ. Кроме этого можно позвонить по телефону Службы персонала 2690059,сотрудники Службы Вас ознакомят со списком имеющихся вакансий и расскажут о наших требованиях к ним.

Обозначенные Вами технологии поиска новых сотрудников наша Служба персонала не использует. Как правило, кандидаты сами приходят к нам и предлагают свою рабочую силу и интеллектуальный потенциал.

К переманиванию можно относится по-разному. Мы понимаем, что использование этих технологий одна из форм работы с трудовыми ресурсами в наше время. Поэтому отношение к этому скорее нейтральное.

Однако стоит заметить, что степень лояльности к организации у переманенного сотрудника будет не велика - его потом так же смогут переманить конкуренты.

Добрый день!

Предполагается улучшение качества связи (устранение шумов, помех и т. п.) и пропускная способность сети? Интересует именно СУЩЕСТВЕННОЕ улучшение.. И когда это можно ожидать?

Кстати, не против повышения стоимости услуг, но хочется взамен действительно отличную связь.

Спасибо.

Гладышев Роман

Поверьте, мы только этим и занимаемся. Проведена большая работа в 2005 году по расширению емкости системы и улучшению качества связи, ни сколько не меньше спланировано и на 2006 год. Работы ведутся как по расширению емкости системы, так и по увеличению зоны покрытия. Пропускная способность сети существенно улучшится к 1 августу следующего года (возможно раньше на месяц)

Станет ли еще дешевле связь?

Савина К. В.

Дешевле, только даром!:-)

Сделайте пожалуйста хороший прием в пос. Шабровский!!! Я был вашим абонентом с 1997 по 2005 год, а теперь вынужден пользоватся компание Билайн.

Сергей

Ведутся проектно-изыскательские работы, а также оформление землеотвода под строительство базовой станции, планируем завершение в 2006 году.

почему Мотив (ООО "Екатеринбург-2000"), в отличие от своих конкурентов, не раскрывает свои финансовые показатели? структуру акционеров? планы капвложений?

даже элементарного годового отчета от вас инвестиционное сообщество добиться не может - прикрылись формой ООО-шки, как в бандитские 90-е, и - молчок.

качество корпоративного управления у вас в компании, чувствуется, оставляет желать лучшего.

спасибо что уделили время. ход истории и конкурентная борьба всех рассудит.

Мизантроп

Уважаемый Мизантроп! В форме ООО работает очень много различных крупных и не очень предприятий и думаю, что Ваши слова о "бандитских 90-х" им не понравятся. Относительного инвестиционного сообщества это что за сообщество такое, что мы должны открывать свои финансовые показатели, которые в соответствии с законодательством являются нашей коммерческой тайной? Наши инвесторы знают всё, что нужно и у них вопросов не возникает.

Здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, на какую среднюю заработную плату может рассчитывать выпускник РТФ УГТУ-УПИ специальности сети и системы коммутации.

Анохин Владимир

Приходите в Службу персонала договоримся.

Уважаемый, Сергей Анатольевич! Меня интересует, увеличится ли стоимость абонентских услуг, в связи с принятием закона об отмене платных входящих вызовов на сотовые телефоны.

Шиханов Егор

Я уже отвечал, что для нас ничего не изменится мы в этом режиме работаем с ноября 2004 года. Также ничего не изменится и для наших абонентов.

Когда улучшиться качество приема в г. Качканре, у нас очень много мертвых зон, а другие операторы с этим справляются.

Мотив меня абсолютна устраивает. ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!!

Magic

В течение второго и третьего кварталов 2006 года планируем тестовое включение новых базовых станций.

Когда будет связь на станции Полдневая Полевского района

Иванов Алексей

Ведутся проектно-изыскательские работы, о сроках пока говорить сложно.

Мы пользуемся вашим тарифным планом Корпорация, имея 25 сотрудников. Всё удобно, кроме одного: каким образом можно выделить звонки моих сотрудников внутри корпорации из всех звонков, которые выполнены на абоненты Мотива? Без этого очень тяжело "отсекать" личные разговоры, за которые я не хочу платить.

Носков Николай, зам. директора Издательского Дома "Филантроп"

Над реализацией этой задачи ведется работа.

Почему нет широкой линейки ТП на различную "аудиторию"? Вариации на тему моби ЖСМ - это не солидно господа! Спасибо!

Чунарёв Павел

Уважаемый Павел! Множество тарифных планов не есть показатель "клиентоориентированности"! Люди просто начинают в них путаться. Тем не менее зайдите на сайт думаю, что выбор вполне достаточен.

Здравствуйте!

Хотелось бы внести свое предложение по развитию вашей компании. У меня есть друзья в Литве. Направляю им СМС-сообщения, они их получают, что очень, конечно, же приятно. Но вот я получать сообщения из Литвы не могу. Из Литвы мне сообщения направляют, получают ответ с вашего сервера, что сообщение доставлено, а я его не получаю. Для меня это очень важно. Хотелось бы в скором будущем общаться с друзьями не только по интернету, но и при помощи СМС-сообщений. И делать это как абонент компании МОТИВ, а не какой-либо другой компании.

Ольга

Сообщите справочной службе свой номер телефона и мы обязательно разберёмся.

Ждем с нетерпением, когда же появится связь "Мотив" в подвальном помещении салона музыкальных инструментов АДиС на Первомайской 104.(перекресток с Софьи Ковалевской). Все сотовые компании обеспечивают здесь уверенный прием, кроме "Мотива". В технической службе ответили, что "ведутся проектные работы и согласование по строительству базовой станции в здании напротив указанного адреса. При благоприятном стечении обстоятельств в тестовую работу будет включена в 1 квартале 2006г".

Март уже заканчивается.

Хотелось бы узнать, как скоро появится связь и какие положительные сдвиги в этом вопросе?

Кулаев Александр Вячеславович

Александр Вячеславович, к сожалению, благоприятное стечение обстоятельств не наступило в указанные сроки. В настоящее время согласования все завершены, планируем обрадовать Вас во II квартале 2006г.

Постоянно "пропадают" слова при разговоре, надоедает "эхо", обрывается связь. С "городских" вечером раза с 10 дозваниваешься (это если повезёт)! Когда, наконец, улучшится качество связи?!!!

Константин

Константин, как я уже отвечал, работы по улучшению качества связи ведутся нашими службами непрерывно. Мы стараемся оперативно реагировать на все ухудшения качества связи. Трудности при дозвоне в вечернее время обусловлены огромных количеством звонков с городских телефонов именно в это время на мобильные телефоны, что приводит к резкому увеличению нагрузки на сеть ГТС и АМТС. Что интересно, сотовые абоненты нашей компании практически сразу дозваниваются до городских телефонов и до телефонов других сотовых компаний, т.к. вызовы идут по другим каналам, не связанным с АМТС.

Для решения всех возникших вопросов, в нашей компании практически ежедневно происходит мониторинг сети, с помощью специалистов ОАО "Уралсвязьинформ" происходит расширение количества каналов связи, устанавливаются альтернативные маршруты по пропуску трафика, монтируется дополнительное коммутационное оборудование, не только на территории г. Екатеринбурга, но и в других крупных городах области. "Эхо" -это техническая проблема, которая появляется в часы набольшей нагрузки. В ближайшее время будет устранена, обещаем ВАМ!

У многих операторов сотовой связи в городе есть услуга приемотправка факс. сообщений. В "Мотиве" ее нет, а планируется ли ее ввод в будущем? Сейчас я являюсь вашим абонентом, но для получения факса вынужден содержать еще одну карточку, что не очень удобно.

Максим П

Такая услуга реализована в нашей сети, но пока работает не очень корректно и не со всеми моделями телефонов. Мы не можем предлагать услугу абонентам, если существует высокая вероятность сбоев в ее работе. Поэтому сейчас она проходит доработку и дополнительное тестирование. Надеюсь, что в ближайшем будущем мы запустим ее в коммерческую эксплуатацию.

Скажите почему на всех плакатах с рекламой вашей компании написано "ЛОВИТСЯ ВЕЗДЕ" всё мегокруто, а как на деле? Сами ведь в курсах... Постоянные лаги со связью и т. д .. Зачем народ то обманывать?

Иванов Сергей

Больше не будем :-)

И я уверен ведь что этот вопрос вы удалите ))) Не будете отвечать на него

Иванов Сергей

Не удалим и ответим! Ответ смотрите выше :-)

Добрый час .

Подскажите пожалуйста, на сайте www.nokia.ru , при регистрации в" Club

Nokia" -сотовая компания "Мотив" в перечне сотовых компаний Российской Федерации почему - то отсутствует. Можно исправить это положение? Очень хотелось бы пользоваьться услугами этого сайта, используя связь "МОТИВ"!! Спасибо.

Москвин Вячеслав Леонтьевич

Вячеслав Леонтьевич, спасибо большое Вам за вопрос. Я не знаю, где компания Nokia брала информацию об операторах GSM, но Вы правы нашей компании в списке нет. Тем не менее, мы свяжемся с компанией Nokia с тем, чтобы исправить ситуацию.

Стоимость "безлимитного" тарифа у вас почти вдвое превышает предложения конкурентов. Чем это объяснить?

С уважением

Алфеев Николай

На тарифе "Безграничный" - абонентская плата 899 руб.

Чё то не ловит?

абв

Прикармливать не пробовали, уважаемый ГДЕ?

Планируется ли введение новых, в т. ч. безлимитных, тарифных планов?

спасибо

Павел

Здравствуйте Павел, несколько раньше я уже отвечал Вашим коллегам на этот же самый вопрос. Ответ Вы можете посмотреть выше.

Планируется ли расширение безроуминговой сети за пределы Свердловской области, например, путем сотрудничества с сотовыми операторами соседних регионов? Приходится много ездить в Тюмень, Пермь и Челябинск, а роуминг подключить не всегда возможно.

Михаил

На территории УРФО мы предоставляем своим абонентам льготный роуминг и, на данный момент, услуга Национальный роуминг предоставлена на всех тарифных планах компании, но имеет небольшое ограничение в качестве минимального порога включения услуги.

В связи с тем, что мы являемся местным оператором связи, то можем предоставлять лишь льготный роуминг на территории России в ряде регионов, более подробная информация есть на нашем сайте.

Года полтора назад ходили слухи, что ваша компания вообще обанкротится или её купят, так как вы - мелкий региональный оператор, который всем мешается, сбивая цены. Однако вы живы и ваши абоненты даже довольны качеством связи. Ваша деятельность вообще приносит прибыль? Есть ли где-нибудь цены на сотовую связь ниже, чем в Свердловской области?

Кулаков Евгений

Цель любой коммерческой организации приносить прибыль её владельцам. Если этого не происходит бизнес прекращают или продают. Мы своим существованием и более того, своим количеством абонентов в области, успешно доказываем всем скептикам, что региональный оператор сотовой связи может успешно конкурировать с национальными и международными монстрами. Посмотрите на рынок США там таких небольших региональных компаний ни один десяток и все успешно развиваются, несмотря на наличие крупных федеральных операторов. Относительно цен есть и такие же, есть и ниже.

Будет ли понижение стоимости на звонки в тарифах МОБИ?

Чечушков Илья

Я уже говорил: "Дешевле только даром!" :-)))

Здравствуйте.

16 октября 2005 я отсылал письмо с несколькими вопросами по работе компании, но до сих пор ответа нет. Попытки достучаться через справочную службу тоже пока ни к чему не привели. Поэтому ваши заявления о "повышенной заботе о своих клиентах" мне кажутся фальшивыми. Попробуйте доказать обратное.

Дунаев Валерий

Валерий, все обращения абонентов, независимо от источника поступления, фиксируются, а в данной ситуации необходимо уточнение информации, т.е. именно на какой адрес было отправлено ваше обращение.

Как отразится повышщение тарифов на стационарную связь на тарифах сотовой связи "Мотив": Моби - Next и Моби - Next 2.

Цетнар Александр.

Никак, Александр!:-)

Хотелось бы узнать, есть ли у компании планы увеличения количества сотрудников службы поддержки (сколько не пробовал дозвонится - безуспешно!) Спасибо!

Першин Константин

Константин, задача сегодняшнего дня компании как раз звучит как качественное изменение качества обслуживания, развитие максимально высокого уровня клиентского сервиса. Следовательно, уже сегодня активно развивается Контакт центр Сотовой Связи МОТИВ. Модернизируется оборудование, программное обеспечение, структура справочной службы, а также изменены схема работы специалистов, их число увеличено вдвое, что позволило значительно увеличить производительность работы операторов. Спасибо за вопрос!

Произойдут ли изменения в процедуре подключения абонентам прямых городских номеров в свете изменений действующего законодательства о связи?

Ольга

Ольга, если Вы имеете ввиду тот факт, что в связи с вступлением в силу с 1 января 2006 года новых правил оказания услуг подвижной связи, для приобретения новых прямых номеров абоненту необходимо заключать трехсторонний договор - не только с мобильным оператором, но и с оператором местной связи. Так как компания МОТИВ является оператором как подвижной, так и местной связи, мы имеем собственную номерную емкость, которую и предоставляем своим абонентам.

Следовательно, изменений в процедуре подключения прямых городских номеров не будет. На абонентах сети МОТИВ изменения в правилах предоставления связи никак не отразятся. Абоненты компании могут получать прямые городские номера в любое время!

Добрый день.

Скажите пожалуйста планирует ли ваша техническая служба устранить эффект эха при входящих и исходящих звонках из сети на городские номера и с городских номеров.

Впечатление что отвечаешь сам себе.

Варваркин Андрей Дмитриевич

Эффект эха - это техническая проблема, которая появляется в часы набольшей нагрузки. В ближайшее время будет устранена, обещаем ВАМ!

Здравствуйте Сергей Анатольевич,

Поздравляю Вас с юбилеем компании.

Что Вам удалось сделать за годы управления компанией?

Вы предпочитаете авторитарный стиль руководства или Вы - человек команды?

Сергей З.

Большое спасибо за поздравление! Сделать удалось многое, а главный результат те 860 000 абонентов, которые доверяют нам своё общение! Что касается стиля руководства, то я считаю, что у хорошего менеджера в зависимости от ситуации должен быть разный стиль руководства. В какой-то экстремальной ситуации требуется быстро и самостоятельно принять решение и добиться его выполнения, а в другой следует выслушать мнение коллег, всё обдумать и принять решение, которое учитывало бы мнение других.

Здравствуйте!

Я хочу переключиться на Мотив Next2. Я очень часто переписываюсь smsми. НО. У меня у многих друзей Мотив, они мне посылает sms, она может ко мне придти даже на следующий день!!! Почему так задерживаются smsки? Когда этот вопрос решится?

Спасибо.

Фильчаков Дмитрий

Дмитрий, к сожалению, от Вас нет конкретных данных в какой именно день и на какой не пришло SMS-сообщение. Возможно, Вы отразили ситуацию праздничных дней, когда объективно увеличивается нагрузка на SMS-центр и возрастает время прохождения SMS-сообщений.

Во-первых, хочу поздравить с юбилеем и выразить "респект". Заслужили!

Ну и вопрос. В Березовске, в районе ул. Спортивная неустойчивый (очаговый) прием "Мотива". Предполагается ли исправлять ситуцию? (прямо на горе стоит водонапорная башня, где стоят ретрансляторы, но, повидимому, Мотивовского там нет )

Шкерин С. Н.

Ситуация по ул. Спортивнной решается. Оборудование нашей компании размещено на водонапорной башне, ведется монтаж. Примерное время тестового включения конец апреля 2006 год.

Здравствуйте,

Какую роль на ваш взгляд, вносят операторы сотовой связи и компания "мотив" в развитие Свердловской области?

Рыженков Илья

Илья, спасибо за вопрос. Я считаю, что операторы сотовой связи дали возможность практически любому человеку приобщиться, по словам Антуана де Сент-Экзюпери, к самой большой роскоши в жизни роскоши человеческого общения. Ведь зачастую в тех населённых пунктах, где уже есть сотовая связь, проводной или нет, или она в зачаточном состоянии. А насколько людям стало проще решать свои проблемы от бытовых до жизненно важных? Думаю, что многие пользователи сотовой связи могут привести примеры таких ситуаций. Сотовая связь помогает транспортным компаниям контролировать свои автомобили, милиции - патрульные машины, банкам обеспечивает резервный канал связи между банкоматом и процессинговым центром и многое другое. А ещё мы платим налоги, причём делаем это в Свердловской области, а не в Москве или Петербурге

Когда появиться абонентский отдел в городе Тавда?

Галимова

Юлия, если честно, то не ранее 2007 года.

Добрый день! Вопрос касается базовых станций. Их ставят на офисные здания, жилые дома... Как это отражается на здоровье ваших граждан? проводились исследования? на каких зданиях можно ставить, на каких нельзя?

Юлия

Здравствуйте Юлия, эта тема очень широко освещена в СМИ. Требования безопасности по влиянию оборудования сотовой связи на здоровье людей очень жесткие. Ни одна базовая станция не включается в работу, пока не будет проведено обследование органами СЭС и не будет получено положительное заключение по соответствию требованиям.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно с помощью вашей компании найти украденный сотовый телефон.

Спасибо.

Светлана

Светлана, необходимо обращение в органы внутренних дел, после запроса милиции компания предоставляет все необходимые данные.

1)с 01.08.06 входящие на мобильные со всем телефонов, будут бесплатные, но у вас давно такая схема действует, что у вас будет новенькое, свеженькое? чем вы собираетесь привлечь клиентов?

2)я постоянно езжу в Москву, в Питер пользуюсь сим-картами других операторов, федеральными, но здесь я ваш клиент. Можно ли ездить по стране и выезжать зарубежье с мотивом?

Мавлавиева Лилия Хавадисовна

Лилия, тем же, чем и привлекали раньше качеством связи и обслуживания, простотой и доступностью тарифов, широким спектром дополнительных услуг и сервисов. Что касается роуминга в России и за рубежом. В России нашим абонентам доступен автоматический роуминг на территории 65 регионов, а за рубежом в 137 странах мира. Дело только в том тарифном плане на котором Вы обслуживаетесь если Вы абонент тарифа "Моби GSM", то Вам доступен только национальный роуминг. На других тарифах таких ограничений нет. Подробности по телефону 269-00-00 или на сайте компании.

2) Конечно, это возможно. Если на тарифном плане, по которому Вы обслуживаетесь действует услуга Роуминг.

Здравствуйте! В вечернее время не возможно дозвонится на сотовый телефон с городского телефона! когда это прекратится?

Заполин Алексей

Алексей, я уже отвечал на этот вопрос. Так как абоненты фиксированной связи пока, до 1 июля 2006 года, пользуются бесплатным лимитом времени и производят набор через 8 , то ресурс АМТС, в часы наибольшей нагрузки, используется полностью и возникают проблемы с дозвоном.

Надеюсь, что эта проблема снимется после 1 июля, когда звонки с фиксированных телефонов на сотовые телефоны всех операторов связи будут платные и желающих позвонить будет значительно меньше, т.е. АМТС будет работать в штатном режиме и все звонки будут проходить.

Сообщение "Линия перегружена" выдает сеть ОАО "Уралсвязьинформ", в компании МОТИВ такое звуковое сообщение не используется.

Это означает, что недостаточно линий между Вашей станцией и АМТС.

При этом количество линий от АМТС до Мотива даже вечером достаточно.

Городская сеть оказалась не готова к бесплатным входящим.

Будет ли альтернатива МТСовскому тарифу "Безлимитный"?

Петров Александр

МТСовский тариф альтернатива нашему ;-). Подробности см. выше.

как настроить icq? Настройки есть, GPRS подключен

Падюкова Наталья

Вы можете воспользоваться услугой ICQ двумя способами:

1. Установить на Вашем мобильном телефоне приложение ICQ. На сегодняшний день существует достаточно много программ такого рода. Как правило, дополнительных настроек для работы приложения не требуется.

2. Также Вы можете воспользоваться сервисом Mobile Instant Messenger, реализованым на основе службы коротких текстовых сообщений. Подробная информация о работе данного сервиса размещена на нашем сайте www.ycc.ru

Когда будут сняты ограничения по наличным платежам? Очень неудобно вносить по 150 руб.

Анна К.

Оплата не фиксированным платежом возможна на контрактных тарифных планах. На тарифах "МОБИ", "МОБИ+", "МОБИ GSM" оплата возможно только фиксированным платежом, так как данные тарифы без абонентской платы.

Хотелось бы знать когда будет возможна оплата ваших услуг по интернету?

Штогрин Василий

Василий, Вы можете приобрести карты оплаты в Интернет-магазинах, например таких как www.cardsonline.ru, www.moneyburg.ru, и оплачивать услуги связи через систему "Интернет-банк" банка "ВУЗ-банк", а с мая и банка "Северная казна".

Уважаемые господа, приветствую! Поздравляю с юбилеем!

Активно пользуюсь услугами GPRS вашей компании. Очень неудобно что тарификация работает с задержками, иногда достаточно длительными, а трафик на GPRS отслеживать посложней будет чем при разговорах. и часто получается неожиданный вылет в минус спустя какое-то время. Планируется ли совершенствование системы по тарификации данных услуг?

Спасибо.

Сергей

Большое спасибо за поздравления! Как Вы понимаете, тарифицировать трафик как можно быстрее главная задача нашей биллинговой системы и мы в этом очень заинтересованы. Система конечно-же постоянно модернизируется и не далее, как месяц назад была запущена новая более совершенная версия.

Кого вы считаете наиболее сильным конкурентом среди операторов представленных на рынке связи Екатеринбурга?

Чувствуйте ли вы некую опасность для вас закона о бесплатности входящих звонков? Если да то какую и какая реакция компании будут в ценовой политике?

Журалёв Пётр

Сложный вопрос Из серии: кто сильнее, слон или кит? Все операторы, работающие на рынке области, отличаются друг от друга и каждый в чём-то превосходит других. Что касается опасности нет, не чувствуем. Бесплатные входящие у нас уже больше года мы к этому привыкли :-)

Здравствуйте!

Один существенный вопрос!:

КОГДА ВАША СВЯЗЬ СТАНЕТ РАБОТАТЬ БОЛЕЕ БЕСПЕРЕБОЙНО????!!!!

Татьяна Александровна

Татьяна, поверьте, для решения всех возникших вопросов, в нашей компании практически ежедневно происходит мониторинг сети, а наши технические, финансовые службы и служба логистики старается оперативно реагировать на малейшие ухудшения качества связи. Так, сегодня, чтобы поддержать и улучшить качество передачи голоса и данных мы постоянно увеличиваем число базовых станций и проводим серьёзную модернизацию коммутационного оборудования. Уже значительно увеличена производительность SMS-центра, его производительность выросла в 5 раз.

У меня регулярно проблемы с отправкой СМС. Грешил на оператора, а теперь думаю, что дело в телефоне. Может мне продали подделку, ведь они занимают по 0некоторым данным около 80% рынка. Скажите, как отличить настоящий телефон от подделки? На примере mtorola C650, если нетрудно. Буду чрезвычайно признателен "Мотиву"

Валиуллин Сергей

Рекомендую Вам обратиться в сервисный центр, например "Мобифон", расположенный на Шейнкмана, 57. По поводу отличий старайтесь покупать аппараты в салонах той или иной крупной дилерской сети и избегайте небольших торговых точек, а тем более не покупайте с рук больше шансов не попасться на удочку нечистоплотным торговцам.

Когда будет работать связь в районе Проезд Промышленный - Шефская.

Конец города это ещё не край географии. У других же операторов связь в этом районе есть. А абоненты компании Мотив недоступны только по собственному желанию???

Крохмалева Елена Николаевна

Ведутся работы по согласованию размещения оборудования в районе промышленной зоны Проезда "Промышленный". По срокам что-то сказать пока сложно. Надеемся на улучшение в III-IV квартале 2006г.

Осенью прошлого года я внес 150р. на счет своего телефона. Сделал я это на заправке ТНК (Малышева - Генеральская). Там у меня приняли деньги. Но на счет эта сумма не поступила. В офисе мне соощили, что на тариф МОБИ-NEXT деньги можно внести только посредством карт экспресс оплаты. Как же мне вернуть свои деньги?!

Красносельских Андрей

Андрей, для того, чтобы Вам вернуть деньги, необходимо предоставить платежные документы по этому платежу (кассовый чек, предчек). И на основании этих документов оформить претензию. На самом деле, Вас ввели в заблуждение. Пополнить счёт на тарифе "Моби НЕКСТ" можно как с помощью карты оплаты, так и наличным платежом того же номинала.

Будет-ли компания МОТИВ переходить на стандарт 3G? Если да, то когда это произайдет?

Дмитрий Леонидович

Пока нет даже законодательных актов по этому вопросу, так что когда будет понятно правовое поле, тогда и будем принимать решение.

Здравствуйте! Ваши планы на ближайшее время по улучшению качества связи. В последнее время очень сложно дозваниваться до друзей, знакомых, особенно в вечернее время (сообщение сети: сеть занята или абонент недоступен), хотя в это время человек ждет звонка!? Спасибо. С ув. Елена.

Харитонова Елена

Елена, любым удобным для Вас способом, сообщите нам пожалуйста на электронный адрес problema_svyaz@ycc.ru более подробную информацию по месту плохого качества связи.

Будет ли в ближйшее время безлимитный тариф? Через сколько и сколько стоить будет абонентка?

Бердышев Александр

Александр, где-то я уже писал ответ на этот часто задаваемый вопрос, посмотрите, пожалуйста, в ответах.

Добрый день!!!

Прошу ответить на следующие вопросы:

1. Когда произойдет запуск в коммерческую эксплуатацию услуги EDGE ?

2. Рассматриваются ли возможность введения мобильного телевиденья ?

3. Возможно ли введения такого рода услуги, как выделения портала или что-то в этом духе, для хранения клиентского контента (фотографий, видео, музыки), для того чтобы они были доступны в любое время через телефон.

Камалтдинов Рафаэль

1. Надеюсь, в этом году, а вообще когда будет спрос...

2. Мы проводили техническое тестирование этой услуги. Пока, к сожалению, картинка не очень хорошого качества и доступных каналов очень мало. В будущем доступ к этой услуге мы предоставим.

3. Спасибо большое за идею. Попробуем сделать что-то подобное.

Будут ли вводиться новые тарифные планы в ближайшее время (после NEXT 2)? Уменьшится ли стоимость безлимитного тарифа?

Александр Кукарцев

Ввели тариф "Безграничный" со стоимостью 899 руб.

какие тарифные планы будут предложены в связи с готовящимся законом о бесплатных входящих ?

будет ли тариф подобный "все включено "?

Петухов Александр

Александр, на этот вопрос я уже отвечал. Смотрите ответ выше.

Здравствуйте! Вопросов к вам у меня нет, но хотелось бы выразить благодарность вашему коллективу, отметить профессионализм и доброжелательность ваших сотрудников. Желаю вам и дальше оставаться на гребне волны! :-)

Швейковский Евгений

Евгений, спасибо от меня лично и от всех сотрудников за тёплые и добрые слова!

Когда будет решаться вопрос о том чтоб мобильный телефон установленный стационарно был приравнен к обычному телефону т. е. имеел тот же статус.

Бондарь Александр

Александр, этот вопрос нужно задать не операторам мобильной связи, а к регулятору в лице Министерства информационных технологий и связи.

Доброго дня! Вопросов несколько, наверно многие из них были заданы Вам в предыдущих интервью, но не были еще реализованы. Итак,

1. Когда стоит ожидать появления услуги ИССА?

2. Когда появится EDGE в Мотиве?

3. Когда будет снижение стоимости интернет трафика для абонентов Вашей компании, и будет ли вообще?

4. Ну и, если не секрет, какие планы на будущее?

kirill

1. ЛИСА (Личный Интернет-Сервис Абонента) сейчас тестируется и будет представлен пользователям во 2-м квартале этого года.

2. Когда эта технология будет востребована пока мало телефонов поддерживает EDGE.

3. На сегодняшний день цены на Интернет-трафик у нас самые дешёвые.

4. Планов громадьё! :-) Начиная от новых офисов продаж и обслуживания на Уралмаше и ЖБИ и заканчивая всё тем же EDGE!

Скажите, будет ли Мотив работать в ближайшее время в г. Туринске Свердловской области

Ирина

Для обеспечения связи в этом городе ведутся проектно-строительные работы, окончание работ спланировано на июнь 2006г.

Почему при звонке с городского телефона до абонента МОТИВА никогда нельзя дозвониться т. к линия постоянно перегружена. Чего с другими операторами связи не наблюдается?

Иванов

По структуре трафика видно, что наибольшее количество звонков происходит в вечернее время и именно в это время абоненты фиксированных телефонов имеют сложности при дозвоне абонентам сотовой связи в результате включается режим "принцип домино", когда каждый делает бесконечное количество звонков, пытаясь, дозвонится, а в результате сеть оказывается перегруженной.

Так как абоненты фиксированной связи пока, до 1 июля 2006 года, пользуются бесплатным лимитом времени и производят набор через "8", то ресурс АМТС, в часы наибольшей нагрузки, используется полностью и возникают проблемы с дозвоном. Как я уже говорил другим задавшим этот вопрос будем надеется, что эта проблема снимется после 1 июля 2006 года.

Здравствуйте, обожаемая компания "Мотив"!

Скажите пож, в связи с вступлением в действие Закона о связи (в части, касающейся принципа - платит звонящий), будут ли пересмотрены тарифы на стоимость звонков для Моби-Next?

Девочка-гот

В "обожании" к нам ещё никто не признавался, тронут! Нет, тарифы останутся прежними.

У меня будет два вопроса:

1) У многих операторов есть безлимитные тарифные планы с аб. платой в месяц около 1 тысячи рублей. (Мегафон 1.2руб, МТС 998руб, СкайЛинк 700руб.) У вас же 1.8. Когда можно дать от вас подобного тарифа?

2) Есть некоторые неприятные вещи связанные с пропаданием денег. Например, у моего знакомого пропало 80 рублей со счёта. Он делал 1 звонок на региональный номер и всё. Услуги тоже не подключины. Он решил позвонить оператору, девушка ему вежливо объяснила что она не может посмотреть куда ушли деньги(видимо программное обеспечение не позволяет) т. к. нужно делать детализацию которая стоит 150 руб. Делать её смысла тоже нету, легче купить карточку.

Для примера тот же БиЛайн может сказать, кто звонил и кому я звонил.

Что скажете по этому поводу?

Куратов Сергей

Ответ на первый вопрос Вы можете найти выше. А , что касается пропажи денег, то если у Вас, Сергей, есть сомнение в правильности списаний, Вы можете воспользоваться услугой "Разовая детализация состоявшихся соединений". Стоимость детализации за 1 сутки = 2 рубля с учетом НДС

Здравствуйте! Скажите, будет ли у вас когда-нибудь месяц (или не месяц) бесплатного интернета? Заранее спасибо

Ирина

Следите за рекламой :-) Если серьёзно, то на тарифе "Всё включено" в абонентскую плату включено 500 мб трафика. Качайте на здоровье!

Почему в "Мотиве" существует ограничение на подключение нескольких номеров телефона на один лицевой счёт? Обслуживаясь ранее в компании Мегафон вместе со своей супругой на одном счёте я был избавлен от ситуаций, когда на её счёте денег нет, а на моём - есть. Это неудобно! Будет ли реализована такая возможность в Вашей компании?

С уважением,

Монахов Денис Владимирович

Денис, ограничение на подключение нескольких номеров на один лицевой счёт существует только на тарифных планах "Моби +", "Моби GSM". Помимо перечисленных, существует ряд тарифных планов с авансовым, кредитным порядком расчетов ("Регион 66", "Безграничный", "Все включено", "Безлимитный"), предусматривающих возможность подключения нескольких номеров на один лицевой счёт.

сколько стоит восстановление сим-карты после ее утраты( с тем же номером и тарифом)? почему в сети регулярно "направление перегружено"?

сергей

Стоимость восстановления SIM-карты 150 руб с учетом НДС.

Для ответа на второй Ваш вопрос необходима более подробная информация о месте нахождения и времени.

Добрый день!

Больше бонусов, призов абонентам.

Связью довольны-удачи

Сайт почаще бы обновлялся-живее живите!

Татьяна

Спасибо, Татьяна! Обещаю будем поживее:-)

Здравствуйте Сергей Анатольевич !

Интересно, будет ли снижение цены на тариф "Безлимитный " в стандарте GSM? Если будет, то как скоро.

Вотинов Евгений

На этот самый задаваемый вопрос, вы можете найти ответ выше.

Как к вам можно устроиться на работу?

Эля

Для того, что бы устроиться работать в компанию МОТИВ необходимо позвонить по телефону 2690059 в Службу персонала Компании и записаться на собеседование, так же можно отправить своё резюме по e-mail: personal@ycc.ru. Как правило, мы не отказываем в проведении собеседования людям, обратившимся по вопросам поиска работы в нашу Компанию, даже тогда, когда все вакансии заполнены. Сотрудники нашей Службы персонала готовы общаться как с опытными, уже в чём-то реализовавшимися кандидатами так и с кандидатами только начинающими свою трудовую деятельность.

Добрый день. Планируете ли вы сделать безроуминговое пространство по Уралу? В данный момент (увы и ах) приходиться менять сим - карту, на моменты поездок, что очень и очень не удобно. (собственно чем будите держать клиента когда у всех станут все входящие бесплатно?)

Михайлова Екатерина

Безроуминговое вряд-ли наша лицензия даёт нам право работать только на территории Свердловской области, но цены снижать да, планируем.

Как долго продлиться работа в стандарте

DAmps? Планируется ли вводить новые тарифы, услуги для Damps? Будет ли расширяться зона покрытия Damps?

Закирко Дмитрий

Как минимум до 2010 года срока лицензии. "Старый добрый" стандарт связи D-AMPS мы постоянно развиваем и расширяем зону действия сети D-AMPS. Все существующие тарифы в DAMPS, как нам кажется, отвечают основным потребностям пользователей.

Здравствуйте!

Я живу в пгт Пышма, у нас в поселке работают все 5 (пять) операторов стандарта GSM. У компании "Мотив" лучшие тарифы, но качество покрытия на территории поселка хуже, чем у федеральных операторов и Ютела, поэтому и колличетво абонентов в Пышме у "Мотива" меньше чем могло бы быть при таких привлекательных тарифах. Планирует ли Ваша компания какие-либо мероприятия по улучшению качества покрытия.

Спасибо!

Самойленко Кирилл

Пуск базовой станции, расположенной в центре пгт. Пышма, запланирован на начало мая 2006г.

Когда же, наконец, можно будет нормально дозваниваться по вечерам? Я часами не могу дозвониться, говорят что линия перегружена.

Зотина Аня

Аня, спешу Вас успокоить, все исправится после 1 июля, когда звонки с фиксированных телефонов на сотовые всех компаний будут платные и желающих позвонить будет значительно меньше, т.е. АМТС будет работать в штатном режиме и все звонки будут проходить.

Уже два года я являюсь вашим абонентом. На моём дисплее вместо надписи МОТИВ надпись ТЕЛЕ2. Скажите пожалуйста, что она означает и почему у меня нет надписи МОТИВ. Спасибо.

Екатерина

Катя, на некоторых мобильных терминалах вместо надписи МОТИВ появляется надпись TELE2, потому что код сети 250 20 зарегистрирован на эту компанию. В свою очередь, TELE2 является нашим координирующим оператором при предоставлении услуг роуминга.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, будет ли в вашей компании введена услуга пополнения счета денежной суммой, исключающая строгое пополнение счета номинальной стоимостью карт экспресс-оплаты.

Рудакова Ирина

Ирина, в компании оплата платежом нефиксированного номинала возможна на контрактных тарифных планах.

почему в новом тарифе NEXT2 цена на исх. внутри сети 49 копеек? это очередное воздействие на психику человека - что бы казалось дешевле?

Алексей

Что бы БЫЛО дешевле:-)

Уважаемый Пирогов Сергей Анатольевич я обнаружил способ, за месяц "нагреть" компанию на ~1,200,000

рублей (один миллион двести тысяч рублей) и в данный момент этим занимаются несколько человек. Хотелось бы встретиться с вами для обсуждения стоимости этой информации и в случае достижения нами компромисса в этом вопросе, заключить договор о купле продаже данной информации.

Сегодня 21.03.2006

Ответ присылайте на motivator2006@yandex.ru

Степан

Степан, Ваши данные переданы в службу безопасности, спасибо.

Когда же наконец появится вполне приличная скорость GPRS Интернета?

Максим

Что такое "приличная" скорость? Такой как на выделенной линии не будет никогда, а для того, чтобы проверить свою почту и почитать новости вполне хватает.

НА ДАННОМ ЭТАПЕ SMS ПРИХОДЯТ ТОЛЬКО ПО РОССИИ. А ВЫ ПЛАНИРУЕТЕ ОБЕСПЕЧИТЬ СВОМ АБОНЕНТАМ ПРИЕМ SMS ИЗ ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАН?

КУЗЬМЕНКО СВЕТЛАНА

Светлана, SMS и сегодня приходят от зарубежных операторов (например, из Германии) но, к сожалению, не от всех.

Работы в этом направлении ведутся, и в этом году перечень стран будет значительно расширен

Есть ли у компании перспективы расширения за пределы Свердловской области?

Тухватулин Сергей

Перспектива есть всегда, вопрос в желании.(Сергей Пирогов)

Перспективы будут, как только государевы органы власти и гос. службы освободят частоты (Михаил Александрович Каменсков)

Здравствуйте!

Наша организация уже не первый год является Вашим клиентом. Однако сейчас качество связи в центре города (район улиц Малышева-Вайнера) очень разочаровывает. Идут постоянные сбои и обрыв разговора.

Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию. Планируются ли какие-то меры по улучшению качества связи?

Горький Максим

Мы ведем работы, планируем в мае-июне улучшить качество связи в этом районе.

Здравствуйте Михаил Александрович у меня вопросы технического характера.

1. Можно ли через сотовый телефон (подключённый у вас GSM - стандарт) принять/отправить факс и каким образом?(не получил вразумительного ответа от дежурных операторов).

2. Какие меры планируете для улучшения качества связи в плане устойчивости соединения и дозвона с первого раза, особенно в пики деловой активности города Екатеринбурга.

Зарание спасибо.

Онохин Антон

Здравствуйте Антон,

1. На данный момент такой возможности нет, подробности смотрите выше.

2. Расширяем количество каналов связи, устанавливаем альтернативные маршруты по пропуску трафика, монтируем дополнительное коммутационное оборудование, не только на территории Екатеринбурга, но и в других крупных городах области.

до каких пор карточки мотива будут дефицитом?

когда планируется расширить зону приёма на снежинск, кыштым и те края?

Петров Александр Владимирович

Александр Владимирович, нам требуется точная информация, где именно Вы не смогли приобрести карту. Сообщите об этом любым удобным Вам способом.(Кулясова Алина Владимировна)

Зона приёма в Снежинске, Кыштыме - не сфера деятельности нашей лицензии, но работать там можно по роумингу с компаниями U-tel, Теле 2, Би Лайн.(Каменсков Михаил Александрович)

Здравствуйте. Будет ли после введения повсеместной схемы платит звонящий взиматься плата за исходящий звонок со стационарного телефона на сотовый телефон Мотив а, где все входящие и так бесплатны? Будет ли взиматься таковая плата при звонке на сотовый с прямым городским номером? Если да, то будет ли она меньше, чем при звонке на сотовые, где все входящие до введения закона были платными?

Николай

Николай, Ваш оператор фиксированной связи будет взимать с Вас плату за исходящий звонок со стационарного телефона, как на сотовый, так и на фиксированный номер любого оператора. Также будет Вашим оператором будет взиматься плата при звонке на сотовый с городским номером. Каков будет размер этой платы, Вам скажет только Ваш оператор. У нас же, как были все входящие бесплатными, так и останутся.

У меня вопрос такой : "будут ли какие-нибудь скидки или бонусы абонентам которые уже большое кол-во времени подключены ? "(т. е. абонент в течении нескольких лет пользуется вашими услугами )

Малахов Иван

Да. Такая программа готовится

Появится-ли в ближайшее время, конкурентоспособный безлимитный тариф?

Кунщиков Александр

Пока Вы задавали свой вопрос, такой тариф уже появился "БЕЗГАНИЧНЫЙ" :-) Александр, говорите сколько сможете!!!

Здравствуйте. Я пользуюсь стандартом ДАМПС с 2001 г. и он мне очень нравится. Лицензия на данный стандарт, как я слышал, будет действовать до 2010 г. Планируете ли Вы до конца поддерживать работоспособность этой сети? И еще: очень мало трубок для ДАМПС, и продавцы в отделе продаж ничего по этому стандарту не знают.

Владимир

Наша компания не только поддерживает, но и продолжает развивать этот стандарт связи. Сейчас 2006 год, а до 2010 года еще много времени. Подтверждаю что 2010 год, а вот по трубкам сложнее, т.к. наша компания не занимается производством трубок этого стандарта связи. (Каменсков М. А)

К сожалению, по ассортименту телефонных аппаратов вряд-ли что-нибудь изменится производители мало их выпускают. (Пирогов С. А)

Здравствуйте, я являюсь абонентом Вашей компании, езжу на дачу (режевской район), а там связь мотив вообще не ловит. Вопрос: не хотите ли вы расширить зону действия сети?

К. С.

Желательно уточнить район Вашей дачи на электронный адрес problema_svyaz@ycc.ru.

В качестве информации: в г. Реж в 2006г запланировано строительство базовой станции (район 7 ветров и 6-го участка).

Здравствуйте!

1. Планируется ли в ближайшее время сделать доступной для абонентов оплату услуг связи с использованием системы "Интернет-банк"? Когда?

2. В настоящее время, оплачивая услуги связи (например, через банкомат) абоненты "Мотива" могут вносить только строго определенную сумму платежа (150 руб., 300 руб. и т. д.). Планируется ли в ближайшее время устранить это неудобство? Другие операторы связи принимают платежи в любом размере.

Нехорошков Алексей

Алексей, на данный момент существует возможность оплаты услуг связи через Интернет клиентами банка ВУЗ-БАНК, а в апреле подключится и банк "Северная Казна". Ограничения по размеру платежа действуют только на тарифах группы "Моби", на контрактных тарифах таких ограничений нет.

Добрый день!

Думает ли МОТИВ над введением гибкой оплаты GPRS, в зависимости от времени суток, как это, например, сделано в УСИ?

Николай Бардин

Спасибо за предложение, подумаем.

Здравствуйте! Интересует такой вопрос, будет ли снижена цена на услугу Дневной марафон с 60руб хотя бы до 40руб за сутки? Спасибо за ответ!

Oakenfold

Если честно, думаем над этим.

Примерно с середины 9-го марта до середины 13-го марта почтовые релеи компании Мотив не работали. inbox. ycc. ru разрывал соединение. Relay0.ycc. ru просто не отвечал (кусок лога прилагается). Компания Мотив не могла получать e-mail в течении 4-х дней. Интересно, у Вас есть e-mail? А он у вас в домене ycc. ru? Вы спокойно относились к тому, что не получали почту почти неделю?

А так же услуга SMS через e-mail тоже была недоступна. Судя по сообщениям на форуме E1 многие клинты не смогли пользоваться этой уже привычной услугой. Тут даже не вопрос. Это просто констатация факта. Мотиву было всё равно, могут ли клиенты пользоваться услугой, или не могут.

Fri 2006-03-10 10:30:25: P0 D=sms. ycc. ru TTL=(145) MX=[relay0.ycc. ru]

Fri 2006-03-10 10:30:25: P0 D=sms. ycc. ru TTL=(145) MX=[inbox. ycc. ru]

Fri 2006-03-10 10:30:25: Attempting MX: P0 D=sms. ycc. ru TTL=(145) MX=[inbox. ycc. ru]

Fri 2006-03-10 10:30:25: Attempting SMTP connection to [217.148.52.133 : 25]

Fri 2006-03-10 10:30:25: Waiting for socket connection...

Fri 2006-03-10 10:30:25: Socket connection established (212.49.114.245 : 4591 -> 217.148.52.133 : 25)

Fri 2006-03-10 10:30:25: Waiting for protocol initiation...

Fri 2006-03-10 10:30:25: Socket connection closed by the other side (how rude!)

Fri 2006-03-10 10:30:25: Attempting MX: P0 D=sms. ycc. ru TTL=(145) MX=[relay0.ycc. ru]

Fri 2006-03-10 10:30:25: Attempting SMTP connection to [217.148.52.166 : 25]

Fri 2006-03-10 10:30:25: Waiting for socket connection...

Fri 2006-03-10 10:30:46: Winsock Error 10060 The connection timed out.

Fri 2006-03-10 10:30:46: This message is 27 minutes old; it has 33 minutes left in this queue

Андрушкевич Владислав Ромуальдович

Спасибо за замечание. Ваш вопрос передан в Дирекцию ИТ для изучения. Мой адрес конечно же в домене ycc. ru, но я ничего не почувствовал. (Пирогов Сергей Анатольевич)

Здравствуйте!

Я читала статью о том, что команда Мотива в мае 2004 года покорила Нижнюю Катунь на Алтае. Не хотите ли Вы продолжить заниматься экстримальными сплавами? И не хотите ли Вы стать спонсорами молодой Каяк-команды?

Оксана К

Обратитесь в наш отдел PR по адресу pr@ycc.ru

Когда запланировано введение в эксплуатацию EDGE

Кашафутдинов Евгений Владимирович

Евгений, ответ на этот вопрос ищите среди ответов.

Я абонент 3 года. И хочу выразить свое спасибо Вам. Я рад, что Вы есть. И думаю, что Вы есть и будете на рынке сотовой связи. С наивысшими пожеланиями Вадим

Русских Вадим

Благодарю Вас, Вадим, за искренние и дружеские слова! Успехов Вам!

Вы самый лучший оператор не рынке нашего города! Меня совершенно не интересуют предложения других компаний. Однако существенным недостатком вашей компании я считаю дорогой федеральный роуминг. Что планируется для улучшения положения? И второй вопрос: что планируется в области дополнительных услуг компании?

Иванов Алексей

Спасибо, Алексей, за теплые слова. По федеральному роумингу в настоящее время идёт организационно-техническая работа по расширению круга наших роуминг-партнёров, что, в свою очередь, отразится на ценах. В настоящее время мы предлагаем очень широкий спектр дополнительных услуг и не уступаем в этом нашим коллегам по рынку. Мы сосредотачиваем своё внимание на совершенствовании обслуживания и считаем, что в этом залог нашего будущего успеха.

Почему "Мотив " плохо ловит в Верхней Пышме?

Савинкова Анастасия

Анастасия, в Верхней Пышме ведутся работы и мы постараемся к III кварталу улучшить качество связи.

Уважаемый Михаил Александрович, как известно технология мобильной связи GSM находится в своём расцвете и уже начинается закат. Федеральные операторы GSM имеют потенциал для дальнейшего развития, это миграция к сетям W_CDMA. Поскольку оператор Мотив местный и получить лицензию на развитие сетей 3G он не может. Какова возможная дальнейшая перспектива оператора Мотив? Подерживать сеть до пределов рентабельности в случае миграции ощутимой части абонентов в мобильные сети с большими возможностями?

Плюснин Андрей Васильевич

Андрей Васильевич, сообщите мне Ваш номер телефона на электронный адрес problema_svyaz@ycc.ru и я попробую более подробно все объяснить.

Добрый день. Ваш клиент с 2003 года, всегда нравилась связь, услуги и т. д.

За последние 2 месяца очень не доволен связью. " находясь в центре города ДО МЕНЯ НЕ МОГУТ ДОЗВОНИТСЯ ИМ В ОТВЕТ АБОНЕНТ В НЕ ЗОНЫ СЕТИ,,,,,,, ВЫЗОВ ЗАФИКСИРОВАН

Боронин Сергей

Сергей, прошу сообщить в каком стандарте Вы обслуживаетесь, точное место, время на электронный адрес problema_svyaz@ycc.ru.

Добрый день Михаил Александрович. Хотел бы поинтересоваться, Вы пробовали позвонить вечером на сотовый МОТИВ с городского телефона.... это просто невозможно, дозванивается только раза с 15 не меньше это точно. С чем это связано? И если это связано с перегрузкой оборудования (АТС), то хотелось бы знать когда это будет устранено, и вообще планируется ли это сделать вообще реально???

Артем Александрович

Артем Александрович, так как абоненты фиксированной связи пока, до 1 июля 2006 года, пользуются бесплатным лимитом времени и производят набор через 8 , то ресурс АМТС, в часы наибольшей нагрузки, используется полностью и возникают проблемы с дозвоном.

Надеюсь, что эта проблема снимется после 1 июля, когда звонки с фиксированных телефонов на сотовые телефоны всех операторов связи будут платные и желающих позвонить будет значительно меньше, т.е. АМТС будет работать в штатном режиме и все звонки будут проходить.

Сообщение "Линия перегружена" выдает сеть ОАО "Уралсвязьинформ", в компании МОТИВ такое звуковое сообщение не используется.

Когда Вы слышите сообщение это означает, что недостаточно линий между Вашей станцией и АМТС.

При этом количество линий от АМТС до Мотива даже вечером достаточно.

Добрый день.

Являюсь Вашим давнишним клиентом. Надежность связи, по моему мнению, одна из лучших в городе. Однако уже почти год жду пуска станции в п. Старопышминск (г. Березовский) Вышка давно смонтирована. Когда можно будет уже радоваться устойчивой связи в этой зоне?

ОВВ

Работы подходят к завершающему этапу, планируем тестовое включение базовой станции провести в конце апреля - начале мая 2006г.

Здравствуйте. Почему на Ботанике на 16 этаже телефон берет отвратительно, хотя прямо из окна видны передатчики?

Копков Алексей

Благодарю за информацию, попробуем решить вопрос, но возможно проблема в ухудшении технических параметров Вашего телефонного аппарата.

Здравствуйте, я являюсь Вашим абонентом. Очень недовольна качеством связи. Как только мне поступает входящий звонок, я не могу разговаривать, так как происходит постоянное прерывание связи. Либо вообще, когда мне звонят у меня либо занято, либо не доступно, хотя у меня телефон включен и ни с кем не разговариваю. Спасибо.

Набиуллина Оксана

Принимая во внимание важность вопроса, хотелось бы уточнить в каком месте происходят прерывания связи? Адрес (улица, дом, этаж), если можно контактный телефон. Сообщите пожалуйста информацию на электронный адрес problema_svyaz@ycc.ru. Возможно, Вам необходимо проверить свой аппарат.

Добрый день!

Прошу Вас как-то решить проблему со спамом, который приходит на e-mail адреса, соответствующие телефонам абонентов. Я имею в виду не рекламу компании Мотив или ее партнеров, не информационные рассылки, а, например, рекламу "центра американского английского", приходящую в виде нескольких SMS по три-четрые раза за сутки.

Эти SMS, являясь бесплатными для абонентов загружают оборудование и приносят вам убытки, а нам неудобства!

В то же время я не хочу отключать совсем эту услугу, поскольку получаю таким образом важную информацию, например сведения об операциях по банковской карте, и др.

Если установить спам-фильтры невозможно, то можно было бы ввести "белые" списки e-mail адресов. За такую услугу, если это избавит меня от спама, я, как абонент готов платить.

Андрей

Андрей, разделяю ваше негодование. Дело в том, что это всеобщая национальная проблема и в настоящее время работы по организации борьбы со спамом ведутся.

Почему бывает невозможно сделать исходящий звонок в вечернее время? Причём ни на сотовые, ни на городские, ни на сервисные номера Мотива? Система просто сбрасывает вызов, и всё. И такое почти каждый день. Кубасов Евгений

Почему Вы не можете обеспечить хорошую связь?! И с чем связано то, что вечером с городских телефонов невозможно дозвониться на сотовые!?! Анна

Евгений и Анна, увеличение количества подключений фиксированных абонентов в городе и, соответственно, звонящих с таких телефонов привело к резкому увеличению нагрузки на сеть ГТС и АМТС. Уверяю Вас, что сотовые абоненты нашей компании практически сразу дозваниваются до городских телефонов и до телефонов других сотовых компаний со своих аппаратов, ведь вызовы, в этом случае, идут по другим каналам, не связанным с АМТС.

Здравствуйте уважаемые представители компании "Мотив"! Вот почти у всех сотовых компаний можно на свой счет класть незначительную сумму денег, а не покупать карту оплаты целиком! Вот у меня в связи с этим вопрос: "Когда можно будет абонентам компании "Мотив" класть на счет хотя бы 50 рублей, а не покупать карту оплаты целиком"?

И пожалуйста ответьте еще на такой вопрос - вот вы снижаете цены на разговоры (это просто замечательно!!!), а когда будет хотя бы малейшее снижение цен на SMS? А также в последнее время снизилось качество связи, особенно в вечернее время! Скажите пожалуйста - будет ли улучшение? Я не хочу менять оператора связи! Я доверяю качеству связи компании "Мотив"!

Заранее спасибо за ответ!

Журнакова Анастасия

Ограничение по размерам платежа существует только на тарифах группы "Моби", а на контрактных тарифах такого ограничения нет.

Если Вы часто пользуетесь SMS (отправляете больше 8-ми сообщений в день), то Вам нужно подключить услугу "СуперSMS", где за небольшую абонентскую плату (2 рубля в день) Ваши сообщения будут стоить всего 35 копеек.

По качеству связи мы работаем!!! Пожалуйста, позвоните в справочную службу и скажите где плохое качество. Эта информация собирается, анализируется и каждый день отправляется в техническую службу для улучшения ситуации.

Здравствуйте, будут ли в честь 10 -летия фирмы какие-то скидки в этот день на сотовую связь?

Шакуров Денис

Будут подарки и сюрпризы, например, всем пришедшим в собственные офисы продаж компании МОТИВ в области и Екатеринбурге, будет вручен спелый и сочный апельсин:-)

Здравствуйте! Пользуюсь услугами связи Мотив с 2000 года. В течение 5 лет регулярно и неоднократно через оператора компании оформляю претензию по качеству связи в г. Верхняя Пышма ул. Осипенко, 1, административное здание ОАО "Уралэлектромедь", УГМК. В здании связи, предоставляемой Мотивом, практически нет, или совсем слабая, хотя при пользовании услугами связи других операторов связи, в этом же здании, вопросов не возникает. Прошу обратить внимание на моё обращение к Вам. Неужели специалистами компании Мотив не ведётся ни какой статистики по оформленным претензиям и по неоднократным обращениям по качеству связи в отношении одних тех же участков? Если не верите - проверьте и обратите внимание, что обращение не анонимное. С уважением, Ситкин.

Ситкин Петр

Петр, решение этой проблемы весьма важно для нас. Проводим изыскательские работы, но техническая служба заверяет Вас, что дело чести решить этот вопрос, хотя о конкретных сроках говорить пока рано.

Скажите пожалуйста какие тарифные планы будут нас ожидать в будущем? Будет ли увеличение стоимости или наоборот понижение ее на исходящие звонки.

Пупков, Семен

Только что вышел новый тариф "Безграничный". По стоимости могу сказать одно дороже не будет.

Добрый день!

В г. Дегтярске установили вышку, которая не охватывает весь город. Когда предполагается усиление сигнала?

С уважением, ждем с нетерпением!

Искакова Татьяна

Ведутся активные работы по улучшению качества связи, завершение планируем провести во II квартале 2006 года.

Когда появится EDGE?

Максимов Олег

Когда появится спрос, а пока очень мало телефонов поддерживают эту технологию.

1. Покрытие. Будет ли "накрыто" связью п. Староуткинск Шалинского р-на?

2. Роуминг. Очень дорогой роуминг. Планируется ли собственная экспанися в Тюмень. Пермь, Челябинск?

3. Спасибо за хороший тарифный план "Корпорация" и за оперативную и эффективную работу корпоративного отдела.

Шмыков Д. А.

Работы по строительству базовой станции в поселке Староуткинск ведутся, по плану тестовые испытания будут проведены во II квартале 2006 г. (Каменсков М. А)

Что ВЫ понимаете под "экспансией в Тюмень"? Сотовая Связь МОТИВ местный оператор связи, который работает исключительно для жителей Свердловской области и обладает лицензиями на предоставление услуг сотовой и подвижной связи на территории нашей области. (Кулясова А. В)

Спасибо от себя лично и от всего отдела по работе с корпоративными клиентами! (Пирогов С. А)

Добрый день, спасибо за качественную связь!

Когда появится покрытие в городе Ирбит (юго-восток Свердловской области)?

Лапусов Олег

Олег, в настоящее время для включения сотовой связи в городе Ирбит наша компания проводит инженерно-технические мероприятия. Окончание строительства запланировано на конец апреля. Тестовое включение базовых станций в июне 2006г.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда в компании "Мотив" станут конкурентноспособные зарплаты. Ни для кого не секрет, что из технической службы постоянно уходят грамотные и подготовленные специалисты, увы к конкурентам...

Сотрудник Мотив

К нам также приходят специалисты от конкурентов, и что?

Добрый день! Пользуюсь услугами МОТИВ довольно давно, и меня устраивает практически всё. Зона покрытия, тарифы - вряд ли могу желать лучшего. Есть два больших пожелания - возможность пополнять баланс через банкоматы и

отмена ежесуточной платы за услугу "Пропущенный вызов" (Мегафон ведь смог).

Жессон Юрий

Вы можете пополнять баланс через 278 банкоматов следующих банков "Северная Казна", "Гранкомбанк", "Уральский банк реконструкции и развития", "Уралтрансбанк". Подробности на сайте http://www.ycc.ru/points/

Связь в сотовой сети МОТИВ очень плохая, это ни для кого не секрет. С приходом новых абонентов (тариф NEXT 2), связь стала ещё хуже. По всей видимости, коммутатор просто не справляется, да и ёмкости часто не хватает на всех. В связи с этим вопрос, что планирует Ваша компания сделать в ближайшее время, для улучшения качества оказываемых населению услуг?

Lulay

Уважаемая Lulay, вы же знаете, что массовый приток абонентов - это новые сложные задачи для всех подразделений и сотрудников компании и в первую очередь для технической службы, от работы которой зависит качество и надежность связи. Основная часть необходимых мероприятий уже проведена.

С самого начала стремительного роста количества абонентов, руководство компании оперативно скорректировало все свои планы, как по строительству базовых станций, так и по другим вопросам расширения емкости системы. Еще в 2005 году произошёл серьезный рывок в техническом оснащении и к началу 2006 года основные показатели такие: пропускная способность сети GSM была увеличена почти в 6 раз, добавилось 2 коммутатора, а монтированная номерная емкость приблизилась к 1 миллиону.

Добрый день. Когда Вы планируете начать внедрение технологии EDGE?

Яков

Яков, конечно же, когда появится спрос, а пока очень мало телефонов поддерживают эту технологию.

Очень не нравится, когда едешь в одной машине, по челябинской трассе, с пользователями другой сотовой компанией (МТС, Мегафон) и твой мобильник молчит, а другие находятся всегда на связи. Даже обидно. Хотелось бы узнать, что-то будет менятся, если да, то как скоро?

Платонов Сергей Юрьевич

Если Вы имеете ввиду челябинскую трассу в пределах Свердловской области то зона покрытия примерно одинаковая, - на некоторых участках пока отсутствует связь у нашей компании, на некоторых у других компаний. Рельеф трассы сложный, работы по улучшению зоны покрытия ведутся. Если Вы про трассы по территории Челябинской области, то переключайтесь на любого оператора, с кем у нас имеются роуминговые отношения (U-tel, Би Лайн, Теле 2)

Когда можно будет без помех звонить?

Недоброжелатель

Я думаю, что с 1 июля 2006 года ситуация координально изменится. Так как тогда, звонки с фиксированных телефонов на сотовые всех компаний будут оплачиваться, соответственно, желающих позвонить будет меньше. Когда нагрузка на сеть ГТС и АМТС снизится и Вы без помех и каких-либо затруднений сможете звонить абоненту с городских телефонов в вечерние время.

Здравствуйте. 8 лет я пользуюсь сотовой связью от компании МОТИВ. Последнее время РЕЗКО снизилось качество передачи голосового сигнала GSM ("кваканье" и пропадания даже при разговорах по сервисному номеру "111"). GPRS коннектится лишь один раз из 5-ти попыток... MMS - только внутри сети.... Сервисная служба вразумительного ответа, как правило, не предоставляет... Что это, тенденция? Или временные финансовые затруднения (оплата КВАЛИФИЦИРОВАННОГО персонала, каналов передачи и оборудования) в компании МОТИВ?

Петр Сергеевич

Петр Сергеевич, компания принимает все меры по повышению качества связи. В это понятие включается и расширение зоны действия, и увеличение емкости системы. За 2005 год проведена большая работа, и еще большие рубежи намечены на 2006 год. Финансовые вопросы здесь не при чем, но за один-два дня вопросы заданные Вами не решить. По MMS завершено тестирование с одной из компаний Екатеринбурга, в ближайшее время будет включено в работу. И еще с одной компанией ведется согласование договорных отношений. По голосовым каналам улучшение качества связи наступит примерно с 1 августа 2006года.

Почему в погоне за прибылью ваша компания нарушает свои же правила? (не оказывать услуг при отрицательном балансе) Пример: даете возможность посылать СМС (по 120 и более рублей за штуку) на разные службы закачки мелодий и прочей подобной мишуры даже если на счете абонента давно уже минус. Тариф некст.

Андрей

К сожалению, не ошибается только тот, кто ничего не делает. Такие ситуации очень редко, но возникают по причине сбоев автоматизированной системы расчётов.

Огромная благодарность за доступную связь которая на самом деле стала домашней для нас! Желаем дальнейшего роста и успехов в вашем деле! У меня есть маленькое пожелание, если можно сделать чуть дешевле звонки на другие сотовые сети и тогда остальные сотовые операторы вообще не смогут конкурировать с вами. тариф моби некст 2

Ринат

Спасибо, Ринат! Мы постараемся оправдать Ваше доверие.

Почему бывает очень сложно дозвониться с городского телефона на Мотив, в частности, даже если мобильный не "занят" идут короткие гудки?

Дмитрий

Дмитрий, это происходит, потому что Вы звоните в вечернее время, то есть время "пиковой" повышенной нагрузки на сети ГТС и АМТС.

Почему за восстановление номера при просроченной регистрации договора я должен платить деньги? Неужели компания сотовой связи не заинтересована в получении еще одного абонента? По-моему, это просто глупо...

Пасынков Андрей

В течение одного месяца после расторжения договора оператор связи не отдает номер в продажу, предоставляя возможность бывшим абонентам, при желании возобновить обслуживание, вновь работать со своим номером. Стоимость услуги "Повторное подключение с сохранением номера" 250 рублей.

Поздравляю компанию Мотив с 10-летием!

Хотелось бы получить ответы:

1. Когда появится возможность отправлять смс абонентам федеральных сетей не уральского региона ( например Мегафон - Москва, МТС - Санкт - Петербург)?

2. Когда появится возможность отправлять ММс абонентам других сетей?

3. Хотелось бы снижения цен на интернет трафик или хотя бы различных тарифов на эту услугу.

4. Появится ли в вашей какая нибудь бонусная программа?

5. Появится ли возможность подключать отключать услуги через интернет ( например ИССА)?

6. Почему при обращении к ЕСС - сервису появляется надпись не все сервисы доступны - наберите *111#, а при обращении к этой услуге уже в течении полутора лет появляется надпись - сервис в разработке?

Панькин Дмитрий Владимирович

Дмитрий спасибо за поздравления!

1. С Билайном скоро, с остальными труднее. Мы технически готовы. C 9 февраля абонентам в стандарте связи GSM предоставлена возможность обмена SMS-сообщениями с абонентами МТС во всех регионах.

С абонентами компании Мегафон на данный момент возможен обмен SMS-сообщениями, но, к сожалению, пока не во всех регионах РФ. Работы в этом направлении ведутся.

2. А Вы сравните с другими дешевле не найдёте!

3. Да, в ближайшее месяцы.

4. Да, система сейчас тестируется, во 2-м квартале запустим.

5. Вы обращались к сервису с SIM-карты с предустановленным приложением JUST, а так как *111# и JUST это одно и тоже, то до 27 марта данный ресурс не использовался в компании и был закрыт.

С 27 марта проводится тестирование SIM-меню "ЕСС Сервис" среди 10000 пользователей SIM-карт с данным приложением с целью выяснения корректности работы самого меню и сотового телефона и для выяснения популярности сервиса.

Когда в г Сысерть поставят дополнительные соты? В зданиях нет сети, в центре города и на окраинах! У других компаний есть соты, в центре города!

Алексей

Очередной этап улучшения качества связи в городе Сысерть завершается в мае-июне 2006 года.

Уважаемые Михаил Александрович и Алина Владимировна! За последнее время ухудшилось качество связи, очень трудно дозвониться в вечернее время из-за перегрузок на линии. Возможно ли решение данной проблемы? А в остальном спасибо огромное за те услуги, которые вы предоставляете. За ответ заранее благодарю.

Юлия

Необходимо знать место нахождения абонента, т.к. перегрузки возникают не во всех местах зоны действия. Сообщайте более подробную информацию на электронный адрес problema_svyaz@ycc.ru. При обращении абонента с подобным вопросом данные передаются в Техническую дирекцию для анализа и улучшения ситуации.

Качество связи значительно хромает по сравнению с другими операторами, у меня дома по улице Корепина, телефон почти неловит Вашу сеть, а очень бы хотелось. Ведется ли какая-нибудь работа по улучшению качества связи. Очень бы хотелось остаться абонентом Мотивам, но иногда это очень неудобно.

Живогляд Ирина

Работы по улучшению качества связи ведутся постоянно по всему городу. Один из важных источников корректировки планов нашей работы это сигналы от абонентов. В районе улицы Корепина в настоящее время ведутся проектно-изыскательские работы. Постараемся в 2006 году качество связи улучшить.

Планирует ли ваша компания выходить на рынок Курганской и Челябинской областей?

Нурышева Юлия

Юлия, пока нет!

Уважаемый Михаил Александрович!

Скажите пожалуйста, планируется ли расширение зоны действия сети Мотив?(в частности в местах, где Свердловская область граничит с Курганской). Большое число абонентов Мотива, ныне проживающих в Екатеринбурге, были бы рады общаться с родными из Курганской обл. не переподключаясь в другую компанию.

Спасибо.

Ирина

Наша компания региональная, то есть мы работаем в пределах Свердловской области. Для наших абонентов в "приграничных" районах, в частности с Курганской областью, установлены базовые станции, обеспечивающие связью такие населенные пункты, как Новоисетское, Колчедан, Соколова, Потаскуево, Окулово, Новый Быт и т. д.

Доброго времени суток.

Хотелось бы узнать, планирует ли компания МОТИВ работать в стандарте 3G. Если да, то какой из существующих на данный момент стандартов является на Ваш взгляд наиболее перспективным в плане работы на рынке России?

Что можете сказать по поводу перспективы работы сети стандарта CDMA-2000 в России в целом и Свердловской области в частности?

Спасибо.

Иван

К сожалению, вопрос сложный, особенно на Урале, где очень мало частот для реализации в полной мере технических возможностей этих стандартов (Каменсков М. А)

Для работы в стандартах 3-го поколения, известных под названием 3G, нет пока никакой законодательной основы. Поэтому, пока вопрос открыт. Что касается перспектив работы стандарта CDMA-2000, то для бизнес-пользователей это может быть интересным, но на массовом рынке возможности GSM далеко не исчерпаны. Преимуществ, кроме скорости доступа в Интернет, пока немного. Да и скорость такая нужна ограниченному кругу пользователей.(Пирогов С. А)

Добрый день.

У меня два вопроса,

Будут ли пересматриваться линейка тарифных планов по кредитной системе.

И когда ожидается уверенная связь по серовскому тракту, такая как например в компании Мегафон, МТС

Партин Андрей Леонидович

Нет, тарифных планов с кредитной системой расчётов больше не планируется. (Пирогов С. А)

Связь по Серовскому тракту от Нижнего Тагила до Серова у нашей компании на сегодня самая уверенная. Что касается участка от Екатеринбурга до города Нижний Тагил, то ведутся работы, и в этом году произойдет заметное улучшение на участках: поворот на Таватуй, озеро Красилово, Нейво-Рудянка, Быньги, Анатольская. (Каменсков М. А)

Могу ли я взять в компании на две недели сотовый телефон (на съём) и сколько это будет стоить?

Мануйленко Лариса

Что такое "на съём"? Если имеется в виду аренда телефона, то нет, такой услуги у нас нет.

Здравствуйте, скажите оплачиваю ли я когда звоню со стационарного телефона(из области) на МОБИ "NEXT"?

Качина Екатерина

Стоимость вызова определяется тарифом оператора фиксированной связи. У Вас есть возможность звонить бесплатно через номер автокоммутатора набирая со стационарного телефона 70100* далее номер абонента в десятизначном формате.

Я, наверное, не первый кто задаст этот вопрос, он когда уже будет EDGE?

Денис

Вы правы, Денис, не первый, и скорее не последний. Когда появится спрос, а пока очень мало телефонов поддерживают эту технологию.

Вопрос Каменскову М. А.

Есть техническая проблема только в ваше из всех местных компаний, которая затрудняет использование телефонов сименс.

СМС уведомление о пропущенном вызове содержит номер звонившего абонента в нестандартном формате и многие телефоны сименс не могут его распознать. Номер сам в сообщении приходит, но аппарат его автоматическую замену на имя из записной книжки не производит. Потому что не понимает, что это телефонный номер. Лезть каждый раз в записную книжку сравнивать полученный номер с каждым контактом неудобно. Следовательно ваша услуга теряет смысл.

Не думаю что решение проблемы вызовет у ващих специалистов большие технические сложности. В СМС уведомлениях всех остальных сотовых операторов номер звонившего всегда подменяется аппаратом на имя из адресной книги.

Колегов Алексей

Дело в том, что вы получаете сообщение с сервисного номера, где в теле сообщения указывается номер звонившего в десятизначном формате. И замена номера на имя из записной книжки невозможна из-за особенностей сотового телефона.

Вам задает вопрос группа родителей маленьких музыкантов. Мы знаем, что Ваша компания активно поддерживает культурные события нашего города для взрослых. Считаете ли Вы нужным помогать грезящим о мировом уровне юным оркестрантам? Давайте сотрудничать, в последствие Ваша реклама на наших афишах может сильно взлететь в цене....

Комлева Софья Хамитовна

Софья Хамитовна, обратитесь пожалуйста в отдел PR. Электронный адрес - pr@ycc.ru

Уважаемые господа, Ваша лицензия на DAMPS действует до 2010 года. Чем Вы дальше будете заниматься? И что вы будете делать с местной нумерацией, вы ее будете отдавать обратно государству?

Сидорова Оля

Во-первых, сегодня 2006 год как говориться, поживем увидим. Кроме Лицензии на D-AMPS мы имеем лицензию и на фиксированную связь это ответ на вторую часть вопроса.

Скоро увидят свет документы, разъясняющие этот вопрос, но если мы не используем весь ресурс нумерации то, конечно, по существующим правилам придется отдать всю неиспользованную нумерацию. С другой стороны, за все 10 лет работы в компании не помню случая, что бы у нас была лишняя нумерация. (Каменсков М. А)

Какой уровень рентабельности вашей компании при таких низких тарифах?

Будете ли вы расширять свою сеть для улучшения качества связи?

Мария

Акционеров устраивает:-). Конечно же будем и делаем это ежедневно.

Уважаемый Сергей Анатольевич!

Поздравляю Вас и компанию Мотив. Дальнейшего плодотворного развития Вашей компании на рынке услуг сотовой связи.

Новосёлов Дмитрий

Большое спасибо, Дмитрий, за добрые слова!

1. Когда в Мотиве будет работать ИССА?

2. Когда будет покрытие в г. Ирбит?

Ляшенко Алексей

В 2-м квартале 2006 года будет работать Личный Интернет Сервис Абонента.

Для включения сотовой связи в городе Ирбит наша компания в настоящее время проводит инженерно-технические мероприятия. Окончание строительства запланировано на конец апреля. Тестовое включение базовых станций в июне 2006 года.

Здравствуйте! Скажите, можно ли устроиться в Вашу компанию летом на практику студентам института связи специальности экономист - менеджер? И если да, то куда обращаться?

студенты

Уважаемые студенты, запишите телефон службы персонала 269-00-59, там наши специалисты ответят Вам на вопросы.

Здравствуйте, я студент Радиофака УГТУ-УПИ. 3 курс. У нас летом должна быть производственная практика. Можно ли устроиться в Вашу компанию для её прохождения с 7 августа по 4 сентября по моей специальности "Средства связи с подвижными объектами" или подобной?

Чернов Михаил

Михаил, пожалуйста приходите, но сначала лучше позвоните в службу персонала компании (тел. 269 00 59). Если есть еще вакантные места, то поговорим

Когда появится возможность обмениваться ммс с другими операторами?

Брусницына Оксана

С Билайном совсем скоро, с остальными, пока затрудняюсь сказать. Технически мы готовы.

Добрый день, уважаемый Каменсков Михаил Александрович. У меня вопрос - когда черт возьми связь в мотиве станет лучше??????????????????

Корейба Дмитрий Дмитриевич

Дмитрии Дмитриевич, хотелось бы побольше конкретики на электронный адрес problema_svyaz@ycc.ru: где и что не так?

Здравствуйте! Многие пользуются активно мобильным интернетом, поэтому допустимо спросить, а возможно ли реальное получение траффика по более льготной цене? Так скажем появление нового ТП ориентированного именно на интернет? На скока я знаю, ни одна компания такого не предоставляет кроме скайлинка, но уходить туда я принципиально не хочу. Тем более сейчас это наиболее актуально - GSM - телефоны становятся похожими на компьютеры, и работа с интернетом как никогда важна. Как абонент Мотива, регулярно пользуюсь интернетом - нареканий нет: связь стабильная и уверенная практически везде в городе. Единственный минус - достаточно дорого. Заранее спасибо!

Собачев Иван

На данный момент предоставляется 500мб трафика GPRS в рамках абонентской платы тарифного плана "Все включено"

У Вас хорошие тарифы, но у нас, в Сысерти, не везде есть связь. Мегафон поставил высокую мачту. Приходится подключаться у них. Будут ли у Вас в планах, работы в нашем регионе, чтобы создать конкуренцию "Мегафону"

Аземша Василий

Очередной этап улучшения качества связи в Сысерти завершается в мае-июне 2006 году

Некоторое время назад очень разочаровался в сервисе компании: когда по телефону надо разрешить вопрос, сотрудники компании просят подойти лично и с паспортом.

Субботин Сергей

Сергей, таковы правила и не только в нашей компании. Информация, предоставляемая абонентам при решении определенных вопросов, зачастую носит конфиденциальный характер, поэтому при обслуживании требуется документ, удостоверяющий личность

Хочу перейти на тариф, с бесплатными входящими звонками. Что нужно для этого?

Панкратова Татьяна Алексеевна

На всех Тарифных Планах, находящихся в продаже, за входящие звонки плата не взимается. Если Вы работаете на ТП, снятом с продажи, необходимо обратиться в абонентский отдел для написания заявления о смене ТП. Наиболее удобный адрес Вам подскажут по номеру 111.

Сергей Анатольевич, меня очень радует, что вы достойно конкурируете с нашими Российскими монстрами - операторами сотовой связи.

Наша компания "Дельта-Сервис" подключена на тариф "Корпорация" и в последнее время (конец 2005 - начало 2006 года) заметно снизилось качество связи в центральной части города. На момент начала Вашей работы в стандарте GSM качество связи было на порядок лучше, что сыграло основную роль в выборе оператора сотовой связи. Планируется ли Вашей компанией реконструкция существующего оборудования с целью улучшения качества связи.

Спасибо

Потапенко Вячеслав

"Дельта-Сервис"

Потапенко Вячеслав

В настоящее время ведутся работы по оптимизации сети сотовой связи в городе Екатеринбурге, в частности в центральной части. Работа эта кропотливая и не один день. Это и увеличение емкости системы, и улучшение зоны покрытия и, конечно же, улучшение качества связи. Значительное улучшение качества связи будет примерно с 1 августа 2006 года.

Все вы часто встречались или слышали о проблемах между мужчиной и женщиной... но когда эти проблемы из-за третьего человека, тогда, а точнее иногда приходится опираться на сотовую связь.. а точнее хотелось бы чтобы у компании Мотив была услуга, с помощью которой можно было бы заблокировать входящий номер какого либо абонента. Спасибо =)

Коровин Сергей Васильевич

Сергей Васильевич, с пониманием отношусь к Вашим проблемам и хочу заметить, что мы как раз работаем над такой услугой :-)

Здравствуйте!!!!

Скажите, когда Вы запустите EDGE?

Лазарев Николай

Во-первых, после тестирования, во-вторых, когда появится спрос, в-третьих, когда большинство телефонных аппаратов будут поддерживать EDGE.

когда связь будет по всей области?

Кропачев Дмитрий

Мы к этому стремимся. Работа наша была построена на поэтапном развитии связь в крупных городах, в городах области и сельской местности. В настоящее время мы обеспечиваем связь на территории проживания 95% населения Свердловской области в 375 населенных пунктах.

1) Будет ли компания Мотив переходить на технологию Edge и вообще на связь третьего поколения, если да, то когда?

2) Изменится ли в ближайшем будущем цена за интернет?

Алексеев Андрей

Алексей, ответ см. выше

Добрый вечер Уважаемый Сергей Анатольевич!

Поздравляю всех сотрудников компании Мотив теперь уже с Юбилеем (с Новым Годом уже поздравлял).

Меня зовут Иван. Являюсь абонентом вашей компании уже около 5 лет.

Один вопрос у меня:

Возможно ли переключение на тарифный план МобиNext_2 всех абонентов МобиNext Автоматически без подачи запроса в сервис (##914 и так далее). Пора оттаять!!

Добычин Иван

Иван, спасибо за поздравления! Кроме способа через ##914, можно через USSD. Для этого:

1. Наберите на Вашем мобильном телефоне номер USSD-cервиса *104*.

2. Далее, для смены тарификации:

- "Посекундно со 2-ой минуты" наберите 51#.

- "Посекундно со 1-ой секунды" наберите 52#.

- "МОБИ NEXT 2" наберите 53#.

3. Нажмите КПВ или YES>. Дождитесь ответа автоинформатора с подтверждением об успешной смене тарификации.

Иван, если Вы имеете ввиду переключение всех абонентов на тарифный план Моби Next 2, то я думаю, будет лучше самим абонентам решить нужно ли им это.

Здравствуйте! На прошлых онлайн конференциях Вы обещали улучшить качество связи, поставив базовую станцию в посёлке Ленинский г. Каменска-Уральского. Прошло уже больше года, а связи в домах по улице Свердловская (за школой) нет. Также плохое качество в ТРЦ "Кит" на первом этаже. Когда же наконец связь наладится?

Аликин Александр

Организационно-технические мероприятия по улучшению качества связи были проведены, но их оказалось недостаточно. Для увеличения емкости системы, улучшения зоны покрытия ведется строительство базовой станции в п. Ленинском. В настоящее время идёт согласование проекта, оформление документов. Включение в тестовую работу базовой станции запланировано на третий квартал 2006 г.

Правда ли, что в городах области будут закрыты номера для альтернативного дозвона (н-р, через опрератора)?

Дмитрий

В связи с принятием Правительством новых нормативных актов, такое развитие событий возможно.

У всех операторов сотовой связи Свердловской области можно положить на лицевой счет любую сумму 10 руб. 100 руб. и т. д. почему же в мотиве не все как у людей!!!!!!!!!! (имею ввиду не экспресс оплату картой, а оплата в кассах салонов связи и через интернет

Смирнов Александр

Все не как у людей, зато все как и у всех операторов связи!)) абоненты МОТИВ могут пополнять свой лицевой счет различными способами: как при помощи карт экспресс-оплаты, через банкоматы, а так же наличными. Для удобства оплаты услуг связи абонентам было предоставлено 214 банкоматов и 511 пунктов приема наличных платежей по всей Свердловской области. Абоненты могут купить карточки в любое время суток не только в специализированных салонах сотовой связи, но и на АЗС города и области, магазинах, супермаркетах. Оплата не фиксированным платежом возможна на контрактных тарифных планах. На тарифах "МОБИ", "МОБИ+", "МОБИ GSM" оплата только фиксированным платежом, потому что данные тарифы являются без абонентской платы...

Я давно подключилась к Мотиву и ни разу не пожалела об этом. Спасибо!

Я узнала, что можно, "посадить" дерево с помощью SMS, т.е. перечислить небольшую сумму на восстановление лесов в Алтайском крае. Для этого достаточно отправить SMS-сообщение TREE на номер 7050 ( http://www.wwf.ru/help_us/posadi_les/smstree/ ). Участие в этом благотворительном проекте характеризует вашу компанию как социально ответственную. Спасибо.

Мои вопросы:

Какая сумма при этом перечисляется на программу восстановления лесов?

Есть ли данные, сколько абонентов воспользовались этой возможностью?

Почему на вашем сайте нет информации о такой возможности? Можно было бы банер сайта WWF поставить.

Какие еще благотворительные акции проводит (проводила) компания Мотив?

Давно жду, что какая-нибудь екатеринбургская компания посадит в честь своих клиентов ЛЕС! Красивая и необычная акция. Мне, например, приятно было бы узнать, что в мою честь где-то лес посадили :-) http://www.wwf.ru/help_us/posadi_les/how/ - здесь информация, как посадить лес имени (например) Абонентов Сотовой Связи Мотив :-)

Пьянкова Екатерина

Благодарю Вас за добрые слова в наш адрес. К сожалению, мы не можем дать ответ на Ваш вопрос по сумме, перечисляемой на восстановление лесов потому, что акцию проводит WWF и компания Plastic Media, а мы всего лишь оператор связи, по каналам которого проходят СМС-ки. К сожалению, SMS-сообщений на этот номер отправляется немного.

Что касается благотворительных акций, то на нашем сайте в разделе "Новости" Вы найдёте подробную информацию.

Здравствуйте, хотелось бы узнать, когда будет возможность передавать MMS сообщения другим операторам связи.

Михаил Воронин

Михаил, ответ смотрите выше.

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Скажите, планируется ли расширение покрытия в Пермском направлении - БС в п. Шаля есть, а дальше -? Конкретно интересует п. Шамары и далее в этом направлении.

Носкова Оксана

Работы по строительству базовых станций в этих населенных пунктах ведутся, планируется тестовое включение в III квартале 2006 года.

Здравствуйте. Я бы хотел задать вам такой вопрос, сколько будет стоить посыл одного SMS сообщения в другую страну. Например Украину. Спасибо.

Пермяков Владислав

Стоимость исходящего SMS-сообщения тарифицируется в соответствии с Вашим тарифным планом (за исключением коротких сервисных номеров).

Здравстуйте, когда подешевеет услуга передача данных? 6,60 за мв при таких обьемах информации очень дорого.

Завереев Иван

Иван, ответ на этот вопрос вы можете обнаружить выше.

С 1 ИЮЛЯ ЦЕНЫ ПОСЛЕ ПРИНЯТИЯ ЗАКОНА, О ТОМ КТО ЗВОНИТ ТОТ И ПЛАТИТ ИЛИ НЕТ? ПОЯВИТСЯ ЛИ НОРМАЛЬНАЯ СВЯЗЬ У МОТИВА ОКОЛО КЛЮЧЕВСКА? НУ И КОНЕЧНО ПОЗДРАВЛЯЮ С 10 летием. ПРОЦВЕТАНИЯ?

БУХАРЕВ АНДРЕЙ

В поселке Ключевск сотовая связь работает с 2005 года. Для более конкретного ответа по состоянию связи укажите интересующий Вас район на электронный адрес problema_svyaz@ycc.ru. Андрей, спасибо большое за поздравления. Успехов Вам!

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как изментися оплата разговоров, всвязи с повремёнкой на ГТС?

Заранее благодарен.

Рудаков Илья

Спасибо за поздравления! Изменения цен для наших абонентов не будет.

плохая связь в с, Головырино Белоярского р-на

овчинников Петр

В связи с тем, что село Головырино находится в низине, уровень сигнала очень слабый. В перспективных планах развития сотовой связи этот населенный пункт у нас имеется, но поставить отдельную базовую станцию в селе в данный момент не является возможным.

Когда связь уже станет нормальной? А то кроме цены у Мотива плюсов нет... Потому что бывает что хрен дозвонишься с МОТИВА или на Мотив...

И это сумму минимального платежа понизить не собираются?

Виталя Ф

Виталя, мы всё сделаем, чтобы ещё плюсов приобрести. Честное слово!

Скажите когда будет возможность оплачивать расходы за телефон с использованием пластиковых карт как это можно делать у Мегафона, МТС и др.?

Равиль

У нас есть такая возможность. Вы можете оплатить услуги связи через банкоматы банков "Северная Казна", "Гранкомбанк", "Уральский банк реконструкции и развития".

У меня МОБИ-Next и говорю я много. Дико неприятно, когда карточку купить негде, а тебя блокируют. Перейти на тариф с оплатой по факту почему-то сложно: то это стоит каких-то денег ненормальных, то номер нужно сменить... Не планируете ли вы упростить переход на такую форму оплаты или ввести обещанных платеж как в МТС?

Данил

Кроме приобретения карточки, счёт можно пополнить наличными, практически, в любом салоне сотовой связи, а также через банкоматы банков "Северная Казна", "Гранкомбанк", "Уральский банк реконструкции и развития" или через Интернет магазины www.cardsonline.ru, www.moneyburg.ru. Так что было бы желание :-)

Увжаемый, Сергей Анатольевич !

НП "Международные культурные инициативы" просит указать ваш адрес в Екатеринбурге для предложения сотрудничества.

Киршина Лидия

Екатеринбург, 620219, ул. Шейнкмана, 57. E-mail: pr@ycc.ru

Хотелось бы узнать, будет ли компания МОТИВ в ближайшее время предлагать на рынок безлимитные тарифы в стандарте GSM в пределах 40$

Андрей Хрыкин

Вы можете подключиться на тариф "Безграничный", абонентская плата 899 руб ($32.45) с учетом налогов

)

Почему Вы не можете выставить счет на юридическре лицо по факсу, как делают другие организации, почему за счетом на оплату Ваших услуг нужно приходить в абонентский отдел с паспортом. Вы усложняете деятельность юридического лица.

Рустам

Работа по оптимизации абонентского обслуживания ведется.

Сергей Анатольевич! Хочу довести до вашего сведения, что 8 марта компания "Мотив" сделала мне сюрприз, причем неприятный. Решил приобрести в подарок очень близкому человеку комплект моби N-2?, но был удивлен, так как покупка не состоялась, в нескольких салонах Ебурга требовали паспорт, права не устраивали. Кстати, паспорт я с собой каждый день не ношу во избежание неприятностей. В итоге, подарок удалось сделать только 10 марта, актуальность его уже другая... Напоминаю Вам о существовании Конституции РФ и действии ее на всей территории страны, ФЗ "О защите прав п-лей " никто не отменял. Вплане пиара серьезный промах. Вопрос - на каких нормативных актах основывались Вы, принимая вышеназваное решение относительно продажи комплектов только при наличии исключительно паспорта. С праздником.

С уважением, пользователь вашей сети.

Трунов Иван

Согласно Постановлению Правительства РФ 328 от 25.05.2005 "Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи" и Постановлению Правительства РФ 538 от 27.08.2005 "Об утверждении Правил взаимодействия операторов с органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность" при подключении необходим основной документ гражданина РФ, коим является общегражданский паспорт. Как видите, это не мы придумали...

Планируется ли в дальнейшем программа лояльности для постоянных клиентов? Есть или будут какие либо индивидуальные предложения для клиентов, которые сотрудничают с компанией, когда она еще называлась ЕСС?

Черненко Елена

Такая программа находится в разработке, надеюсь, что в ближайшие месяцы она будет Вам представлена.

когда безлимитка будет стоить 700 рублей

в стандарте связи d-Amps с первого апреля тариф Безлимитный стоит даже меньше 690 рублей с учетом всех налогов.

когда у вас появится новая линейка тарифов

кадочников александр

Чем не устраивает существующая? В сегодняшней линейке тарифов учтено большинство пожеланий абонентов.

планируется ли оказывать услугу по определению координат мобильного телефона?

Гогин Андрей

Мы рассматриваем такую возможность, но, к сожалению, существующие системы определения координат в крупных городах далеки от совершенства, т.к. при плотной застройке очень много отраженных сигналов и определение будет некорректным.

Добрый день!

Очень интересует тариф с безлимитными внутрисетевыми звонками. В остальные направления готов платить по тарифу Next. Возможно ли введение такого тарфиа?

Алексей

В настоящее время в разработке находится такое предложение, но оно подразумевает абонентскую плату, и к этому Вам нужно быть готовым.

Здравствуйте!

У моей жены проблема с телефоном, конкретно: с номера может отсылать смс, но последнее время входящие смс-сообщения не принимаются. Пробовали переставлять сим-карту в другой телефон, но эффекта данное действие не произвело ни какого. Подскажите, пожалуйста, что могло стать причиной данного следствия, что нужно сделать, если вы как-то можете помочь в данном вопросе, пожалуйста, помогите... тел. 8-908-928-80-92

Хабиров Ильдар Раисович

Мы проверили Ваш номер. Сейчас все должно быть в порядке. Переписывайтесь на здоровье!

Вот если бы вы сделали возможность получения по емэйлу списка всех звонков и трат за месяц (не помню как называется), было бы здорово!

Сделайте?

Иван

Получать детализацию на адрес электронной почты возможно уже сейчас. Действует услуга "Детализация состоявшихся соединений с доставкой на e-mail" Заказ услуги, изменение адресов (e-mail) доставки детализаций, осуществляется в Офисах обслуживания Компании, на основании письменного заявления абонента.

Плата за заказ услуги не взимается. Абонентская плата составляет 30руб в месяц с учетом НДС

Здравствуйте, Сергей Анатольевич!

Пользуюсь Вашей связью уже много лет, несмотря на заверения о большем покрытии связи, честно сказать, результатов не видно, при выезде из черты города связь пропадает (В. Пышма, Балтым, и др.). Предпринимается что-то либо? Для удержания - привлечения клиентов планируется ли введение каких-либо программ (бонусы и т. п.) как это делают др. сотовые операторы. Спасибо.

Пашков Игорь

Имеющиеся проблемы зоны покрытия в Верхней Пышме мы стараемся решить и в этом направлении работы уже ведутся. В поселках Балтым и Санаторный связь по нашим данным имеется. Просьба уточнить на электронный адрес problema_svyaz@ycc.ru, где в районе озеро Балтым имеются проблемы.

А программа, о которой Вы говорите находится в разработке, надеюсь, что в ближайшие месяцы она будет Вам представлена.

Будет ли расширяться зона действия сети, если да то какие районы будут захвачены и какие работы ведутся по улучшению качества обслуживания?

Хафизов Руслан

Перспектива зоны действия сотовой связи вся Свердловская область. Если Вы имеете в виду город Екатеринбург, то работы по улучшению качества связи ведутся постоянно это и расширение зоны действия, и увеличение емкости системы. В этом году мы планируем поставит в городе несколько десятков базовых станций в проблемных зонах.

Здравствуйте!

В своей имиджевой рекламной кампании в последние полгода вы делаете упор на собственное покрытие (которое "что надо" :) ). Оценивая высоко уровень креативной реализации идеи, недоумение вызывает сама идея - неужели покрытие вы считаете самым значимым собственным УТП?????

Юлия

Уважаемая Юлия, для очень многих абонентов покрытие (как и другие технические параметры сети) являются очень важным мотивационным фактором (узнаю профессионала :-))

Планирует ли компания Мотив начать предоставление услуг сотовой связи в стандарте GSM-900?

Белоусов Евгений

При сегодняшнем количестве абонентов диапазон 900 мГц теряет смысл, т.к. он не может обеспечить достаточную емкость сети

Добрый день, господа! Хотелось бы узнать, когда Мотив обеспечит безроуминговую связь для своих абонентов в Челябинской, Пермской областях?

Рублев Геннадий

Геннадий, когда мы будем иметь лицензию на предоставление услуг связи в этих регионах, тогда будет и безроуминоговое пространство. А пока мы предлагаем роуминг в этих областях в сетях компании "Уралсвязьинформ" на достаточно привлекательных условиях.

Добрый день! Будут ли смягчены и расширены условия национального и международного роуминга? Спасибо

Павел Чунарёв

Условия национального и международного роуминга, и в частности цены, во многом зависят от наших роуминг-партнёров. Тем не менее, к концу года будут изменения к лучшему и наши абоненты их почувствуют.

когда появится система типа иссы в мтс?

Максим

ЛИСА (Личный Интернет-Сервис Абонента) сейчас тестируется и будет представлен пользователям во 2-м квартале этого года.

Люди на чём вы деньги делаете? Я лично подозреваю, что Мотив деньги отмывает, иначе как объяснить - что так дёшево.

Не планируете ли в ближайшее время повысить или понизить стоимость услуг.

Китаев Олег

Уважаемый г-н Китаев, существуют намного более простые способы "отмыть деньги", чем сотовая связь! Мы же просто стараемся эффективно их расходовать, поэтому наши издержки ниже, чем у других операторов.

Изменятся ли действующие тарифы, в связи с выходом закона "О связи"?

Муллахметов Денис

Нет, Денис, не изменятся!

1. Пару лет назад руководитель компании Мотив (к сожалению, не помню фамилии, но он бывший военный) заявлял, что связь либо есть, либо нет, т.е. понятия "плохой связи" не существует, в Мотиве так и было при стандарте D-AMPS. В стандарте же GSM-1800 местами связь пропадает, является односторонней, либо "квакающей", кроме то зачастаю линии перегружены, в связи с чем не возможно дозвониться до абонентов Мотива, да и самим абонентам частенько на экране сотового телефона выходит надпись "сеть занята". Запланировано ли увеличение емкости вышек и увеличение зоны покрытия "устойчивой связи"?

2. Будет ли предоставлена когда нибудь абонентам Мотив услуга "полноценного" роуминга? Т.к. насколько мне известно (а я являюсь абонентом Вашей компаниии уже более 6 лет и стараюсь следить за последними изменениями и новостями компании) роуминг предоставляется не на всех тарифных планах, не во всех регионах и для этого необходимо специально ехать куда то и подключать данную услугу.

Завьялов Алексей Александрович

1. Проводится комплекс инженерно-технических мероприятий по увеличению, как зоны покрытия, так и емкости системы сотовой связи. Конечный результат этих мероприятий улучшение качества связи во всех регионах Свердловской области, и, конечно же, в Екатеринбурге. По нашим планам улучшение качества связи в Екатеринбурге планируется к 1 августа. И просьба к Вам, Алексей, принять участие в тестировании зоны качества связи с обсуждением на ФОРУМЕ Е1. (Каменсков М. А)

Полноценный роуминг существует на всех контрактных тарифах. Этой услугой можно воспользоваться в 65 регионах России и 137 странах мира. Необходимо только иметь на своём лицевом счёте определённую сумму. На тарифах группы МОБИ предоставляется только национальный роуминг.(Пирогов С. А)

Добрый день, после 19-00 практически невозможно с городского телефона позвонить абоненту МОТИВ, порой приходится по 40 минут набирать номер и слышать в ответ "Перегружена линия". какие меры принимаются и каков прогноз на ближайшее время по решению проблемы перегруженности?

Спасибо

Коробейников Евений

Так как абоненты фиксированной связи пользуются (пока) бесплатным лимитом времени и производят набор через 8 , то ресурс АМТС, в часы наибольшей нагрузки, используется полностью и возникают проблемы с дозвоном.

Сообщение "Линия перегружена" выдает сеть ОАО "Уралсвязьинформ", в компании МОТИВ такое звуковое сообщение не используется.

Это означает, что недостаточно линий между Вашей станцией и АМТС.

При этом количество линий от АМТС до Мотива даже вечером достаточно.

Здравствуйте!

Я являюсь постоянным абонентом "Мотива". Я думаю, не меня одну волнует следующий вопрос: когда появится возможность вносить такие же авансовые платежи, как в других компаниях (например, 50 рублей)?

Цыбина Светлана

Светлана, такая возможность у Вас есть, если Вы обслуживаетесь на контрактном тарифном плане.

Здравствуйте! Планирует ли Компания МОТИВ переход на авансовые платежи, не по номиналу карт, а хотя бы от 50 рублей в салонах связи? (тариф НЕКСТ2)Спасибо.

Мамонтова Валентина Анатольевна

На тарифах "МОБИ GSM" оплата возможна платежом только фиксированного номинала, потому что данные тарифы являются тарифами без абонентской платы, а также в связи с тем, что основным способом оплаты на этих тарифах являются именно карты.

1)Стоит ли ждать понижения цен на услугу GPRS. Например, МТС и УСИ снизили цены в вечернее время на трафик, почему ваша компания не спешит это сделать? Почему бы вам не сделать стоимость трафика через WAP GPRS и GPRS-Internet одинаковой (как в УСИ)?

2) В р-не ул. Колмогорова и Машинистов пропадает связь (видимо перегрузка БС: обслуживается УрГУПС и 6 общежитий), а ведь студенты очень активно пользуются связью, в т. ч. и интернетом! Проблема как-то решается? Звонил в 111, оставлял заявку, обещали проверить.... прошла неделя, ситуация та-же: тоооормозит GPRS, обрывается разговор (пропадает связь полностью, один раз даже на улице!) На сотовый не грешите (Motorola V150, внешняя антенна).

PS. В Н. Тагиле таких проблем не наблюдал, все четко. Живу в Н. Тагиле, учусь в Екб.

Торгушин Павел

1.Вы предлагаете поднять стоимость GPRS-Internet до стоимости WAP GPRS? А если серьезно, как только будет увеличена пропускная способность GPRS-трафика, мы будем пересматривать цены.(Пирогов С. А)

2.Работы по улучшения качества связи в Вашем районе ведутся, в последние дни Вы должны заметить улучшение. Конечно же это не все, работы продолжаются.(Каменсков М. А)

Добрый день.

Мой вопрос такой - мне не понятна система ценообразования услуг Мотива. Я уже несколько (2 или 3) лет являюсь Вашим абонентом, но в последние несколько месяцев просто не могу понять почему приходят такие счета, сменил тариф на безлимитный, но ситуация не пришла в норму, а напротив. Роуминга и международных не было, межгород немного. Мой тел.2-195-744.

Карев Олег Владимирович

Олег Владимирович, все ваши счета легко могут быть детализированы и проверены. А вообще, скажу по секрету, что с 1 апреля на тарифе "Безлимитный" (D-AMPS) абонентская плата снижается и составит 690 рублей в месяц. Надеюсь, Ваши расходы уменьшатся!

1.Появиться ли когда нибудь Интернет система сервиса абонентов на подобие ИССА от МТС?

2.Сколько еще будет существовать сеть DAMPS?

Михаил

ЛИСА (Личный Интернет-Сервис Абонента) сейчас тестируется и будет представлен пользователям во 2-м квартале этого года.

Лицензия на предоставление услуг сотовой связи действует до 2010 года, а там посмотрим

Доброе время суток!

Тех. директору.

Мой телефон Сони-эриксон 600i в Каменске-Уральском выдает ошибку сети (Мотив). С др. компаниями в Каменске работает нормально и с Мотивом в Е-бурге нормально. Ваши техники в Каменске сказали, что это известная проблема: конфликт SIM МОТИВ и тел. Сони-эриксон 600i.

Какие работы ведутся для исправления данной ситуации??????

Спасибо за ответ.

Александр Ка

Если есть какой-то конфликт, он конечно должен быть разрешен. Оставьте, пожалуйста, свой контактный номер на электронный адрес problema_svyaz@ycc.ru и с Вами обязательно свяжутся.

Почему деньги снимают не сразу после разговора

Куклин

Их снимают сразу, максимально возможная задержка в часы пиковой нагрузки составляет 3-5 минут, но от сбоев никто не застрахован

Уважаемый Михаил Александрович, раскажите, будет ли раширяться "мотив" за пределы свердловской области?

Причина моего вопроса: я часто езжу по Уралу, по работе, на отдых, и.т. д,

Долгое время являлся абонентом Вашей сети, но из-за отсутствия сети в других городах вынужден был уйти к другому оператору на менее выгодные для меня условия.

Заранее спасибо, с уважением, Суворов Денис.

Суворов Денис

Денис, согласно лицензии, мы обеспечиваем сотовую связь в пределах Свердловской области, но у нас есть роуминговые соглашения с операторами сотовой связи, работающими на территории УрФО, например с компанией U-tel.

Скажите пожалуйста, что вы будете делать, когда входящие звонки, во всех сотовых компаниях, станут бесплатными. Ваши тарифы будут сравнительно дороже, чем тарифы других компаний. Какие нововведения вы предпримите?

Юрий Александрович

Юрий Александрович, какие же тарифы в других компаниях будут дешевле? Давайте доживем до 1-го июля и посмотрим.

1) частенько пропадает связь (дело не в телефоне). С чем это связанно?

2) Со счета пропадают деньги.... это объяснимо?

Степан

1. Это связано с ареалом Вашего обитания. Возможно, что зона покрытия в нем не очень хороша, но мы с этим боремся :-) Если Вы скажете, где это происходит, бороться нам будет легче.

2. Конечно, объяснимо! Их списывают за оказанные Вам услуги. Кстати, легко узнать за какие заказать детализацию состоявшихся соединений и оценить расходы на сотовую связь.

Здравствуйте.

Планируете ли вы создать wap сайт с бесплатными приложениями, доступными вашим клиентам? Мне кажется, для имиджа компании вещь полезная.

Лесников Александр

Спасибо, Александр, за предложение. У нас есть идеи в этом направлении.

Будете ли вы снижать тарифы, а то уйду я от вас, дорогие вы.

Layer

Мы их все время снижаем, но если Вас не устраивает наша тарифная политика, попробуйте предложить свою...

Здравствуйте!

Ожидаются ли какие то изменения, связанные с роумингом?

Все дело в том, что крайне не удобно и накладно, будучи вашим абнентом, пользоваться телефоном в роуминге.

К примеру, находясь в г. Тюмень, звонок в г. Екатеринбург стоит 1,75$...

у компании U-tel всего 3,5руб... у компании Мегафон примерно так же..

Меллер Д. В.

У упомянутых Вами компаний, в Тюмени безроуминговое пространство, т.е. они сами оказывают услуги в этом городе. Мы (пока!) там не работаем. Тем не менее, если при нахождении в Тюмени, зарегистрируетесь в сети U-tel (Ермак RMS), то стоимость исходящего звонка в Екатеринбург будет 0,38$ плюс 4,15 руб. за доставку вызова. Итого примерно 0,53$, но никак не 1,75$...

Здравствуйте.

Почему на фоне остальных сотовых операторов Екатеринбурга, компания "Мотив" проводит крайне мало различных акций и розыгрышей бонусов?

Заранее благодарен.

Владимир Д.

Владимир, мы проводим их достаточно много, но если Вы хотите, мы будем проводить еще больше!

У "Кабинет"а существует скидка за время работы с компанией, будет ли нечто подобное в МОТИВе.

P. S.

Я выбрал Вас с первым телефоном еще в 1999г.

Кулагин Иван

Спасибо, Иван, за Ваш выбор! В ближайшее время начнет работать бонусная программа, где есть специальные условия для "старых" абонентов. Надеюсь, они Вам понравятся.

Когда улучшится качество связи в центе города в районе первомайской-мамина-сибиряка-восточной? Связь там постоянно превывается, невозможно разговаривать.

Анна

Проводится комплекс инженерно-технических мероприятий по увеличению, как зоны покрытия, так и емкости системы сотовой связи. Конечный результат этих мероприятий улучшение качества связи во всех районах Екатеринбурга.

Почему я не могу получать СМСки из Чехии? Причем другие члены моей семьи-абоненты других компаний-получают без проблем... Мне стоит перейти туда?

Феоктистов Валерий

Сообщите справочной службе свой номер телефона и мы, обязательно, разберёмся.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда введете авансовые платежи на тарифе Моби Некст?

Ирина

Ирина, тариф "Моби Некст" и так авансовый, т.е. сначала платишь, а потом говоришь. Может быть Вы имеете ввиду возможность платить наличными, а не картой? Это тоже возможно, практически в любой дилерской торговой точке

Здравствуйте!

Меня интересует, есть ли тарифы с посекундной тарификацией с первой секунды?

Спасибо!

noname

Тарификация "Посекундно с 1-ой секунды" предусмотрена на тарифных планах "Моби +", "Моби GSM".

Почему на улице Гурзуфская очень плохая связь? Постоянно пропадает связь, звонки часто прерываются.

Станислава

Ведутся строительные работы, планируем во II квартале связь в районе улицы Гурзуфская улучшить.

Если я потерял симку, мне ее восстановят, понятное дело, но в реанимированной симке не будет тех номеров, что были записаны на старой

Вся информация хранится на Вашей SIM - карте, поэтому она не восстановится.

Почему вечером если набирать с городского на мобильный (мотив), то там занято, а если перезвонить с мобильного, то свободно. Абонент говорит, что не скем не разговаривал? почему это происходит регулярно? (ай-яй-яй-нехорошо...)

Бирюкова Мария Владимировна

Мария Владимировна, Вы правильно заметили - сотовые абоненты нашей компании всегда практически сразу дозваниваются до городских телефонов и до телефонов других сотовых компаний, т.к. вызова идут по другим каналам, не связанным с АМТС. Так как очень большое число абонентов фиксированной связи в вечернее время пытаются дозвониться на мобильные телефоны, то сеть ГТС и АМТС оказывается перегруженной, что приводит к невозможности дозвона.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста. Почему у Вас оплата только 150руб , 300руб.......? Очень неудобно!! Спасибо.

Захаров Сергей

Сергей, подробный ответ на этот вопрос Вы можете обнаружить несколько выше.

Здравствуйте! Когда Ваша компания сделает услугу "Пропущенный вызов" бесплатной, как у остальных компаний?

Иван

Мы лучше постараемся сделать так, чтобы Вы не пропускали вызовы. Это будет лучше и для Вас, и для нас...

почему нельзя положить в моби нексте на счет меньше 150р? Собираетесь ли вы что-то менять по этой части?

Сергей

Дело в том, что на тарифах "МОБИ", "МОБИ+", "МОБИ GSM" оплата только фиксированным платежом, потому что данные тарифы предоставляют абонентам множество других преимуществ и возможностей. Это тарифы без абонентской платы, все входящие звонки на них бесплатны, а исходящие соединения доступны и выгодны. Оплата не фиксированным платежом возможна на контрактных тарифных планах.

Очень трудно дозвониться до абонентов Мотива с городских телефонов, все время занято. В то время, как с сотовых Мотива на Мотив все свободно.

Хочется в скором будущем увидеть ИССА.

аб. 902-87-34-621

Мишенин Андрей

Если вы не можете дозвониться на мобильный телефон с городского телефона, то это означает, что недостаточно линий между Вашей станцией и АМТС. сотовые абоненты нашей компании практически сразу дозваниваются до городских телефонов и до телефонов других сотовых компаний, т.к. вызова идут по другим каналам, не связанным с АМТС

А работа над Личным интернет-сервисом "ЛИСА" находится в стадии завершения.

Когда откроется ваш филиал в других городах Уральского региона, в частности в Кургане?

Юлия

Юлия, к сожалению, лицензия позволяет компании работать только в Свердловской области, а Курган в нее не входит.

А почему нельзя пополнять счет по 50 рублей?

Искоренко Сергей

Сергей, вы можете найти ответ на свой вопрос выше.

Возможно ли, если я поеду за пределы Свердловской области говорить с мотива? Если да то, сколько будет стоить роуминг?

сергей

Да, возможно. Для получения услуг связи за пределами Свердловской области необходимо воспользоваться услугой Роуминг. Подробная информация о национальном и международном роуминге (правила предоставления, страны, города, льготная роуминговая зона, стоимость) размещена на сайте компании, а также в информационных материалах в офисах продаж и обслуживания.

Почему в последнее время стала плохая связь. Плавает сетка, прерывания при разговоре, невозможность дозвониться.

Нагаев, Рустам

Сообщите более подробную информацию по месту плохого качества связи на электронный адрес problema_svyaz@ycc.ru: в каком стандарте связи Вы обслуживаетесь, точное место, время.

Если Вы не можете дозвониться до абонентов мобильной связи с городского телефона в вечернее время, а также в часы наибольшей нагрузки, то учтите, что

ресурс АМТС в это время используется полностью, поэтому возникают проблемы с дозвоном. После 1 июля, когда звонки с фиксированных телефонов на сотовые всех компаний будут платными, а желающих позвонить будет значительно меньше, то все звонки будут проходить и данная проблема снимется.

А с МТС война долго будет длиться?? Очень радует юмор рекламщиков-креативщиков обеих компаний. Улыбает постоянно.

Антон Владимирович

Это же отлично, когда у людей хорошее настроение. Наш слоган - Настрой на позитив! - не забыли?

Ведется ли работа по улучшению качества связи? До абонентов ''Мотива", бывает очень сложно дозвониться.

Яблоков Григорий

Работы ведутся как по расширению емкости системы, так и по увеличению зоны покрытия. Пропускная способность сети существенно улучшится к 1 августу 2006 года, возможно на месяц раньше, тогда с городских телефонов Вы сможете дозваниваться с легкостью.

Очень сложно дозвониться на номера 360700 и 360701 в Каменске-Уральском.

Сергей

Сергей, проблема нам известна. Поверьте, работы в этом направлении ведутся. Мы получили согласование от ОАО "Уралсвязьинформ" о возможности расширения количества линий на город Каменск-Уральский. Постараемся в течение апреля эту проблему устранить.

1.Говорят, что с лета входящие вызовы с городских номеров, т.е. местных будут платными. Правда ли это и назовите дату, когда это произойдет?

2.Услуга "Пропущенный вызов", которая позволяет узнать когда и кто мне звонил за пошедшие сутки, т.к. он был выключен или находился вне зоны обслуживания. Так вот я к чему, скажите мне, пожалуйста, когда эта услуга будет бесплатной? Очень дорого эта услуга у Вас стоит!

Оксана

1. Оксана, это произойдет тогда, когда будут установлены тарифы для операторов фиксированной связи, точнее дату назвать не могу.

2. Мы подумаем о том, чтобы сделать ее дешевле...

Добрый день! Спасибо за то, что не перестаёте улучшать качество связи!

Планируется ли введение таких услуг, как EDGE и ИССА? Вторая очень актуальна, ведь, насколько я знаю, для смены тарифа на Безграничный, нужно ехать в офис, что не очень-то удобно.

pt.

Как я уже не раз отвечал, ЛИСА (Личный Интернет-Сервис Абонента) сейчас тестируется и будет представлен пользователям во 2-м квартале этого года.

На счет EDGE. Когда эта технология будет востребована пока мало телефонов поддерживает EDGE.

Скажите, почему прием платежей через пункты приема организован только номиналами карт, кратными 150?

Было бы очень удобно сделать, например, такую вещь:

платеж от 500 рублей зачисляется любым остатком, т.е. если больше 500, то можно и 510 и 533.

Сделайте подарок на 10 лет своим абонентам ;-)

pt.

Идея хорошая, но приём платежей осуществляем не мы, а внешние платежные системы, поэтому пока это не реализовано. Но мы подумаем...

Когда будет хорошая связь?

Вишняков Дмитрий

Уважаемый Дмитрий, было бы лучше, если бы Вы свой вопрос конкретизировали на электронный адрес problema_svyaz@ycc.ru. Если Вы испытываете трудности при дозвоне с городского телефона в вечернее время, то будем надеется, что эта проблема снимется после 1 июля этого года, когда желающих позвонить платно будет значительно меньше и АМТС будет работать в штатном режиме и все звонки будут проходить.

Здравствуйте!

Хотелось бы узнать, почему Ваша компания не использует на полную мощность сеть стандарта DAMPS?

Думаю, что пора сделать стоимость безлимитного тарифа в этом стандарте в пределах 650 рублей и от желающих подключиться просто не будет отбоя.

Сейчас объясню почему 650 рублей.

Во-первых, стоимость такого тарифа в DAMPS должна быть ниже чем в GSM, а он у вас стоит 890 рублей (Безграничный).

Во-вторых, безлимитный у SKYLINK в CDMA-450 стоит 700 рублей, а с их ценой тоже можно и нужно бороться.

Готовы ли Вы пойти на такое существенное снижение цены ради масштабного увеличения абонентской базы в этом стандарте? Уверен, что после такого серьезного шага очень много людей подключится на такой тариф, и трубка стандарта DAMPS станет второй трубкой у каждого активного абонента любой сети стандарта GSM. Причем все городские звонки будут делаться именно с аппарата стандарта DAMPS, а трубки стандарта GSM будут использоваться исключительно для МГ и МН вызовов, а так же в роуминге.

И еще один технический вопрос: возможно ли сделать корректным определение прямых городских номеров трубок, подключеных к сети DAMPS?

Если это будет возможно, количество абонентов сети DAMPS увеличится еще больше.

Примаков Владимир

Владимир, я Вас порадую - с 1-го апреля абонентская плата на ТП "Безлимитный" (стандарт DAMPS) составляет 690 рублей. Что касается определения номера - с недавних пор все номера определяются корректно.

Здравствуйте, я хочу задать вам вопрос: когда в зону вашего уверенного охвата попадет поселок Октябрьский Сысертского района.

Ирина

Ирина, уже сегодня ведутся строительные работы, медленнее чем хотелось бы, но в течении 2006 года постараемся обеспечить связью поселок Октябрьский.

Что за акцию "под прикрытием" вы провели на плотинке 24 марта. Всех созывали якобы на "флэшмоб", а потом заставили тыкать пальцем якобы на колледж им. Ползунова, а на самом деле на вывиску МОТИВ висящую на нем. А потом еще снимали на камеру, как люди скакали вашим логотипом и кричали в объективы ваши слоганы. Бесплатная реклама это не хорошо. За рекламу надо платить денюшку. Как вы это все(!) прокомментируите?

Кириленко Андрей

Юта, вы явились свидетелем съемок одной серии из программы "Золотой резерв", которую Вы увидите в апреле, а сама акция была конкурсным заданием для участников программы и придумали и организовали ее они в течение этого дня. Вот и весь комментарий...

Ходят слухи что вашу компанию хочет купить зарубежный оператор, и поэтому у вас такие низкие тарифы, чтобы набрать по больше абонентов и соответственно дороже продаться. Это правда?

АВ

Это неправда. Низкие тарифы у нас для того, чтобы максимально большое количество людей могло себе позволить (по своим доходам) пользоваться мобильной связью.

когда уже будет возможно нормально говорить по телефону, не бегая по квартире от одного окна к другому?

Петров А. В.

Хотелось бы, чтобы Вы сообщили более подробную информацию о месте плохого качества связи на электронный адрес problema_svyaz@ycc.ru. Желательно уточнить район вашего проживания, тогда я смогу ответить на вопрос.

Когда улучшиться качество связи? Когда можно будет ехать на турбазы, находящиеся в радиусе 30 км от города, не боясь остаться без связи? Когда можно будет спокойно двигаться по городу, передвигаться по квартире, не слушая как прерывается связь?

Давлятшина Олеся

Хотелось бы, как и от господина Петрова, получить подробную информацию с информацию по месту возникновения плохого качества связи на электронный адрес problema_svyaz@ycc.ru. Желательно уточнить район вашего проживания, район нахождения тур. базы, тогда я смогу ответить на все ваши вопросы.

Будьте любезны, ответьте на мой вопрос. У меня дача в поселке Станционный-Полевской. Связи нет, а в Екатеринбурге остается бабушка 85 лет, сын. Минут 5-7 нужно ехать на машине, чтобы появилась связь. поселок большой, помогите нам пожалуйста. Спасибо.

Мальцева Лидия Дмитриевна

Очень хотелось бы помочь Вам прямо сейчас, но не все зависит от нашего желания. Работы ведутся, и в III квартале должны быть завершены.

Добрый день! Когда у меня появился сотовый телефон, я не задумываясь подключилась к Вашей компании. И до появления тарифа Next все было замечательно. При ОЧЕНЬ приемлемых ценах на оказываемые Вами услуги сотовой связи, качество этих услуг стало весьма посредственным. Скажите пожалуйста, до какого времени качество связи будет на таком уровне. Вы считаете нормальным, если в течение 5-10 минут до Вашего абонента невозможно дозвониться? Может быть, пора решать вопрос "на качественном уровне", чтобы совсем "не потерять марку"? Заранее спасибо за ответ

Иванова Дарья

Уважаемая Дарья! Проблемы с качеством связи решается ежедневно и еженощно. Так же как и Вам, нам очень хочется, чтобы это происходило быстрее, но не всё зависти только от нас.

Спрошу одно и самое главное: знают ли первые лица компании, что до абонентов "мотива" почти невозможно дозвониться вечером (в часы пик), особенно с домашнего телефона (я думаю многие со мной согласятся)! а все я думаю из-за "такой " политики компании: набрали гигантское число абонентов, а количество базовых станций пропорционально не увеличили! бизнес по-русски.....

Роман-философ

знаем об этом и скорбим вместе с Вами :-), но не только простым увеличением количества базовых станций (их кстати 400!) это решается.

Здравствуйте! Когда уже любимый Мотив появится в поселке Буланаш Артемовского района?

Алексеев Дмитрий

В поселке Буланаш планируется тестовое включение базовой станции сотовой связи в июне 2006 года.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!

1.ЕСТЬ ЛИ В ПЛАНАХ КОМПАНИИ ОТКРЫТИЕ ОФИСА В ПЕРВОУРАЛЬСКЕ?

2.ХОТЕЛОСЬ БЫ, ЧТОБЫ ВАША ГАЗЕТА БОЛЬШЕ РАССКАЗЫВАЛА О ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ УСЛУГАХ(НАСТРОЙКИ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ)

3.ПОЧАЩЕ ВИДЕТЬ ПЕРВЫХ ЛИЦ КОМПАНИИ НА ТВ, радио,

ДАЛЬНЕЙШИХ УСПЕХОВ :-)

АЛЕКСАНДР

1. Есть такие планы, надеемся реализовать их в этом году.

2 и 3. Спасибо за пожелания, постараемся воплотить их в жизнь!

Доброго времени суток! Изменятся ли тарифы со вступлением нового закона о бесплатных входящих звонках. Спасибо :)

Злобина Татьяна Валентиновна

Принципиально нет, а так - давайте доживём до этого, Татьяна Валентиновна, и там решим...

Уже длительное время являюсь абонентом Вашей компании, и сейчас как некогда чувствуется ухудшение качества связи. У меня телефон одна из последних моделей от Сони-эриксон, так что дело не в трубе! Меня интересует проводятся ли какие-нибудь мероприятия по улучшению качества связи, и когда связь станет лучше!

Сергей Александрович

Поверьте, Сергей Александрович, мы только этим и занимаемся. Проведена глобальная работа технических служб в 2005 году по расширению емкости системы и улучшению качества связи, ни сколько не меньше спланировано и уже осуществляется в 2006 году. Работы ведутся как по расширению емкости сети, так и по увеличению зоны покрытия сети стандартов связи D-Amps и GSM/. Пропускная способность сети при дозвоне с городских телефонов существенно улучшится к 1 августу, а возможно и на месяц раньше.

Добрый день!

У вас довольно весёлая фотография.

Так специально было задумано?

Arkadi, Goblins Chief

Специально зашёл на сайт посмотреть по-моему обычная В принципе, у меня всё в порядке с чувством юмора, да и компания у нас весёлая :-)

Существует ли у МОТИВ-а единая точка отказа?

Т. е. одно место, где использовав несколько килограмм взрывчатки можно отключить весь МОТИВ.

Arkadi, Goblins Chief

Конечно же есть такая точка, но это Большая Военная Тайна, и мы ее никогда не скажем! :-)

Мы благодарим всех участников рубрики "Гость на E1" за ваши вопросы, добрые слова в адрес компании, а также поздравления с десятилетним юбилеем!

В свою очередь, поздравляем всех абонентов МОТИВ, надёжных партнёров, желанных клиентов и добрых друзей - мелодия Вашего общения с местным оператором мобильной связи звучит уже 10 лет!

День рождения Компании это наш общий праздник! Подключение каждого нового абонента для нас важное событие, потому что оно говорит о самом главном для нас о Вашем доверии. И мы приложим все усилия, чтобы его оправдать. Мы искренне признательны Вам за то, что Вы пользуетесь услугами нашей компании, и надеемся, наше сотрудничество будет долгим!